試論企業(yè)管理中人的動(dòng)機(jī)激勵(lì)問(wèn)題

1、試論企業(yè)管理中人的動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)問(wèn)題摘要:對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),要想增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,就必須強(qiáng)化和完善員工的鼓勵(lì)機(jī)制,用好人才和留住人才,調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性,發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)開(kāi)展的責(zé)任感和使命感。如何才能在“以人為本的企業(yè)管理中通過(guò)人的動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)來(lái)使企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性始終保持最正確狀態(tài)。運(yùn)用企業(yè)管理中人的動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)的有效方法,使其可以更大程度地吸引人才、鼓勵(lì)員工,從而形成一套良好的鼓勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。關(guān)鍵詞:鼓勵(lì)管理鼓勵(lì)機(jī)制績(jī)效隨著技術(shù)的不斷開(kāi)展,經(jīng)濟(jì)形態(tài)的日益轉(zhuǎn)變,人才成為新的稀缺資源,而人力資源成為消費(fèi)關(guān)系中最積極、最活潑的要素,“以

2、人為本的指導(dǎo)思想,以“人為中心的管理理念已深受企業(yè)的關(guān)注。管理工作中如何通過(guò)人的動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)來(lái)有效的調(diào)發(fā)開(kāi)工的工作熱情和積極性,從而進(jìn)步工作績(jī)效,為企業(yè)增加更多的利潤(rùn),是企業(yè)在管理中非常注重的問(wèn)題。1企業(yè)管理中為什么要引入鼓勵(lì)?人需要鼓勵(lì)。在人的成長(zhǎng)過(guò)程中,無(wú)不伴隨鼓勵(lì)。在幼兒時(shí)期,孩子做對(duì)了父母就對(duì)他笑,做錯(cuò)了就對(duì)他使臉色。這種簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)對(duì)罰錯(cuò)的鼓勵(lì)方式使孩子從小建立起對(duì)錯(cuò)觀念。成年后,人們總希望過(guò)得越來(lái)越好,總是給自己設(shè)定一些理想目的,并朝著這些目的努力、奮斗,一旦這些目的實(shí)現(xiàn)后,他們又設(shè)定新的目的在這不斷設(shè)置目的,實(shí)現(xiàn)目的,再設(shè)目的的過(guò)程中,別人的鼓勵(lì)和自我鼓勵(lì)是不可少的。而在企業(yè)管理中為什么

3、要引入鼓勵(lì)呢?1.1鼓勵(lì)可以調(diào)發(fā)開(kāi)工工作積極性,進(jìn)步企業(yè)績(jī)效企業(yè)最關(guān)心的是什么?是利潤(rùn)!而利潤(rùn)是靠績(jī)效來(lái)完成的,企業(yè)有了好的績(jī)效才能生存。企業(yè)要有較高的績(jī)效程度就要求員工有較高的個(gè)人績(jī)效程度。以往我國(guó)的企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人才能,認(rèn)為企業(yè)效益完全由員工素質(zhì)決定。其實(shí),這個(gè)觀點(diǎn)是非常片面的。個(gè)人績(jī)效還與鼓勵(lì)程度、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。鼓勵(lì)程度也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工才能再高,假如沒(méi)有工作積極性,也是不可能有良好的行為表現(xiàn)的。1.2鼓勵(lì)可以吸引組織所需的人才,并保持組織人員的穩(wěn)定性隨著社會(huì)的開(kāi)展,智力勞動(dòng)的作用日益顯著,組織內(nèi)所擁有的各種專門人才的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)組織作用的發(fā)揮起著決定性的作

4、用。因此,企業(yè)都在進(jìn)展消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),運(yùn)用各種有效的鼓勵(lì)方法來(lái)吸引人才,如榮譽(yù)和提升,提供良好的工作環(huán)境和生活條件,給予繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步的時(shí)機(jī)等等。同時(shí),管理者有效地運(yùn)用各種鼓勵(lì)方法,也可以消除職工的不滿情緒,滿足其工作的需要,增加其平安感、滿意度,增強(qiáng)組織的吸引力,保持組織內(nèi)人員的穩(wěn)定性。1.3鼓勵(lì)可以鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)任何一個(gè)員工的表現(xiàn)都有好、中、差之分,對(duì)不同的人運(yùn)用不同的鼓勵(lì)方法,可以使先進(jìn)的人受到鼓勵(lì),繼續(xù)保持其積極行為,也可以使表現(xiàn)一般和較差的人受到鞭策,認(rèn)識(shí)到自己的缺乏,從而主動(dòng)改變自己的行為。1.4鼓勵(lì)可以使員工的個(gè)人目的與組織目的協(xié)調(diào)一致個(gè)人目的是由個(gè)人需要所決定的,它有時(shí)與組織

