勞動(dòng)保障協(xié)理員資格考試試卷(三級(jí)試題)

1、卷冊(cè)二：操作技能部分（勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）操作技能（三級(jí)）（150題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題2分，滿分為100分。試題1、社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息采集案例一：為動(dòng)態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶的目的，市勞動(dòng)保障部門(mén)召集全市各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障服務(wù)所召開(kāi)就業(yè)工作會(huì)議，要求各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，10000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個(gè)人口的34。小唐雖剛應(yīng)聘到鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)工作不到半年，其工作責(zé)任心和積極性很高。他決定借此機(jī)會(huì)，克服“資金少任務(wù)

2、重、時(shí)間緊，的困難，開(kāi)展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源的全面普查。他連夜撰寫(xiě)了秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃并設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，在計(jì)劃書(shū)中除寫(xiě)了調(diào)查的目的和意義外，還寫(xiě)了以下內(nèi)容。調(diào)查對(duì)象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口，要求“農(nóng)業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口即城鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源中，按在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其他人員，分類別開(kāi)展摸查，重點(diǎn)了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。調(diào)查時(shí)間和任務(wù)：為給各社區(qū)（村）勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員入戶調(diào)查更大的空間，不分階段，必須一個(gè)半月完成。留下半個(gè)月時(shí)間統(tǒng)一由小唐負(fù)責(zé)匯總和撰寫(xiě)報(bào)告。第二

3、天，小唐就召集轄區(qū)：（村）勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員布置調(diào)查任務(wù)，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，要求他們即日開(kāi)展入戶調(diào)查，自己則利用EXECL設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備撰寫(xiě)報(bào)告。小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動(dòng)保障協(xié)理員，為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門(mén)口遇到李大爺，小陳進(jìn)行了自我介紹，然后大聲問(wèn)李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個(gè)調(diào)查。李大爺說(shuō)兒子出去找工作了，小陳只好在門(mén)口通過(guò)李大爺問(wèn)了些情況。50天后小唐詢問(wèn)各勞動(dòng)保障服務(wù)站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作任務(wù)有一半還沒(méi)完成。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答16題。1本案例中小唐制定的秦灶鎮(zhèn)城

4、鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃的步驟中，缺少的內(nèi)容是（）。（A）確定調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容（B）分解調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)(C)組織試驗(yàn)調(diào)查(D)分解調(diào)查總結(jié)階段的工作任務(wù)2小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源分為農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口，他的分類是()。對(duì)，“農(nóng)業(yè)人口，就是農(nóng)村勞動(dòng)力，非農(nóng)業(yè)人口就是“城鎮(zhèn)勞動(dòng)力，錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口和“非農(nóng)業(yè)人口是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(c)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口，是“農(nóng)村人口，“非農(nóng)業(yè)人口，不是“城鎮(zhèn)勞動(dòng)力，(D)錯(cuò)，農(nóng)業(yè)人口，不是“農(nóng)村人口，“非農(nóng)業(yè)人口，是城鎮(zhèn)勞動(dòng)力3紅星村勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項(xiàng)中犯了哪項(xiàng)忌諱()。未進(jìn)行化妝(B)未敲門(mén)(C)未使用文明禮貌用語(yǔ)(D)未等本人

5、回來(lái)4小唐沒(méi)有完成上級(jí)布置的“在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況,，的任務(wù)，原因是多方面的。你認(rèn)為在調(diào)查對(duì)象和方法上，他應(yīng)該()。對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行抽樣調(diào)查(B)對(duì)全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進(jìn)行入戶調(diào)查對(duì)全鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查(D)對(duì)全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查5小唐面對(duì)。資金少、任務(wù)重、時(shí)間緊，的困難，還決定對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶全面普查，是犯了()錯(cuò)誤。邏輯分析(B)經(jīng)驗(yàn)判斷(C)試驗(yàn)調(diào)查(D)數(shù)理分析6總結(jié)小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。小唐沒(méi)有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行可行性研究小唐計(jì)劃中沒(méi)有將時(shí)間合理分配到調(diào)查過(guò)程的各個(gè)階段，造成調(diào)查過(guò)程無(wú)法控制針對(duì)秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源面廣

