管理學(xué)第一部分第7章

1、 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.計(jì)劃的基礎(chǔ)第7章 學(xué)習(xí)方式：全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目：注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師、物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、采購經(jīng)理等高級(jí)資格認(rèn)證。頒發(fā)雙證：高級(jí)注冊(cè) 經(jīng)理資格證+MBA研修證+人才測(cè)評(píng)證+全套學(xué)籍檔案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取1280元 網(wǎng)址： 報(bào)名電話： 045188342620 咨詢郵箱： 咨詢教師: 王海濤 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育。近千本MBA職業(yè)經(jīng)理

2、教程免費(fèi)下載-請(qǐng)速登陸： 國際認(rèn)證 權(quán)威認(rèn)證 全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 73學(xué)習(xí)綱要請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)什么是計(jì)劃工作?定義計(jì)劃工作區(qū)分正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃描述計(jì)劃的目的詳述有關(guān)計(jì)劃與績效關(guān)系的研究結(jié)論管理者如何管理計(jì)劃?定義目標(biāo)和計(jì)劃描述組織可能的目標(biāo)類型解釋為什么了解一個(gè)組織的陳述目標(biāo)和真實(shí)目標(biāo)是重要的描述計(jì)劃的不同類型 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 74學(xué)習(xí)綱要 (續(xù)) 請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)設(shè)定目標(biāo)和開發(fā)計(jì)

3、劃討論傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定解釋手段-目的鏈的概念描述目標(biāo)管理方法描述設(shè)定良好目標(biāo)的特征解釋目標(biāo)設(shè)立的步驟詳述影響計(jì)劃的權(quán)變因素描述計(jì)劃工作的方法 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 75學(xué)習(xí)綱要 (續(xù)) 請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題解釋對(duì)計(jì)劃的批評(píng)，它們是否合理描述在今天的動(dòng)態(tài)環(huán)境下管理者如何能有效地計(jì)劃工作 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 76什么是計(jì)劃工作?計(jì)劃工作主要管理活動(dòng)包括：定義組織目標(biāo)制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的

4、工作計(jì)劃工作類型非正式的：不寫下來，短期重點(diǎn)，具體到組織單位 正式的：記錄下來，具體的，長期的重點(diǎn)，包括組織的共同目標(biāo) 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 77為什么管理者要制定計(jì)劃?計(jì)劃工作的目的提供方向減少不確定性最大限度地減少浪費(fèi)和冗余設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn) 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 78計(jì)劃和績效計(jì)劃和績效的關(guān)系正式規(guī)劃一般會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果：更高的利潤和資產(chǎn)收益積極的財(cái)政結(jié)果計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對(duì)績效的貢獻(xiàn)更大外部環(huán)境會(huì)減少計(jì)劃工作對(duì)績效的影

5、響計(jì)劃開始影響績效之前，正式的規(guī)劃必須使用幾年 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 79管理者如何制定計(jì)劃?規(guī)劃要素目標(biāo)個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出提供管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件描述資源的分配、進(jìn)度以及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動(dòng) 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 710目標(biāo)類型財(cái)務(wù)目標(biāo)與組織的財(cái)務(wù)績效相聯(lián)系戰(zhàn)略目標(biāo)與組織其他領(lǐng)域的績效相聯(lián)系 (例：競(jìng)爭(zhēng)者)陳述目標(biāo) VS真實(shí)目標(biāo)組織向外界宣稱的和試圖使各種利益相關(guān)群體相信的正式陳述可能和它的真實(shí)目標(biāo)相沖突

6、，而后者是組織在內(nèi)部貫徹執(zhí)行的 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 711圖表 71 全球大型公司的陳述目標(biāo)執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃“贏的計(jì)劃”增長有利可圖的業(yè)務(wù)識(shí)別和發(fā)展多樣化人才提倡均衡的、積極地生活方式(麥當(dāng)勞)繼續(xù)贏得全球市場(chǎng)份額聚焦更高附加值的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低采購成本整合多元化所有工廠獲得ISO 14001認(rèn)證(歐萊雅l)重視環(huán)境重視、支持家庭和國家傳統(tǒng)風(fēng)俗促進(jìn)社會(huì)福利持續(xù)實(shí)施質(zhì)量體系持續(xù)成為強(qiáng)大的利潤創(chuàng)造者(Grupo Bimbo)控制貸款保持工業(yè)最低的存貨收縮率在2006年增開25-30家新店面每天都遵守道德準(zhǔn)則(Costco)擴(kuò)大

7、有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)產(chǎn)品的選擇范圍小心管理存款持續(xù)每幾年就改進(jìn)店面格局持續(xù)獲得市場(chǎng)份額(Target)在2006年推出新設(shè)計(jì)的環(huán)保杯在2006年在全球增加大約1800家新店面在2006年獲得大約20%的凈收入增長率在接下來的3-5年中每年的EPS增長率為20%-50%(Starbucks)Source: Information from companys Annual Reports, 20042005. 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 712圖表 72 計(jì)劃類型 2007 Prentice Hall, Inc. All rights re

8、served. 713計(jì)劃類型戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織建立組織的全局目標(biāo)尋求組織在環(huán)境中的地位作用時(shí)效長運(yùn)營計(jì)劃具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)節(jié)計(jì)劃作用周期短 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 714計(jì)劃類型 (續(xù))長期計(jì)劃超過三年期的計(jì)劃短期計(jì)劃為期一年或短于一年的計(jì)劃具體計(jì)劃清晰定義沒有任何解釋余地的計(jì)劃方向性計(jì)劃一種具有靈活性的計(jì)劃，設(shè)立一般的知道原則 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 715圖表 73 具體計(jì)劃與方向性計(jì)劃 2007 Prentice Hall, Inc.

