2012年5月高級企業(yè)培訓師試題

1、2012 年 5 月人力資源和社會保障部國 家 職 業(yè) 資 格鑒 定職業(yè)：企業(yè)培訓師等級：國家職業(yè)資格一級卷冊一：理論知識注意事項: 1、請按要求在試卷的標封處填寫您的、準考證號、號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、單項選擇題（第 1-20 題。每題 1 分，共 20 分。每小題只有一個最適當?shù)模?、（）是企業(yè)培訓師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容。（A）道德規(guī)范（C）2、在經(jīng)濟發(fā)展中人的（B）責任感（D）積極進取很重要。因此，崗位在設(shè)置提供崗位轉(zhuǎn)換模式、工

2、作內(nèi)容擴大化和（）的工作思路（A）工作內(nèi)容集成化（C）增加專業(yè)化程度（B）工作內(nèi)容豐富化（D）增加崗位環(huán)節(jié)3、職業(yè)道德的重要作用，就在于它能激發(fā)企業(yè)培訓師履行職業(yè)責任的內(nèi)在驅(qū)動力，自覺提升職業(yè)素養(yǎng)和（）（A）增加工作強度（C）適應(yīng)工作崗位4、在工作中，每個人都自覺（A）人民生活（C）經(jīng)濟（B）增強責任心（D）樹立團隊精神，這時保證（B）政治（D）社會）穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。5、（）是指從業(yè)（A）職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)能力）是消費者（A）收入（C）對所從事職業(yè)的看法、認識及其在工作中的表現(xiàn)。（B）職業(yè)道德（D）工作經(jīng)歷某種消費品的愿望和能力。（B）價格（D）需求6、（7、經(jīng)濟發(fā)展中的外部表現(xiàn)為（A）社

3、會性和經(jīng)濟性（C）經(jīng)濟外部性和政治外部性）（B）組織性和性（D）正外部性和負外部性8、根據(jù)對勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場的組織、運行和結(jié)果的，可以認為勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中（）的科學（力市場的（B）勞動力與生產(chǎn)資料關(guān)系（D）生產(chǎn)資料的所有制形式（C）勞動力的供給彈性9、（）是以智力資源為首要依托，可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟。（A）市場經(jīng)濟（B）公有制經(jīng)濟（D）知識經(jīng)濟）培訓成本總量】100%。（B）培訓總支出（D）培訓經(jīng)濟收益額（C）計劃經(jīng)濟10、培訓收益率的計算方法是：【（A）培訓總收入（C）培訓總投資11、培訓經(jīng)濟學可以視為（A）教育經(jīng)濟學（C）教育投資）的一種特殊形態(tài)。（B）經(jīng)濟學原理和方法研

4、究（D）微觀經(jīng)濟學12、市場經(jīng)濟對培訓的影響不包括（A）行業(yè)企業(yè)在職業(yè)培訓、技能）培養(yǎng)工作中的主體地位進一步得到了強化（B）便于高度的管理和調(diào)配（C）市場競爭的市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓工作中得 分評分人（D）宏觀管理進一步強化13、人力資源開發(fā)是使人力資源（A）貶值（C）增值）的工作。（B）本土化（D）全球化14、員工考評指標不包括（A）考評標志（C）考評要素）（B）考評方案（D）考評標度15、企業(yè)培訓教學設(shè)計的基本原則有：系統(tǒng)綜合原則、（）原則和最優(yōu)化原則（A）創(chuàng)造性（C）理論性16、用于職業(yè)培訓的（課程的。（A）知識傳授系統(tǒng)（C）講授訓練模式（B）個性化（D）針對性）中的“單元”，就

