2022年保潔公司管理規(guī)定

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年保潔公司管理規(guī)定一、保潔員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，

2、不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)一)辦公室(總監(jiān)級以上的)的清掃標(biāo)準(zhǔn)1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭_次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水，并保持花盆

3、內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭_次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖_次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、清倒_次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭_次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水，隨時清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊內(nèi)窗

4、戶玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭_次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。(四)會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭_次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2

5、、會議室、接待室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施每日至少擦拭_次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。3、會議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室進(jìn)行全面清掃。6、會議室、接待室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月進(jìn)行清掃擦拭。(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)1、樓梯通道的地面每日至少清掃_(dá)次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭_次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至

6、少擦拭_次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。四、保潔員安全操作規(guī)程1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。4.在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。5、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。五、保潔考核標(biāo)準(zhǔn)1、不定期檢查各位保潔負(fù)責(zé)區(qū)域，檢查是否按照相關(guān)要求完成工作，有以下情形罰款_元/次，從當(dāng)月工資中扣除。a、負(fù)責(zé)區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;b、因工

7、作不力，被投訴的;c、不服從工作安排的;d、定期清理區(qū)域未按時清理的;e、工作期間不在工作崗位的;六、考勤標(biāo)準(zhǔn)1.上班時間上午6:3010:30，下午12:3016:30，共計_小時。2.遲到_分鐘內(nèi)(含)罰款_元，遲到_分鐘以上一小時內(nèi)，罰款_元，遲到一小時以上者，扣半天工資(所有罰款當(dāng)月薪資中扣除)，另外半天亦同。3.未請假不出勤者，或請假未批準(zhǔn)者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發(fā)一個月薪資。保潔公司管理規(guī)定2員工管理制度一、工作態(tài)度1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。_

8、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。5.上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。6、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕

9、、走路輕、操作輕。三、拾遺1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。四、公司及其所工作酒店財產(chǎn)公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。、公司出勤制度一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款_元并記紀(jì)律單一張2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開

10、，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款_元并紀(jì)律單一張。3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。1.病假：2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。員工宿舍管理制度一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。三、貴重物

11、品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。五、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。公司工資管理制度一、工資結(jié)構(gòu)工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。二、工資計算方法1、實發(fā)工資_應(yīng)發(fā)工資-扣除項目2、業(yè)績工資_應(yīng)發(fā)工資-扣除項目三、辭退離職工資計算1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不

12、發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。公司獎罰制度一、獎金結(jié)構(gòu)1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評核(評核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發(fā)_元，以激勵員工士氣。2.考勤獎勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當(dāng)期績效獎金勤務(wù)半年以上者，獎勵_元，以鼓勵員工。_年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績、貢獻(xiàn)度等多項評核，并依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!二、員工罰款結(jié)構(gòu)缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工

13、、消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款_元。保潔公司管理規(guī)定33、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。4、無故遲到、早退。5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。6、串崗、扎堆聊天。7、工作時間接待親友或私人探訪。二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或_元經(jīng)濟(jì)處罰。1、過失1:清潔工具亂放標(biāo)準(zhǔn):指定地點，定點定位存放。2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。3、過失3:地面、臺面、鏡面_分鐘內(nèi)無有效清潔。標(biāo)準(zhǔn):地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾_分鐘內(nèi)

14、清除。4、過失4:保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵_次，并隨時注意。5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過_分鐘。6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款_元。1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。2、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3、在工作時間瞌睡或已睡眠。4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。5、蓄意破壞超市或公司財物。

15、6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。7、不服從正常安全檢查。8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。9、開具虛假病歷和處方單。四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理:1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。2、工作不力，影響工作質(zhì)量。3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。8、盜竊公司或超市的財物。9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。(二)獎工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培

16、訓(xùn)(不計工薪)或_元經(jīng)濟(jì)處罰一、有下列情況之一，單次獎勵_元。1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚。4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。二、有下列情況之一，獎勵_元。1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。3、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。三、保潔組長每月獎勵_元。(不勝任者，取消獎勵)四、有下列情況之一，獎勵_元。1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。2、對超市作出重大貢獻(xiàn)者

17、。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)_次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作_，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)

18、結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。10、保潔員必須嚴(yán)格按照執(zhí)行?？戳吮嵐竟芾硪?guī)定的還看了：_公司保潔員管理制度_小區(qū)保潔員

19、管理制度3.衛(wèi)生管理制度范文_小區(qū)保潔員獎罰制度2022年保潔公司管理規(guī)定（二）職責(zé)一:保潔主管崗位職責(zé)1)向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門的各項工作;2)負(fù)責(zé)制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實施及總結(jié)，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任;3)組織屬下員工認(rèn)真完成各項日常工作，加強(qiáng)自身管理知識學(xué)習(xí)，制定部門各項培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;4)指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑;5)報告管理處經(jīng)理本部門各項工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;6)抓好部門的環(huán)保意識建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能

20、源，防止污染;7)堅持每天巡視小區(qū)二遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導(dǎo)各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況;8)積極開展有償保潔服務(wù)，負(fù)責(zé)安排和跟進(jìn)工作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加管理處的經(jīng)濟(jì)收入;9)努力做好屬下員工的思想品質(zhì)教育，提高部門凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動部門員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感;10)加強(qiáng)同其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，樹立整體服務(wù)意識;11)負(fù)責(zé)部門物料的計劃、申購、使用和控制，做到物盡其用;12)收集環(huán)境保潔部質(zhì)量/環(huán)境管理記錄，做好統(tǒng)計、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作;13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。職責(zé)二:物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé)1保潔主管對物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管售樓處、樣板房、會所的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。2保潔主管每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進(jìn)行評價，并填寫相應(yīng)表格。3保潔主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4保潔主管應(yīng)對現(xiàn)場公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程