6、量大的特點(diǎn)，小唐的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該設(shè)計(jì)成開(kāi)發(fā)型問(wèn)卷而不是設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷(D)小唐沒(méi)有選好調(diào)查對(duì)象試題2：社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息處理、分析反饋桑例二：元旦前，市勞動(dòng)保障局考核小組來(lái)到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是檢查社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員業(yè)務(wù)工作能力；另一項(xiàng)是檢查一年來(lái)就業(yè)服務(wù)和企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作開(kāi)展情況。檢查組劉組長(zhǎng)在來(lái)考核之前就準(zhǔn)備好了一系列問(wèn)題，于是剛剛來(lái)到社區(qū)，他就開(kāi)始發(fā)難，對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站站長(zhǎng)小王說(shuō)：“麻煩你現(xiàn)在就設(shè)計(jì)一套光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬和光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺(tái)賬。小王信心十足地剛要?jiǎng)邮?，劉組長(zhǎng)伸手?jǐn)r住她說(shuō)：“別急，你需要根據(jù)對(duì)轄區(qū)失業(yè)

7、人員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺(tái)賬中。十五分鐘后，劉組長(zhǎng)饒有興趣地查看了小王編制的臺(tái)賬，并指出了她臺(tái)賬編制中的一些問(wèn)題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質(zhì)表格項(xiàng)目(見(jiàn)下表)相對(duì)應(yīng)的電子臺(tái)賬，卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第3頁(yè)(共20頁(yè))并請(qǐng)小王演示了一些Execl的基本操作。接下來(lái)，小王開(kāi)始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況：家住光明新村8幢201的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)。劉組長(zhǎng)指著臺(tái)賬上包大哥的名字問(wèn)小王1如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對(duì)臺(tái)賬做那些動(dòng)態(tài)管理?990又指著沈

8、大姐的名字問(wèn)：這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺(tái)賬，基本項(xiàng)目應(yīng)該包括那些?還有，社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對(duì)他們需求跟蹤管理的根本依據(jù)是什么呢。這一連串的問(wèn)題讓小王一下子沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，冷靜了一下后，她還是逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了回答。小王還向檢查組匯報(bào)了一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬姓名失業(yè)登記時(shí)間家庭居住地址聯(lián)系電話就業(yè)困難類別技能就失業(yè)狀就業(yè)意愿包木木200712市光明新村8幢201138629XXXXX失業(yè)沈木木200708市光明新村8幢20285192XXXX雙失業(yè)縫紉已充分就業(yè)家政單木木200804市光明新村15幢10685512*零就業(yè)家庭鉗工靈活就業(yè)機(jī)加工王木木2

9、00812市光明新村24幢103130723*4050外出打工服務(wù)員請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答715題。7本案例中，檢查組劉組長(zhǎng)指出小王設(shè)計(jì)的光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬中不正確的地方是()。賓欄的編號(hào)與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號(hào)一致(B)臺(tái)賬的上下兩端用粗線繪制(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺(tái)賬表格下方缺少填表說(shuō)明8本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對(duì)臺(tái)賬做的動(dòng)態(tài)管理是()。將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)選項(xiàng)由“失業(yè)改為“就業(yè)將包大哥就業(yè)情況記載到光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺(tái)賬中不僅要在光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺(tái)賬中新增包大哥的信息，而且要及時(shí)將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬中包

10、大哥的“就失業(yè)狀態(tài)改為“就業(yè)將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬中包大哥的記錄刪除9本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺(tái)賬，其基本項(xiàng)目應(yīng)包括()。個(gè)人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務(wù)記錄情況個(gè)人基本情況和家庭情況個(gè)人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況個(gè)人基本情況、就業(yè)情況和培訓(xùn)情況10本案例中，小王對(duì)包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進(jìn)行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務(wù)頻率，你認(rèn)為下列選項(xiàng)中跟蹤服務(wù)頻率最不合理的是()。對(duì)包大哥一個(gè)月跟蹤一次(B)對(duì)沈大姐一年跟蹤一次(C)對(duì)單叔一年跟蹤一次(D)對(duì)單叔一個(gè)月跟蹤一次1本案例中，檢查組劉組長(zhǎng)要求小王利用EXECL建立與紙質(zhì)表格項(xiàng)

