公務(wù)員面試流程與注意要點分析

1、簡介公務(wù)員面試最常用的是結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式。結(jié)構(gòu)化面試，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評 價的一種面試方式。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試，通過給 一組考生（一般是57人）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時間（一般是一小 時左右）的討論，來檢測考生各方面的能力和素質(zhì)，由此對考生作出綜合評價。公務(wù)員面試流程以下流程說明，參考了往年國家機關(guān)及各省市公務(wù)員招錄的實際面試流程，旨在為考生提 供相關(guān)的面試流程信息，各招考單位可能會根據(jù)自身情況做適當(dāng)調(diào)整，不保證所列情形不 會發(fā)生變化，其信息僅供參考。 電話通

2、知面試一般來講，公務(wù)員筆試成績公布后，進(jìn)入面試的人員會得到招考單位的電話通知，即通知 你去進(jìn)行資格審查并確認(rèn)面試。電話通知是最常用的途徑，因此，報考公務(wù)員的時候一定 要保持手機暢通，并且千萬不能在那段時間換號，不然很可能無法通知到你。除了電話通 知外，一些單位還會通過信函、電子郵件以及網(wǎng)上公告的方式通知進(jìn)入面試的考生，因此， 勤上網(wǎng)查詢也是很關(guān)鍵的。準(zhǔn)備資格復(fù)審的相關(guān)證件得到面試通知后，考生應(yīng)該根據(jù)招考單位的要求，備齊所有的證件，在規(guī)定的時間內(nèi)到指 定地點進(jìn)行資格復(fù)審和確認(rèn)面試，通過審查的考生繳納面試費。一般對通過資格復(fù)審并確 認(rèn)參加面試的考生，招考單位都會出具一份面試通知書或者面試準(zhǔn)考證，上

3、面會告知你詳 細(xì)的面試時間和地點，以及需要注意的事項。 面試日憑證進(jìn)入考場面試當(dāng)天，考生需要攜帶招考單位出具的面試通知書或者面試準(zhǔn)考證以及招考單位需要的 其他證件準(zhǔn)時到達(dá)面試地點。憑面試通知書或者面試準(zhǔn)考證以及其他相關(guān)證件進(jìn)入候考區(qū)。 簽到、上交通訊工具進(jìn)入候考區(qū)之后，需要簽到。之后由候考區(qū)工作人員宣讀考場紀(jì)律以及面試后成績的公布 和體檢的安排等工作，宣讀完畢之后，各考生要上交自己的通訊工具等物品。面試結(jié)束后，考生到候分室等候分?jǐn)?shù)。面試答題結(jié)束后，考官將現(xiàn)場打分，記分員將所有考官的分?jǐn)?shù)收齊后，去掉最高分和最低分，求出平均分即是你的最后得分，計分員核算 完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后，會在下一位考

4、生面試結(jié)束后交給工作人員到候分室對考 生宣布?？忌诤蚍质业玫椒?jǐn)?shù)通知即可離開考場。在有些面試中，還會給你當(dāng)場出具面 試成績通知書，載明你的面試成績。 面試結(jié)束面試結(jié)束后，考生不得再進(jìn)入候考區(qū)和面試區(qū)，必須立即離開考場，不得逗留和隨意走動。公務(wù)員面試的測查要素面試的主要內(nèi)容面試內(nèi)容分為若干測評要素，主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組 織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉 止儀表和專業(yè)能力。必要時，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其它測評要素。具體來說， 公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括十二項內(nèi)容，四大方面。即： 儀表風(fēng)度一、聽清題意 當(dāng)考生

5、傾聽考官念題或者閱讀題本時，考生必須認(rèn)真仔細(xì)，很多考生由于 題目聽錯而直接失分。更有的考生，明明題目一個字也沒聽清，為了顯示自己不緊張而故 作鎮(zhèn)定地揣摩性的答題，顯然這是欲蓋彌彰，給考官印象是不懂裝懂、做事含混蒙事，不 值得信賴，必然招致失分。如果考生沒聽清，可以禮貌的向考官致歉，請考官重復(fù)一遍。自信大方：不要畏首畏尾，結(jié)結(jié)巴巴，更反對毫不在意，過分隨便。誠實機智：一些問題的回答，連自己回答出來都感到帽子太大，虛的可怕，考官會相信嗎？所以不妨在實際 情況的基礎(chǔ)上，機智的加以變通，略加修飾點綴，這樣方可增加信任度。獨到精辟：反對夸夸其談，天馬行空。公務(wù)員很注重邏輯思維和說話思考的條理層次，回答問