5、的目的和要求相矛盾。運(yùn)用鼓勵(lì)方法進(jìn)展目的管理,讓員工參與自身目的和組織目的的制定,在設(shè)置組織目的的時(shí)候盡可能地考慮個(gè)人目的,并把組織目的詳細(xì)分解為個(gè)人目的,可以使個(gè)人目的和組織目的很好地結(jié)合起來(lái)。同時(shí),運(yùn)用鼓勵(lì)方法,滿足員工的合理需求,減弱或者消除其不合理要求,也可以調(diào)節(jié)員工的行為,使其更好地實(shí)現(xiàn)組織目的。1.5鼓勵(lì)可以挖掘人的潛力,進(jìn)步人力資源質(zhì)量鼓勵(lì)就是創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件,激發(fā)員工的動(dòng)機(jī),使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目的的行為的過(guò)程。企業(yè)是人的集合體,其消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是靠人來(lái)進(jìn)展的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種要素是在人的利用下才發(fā)揮作用的。因此,只有員工始終保持旺盛的士氣、高昂的熱情,企業(yè)經(jīng)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)較好的

6、績(jī)效。管理人員對(duì)下屬進(jìn)展鼓勵(lì),就是使下屬的需求和愿望得到某種程度的滿足,并引導(dǎo)下屬以積極地方式行動(dòng)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn),在缺乏鼓勵(lì)的環(huán)境中,人的潛力只能發(fā)揮出20%30%,假如受到充分的鼓勵(lì),他們的才能可發(fā)揮80%90%。由此可見(jiàn),鼓勵(lì)是挖掘潛力的重要途徑。由此可見(jiàn),人的動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)是人力資源開(kāi)發(fā)和管理的根本途徑和重要手段。企業(yè)管理中引入鼓勵(lì)機(jī)制不僅是企業(yè)現(xiàn)代化管理的表現(xiàn),更是迎接挑戰(zhàn)的一劑良方。2企業(yè)管理中有效鼓勵(lì)員工的方法鼓勵(lì)是為了充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性、主動(dòng)性,穩(wěn)定人才、吸引人才,實(shí)現(xiàn)薪酬資源與員工奉獻(xiàn)的最正確配置,從而促成組織目的的達(dá)成。要想順利實(shí)現(xiàn)這一目的就必須發(fā)揮人的動(dòng)機(jī)

7、鼓勵(lì)效果,保持鼓勵(lì)的長(zhǎng)期性和有效性。詳細(xì)做法如下:2.1選擇合理的鼓勵(lì)方式組織對(duì)員工進(jìn)展行為塑造時(shí),可以采用四種方法,即正面強(qiáng)化、反面強(qiáng)化、懲罰、消退。強(qiáng)化的手段有連續(xù)強(qiáng)化和間歇強(qiáng)化兩種不同的時(shí)間組合形式。連續(xù)強(qiáng)化對(duì)于初期的、不穩(wěn)定的、不常出現(xiàn)的行為有很好的強(qiáng)化效果,但這種強(qiáng)化會(huì)很快導(dǎo)致飽足感,對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)麻木,失去獎(jiǎng)勵(lì)效果。相比之下,間歇鼓勵(lì)適用于穩(wěn)定的、經(jīng)常出現(xiàn)的行為。間歇鼓勵(lì)比連續(xù)鼓勵(lì)的效果好,可以有效克制鼓勵(lì)的惰性,長(zhǎng)久地發(fā)揮作用。所以,企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí),要根據(jù)不同時(shí)期的不同情況選擇不同的鼓勵(lì)方式。2.2建立靈敏、多樣的鼓勵(lì)機(jī)制,實(shí)在防止鼓勵(lì)工程“固化在現(xiàn)代企業(yè)管理中,關(guān)鍵要建立動(dòng)態(tài)的鼓