11、目相對(duì)應(yīng)的電子臺(tái)賬，她的第一步操作應(yīng)是()。設(shè)立姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目對(duì)應(yīng)姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目欄輸入個(gè)人信息卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第5頁(yè)(共20頁(yè))(c)從電腦開(kāi)始菜單的程序列表中找到Execl程序，創(chuàng)建一個(gè)空白表格保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬的電子表格2本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050，人員情況，小王可通過(guò)執(zhí)行Execl的()命令，使工作表自動(dòng)將記錄條中所有就業(yè)困難類別，中的為“4050人員單列出來(lái)。查詢(B)篩選(C)查找(D)排序13劉組長(zhǎng)問(wèn)到的社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案中不應(yīng)該包括()。文體娛樂(lè)需求(B

12、)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求(D)養(yǎng)老服務(wù)需求14檢查組劉組長(zhǎng)向小王提出的對(duì)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理的根本依據(jù)是()。各類特殊群體臺(tái)賬(B)人員調(diào)整情況(C)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的信息(D)企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)15本案例中，不屬于小王匯報(bào)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的是()。開(kāi)展就業(yè)服務(wù)工作的情況與做法就業(yè)服務(wù)工作取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題(c)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作開(kāi)展的體會(huì)與建議卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第6頁(yè)(共20頁(yè))城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的進(jìn)展情況試題3：政策咨詢服務(wù)案例三：小張是太平洋街道勞動(dòng)保障協(xié)理員。2月15日，他接到市勞動(dòng)保障局的通知，要求在4月1日

13、開(kāi)展一次勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)。小張馬上召集轄區(qū)內(nèi)的6名社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員開(kāi)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市勞動(dòng)保障局的通知，大家表示一定要把這次活動(dòng)搞好。會(huì)后，小張擬訂了太平洋街道勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)方案。方案的主要內(nèi)容包括：時(shí)間地點(diǎn)、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織秧歌隊(duì)、開(kāi)展一次勞動(dòng)合同法咨詢活動(dòng)，并把各項(xiàng)分工、負(fù)責(zé)人、經(jīng)費(fèi)預(yù)算一一予以明確，要求每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責(zé)，完成好自己的任務(wù)。小張還建議街道主任兼勞動(dòng)保障事務(wù)所所長(zhǎng)將活動(dòng)情況報(bào)告上級(jí)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加。所長(zhǎng)接受了小張的建議，并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意參加活動(dòng)的答復(fù)。按照方案的日程，4月1日，勞動(dòng)合同法咨詢活動(dòng)在小廣場(chǎng)舉行?；?/p>

14、動(dòng)定于上午9點(diǎn)開(kāi)始，小張和其他勞動(dòng)保障協(xié)理員提前到場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)安排。咨詢活動(dòng)剛一開(kāi)始，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)了，由于前來(lái)咨詢的人較多，現(xiàn)場(chǎng)擁擠不堪，小張和幾位社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員有點(diǎn)著急?；顒?dòng)中，有失業(yè)人員詢問(wèn)與用人單位簽訂勞動(dòng)合同有關(guān)問(wèn)題，小張因忙于安排領(lǐng)導(dǎo)，就告訴他說(shuō)應(yīng)該簽訂，不簽訂對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處，咨詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_(kāi)?；顒?dòng)進(jìn)行過(guò)程中，有一些失業(yè)人員提出了求職要求，小張等人及時(shí)予以答復(fù)或辦理。咨詢活動(dòng)持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，大約有1000多人次前來(lái)咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來(lái)咨詢，小張等人很有成就感，心里感到非常高興?；顒?dòng)結(jié)束后，小張向參加活動(dòng)的部分工作人員大概詢問(wèn)了活動(dòng)的情況，總結(jié)后向市勞動(dòng)

