電子商務各環(huán)節(jié)發(fā)展思考

1、電子商務各環(huán)節(jié)開展考慮摘要當我們把網(wǎng)絡營銷和支付配送從電子商務中分別剝離出來看時,概念的明晰性使我們對電子商務有了更具針對性的理解,使我們對電子商務也有了更多維的認識。本文結(jié)合實際,闡述了網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷概念的豐富以及支付配送環(huán)節(jié)存在問題的考慮。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡營銷4新概念挑戰(zhàn)支付與配送支付平安科技力量的推進讓現(xiàn)實中大多人對于新產(chǎn)品的出現(xiàn)顯示出固有的麻木和默許，從電視到相機，從液晶到數(shù)碼，這些以實體形式存在的新科技讓我們形成了一種觀念：以安逸的態(tài)度來等待新科的便利。然而，也有特例，或許你已經(jīng)注意到，以前的部分商業(yè)活動正以難以想象的速度移到互聯(lián)網(wǎng)上，交易體系的網(wǎng)絡化使電子商務新概念應運而生，更重要的

2、是，它不再是一個實體產(chǎn)品，而是一份需要我們自覺探究和適應優(yōu)化的概念。電子商務，在剝除電子交易網(wǎng)上支付和商品配送等問題后，我們首先就應該關(guān)注網(wǎng)絡營銷這一概念。不同的文化背景、特別是不同的媒介傳播方式孕育出不同類型的消費群。電視的普及產(chǎn)生了“影像的一代,互聯(lián)網(wǎng)這一新的傳播媒體,其群眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡時代的消費者,或為“e人類。我們可以說以前的各種媒介途徑都是在一定程度上影響了人們的消費習慣和方式。廣告是市場營銷活動中一個重要環(huán)節(jié)，它很大程度上決定了商品營銷的成功與否。電視的普及使得廣告尋求到了注目率更高的演播環(huán)境。然而，飛速開展的網(wǎng)絡也在現(xiàn)代市場營銷中逐漸發(fā)揮出了不可小覷的作用。

3、它不僅是在一定程度上加速了市場營銷的效率，拓展了營銷的空間，而且從一定意義上引領(lǐng)了一種新的營銷觀念。一、網(wǎng)絡營銷概念的應運而生從市場營銷的理論上考慮，網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和開展不僅擁有了技術(shù)背景，還有一定的經(jīng)濟環(huán)境。現(xiàn)代社會中，追求“個性化已成為當今世界消費開展的主流。而這些要求必然要對市場進展更為深化的細分，不同于傳統(tǒng)的市場營銷受限于交易本錢，網(wǎng)絡營銷使得給單個顧客量身定制成為了可能。一個簡單的例子，levis公司就可以搜集網(wǎng)上對服裝的款式尺寸的各種要求，并為顧客量身打造滿足其個性需求的服裝。僅僅是直觀的進展比擬我們就不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的營銷借助其獨特的運行平臺，已經(jīng)顯示出其無可比擬的優(yōu)越性。商家與顧

4、客之間暢通的溝通渠道便是一大利益之所在。它使得商家獲得了更強的瞄準才能，根據(jù)精準全面的信息做出高效率的營銷反響，以此來保證較低的采購本錢和較高的銷售量；同時，顧客也從原來被動承受信息的地位逐漸獲得了主動性，具有了自主選擇處理媒介信息的才能。一些新的營銷觀念逐漸為人們所承受。在傳統(tǒng)的市場營銷中使用了營銷組合這一概念-4p，它是美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出的，即產(chǎn)品prdut、價格prie、渠道plae、促銷prtin，以上4p是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進展市場營銷活動的主要手段，但它是從營銷者即賣方的角度提出的。隨著顧客的需求在營銷行為中的重要性逐漸凸顯，羅伯特

5、勞特伯恩rbertlauterbrn從顧客的角度提出了與4ps相對應的4s，即顧客的欲求與需要uster、顧客獲取滿足的本錢st、顧客購置的方便性nveniene、溝通uniatin。在前面曾提到網(wǎng)絡營銷具有的種種優(yōu)點，同時我們也可以看出網(wǎng)絡營銷這一新型方式恰巧是符合4s營銷理念的。uster網(wǎng)絡營銷使得以顧客為導向、滿足顧客個性化需求成為可能，實現(xiàn)了較高的顧客讓渡價值；st通過網(wǎng)絡建立了一體化的電子商務系統(tǒng)，有效的降低了企業(yè)的采購本錢。在網(wǎng)上進展的廣告宣傳、促銷和市場調(diào)研，增加了深度和廣度的同時也降低了本錢。有資料顯示：利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%左右。企業(yè)的營銷本錢大幅度