5、是根據(jù)積木式、組合式指導來設(shè)計（B）模塊式技能訓練（D）崗位技能訓練17、素質(zhì)綜合運用了以下哪些學科的理論、技術(shù)和方法。（）（A）管理籌學（B）經(jīng)濟學、心理學（D）經(jīng)濟學、統(tǒng)計（C）心理學、測量學、統(tǒng)計學籌學）的分析、判斷和評定。18、對培訓機構(gòu)的評估是對某個機構(gòu)的教育、教學狀態(tài)和（A）教師狀況（B）設(shè)施狀況（D）功能發(fā)揮程度）為基礎(chǔ)。（C）狀況19、程序教學模式的理論依據(jù)是以（A）“教育目標分類學”和教學評價理論 （B）人本主義心理學（C）新行為主義的學習理論（D）認知心理學學習理論20、（）不是培訓審核的內(nèi)容。（A）定性定量審核（C）策劃組織審核（B）內(nèi)容結(jié)構(gòu)審核（D）科學性性審核二、多項

6、選擇題（第 21-40 題。每題 1.5 分，共 30 分。每題有多個多選，均不得分）正確。錯選、少選、21、素質(zhì)中個人風格的內(nèi)容包括（）（B）行為風格（D）性格（A）人的能力（C）氣質(zhì)（E）動力22、培訓項目與課程開發(fā)之間的關(guān)系為（A）培訓項目決定課程開發(fā)（C）培訓項目指導課程開發(fā)（E）培訓項目引領(lǐng)課程開發(fā)）（B）培訓項目促進課程開發(fā)（D）培訓項目支配課程開發(fā)23、項目的組織策劃基本特點有（A）生產(chǎn)項目實施方案）（B）擬定計劃草案（D）必須確定項目（C）是的行為（E）是一種創(chuàng)造性工作得 分評分人24、筆試測試的基本類型中，根據(jù)測驗發(fā)問的形式可分為（）（A）認知測驗（B）構(gòu)造性測驗（D）難度測

7、驗（C）測驗（E）投射性測驗25、培訓課程教學大綱與培訓課程的關(guān)系是（）培訓課程開發(fā)為培訓課程教學大綱的編制提供了依據(jù)和前提培訓課程教學大綱是為培訓課程的實施制定的具體行為方案培訓課程教學大綱與培訓課程兩者相輔相成培訓課程教學大綱是培訓課程的分支培訓課程教學大綱與培訓課程兩者互不影響26、審核原則有（A）前瞻性原則（C）嚴審把關(guān)原則（E）科學性與）（B）精煉求新原則（D）目標導向原則性相結(jié)合原則27、崗位職務(wù)描述方案審核的主要內(nèi)容有（）（A）崗位描述方案是否符合實用性、個性化和行為原則崗位描述方案的內(nèi)容在操作過程中，是否具有科學性崗位描述的內(nèi)容是否符合企業(yè)和個人的實際需求崗位描述方案文件結(jié)構(gòu)是

8、否合理崗位描述方案是否和動態(tài)管理原則28、工作中，人際交往的基本原則是（A）從工作需要出發(fā)的原則（C）誠實守信原則（E）非常自信原則）（B）寬松豁達原則（D）原則29、對供給形成影響的（A）投入價格（C）技術(shù)（E）預(yù)期30、培訓需求分析有（）（B）價格（D）商品的價格和數(shù)量的基本方法有（）（B）員工（D）問卷（A）工作任務(wù)分析法（C）前后效果對比法（E）面談分析法31、培訓項目審定的主要內(nèi)容有（A）項目費用估算培訓需求分析法法）（B）項目的必要性（C）項目是否具有很強的針對性和客觀性（D）項目效益預(yù)期（E）項目名稱是否規(guī)范32、制定培訓總體計劃的步驟有（A）組織培訓需求分析（C）明確培訓目的、