9、 All rights reserved. 716計(jì)劃類型 (續(xù))一次性計(jì)劃為滿足特定情況需要而設(shè)計(jì)的一次性計(jì)劃持續(xù)性計(jì)劃正在進(jìn)行的計(jì)劃，為進(jìn)行反復(fù)活動(dòng)提供指導(dǎo)。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 717設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定設(shè)定組織的最高層目標(biāo)最高目標(biāo)被分解為每個(gè)組織層次的子目標(biāo)假定高層管理人員最清楚什么是最佳的目標(biāo)和方式，因?yàn)樗麄兛梢钥吹饺帜繕?biāo)由最高層設(shè)立并逐級(jí)下達(dá)到組織的各個(gè)層次，以指導(dǎo)和在某種程度上約束每個(gè)員工的行為當(dāng)?shù)图?jí)管理者試圖理解和界定各自的職責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)時(shí)，最高目標(biāo)將變得不明確 2007 Prentice H

10、all, Inc. All rights reserved. 718圖表 74 傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定過程 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 719設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃(續(xù))維持目標(biāo)層次性 手段目的鏈一旦組織的各個(gè)層次的目標(biāo)被清晰地定義，就構(gòu)成一個(gè)一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)低層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到更高層次目標(biāo)的手段 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 720設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃(續(xù))目標(biāo)管理 (MBO)員工和管理人員共同確定具體的業(yè)績目標(biāo)定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展的基礎(chǔ)上分配獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)管理的要

11、素：確定目標(biāo), 參與決策, 明確績效，定期反饋 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 721圖表 75 典型目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部與職能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)在管理者和雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績效的獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 722目標(biāo)管理方法有效嗎?目標(biāo)

12、管理方法成功的原因最高管理層的承諾和參與目標(biāo)管理方法潛在的問題在需要持續(xù)重設(shè)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中失去作用過分關(guān)注個(gè)人目標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問題可能被簡(jiǎn)單的看成是一項(xiàng)年度例行填表工作 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 723圖表 76 設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特點(diǎn)以結(jié)果而不是行為表述的強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是方法可度量和定量化的具體定義的結(jié)果是如何衡量及預(yù)期多少有清楚的時(shí)間框架多久以前的測(cè)量成果，尚未達(dá)到具有挑戰(zhàn)性低目標(biāo)沒有激勵(lì)如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，高激勵(lì)書面的聚焦，定義，使目標(biāo)具體化與組織的有關(guān)人員溝通相關(guān)人員充分溝通 2007 Prentice Hall, Inc.

13、All rights reserved. 724目標(biāo)設(shè)立步驟審視組織使命.目標(biāo)反映使命嗎?評(píng)估可獲得的資源.完成使命資源是否充足?制定目標(biāo)時(shí)同時(shí)考慮其他因素.目標(biāo)是否具體，可衡量的，及時(shí)?寫下目標(biāo).與相關(guān)人員充分溝通?評(píng)估結(jié)果以判斷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否.使命、資源、目標(biāo)有什么需要改進(jìn)的地方? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 725開發(fā)計(jì)劃計(jì)劃工作的權(quán)變因素管理者在組織中的地位高位領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略計(jì)劃低位領(lǐng)導(dǎo)者制定運(yùn)營計(jì)劃環(huán)境的不確定程度穩(wěn)定環(huán)境：具體計(jì)劃動(dòng)態(tài)環(huán)境： 具體但靈活的計(jì)劃計(jì)劃工作時(shí)間框架承諾概念：影響未來的承諾的當(dāng)前計(jì)劃必須有足夠長的

14、執(zhí)行時(shí)間來兌現(xiàn)這些承諾 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 726圖表 77 計(jì)劃工作與組織層次 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 727計(jì)劃工作的方法建立正式計(jì)劃部門一組專職的計(jì)劃專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織計(jì)劃計(jì)劃工作是種管理職能，它不應(yīng)該成為規(guī)劃師的責(zé)任吸收組織成員參與計(jì)劃過程計(jì)劃由組織各階層成員共同制定，并且通過組織與其他單位合作 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 728計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題對(duì)計(jì)劃工作的批評(píng)計(jì)劃可能會(huì)造成剛性動(dòng)態(tài)的環(huán)境難以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃正式計(jì)劃不能代替直覺和創(chuàng)造性計(jì)劃工作有可能將管理者的注意力集中在今天的競(jìng)爭(zhēng)而不是明天的生存上正式的計(jì)劃會(huì)強(qiáng)化成功，但是僅有計(jì)劃是不夠的 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 729計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題(續(xù))動(dòng)態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工