15、保障局作了口頭匯報(bào)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答1620題。16本案例中對(duì)小張宣傳活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)氖?)。沒(méi)有欠缺，方案內(nèi)容詳細(xì)全面，還請(qǐng)到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有一定欠缺，方案里沒(méi)有主題、活動(dòng)內(nèi)容等沒(méi)有欠缺，人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算都很明確有一定欠缺，沒(méi)有包括場(chǎng)地面積等17本案例中，在組織開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)過(guò)程中，缺少了()重要環(huán)節(jié)。制定方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備(B)按時(shí)到場(chǎng)、分工明確印刷宣傳資料、接待積極熱情實(shí)地查看，安排好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)的路線18本案例中，小張等勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。以傳媒為載體的形式以街道管理服務(wù)工作為載體的形式以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體形式以勞動(dòng)保障協(xié)理員自身

16、工作為載體的形式l9本案例中，對(duì)于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動(dòng)合同的問(wèn)題，小張正確的做法應(yīng)該是()。首先告知不屬于街道管理范圍首先聽(tīng)取詳細(xì)情況介紹首先讓失業(yè)人員填寫(xiě)政策咨詢登記表首先讓失業(yè)人員自己找報(bào)紙看看，20本案例中，對(duì)小張總結(jié)匯報(bào)宣傳活動(dòng)情況敘述正確的是()?？偨Y(jié)很到位。因?yàn)橄蚬ぷ魅藛T詢問(wèn)了情況，并向上級(jí)作了匯報(bào)總結(jié)不到位。應(yīng)開(kāi)會(huì)并調(diào)度匯總后，書(shū)面向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)總結(jié)多余。不用向工作人員詢問(wèn)情況，可直接向上級(jí)部門(mén)作匯報(bào)即可總結(jié)不到位。應(yīng)開(kāi)會(huì)并調(diào)度匯總后，口頭向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第8頁(yè)(共20頁(yè))試題4：就業(yè)援助月艮務(wù)案例四：光明社區(qū)位于市區(qū)中心

17、地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的就業(yè)困難人員就高達(dá)870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲(chǔ)備崗位是關(guān)鍵。因此，小王決定將組織開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務(wù)。按照社區(qū)崗位信息采集流程的要求，小王首先組建了信息服務(wù)隊(duì)伍?？紤]到協(xié)理員人手少，難以獨(dú)立完成收集崗位信息任務(wù)的情況，小王將信息服務(wù)隊(duì)伍以社區(qū)志愿者為主體，吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、私營(yíng)企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將采集到的信息及時(shí)儲(chǔ)存到電腦臺(tái)賬中，使得在工作中查找方便。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的崗位信息采集工作后，小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠(yuǎn)，社區(qū)就業(yè)援助工作雖取得一些成效，但效果并不明顯。街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長(zhǎng)對(duì)光明社區(qū)

18、勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核，在充分肯定小王工作成績(jī)的同時(shí)，指出了工作中的不足，對(duì)下一步工作的開(kāi)展提出了要求。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答2124題。1本案例中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在組建信息服務(wù)隊(duì)伍時(shí)，不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。吸納退休人員吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人吸納私營(yíng)企業(yè)主(D、)以社區(qū)志愿者為主22本案例中，小王針對(duì)信息量不足的問(wèn)題應(yīng)采取的措施是()。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充分利用民政、計(jì)生、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì)停止信息服務(wù)隊(duì)伍組建工作，應(yīng)立即申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)、街道聯(lián)網(wǎng)(c)應(yīng)友時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，等待指示信息服務(wù)隊(duì)伍吸納了各類人員，影響工作效率，應(yīng)以協(xié)理員為主

19、卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第9頁(yè)(共20頁(yè))3本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是()。不應(yīng)花大力量組建信息服務(wù)隊(duì)伍不應(yīng)將崗位開(kāi)發(fā)作為首要任務(wù)采集到的信息沒(méi)有及時(shí)發(fā)布和有效利用沒(méi)有及時(shí)與上級(jí)部門(mén)取得聯(lián)系24本案例中，街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長(zhǎng)對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核，以下選項(xiàng)中，不屬于其督查考核的主要內(nèi)容是()。政策援助落實(shí)情況服務(wù)援助質(zhì)量和效率情況社區(qū)就業(yè)形勢(shì)分析報(bào)告(D)培訓(xùn)技能援助情況試題5：職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)案例五：一天，朝陽(yáng)社區(qū)內(nèi)即將開(kāi)業(yè)的匯豐超市派人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站聯(lián)系招聘事宜，勞動(dòng)保障協(xié)理員小李接待