9、目標（E）計劃的溝通與確認33、示范性培訓課程開發(fā)的原則有（A）滿足企業(yè)發(fā)展之急需（C）體現(xiàn)新高）（B）確定培訓方案（D）制定培訓總體計劃草案）（B）以傳統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用為基本特征（D）培訓課程的內(nèi)容要有一定難度（E）符合培訓課程開發(fā)的一般原則34、培訓開發(fā)的新趨勢是指（）（A）研發(fā)無紙化趨勢（B）研發(fā)多樣化趨勢（C）多化趨勢（D）結(jié)構(gòu)模塊化趨勢（E）網(wǎng)絡(luò)教學及網(wǎng)上趨勢35、教學能力評估授課的主要評估指標有（A）授課內(nèi)容全面（C）做到深入淺出（E）自覺更新知識36、指導培訓質(zhì)量管理工作的基本原則有（A）系統(tǒng)性和針對性原則（C）科學性與示范性原則（E）指導工作要以發(fā)展為）（B）把握課程重點（D）教態(tài)

10、自然大方）（B）培訓需求分析原則（D）簡明化原則37、培訓教學督導的內(nèi)容包括（A）對教學前期的監(jiān)督（C）對教學中期工作的監(jiān)督（E）對教學后期工作的監(jiān)督）（B）對培訓需要過程的監(jiān)督（D）對崗位分析的監(jiān)督38、實施培訓指導對培訓事業(yè)發(fā)展的意義主要有（）（A）指導是現(xiàn)代培訓發(fā)展基本要求（B）指導是現(xiàn)代培訓和觀念的重要體現(xiàn)指導是培訓專業(yè)化發(fā)展的重要內(nèi)容指導是個性化發(fā)展的重要基礎(chǔ)指導可以促進培訓體制的變化39、教學工作情況的基本方法有（A）問卷法（C）談話法（E）走訪法）（B）座談法（D）統(tǒng)計法40、高級企業(yè)培訓師在指導指定開發(fā)方案時，要指導企業(yè)培訓師做到以下幾個方面（）（A）開發(fā)的目的應(yīng)明確（B）分析

11、真正的培訓需求（C）把握好開發(fā)的方向（D）明確開發(fā)的具體方法（E）課程的論證和修改三、判斷分析題（共 15 題，每小題 2 分，其中判斷正確 1 分，敘述理由充分 1 分。共 30分）1、職業(yè)道德是人們在社會生活中遵循的行為準則。（）2、人力資源開發(fā)的內(nèi)容之一是開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)。（）得 分評分人3、素質(zhì)的問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等的衡量評價，盡可能地謀求“人職匹配”。（）4、從廣義上講，培訓工作受培訓規(guī)劃的指導（）5、通過了解教學活動的最終結(jié)果，對教學全程進行監(jiān)督、檢查，被稱為結(jié)果監(jiān)督。（）6、模仿一練習教學過程模式，就是經(jīng)驗教學過程模式。（）7、分析評價教學工

12、作的基本方法包括定量分析法和關(guān)鍵問題法。（）8、教學督導是企業(yè)培訓師實施企業(yè)培訓教學管理的內(nèi)容。（）9、定期檢查和以及工作質(zhì)量比較是監(jiān)督檢查指導工作的技巧。（）10、職業(yè)導向的）課程開發(fā)認為，職業(yè)分析是課程目標確定的主要依據(jù)（11、培訓作要以目標實現(xiàn)方案審定的“目標導向原則”要求審核工作要始終認準目標，各項工。（）12、互動式教學，就是在教學過程中充分發(fā)揮學生的能動性，是學生真正成為教學的主體。（）13、審定培訓評估方案的具體要素有：一致性、目標性、完備性、可行性。（）14、培訓指導者只要求具備意識能力。（）15、培訓質(zhì)量管理體系是指導培訓機構(gòu)為了保證培訓質(zhì)量、實現(xiàn)預(yù)期計劃目標，對培訓行為采取

