2022年前臺崗位職責標準

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年前臺崗位職責標準1、負責公司前臺接待工作;2、負責公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作;3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單;4、負責公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障;5、負責會議室管理，公司發(fā)文管理;6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件;7、完成部門領導交辦其它事宜。2022年前臺崗位職責標準（二）1、負責公司所有客人的接待。2、負責日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財產(chǎn)物資登記，定期進行盤點，并負責財產(chǎn)物資的維護和保養(yǎng)。3、負責做好與公司領導及其他部

2、門之間的聯(lián)絡，協(xié)調(diào)，溝通工作。4、負責名片、通訊錄，并做好記錄。稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調(diào)休單的整理歸檔5、負責處理辦公室日常事務，辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。6、負責整理和歸檔辦公室文件，協(xié)助統(tǒng)計辦公室行政費用及其他數(shù)據(jù)的收集7、完成領導交辦的其他工作事項。2022年前臺崗位職責標準（三）1、負責公司前臺接待工作;2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領用、文檔復印等工作;3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;4、負責日?？记?，月底進行考勤收集、核算工作;5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務;6、協(xié)助行政辦公用品采購及資產(chǎn)入庫登記

3、管理工作;7、輔助人事行政其他基礎性事務。2022年前臺崗位職責標準（四）1.負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;2.負責收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊;3.負責各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作;4.負責園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送工作;5.完成領導交辦的其他工作。2022年前臺崗位職責標準（五）1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負責辦

4、公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。14、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。2022年前

5、臺崗位職責標準（六）1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。_對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3.保持會議室清潔，展示公司良好形象。4.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;5.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。6.配合行政人事的招聘工作。7.負責公司飲用水的訂購與管理。8.按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項的聯(lián)絡與辦理;9.負責采購、保管、發(fā)放、登記、盤點各項辦公用品，定期統(tǒng)計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統(tǒng)

6、計一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報告;10.協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復查等工作;11.協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達;12.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。2022年前臺崗位職責標準（七）前臺經(jīng)理崗位職責1、制訂前臺工作時間表2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應能及時安排他人代替4、招聘和推薦適合前臺工作的員工5、為新員工進行基礎培訓6、教導員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題7、及時更新符合實際的工作標準8、定期召開部門會議9、每月員工工作表現(xiàn)評估10、將會員記錄歸

7、納入會員檔案11、按計劃認真完成工作12、參加部門經(jīng)理例會，能理解領導意圖并及時傳達到員工2022年前臺崗位職責標準（八）前臺主管崗位職責1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。2.直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。3.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。4.負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。5.參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容

8、、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。6.負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。7.制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。8.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。9.與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。2022年前臺崗位職責標準（九）前臺接待崗位職責1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。2.異常特殊事情必須向上級匯報。3.隨時接受上司委派之任何工作。4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查。5.接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要

9、求，提供相應的服務的必要的協(xié)助。6.提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。7.打印各種營業(yè)報表。8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。9.推銷客房及酒店各項設施及服務。10.參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。2022年前臺崗位職責標準（十）前臺文員崗位職責1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記2、熱情、主動，準確好訪客的登記，3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購;6、公司飲用水的訂購7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理;8、負責管