20、了他，在其出示了超市的相關(guān)證明資料后，拿出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡(jiǎn)章，請(qǐng)社區(qū)服務(wù)站協(xié)助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報(bào)后，與企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦匯豐超市專場(chǎng)招聘洽談會(huì)。周一上午9點(diǎn)，社區(qū)廣場(chǎng)上匯豐超市擺好了攤位，應(yīng)聘人員陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。由于此次招聘會(huì)時(shí)間較緊，很多準(zhǔn)備工作都沒(méi)來(lái)得及做。會(huì)場(chǎng)上，小李顯得格外忙碌，一會(huì)兒去找紙和筆，一會(huì)兒找桌椅。小李還對(duì)求職者進(jìn)行了職業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)匯豐超市進(jìn)行了用工指導(dǎo)。一上午的時(shí)間有近百人前來(lái)應(yīng)聘，匯豐超市很快就與20名失業(yè)人員達(dá)成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓(xùn)后，安排上崗。洽談會(huì)結(jié)束后

21、，小李及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和分析，。超市開(kāi)業(yè)兩個(gè)月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動(dòng)合同，當(dāng)即指出不符合勞動(dòng)合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補(bǔ)簽合同。之后，小李了卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第lO頁(yè)(共20頁(yè))解到企業(yè)雖然與員工補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，但還是被員工聯(lián)名舉報(bào)到了勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答253O題。25本案例中，匯豐超市的招用人員簡(jiǎn)章中，應(yīng)說(shuō)明但未說(shuō)明的最主要一項(xiàng)是()。社會(huì)保險(xiǎn)(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰26本案例中，小李在組織洽談會(huì)時(shí)，沒(méi)有做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。以下選項(xiàng)中不是必須要做的準(zhǔn)備工作是()。準(zhǔn)備洽談臺(tái)位、椅子準(zhǔn)備求職登

22、記表、用工登記表準(zhǔn)備本地區(qū)人力資源市場(chǎng)供求狀況分析材料準(zhǔn)備本地區(qū)企業(yè)平均工資價(jià)位27本案例中，匯豐超市應(yīng)在()與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。自用工的當(dāng)天自用工之日起一個(gè)月內(nèi)自用工之日起一年內(nèi)自用工之日起至試用期滿28小李在組織招聘洽談會(huì)過(guò)程中，執(zhí)行得較好的一個(gè)程序是()。對(duì)求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)對(duì)用工單位進(jìn)行用工指導(dǎo)做好準(zhǔn)備和接待工作及時(shí)對(duì)洽談會(huì)總結(jié)歸納，并對(duì)其成效進(jìn)行評(píng)估分析卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第11頁(yè)(共20頁(yè))29本案例中，對(duì)員工舉報(bào)匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同的情況，企業(yè)面臨的處罰將是自用工之日起一個(gè)月至簽訂合同前，()。應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付一倍的月工資應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支

23、付二倍的月工資應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付三倍的月工資應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付四倍的月工資0.小李總結(jié)分析招聘洽談會(huì)時(shí)，需要做出評(píng)估的是()。信息合理匹配的成效情況匯豐超市的勞動(dòng)合同簽訂率勞動(dòng)保障部門(mén)對(duì)匯豐超市的監(jiān)察情況匯豐超市的崗前培訓(xùn)情況試題6：職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)案例六：一天，香山社區(qū)的夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，想在本社區(qū)招收10名養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)站根據(jù)社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓(xùn)資格和條件，與養(yǎng)老院協(xié)商，達(dá)成了由社區(qū)組織人員，通過(guò)定向培訓(xùn)，由養(yǎng)老院安置就業(yè)的協(xié)議。雙方的分工是由養(yǎng)老院確定培訓(xùn)內(nèi)容，提出招用人員的條件、待遇標(biāo)準(zhǔn)，提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地，培訓(xùn)后提供崗位：服務(wù)站負(fù)責(zé)組織人員報(bào)名、提供培訓(xùn)教室、聯(lián)系培訓(xùn)