6、降低，那么消費者所支付的費用便可以相應減少；nveniene網(wǎng)絡為消費者提供了更加便捷的交易途徑，他們可以在極短的時間內(nèi)搜尋到必要的信息，完成購置和獲得方便的售后效勞。uniatin由于網(wǎng)絡營銷具有互動性，企業(yè)和顧客之間可以進展充分的信息溝通。顧客可以獲取他們需要的商業(yè)信息，企業(yè)也可以隨時得到重要的顧客反響信息，這樣也為產(chǎn)品的更新和改善提供了思路。網(wǎng)絡營銷在一定程度上豐富和開展了傳統(tǒng)的營銷理念，另外我們還應該注意到：網(wǎng)絡對傳統(tǒng)的定價理念發(fā)起了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的定價理念一般認為分為兩方面：一是企業(yè)應該致力于把顧客從低端的類轉(zhuǎn)向為a類，其中ab三類顧客那么是根據(jù)其所占比例以其為公司創(chuàng)造的價值來分，a類顧

7、客占客戶總數(shù)的比例很小，但他們?yōu)楣緞?chuàng)造的價值卻占了大多數(shù)，這類顧客忠誠度高，對價格不敏感；反之，類的顧客數(shù)量最多，但創(chuàng)造價值少，對價格極端敏感。二是由于信息不對稱的存在，營銷者得以通過品牌，宣傳等手段使商品出現(xiàn)更大的差異化，引導顧客的消費。而網(wǎng)絡營銷的整個流程都以顧客為中心進展再造，那么在定價方式上也應以顧客需求為向?qū)?，這就使得傳統(tǒng)的定價理念遭到了嚴峻的挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)絡平臺很大程度影響了“信息不對稱的場面，權(quán)威網(wǎng)站和搜素引擎的出現(xiàn)顯著的增加了消費者可獲取的信息量，而不再是原來只能被動式的承受商家的自賣自夸。其次，廠商的定價形式也從原來的自主定價發(fā)生了轉(zhuǎn)變。同時，一對一會談的定價方式也在電子商

8、務世界里變得可行而且經(jīng)濟，這也就是我們所謂的2。二、支付與配送在完好的電子商務概念上來看，它還應當包括網(wǎng)絡營銷后的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題。目前，其開展環(huán)境仍受到限制不夠成熟完善。而這些在我國的網(wǎng)絡和經(jīng)濟環(huán)境下表現(xiàn)的尤為明顯，以致于很多學者認為我國的電子商務本質(zhì)上只停留在網(wǎng)絡營銷的階段?？傮w來說，電子商務的進展開展主要有以下幾個不可忽略的制約因素。1.誠信平安瓶頸。信譽問題、假裝和黑客入侵都是威脅網(wǎng)絡營銷平安等的重要方面，我國的電子商務網(wǎng)上交易開展的非常緩慢，其中一個重要的原因就是沒有完善的法律來保護網(wǎng)上交易的平安。目前全國人大通過的?關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)平安的決定?和國務院公布的?互聯(lián)網(wǎng)

9、信息效勞管理方法?等法律法規(guī)初步確立了我國互聯(lián)網(wǎng)平安法制框架，但總體來說，我國的互聯(lián)網(wǎng)的法制建立相對落后，沒有為電子商務提供絕對平安的環(huán)境。2.物流瓶頸。網(wǎng)上交易的快捷只是完成了“商流的過程，即商品的所有權(quán)從賣方過渡到賣方。因此電子商務的商流和物流是高度別離的。目前物流的本錢降低以及產(chǎn)業(yè)化開展都是亟待解決的問題。只有進一步進步物流的效率才能使得商流和物流親密配合，高速完成交易。3.支付方式瓶頸。談到電子商務就不得不提到支付問題，按說真正的網(wǎng)上購物就應該匹配電子支付的手段，但是目前來看，大多數(shù)人都還是采用郵寄匯款和貨到付款的傳統(tǒng)的結(jié)算方式。各種機構(gòu)都在努力里尋求各種方法來打破支付瓶頸，開展網(wǎng)上業(yè)務。2022年中國南方航空公司與中國銀聯(lián)和visa國際組織結(jié)合推出了中國首張電子機票。2022年全國首個支付結(jié)算研究中心在西南財大成立，研究中心配合中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)hinanatinalautatipayentsyste建立與開展需要，致力開展支付工具、支付系統(tǒng)、清算組織和監(jiān)視機制等方面的研究工作。研究中心將利用有關(guān)系統(tǒng)軟件搭建一套naps模擬系統(tǒng)實驗平臺，注重跟蹤和分析國外支付系統(tǒng)最新開展，將適宜中國國情新理念和方法應用于我國支付體系建立?？傊?，隨著交易平安性的完善和支付技術(shù)