6、題一定要 回答到點子上，抓住要害，略加解釋即可，考官們都很聰明，沒有人理解不了你的意思！見解不怕非主流，只要你能自圓其說，有理有據(jù)，就可以顯示自己的見解獨到！ 8.不要 虎頭蛇尾，注意離開考試問時的動作，離開坐椅時不要發(fā)出刺耳聲，出門時順手輕輕帶上 門等輕微之處，若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧！面試禮儀寶典禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，一個懂得禮儀的人給人是一種舒適的感覺，會 有一種容易令人接受，理解，相信的魅力。中國素有禮儀之邦的美稱，在國家公務(wù)員考試 面試中，得體的禮儀也是舉足輕重的。據(jù)有關(guān)專家研究表明：第一印象由55喻著、化妝、38%亍為舉止及7麻話內(nèi)容構(gòu)成，恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾o人

7、留下明快、干練、莊重的良好印象。因此，考試當(dāng)天考生應(yīng)該特別注意自己的服裝與儀態(tài)問題。一、結(jié)構(gòu)化面試禮儀 在結(jié)構(gòu)化面試中，建議考生注意以下禮儀技巧：首先，服裝的選擇方面要根據(jù)自己的氣質(zhì)與年齡定位，既要表現(xiàn)出有教養(yǎng)，又要表示出對考官的尊敬。男生的最佳面試服裝是西裝， 盡量以簡單穩(wěn)重的造型為佳，如一套深色的西裝搭配淺色襯衣及絲質(zhì)領(lǐng)帶，穿上黑色的系 帶皮鞋是最佳選擇。對女生而言，職業(yè)化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、干練、 成熟，會給面試人員留下比較專業(yè)的印象。選擇服裝時，要遵循簡單原則，色彩方面講究“三色原則”。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內(nèi)，太過花哨的顏色可能會引 起考官的反感。

8、在穿著面試服裝時，同樣要合乎著裝的基本禮儀。男生在穿著西裝時要 遵循西裝的禮儀規(guī)范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、長及小腿中部的襪子，西裝袖口的商 標(biāo)一定要拆除，皮鞋與皮帶要同色，西裝紐扣的扣法要合乎規(guī)范等。女生穿套裙時尤其要 注意襪子的搭配，穿長筒襪時，襪邊不能露在裙邊下面，最好選擇膚色或灰色的襪子，盡 量不穿黑色及帶花紋的長襪，更不要穿脫絲的襪子。佩帶的首飾，如項鏈、戒指、手鏈、 胸針等，數(shù)量不要超過兩件，款式越簡單越好，色彩、款式盡量統(tǒng)一。簡單的化妝也是完全有必要的，特別對于女生?；瘖y不僅可以使自己增添信心，而且也是一種對自己和對 他人的尊重。面試前要注意面部、頭發(fā)、手部的清潔，選擇合適的發(fā)

9、型，并要保持口腔清 潔和口氣清新。 其次，人的面部表情，能夠傳遞豐富的內(nèi)心情感，是修養(yǎng)的外露，是幽 雅氣質(zhì)的顯示器，能把一個人的知識、涵養(yǎng)等最直接、最充分地顯現(xiàn)出來。面部表情主要 包括合適的目光及恰當(dāng)?shù)奈⑿?。在面試過程中，不敢抬頭正視對方，給人以缺乏自信的感 覺，眼神飄忽不定，給人心不在焉的印象，兩眼緊緊盯著對方，讓人感覺不適，這些都是不合適的。合適的目光應(yīng)正視對方臉部，并跟 7-9名考官不時時機地進(jìn)行目光交流。女生 可以充分發(fā)揮微笑的魅力，因為微笑可以給人帶來友好的感情，也可以顯示出自己的大方、 自信。最后，舉止動作自然、大方、有條不紊可以給人留下充滿自信的良好印象。要“站有站相，坐有坐相”