24、教師。服務(wù)站站長(zhǎng)將組織人員和聯(lián)系教師的工作交給了協(xié)理員小孫。小孫及時(shí)將定向培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的信息通過(guò)各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業(yè)人員報(bào)名參加培訓(xùn)。小孫馬上與市就業(yè)訓(xùn)練中心取得聯(lián)系，聘請(qǐng)了相關(guān)教師，rgT4、班培訓(xùn)的方式，并參與制訂了課時(shí)分配計(jì)劃，開(kāi)始了培訓(xùn)。在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)過(guò)程中，養(yǎng)老院看到了每一位學(xué)員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓(xùn)鑒定結(jié)束后，養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了10名學(xué)員。.請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答3134題。，1本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議。以下選項(xiàng)中正確的是()。不能簽訂協(xié)議能簽訂協(xié)議經(jīng)街道勞動(dòng)保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議經(jīng)區(qū)培

25、訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議32本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少了一項(xiàng)必須要做的工作是()。確定培訓(xùn)人數(shù)確定培訓(xùn)內(nèi)容上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)方式33本案例中，服務(wù)站根據(jù)養(yǎng)老院的用工需求，實(shí)施的定向培訓(xùn)計(jì)劃，以下評(píng)價(jià)恰當(dāng)?shù)氖?)。培訓(xùn)人數(shù)太少，效果不明顯不符合培訓(xùn)的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求沒(méi)有必要培訓(xùn)，應(yīng)直接為其招聘符合培訓(xùn)的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求34本案例中，對(duì)于培訓(xùn)后未被錄用的5名失業(yè)人員，小孫處理的方式，恰當(dāng)?shù)氖?)。在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護(hù)理或家政服務(wù)崗位重新組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，直到就業(yè)為止推薦其他項(xiàng)目培訓(xùn)，加強(qiáng)技能推薦其到市就業(yè)訓(xùn)練中心參加培訓(xùn)卷冊(cè)二：操作技能

26、部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第l3頁(yè)(共20頁(yè))試題7：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)案例七：重陽(yáng)節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在忙完重陽(yáng)活動(dòng)后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽(yáng)紅公寓于重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯(lián)想到社區(qū)內(nèi)幾位退休人員那種焦慮期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來(lái)，隨著企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的不斷調(diào)整，社區(qū)內(nèi)希望到社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的退休人員越來(lái)越多，小王已經(jīng)幫著聯(lián)系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但剩下的這幾位要求比較高，“夕陽(yáng)紅公寓落成，讓小王看到了希望。第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進(jìn)行

27、咨詢，得知“夕陽(yáng)紅公寓是社保局專門(mén)為退休人員興建的，便詳細(xì)了解了有關(guān)情況，取回了相關(guān)資料，還得知要盡快向社保局報(bào)名，由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后，他帶著這個(gè)好消息，一路小跑來(lái)到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個(gè)條件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的想法已經(jīng)很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時(shí)，陳大爺眼睛有點(diǎn)濕潤(rùn)了，對(duì)小王說(shuō)：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點(diǎn)舍不得你啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動(dòng)；為了我們的健康，時(shí)不時(shí)地搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯(cuò)。對(duì)了，你當(dāng)時(shí)還征求我

28、意見(jiàn)來(lái)著。就是我這老婆子身體不行，聽(tīng)了一上午就給累病了；還培訓(xùn)我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點(diǎn)遺憾，我那舞蹈講座還沒(méi)來(lái)得及學(xué)；隔三差五還來(lái)慰問(wèn)我們，有時(shí)候還帶東西，給我們搞上門(mén)服務(wù)。就是你這孩子不聽(tīng)我的建議，活沒(méi)少干就是不說(shuō)，那領(lǐng)導(dǎo)咋知道你都干啥了呢。小王趕緊說(shuō)：“大爺，您別傷心啊，這是我們應(yīng)該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不遠(yuǎn)，你們想咱們社區(qū)了，也可以回來(lái)看看啊“。陳大爺聽(tīng)了小王這一席話，破涕為笑。從陳大爺家出來(lái)，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了，于是他決定第二天再上門(mén)告知其他退休人員這一好消息。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答35。4l