8、勵(lì)機(jī)制,使所設(shè)計(jì)的工程“活起來(lái),盡量防止工程的“固化。如,為調(diào)動(dòng)某類人員的工作積極性,企業(yè)可以采取適當(dāng)進(jìn)步獎(jiǎng)金系數(shù),結(jié)合企業(yè)效益浮動(dòng)的方法。同時(shí),還應(yīng)該設(shè)置更為靈敏的獎(jiǎng)勵(lì)工程,前者側(cè)重調(diào)節(jié)不同類別人員的分配檔次,后者側(cè)重間歇鼓勵(lì)。當(dāng)員工某項(xiàng)工作或任務(wù)完成得非常出色時(shí),企業(yè)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì);當(dāng)員工提供正常勞動(dòng)時(shí),不予獎(jiǎng)勵(lì)也不予處分;當(dāng)員工完不成工作、出現(xiàn)重大失誤或績(jī)效差時(shí),那么給予一定的經(jīng)濟(jì)處分。這樣,就可以保持薪酬鼓勵(lì)的公平性,鼓勵(lì)效力才能更加持久。2.3鼓勵(lì)必須遵守效益原那么做企業(yè)的最終目的是什么?是賺錢。一個(gè)創(chuàng)造不了效益的企業(yè)就沒(méi)有生存下去的必要。相反,假如一個(gè)企業(yè)可以積極開(kāi)拓新市嘗新領(lǐng)域,

9、使產(chǎn)品和效勞得到消費(fèi)者的認(rèn)可與滿意,就可以不斷開(kāi)展壯大,創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益,支付給員工更多的薪酬,提供更豐厚的福利待遇。所以,企業(yè)鼓勵(lì)的方向一定要向效益高、利潤(rùn)大的部門和單位傾斜,向創(chuàng)造和帶來(lái)效益的人才傾斜。只有遵循效益原那么,才會(huì)使鼓勵(lì)發(fā)揮更大的效力,走上良性開(kāi)展的軌道。2.4薪酬分配應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果,嚴(yán)格兌現(xiàn)有效地鼓勵(lì)員工,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)、完善的員工業(yè)績(jī)考評(píng)體系,并嚴(yán)格兌現(xiàn)。首先,對(duì)各崗位進(jìn)展深化細(xì)致的工作分析,明確工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作條件,并以此制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);其次,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)程序,對(duì)考評(píng)員進(jìn)展培訓(xùn),持證上崗,確?？荚u(píng)過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正;第三,引進(jìn)新的測(cè)評(píng)工具,采用多

10、種行之有效的考評(píng)方式,對(duì)員工進(jìn)展全面考評(píng),規(guī)定各種考評(píng)的權(quán)重,采用量化指標(biāo)定量評(píng)分,得出考評(píng)成績(jī);第四,將員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與薪酬嚴(yán)密掛鉤、嚴(yán)格兌現(xiàn),確保鼓勵(lì)機(jī)制的良性循環(huán)。2.5對(duì)員工的行為進(jìn)展適時(shí)性鼓勵(lì),效果才會(huì)更加顯著美國(guó)一家名為福克斯波羅的公司,專門消費(fèi)精細(xì)儀器設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期,一次在技術(shù)改造上碰到了一個(gè)難題。一天晚上,正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時(shí),一位科學(xué)家闖進(jìn)辦公室闡述他的解決方法。總裁聽(tīng)罷,覺(jué)得很有道理,便想立即給予他嘉獎(jiǎng)。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿出一只香蕉給這位科學(xué)家。他說(shuō),這是他當(dāng)時(shí)所能找到的惟一獎(jiǎng)品了,科學(xué)家為此非常感動(dòng)。因?yàn)檫@表示他所獲得的成果得到了指導(dǎo)人的

11、認(rèn)可。從此以后,該公司對(duì)攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員,總是授予一只金制香蕉形別針。這種行為的肯定性鼓勵(lì)的適時(shí)性表現(xiàn)為它的及時(shí)性,在沒(méi)有別的東西做獎(jiǎng)品的情況下,用一只香蕉作為獎(jiǎng)品,這樣做至少有兩個(gè)好處:一是當(dāng)事人的行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為;二是使其別人看到,只要按制度要求去做,就可以立即受獎(jiǎng)。這說(shuō)明制度和指導(dǎo)是可信賴的,因此大家就會(huì)爭(zhēng)相努力,以獲得肯定性的獎(jiǎng)賞。鼓勵(lì)是一種對(duì)人的刺激。這種刺激既可以穩(wěn)固人們正確的行為趨向,也可以改變?nèi)藗兊男袨椴⑵鸬綄?dǎo)向作用。然而,假如不能把握正確的鼓勵(lì)時(shí)機(jī),往往就會(huì)使行為主體因得不到應(yīng)有鼓勵(lì)而從熱望的波峰跌落下來(lái),從而產(chǎn)生不滿和消極情緒。這是