10、，這是對一個人行為舉止最基本的要求。進(jìn)入面試房間時，要先 敲門得到考官允許后再進(jìn)入，注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。向各位考官問好后，聽到考官 的指示方可入座。入座時動作要輕而緩，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。坐在椅上， 上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，雙手放在 考桌上，掌心向下，兩腳平落地面。但是要注意的一點是，就坐后自然地面對主考官等候 命令，保持飽滿的精神狀態(tài)。千萬不要有任何不規(guī)范的動作，不要翻閱題本、草紙或有其 他動作。即未聽到明確指示前不要隨意翻動材料。在整個答題的過程中務(wù)必要克服不文明 的行為舉止習(xí)慣，以及各種小動作，避免暴露自己內(nèi)心極度緊張之感。

11、二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試禮儀關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式，大家其實可以把它想象成是無數(shù)次結(jié)構(gòu) 化面試的疊加，因此考生在儀容儀表方面應(yīng)該完全按照結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，在 穿著和神態(tài)上不僅要大方得體，而且要顯示出足夠的自信，坐姿也力求端正、穩(wěn)重、自然 大方。但是無領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)化不同的是，無領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于一次集體面試，除了面對考官之外， 更多的是面對自己的組員，因此在動態(tài)禮儀方面要注意更多細(xì)節(jié)，要體充分現(xiàn)出自己的風(fēng) 度和修養(yǎng)。 首先，作為一個發(fā)言者來講，除了要保持坐姿端正外，眼神是考生最需要注 意的禮節(jié)。眼神是面部表情的核心，是心靈的窗戶。在面試的過程中，考生眼神運用得當(dāng)， 有助于融洽氣氛、交流思想、

12、增進(jìn)感情，加深印象。反之，輕則導(dǎo)致拘謹(jǐn)，重則產(chǎn)生誤會， 因此有必要明確目光運用的各種禮儀要求。用目光注視對方的面部應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和， 是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)。注視的時間不可過長，可偶爾將視線移開一下，但不得移開太 久，自始至終地注視對方是不禮貌的。不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下 打量，或東張西望，這是極失禮的。談話時眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼、游離不 定、目光渙散，是傲慢、膽怯、蔑視的表現(xiàn)，是求職面試時忌諱的眼神。女士一般要求說 話時不要牽動眉眼、頻繁眨眼、擠眉弄眼、目光游離等，這些都是有失文雅，很不得體。 其次，當(dāng)自己作為一個傾聽者聽取其他考生陳述觀點時，對于其余不發(fā)言

13、的考生來講，就 要自己就要做一個優(yōu)秀的傾聽者，不可過于放松。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是一個聽與說的互動 過程，因此它絕不像結(jié)構(gòu)化面試那樣是考生一個人的獨立表演，因此在有考生發(fā)言時，其 余的考生不可全程低頭不停地記筆記，表現(xiàn)出一副“奮筆疾書”的樣子，也不可表現(xiàn)出一 副“事不關(guān)己”、只顧思考下一步自己該如何陳述的樣子。試想，誰愿意聘用一個不尊重 別人的人呢？傾聽時要專心致志，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對方所說的話，在規(guī)則允許的 情況下可以記錄觀點和理由?？忌赏ㄟ^眼睛的注視、身體姿勢的傾斜表現(xiàn)出認(rèn)真在聽。同時傾聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，對于其可取之處爭取能進(jìn)一步引 中，對于其不足之處，爭取在

14、適當(dāng)時機，以委婉的方式指出，并能提出自己的見解。最后，在大家俗稱為“吵架”的自由討論階段環(huán)節(jié)，考生尤其要注意控制自己的情緒及禮 儀，在此期間，考生不能因情緒的激動或者坐的時間太長而顯現(xiàn)出各種不規(guī)范的姿態(tài)。要 明白形體語言有時候要比語言的優(yōu)勢強大的多，包括面部表情、身體姿勢和手勢等。善于 用眼睛和微笑、柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修養(yǎng)。還要善于利用自己的聲音特質(zhì)。適中的語速、抑揚頓挫、溫柔的語調(diào)更可以讓你的競爭對 手在比較中敗下陣來。在討論過程中，我們的眼神要尊重對方、謙虛禮讓。不可盛氣凌人、目空一切，也不可孤芳自賞、惟我獨尊、完全不跟任何組員進(jìn)行目光交流。同時，手