29、題。卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第l4頁(yè)(共20頁(yè))35在取得“夕陽(yáng)紅公寓詳細(xì)資料后，小王采取了上門(mén)告知的方法，還可以采取更有效的方法是()。召開(kāi)自管組織會(huì)議告知召開(kāi)有意向人員會(huì)議告知召開(kāi)自管組織組長(zhǎng)會(huì)議告知張榜公示36小王到社保局詳細(xì)了解了“夕陽(yáng)紅公寓的有關(guān)情況，不屬于必須了解的項(xiàng)目是()。地理位置內(nèi)外部環(huán)境收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工作人員構(gòu)成37“夕陽(yáng)紅公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，小王除幫助退休人員報(bào)名以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局將基本信息注銷將基本信息交給社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將基本信息交給退休人員本人38小王在安排講座時(shí)，忽略的一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題是()。內(nèi)容

30、不實(shí)用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)與需求不相符未進(jìn)行效果評(píng)價(jià)39陳大爺兩口子想入住“夕陽(yáng)紅公寓，這種需求屬于()。生理需求卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第15頁(yè)(共20頁(yè))安全需求社交需求尊重需求40陳大爺想?yún)⒓游璧概嘤?xùn)，他的這種需求屬于()。安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求41小王在開(kāi)展走訪慰問(wèn)時(shí)，可能有一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有把握好，這個(gè)環(huán)節(jié)是()。購(gòu)買(mǎi)物品預(yù)約走訪記錄意見(jiàn)匯總上報(bào)試題8：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù)案例八：為推進(jìn)信用小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，東門(mén)社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站決定對(duì)轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān)保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務(wù)信息卡及個(gè)人信用檔案，通過(guò)電話

31、一一與之取得聯(lián)系，以便約好時(shí)間到借款人的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)去實(shí)地核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況、使用貸款經(jīng)營(yíng)的效果及貸款使用過(guò)程中可能存在的問(wèn)題。今天已是小張第三次來(lái)到借款人劉老板經(jīng)營(yíng)的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā)現(xiàn)超市里的生意比原來(lái)冷清，經(jīng)詢問(wèn)得知，最近因門(mén)前馬路維修，生意受到很大影響，原來(lái)每月都小有贏利，現(xiàn)在開(kāi)始虧損，劉老板準(zhǔn)備把超市低價(jià)轉(zhuǎn)讓，再謀出路。小張聽(tīng)后，與劉老板進(jìn)行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門(mén)，要主動(dòng)出擊，還為其想出一個(gè)好點(diǎn)子，就是為小區(qū)居民提供“一個(gè)需求電話，免費(fèi)送貨上門(mén)的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時(shí)的，要堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽(tīng)后卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第16頁(yè)(共2

32、0頁(yè))很感動(dòng)，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營(yíng)上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄。回到勞動(dòng)保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來(lái)的同事小呂詢問(wèn)開(kāi)鮮花店的相關(guān)事宜。小呂告訴小王：“要開(kāi)鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒(méi)錢(qián)什么都干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶等開(kāi)業(yè)的手續(xù)，然后就可以開(kāi)展經(jīng)營(yíng)了，。小王聽(tīng)后不停地點(diǎn)頭，接著又問(wèn)：我要不要弄個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?，小呂回答說(shuō)：“我覺(jué)得不用，你又不是要辦大企業(yè)r這時(shí)，小張覺(jué)得小呂說(shuō)法欠妥誓他們說(shuō)：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計(jì)劃，要不怎么知道錢(qián)怎么花，花多少?。小呂聽(tīng)了覺(jué)得也有道理，對(duì)小王說(shuō)：“我還真得再

33、咨詢一下，今天晚上我去你家再細(xì)談。一個(gè)月后，超市門(mén)前的路修好了，劉老板的超市因貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)靈活，生意比以前更好了。在勞動(dòng)保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開(kāi)了家鮮花店，生意還真不錯(cuò)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答4245題。本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請(qǐng)書(shū)小劉與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的按時(shí)還款協(xié)議書(shū)小劉的黨組織關(guān)系(，n、)小劉的按時(shí)還息記錄本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張對(duì)劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括()。(A)小劉的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、開(kāi)業(yè)時(shí)間小劉的開(kāi)業(yè)時(shí)間、還款時(shí)間小劉貸款額度、貸款展期時(shí)間小劉的經(jīng)營(yíng)信息、信用信息情況卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第17頁(yè)(