12、因?yàn)槿藗冃袨榫哂羞B續(xù)性,獎(jiǎng)勵(lì)不只是對(duì)人們的行為的等價(jià)值報(bào)酬,而且有著承上啟下的作用。過(guò)期的獎(jiǎng)勵(lì),不僅削弱獎(jiǎng)勵(lì)的鼓勵(lì)作用,而且使人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生冷淡心理。因此,獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)做到及時(shí),當(dāng)人們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出良好行為或獲得一定進(jìn)步后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.6針對(duì)員工不同層次需求進(jìn)展鼓勵(lì)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,每個(gè)人都有五種層次的需求,即生理需求、平安需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊嚴(yán)的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。企業(yè)管理人員應(yīng)該根據(jù)員工不同層次的需求來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的鼓勵(lì)措施,這樣才能有效地進(jìn)步鼓勵(lì)的效力。如,針對(duì)生理需求,企業(yè)可以提供合理的根本工資;針對(duì)平安需求,可以建立、健全各種社會(huì)保險(xiǎn);針對(duì)歸屬和愛(ài)的需求,可以提供帶

13、薪休假,可以改善工作環(huán)境和條件,也可以培育一種互相關(guān)心、互相幫助的企業(yè)文化氣氛等;針對(duì)尊嚴(yán)的需求,可以保證員工的人格受到尊重,使其不受侮辱、誣蔑、攻擊、詆毀等;針對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求,可提供具有挑戰(zhàn)性的工作。2.7物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合要進(jìn)步員工的積極性,必須在做好員工物質(zhì)鼓勵(lì)的同時(shí)融入精神鼓勵(lì),使物質(zhì)、精神鼓勵(lì)互相支撐、互相作用。物質(zhì)需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的根本動(dòng)機(jī)。所以,物質(zhì)鼓勵(lì)是鼓勵(lì)的主要形式,也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的鼓勵(lì)形式。但在理論中,不少單位在使用物質(zhì)鼓勵(lì)的過(guò)程中,消耗不少,而預(yù)期的目的并未到達(dá),職工的積極性不高,反倒貽誤了組織開(kāi)展的契機(jī)。例如有些企

14、業(yè)在物質(zhì)鼓勵(lì)中為了防止矛盾實(shí)行不偏不倚的原那么,極大地抹殺了員工的積極性,因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神,平均等于無(wú)鼓勵(lì)。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要,更有精神方面的需要,美國(guó)管理學(xué)家皮特就曾指出“重賞會(huì)帶來(lái)副作用,因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息,影響工作的正常開(kāi)展,整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正。因此企業(yè)單用物質(zhì)鼓勵(lì)不一定能起作用,必須把物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性。2.8獎(jiǎng)懲適度,以獎(jiǎng)為主,以懲為輔事實(shí)上,在鼓勵(lì)員工時(shí),必須準(zhǔn)確把握鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。保持了這個(gè)度,就能使鼓勵(lì)對(duì)象樂(lè)此不疲。反之,假如獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒,失去完善自己的欲

15、望;獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕會(huì)起不到鼓勵(lì)效果,或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重會(huì)讓員工感到不公,或者失去對(duì)公司的認(rèn)同,甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。鼓勵(lì)的目的是為了調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性,進(jìn)步員工的素質(zhì),使員工努力的工作。研究證明,作為陽(yáng)性誘因的獎(jiǎng)勵(lì)總比陰性誘因的懲罰效果好。獎(jiǎng)勵(lì)作為一種對(duì)人們的正強(qiáng)化的信息反響,不僅給人們一種愉快的反響信息,而且還給人們某些物質(zhì)和精神利益的滿足,這正是人們所需要和期望的,同時(shí)大家都會(huì)照此繼續(xù)努力去做;而懲罰是人們所不希望和懼怕的。雖然獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是鼓勵(lì)施行中不可缺少的手段,對(duì)人們成長(zhǎng)和開(kāi)展都有積極作用,但是,從理論和理論的意義上講,從兩者比擬的意義上來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)勵(lì)的效果要比懲罰的效果好?？傊?企業(yè)一定要重視對(duì)員工的鼓勵(lì),