15、勢及 其所表達(dá)的意思是豐富多彩的，在面試中，考生在表達(dá)觀點時是完全可以借助于手勢這種 無聲的語言，但絕對不可因為過于激動而“手舞足蹈”，一定要掌握一定的度，動作不要 過大、過多，因為頻繁的手勢會讓考官覺得考生不穩(wěn)重。 公務(wù)員面試中三大禁忌面試禁忌一：姍姍來遲，準(zhǔn)備不足遲到是公務(wù)員面試中的大忌。大部分的考生都能夠做到準(zhǔn)時到場，但仍然會有一些考生因 為突發(fā)情況或是這樣那樣的原因姍姍來遲。提醒各位同學(xué)，遲到在面試中是非常嚴(yán)重的錯 誤，考官不但會認(rèn)為應(yīng)試者沒有時間觀念和責(zé)任感，更會覺得考生對這此機會沒有太多的 誠意，印象分自然大減。守時不但是現(xiàn)代社交禮儀的準(zhǔn)則，更是公務(wù)員面試時必須做到的 事。因此，一

16、般情況下，考生應(yīng)提前半小時左右到達(dá)考場，熟悉情況并進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。 考試前一天，必須了解行車路線和交通狀況，最大限度地避免在路上發(fā)生延誤。另外，無論你報考的是什么職位，也無論你學(xué)歷有多高、資歷有多么豐富，當(dāng)主考官問到與職位 相關(guān)的問題時，發(fā)現(xiàn)考生對報考的職位知之甚少，甚至連最基本的問題也回答不好時，印 象分自然也會大打折扣。主考官不但會覺得應(yīng)試者準(zhǔn)備不足，甚至?xí)J(rèn)為他們根本無志于 在這方面發(fā)展。所以，面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，了解你所報考的職位的一些基本情 況和工作流程，才能做到有備無患。面試禁忌二：引經(jīng)據(jù)典，夸夸其談“引經(jīng)據(jù)典”在許多人的印象中是一個“褒義”的詞語。雖然“引經(jīng)據(jù)典”從某種程

17、度上 來說，代表了人的一種語言能力，說明所引用的這些“典故”是引用者知道的，見過的。 即便是生搬硬套，也比那些腹中空空的面試者要強。但并不是所有場合都適合“引經(jīng)據(jù) 典”。在公務(wù)員面試中就不太適合這樣做。首先，引用的典故多見于文學(xué)作品、詩詞歌賦，具備這些方面的知識能夠說明一個人有一定的文學(xué)修養(yǎng)，卻不是衡量一個人表達(dá)水平 以及工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。因此，過多地使用文學(xué)典故，不但會削弱考生對于事件、問題的陳 述和分析，甚至?xí)o考官造成虛有其表、紙上談兵的印象。其次，我們發(fā)現(xiàn)有個別面試的考生，特別喜歡在公務(wù)員面試時引用典故，卻少有人能像“文學(xué)大師”那樣在收放自如， 很容易使考官產(chǎn)生刻意或做作的感覺，反而無法

18、得到好的成績。因此，在公務(wù)員考試面試中，我們提倡使用樸質(zhì)、謙虛的語言。需要舉例說明的時候，稍作修飾、直接陳述即可。 公務(wù)員是人民的公仆，公務(wù)員的工作就是為人民服務(wù)，考試選拔的未來的公務(wù)員，自然需 要腳踏實地、虛心學(xué)習(xí)的年輕人。語言上辭藻華麗、夸夸奇談，只能說明這個人浮躁虛榮， 缺乏服務(wù)基層、踏實上進(jìn)的性格特點，自然也就很難贏得考官的賞識。面試禁忌三：缺乏自信，底氣不足參加面試，最重要的是要表現(xiàn)出信心，要敢于“亮劍”！公務(wù)員面試更是如此。一個人有 自信的人，能夠具有由內(nèi)而外的氣度，常常表現(xiàn)為行為舉止的從容、穩(wěn)重；談吐儀態(tài)的大 方得體，這些恰恰就是一名優(yōu)秀的公務(wù)員所應(yīng)該具備的，考試要選拔的也正是這樣的人才。 因此，公務(wù)員考試中，具備一定的自信心，往往是成功的關(guān)鍵。然而，很多同學(xué)在日常生 活中是很有自信心的人，但一到了考場就變得莫名的緊張。究其原因，還是對一次考試的 期望過高，沒有以平常心來對待，得失心過勝造成的。