13、的若干相關(guān)聯(lián)的培訓質(zhì)量管理控制方法和措施。（）四、簡答題（共 3 題，第 1 題 7 分，第 2 題 6 分，第 3 題 7 分，共 20 分）1、審核的基本內(nèi)容包括把那些？(7 分)2、影響培訓評估方案質(zhì)量的都有哪些？(6 分)3、簡述培訓教學督導的基本程序。(7 分)得 分評分人2012 年 5 月人力資源和社會保障部國 家 職 業(yè) 資 格鑒 定職業(yè)：企業(yè)培訓師等級：國家職業(yè)資格一級卷冊二：專業(yè)能力注意事項: 1、請按要求在試卷的標封處填寫您的、準考證號、號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在

14、標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三總分總分人得分一、綜合論述題（共 2 題，其中第 1 題 18 分，第 2 題 15 分，共 33 分）（一）請結(jié)合所提供的背景材料，完成下列各有關(guān)內(nèi)容。某企業(yè)在改制的過程中進行了機構(gòu)調(diào)整，新組建的班子感到，要使企業(yè)的各項工作都能上一個新臺階，基層班組長隊伍的建設(shè)非常重要。針對目前班組長隊伍的現(xiàn)狀，新的班子要求培訓部門舉辦全企業(yè)的班組長培訓班，其目的就是為了提高班組長對工作的適應(yīng)性。培訓部門由高級培訓是牽頭，組成了由有關(guān)部門參加的項目策劃組。他們利用走訪、座談、問卷等方式對班組長的現(xiàn)狀進行了，其結(jié)果為：全企業(yè)共有 276 名班組長，（1）由于機構(gòu)精簡而將指導班組長崗

15、位的為 38 人，這部分人一時轉(zhuǎn)不過彎來，情緒波動大，精神狀態(tài)不佳；（2）35 名班組長由于班組職能擴大，獨立解決問題能力相形見絀；（3）34 名班組長安全管理不力，特別是非常正常應(yīng)急事件的處理能力偏低；（4）27 名班組長的計算機應(yīng)用能力偏低；（5）所有班組長溝通、協(xié)調(diào)、班組培訓能力亟待提高。問題：基于上述原因，請圍繞培訓目的和目標，完成策劃項目基本（20 分）。得 分評分人（二）根據(jù)下面所給的背景材料，回答問題。某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴張和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步，公司逐漸感覺到，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已公司快速發(fā)展的需要，并將員工素質(zhì)和技能作為人力資源成為制約公司可持

16、續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，決定將全面部長期關(guān)注的重點。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下發(fā)了培訓需求表（結(jié)果顯示，很少有員工提出明確的培訓需求且大部分員工反映較為冷淡），在分析反饋結(jié)果和近期業(yè)績考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出培訓計劃，并迅速開展了一系列的培訓活動。由于業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓的全面、到位，該公司做出硬性規(guī)定：除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓。同時，配以嚴格的考勤和培訓效果評估將員工的培訓狀態(tài)度和培訓成績與員工的業(yè)績考核直接掛鉤。，并經(jīng)過一段時間的培訓，從現(xiàn)場培訓效果看，員工素質(zhì)和技能均有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預(yù)期

17、的效果，而且越往后問越多，主要表現(xiàn)為：1、課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現(xiàn)象較為嚴重。2、進行現(xiàn)場培訓效果評估時，受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓以后的工作中，其行為卻變化不大，對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到知識（技能）去做，參加培訓僅僅是為了應(yīng)付培訓后的，完了，所學的知識有全扔到了一邊。經(jīng)過人力資源部了解，產(chǎn)生以上現(xiàn)象的主要原因為：員工對自己在素質(zhì)技能方面所存在的“短板”認識不清晰，對公司確定的培訓內(nèi)容不甚認同，加之工作很忙，員工對公司“硬性規(guī)定必須參加”有一定的抵觸情緒。因此，部分員工學習熱情不高，基本以“應(yīng)付”的態(tài)度對待培訓。問題 1：分析該公司培訓效果不理想的主要原因是什么？（15 分）問題 2：針對該公司的培訓，提出改進培訓效果的建議。（15 分）二、方案