產(chǎn)品經(jīng)理誰(shuí)說(shuō)會(huì)失業(yè),不存在的

1、身為產(chǎn)品經(jīng)理，你是不是覺(jué)得自己做了很多事卻不被認(rèn)可？勤勤懇懇上班害怕以后會(huì)失業(yè)？本文作者以自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)了思考，希望對(duì)你有幫助。從開(kāi)始做產(chǎn)品起，我們努力學(xué)習(xí)需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理等各項(xiàng)工作硬技能，同時(shí)我們還不斷惡補(bǔ)自己，提高自己的邏輯思維能力、同理心和溝通表達(dá)等多項(xiàng)軟技能。卻很少有人告訴我們職場(chǎng)中除了工作要求的硬技能提升，除了個(gè)人能力軟實(shí)力增長(zhǎng)，還有人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)的十分重要。換句話說(shuō)，你的人際關(guān)系也是你的工作能力。我曾經(jīng)特別天真，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)就是我的救星，遇到難題時(shí)直接拋出問(wèn)題，希望他們可以給到我答案；我曾經(jīng)特別高看自己，覺(jué)得產(chǎn)品有權(quán)利決定需求做與不做，全憑自己主觀判斷業(yè)務(wù)方

2、提過(guò)來(lái)的訴求；我曾經(jīng)還特別清高，對(duì)那些阿諛?lè)畛?、刻意拉攏關(guān)系的人表示不屑，心里吐槽不如多去干點(diǎn)工作更為實(shí)際。秉承這著這樣的心思，那段時(shí)間我在工作中也困難重重，經(jīng)歷著磨人的煎熬。明明努力工作卻得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；團(tuán)隊(duì)內(nèi)項(xiàng)目推進(jìn)困難，沒(méi)開(kāi)發(fā)資源導(dǎo)致項(xiàng)目延期看上去不可抗力因素這樣的原因，也得不到業(yè)務(wù)方的認(rèn)可。我一直信奉的一句話，如果你在這條路上越走越難，只能說(shuō)明這條路本身就走錯(cuò)了。現(xiàn)在回想起來(lái)，心里只裝每天要完成的具體事項(xiàng)list ，忽略對(duì)周圍環(huán)境和人際關(guān)系的感知，抓不住主要矛盾是我感覺(jué)極差的一項(xiàng)關(guān)鍵因子。不管是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)務(wù)方，需要的都是解決核心矛盾和主要問(wèn)題的人，職場(chǎng)不承認(rèn)苦勞。產(chǎn)品的本質(zhì)，是整合

3、企業(yè)資源，為業(yè)務(wù)提供舞臺(tái)，并讓用戶爽到。企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價(jià)值交換，達(dá)成創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值盈利的目的。產(chǎn)品在日常工作中會(huì)接觸很多人，領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試等。現(xiàn)在重新審視，我分成了三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)方和產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，三類角色分別對(duì)應(yīng)著各自的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)，產(chǎn)品，是這三大角色之間的連接器。在過(guò)去，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)是管我的。在他面前，我會(huì)覺(jué)得自己職級(jí)低，小心翼翼等著他分配任務(wù)，按照指令一項(xiàng)一項(xiàng)去完成。更會(huì)不自覺(jué)緊張，不自信，他說(shuō)的每句話全盤(pán)接受，從不質(zhì)疑?，F(xiàn)在知道了原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)是我的資源。我站在自己的崗位位置上，思考和規(guī)劃負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的目標(biāo)和計(jì)劃，向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案，闡述清楚所做每項(xiàng)事情的目的和價(jià)

4、值，找領(lǐng)導(dǎo)拿資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是跨部門受限于組織架構(gòu)溝通困難的問(wèn)題，還是沒(méi)有開(kāi)發(fā)資源無(wú)法按照預(yù)期時(shí)間項(xiàng)目上線的問(wèn)題，只要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了你做事情的價(jià)值，他都可以幫你搞定。企業(yè)中的上下級(jí)關(guān)系是一種很微妙的關(guān)系。你既不能完全把自己當(dāng)做一個(gè)下屬，所有的事情都靠領(lǐng)導(dǎo)想，做一個(gè)沒(méi)有思想只會(huì)按照指令做事的機(jī)器，在心中把他高高掛起。也不能越權(quán)表現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)顧忌，過(guò)度表現(xiàn)自己。思來(lái)想去，我覺(jué)得正確的姿態(tài)應(yīng)是成為領(lǐng)導(dǎo)的合作伙伴，心里尊重他并幫助想他思考漏的或者沒(méi)到位的點(diǎn)。和領(lǐng)導(dǎo)之間多溝通、多互動(dòng)，站在領(lǐng)導(dǎo)的位置去思考問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)為什么這么想？他要我關(guān)注這個(gè)指標(biāo)的目的是什么？這個(gè)指標(biāo)是不是很緊急？等等。主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)思考問(wèn)

5、題，提出合理的解決方案，減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你對(duì)他權(quán)威的認(rèn)可，讓自己的工作變得輕松，也讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)舒暢。向上管理好領(lǐng)導(dǎo)的期望值是日常工作的第一個(gè)重點(diǎn)，說(shuō)的庸俗一點(diǎn)的詞兒叫 “面向領(lǐng)導(dǎo)編程” ，你所做的每件事領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)可。我在產(chǎn)品實(shí)習(xí)階段，我的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴上說(shuō)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)方，那時(shí)候我非常困惑，明明就是運(yùn)營(yíng)啊，為何稱作業(yè)務(wù)，心想運(yùn)營(yíng)只是不同于產(chǎn)品的一個(gè)同級(jí)別的崗位名稱而已。后來(lái)才知道什么是業(yè)務(wù)，什么是業(yè)務(wù)方。在提業(yè)務(wù)之前，需要先理解企業(yè)的組織架構(gòu)，理解一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程之中，不同的部門存在的目的和它本身的價(jià)值是什么。一個(gè)很經(jīng)典的組織架構(gòu)圖，任何公司，小到幾十人的公司，大到幾千人、

6、上萬(wàn)人的集團(tuán)企業(yè)，大的組織架構(gòu)層面上都會(huì)包含：市場(chǎng)銷售部、客服服務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)會(huì)研發(fā)自己的產(chǎn)品，純互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)軟件產(chǎn)品，制造類公司研發(fā)實(shí)物，不管哪種類型，都需要對(duì)外銷售，銷售就涉及到生意，也即Bussinesg包含著市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)等崗位，商品售賣出去后就會(huì)有客戶服務(wù)部門處理售后部門。在組織架構(gòu)中，類似財(cái)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)和人力這些部門，常常被歸類為職能部門，主要目的是保證企業(yè)的行政運(yùn)轉(zhuǎn)；而市場(chǎng)銷售部、采購(gòu)部等部門，需要圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，直接承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，比如今年要掙多少錢，被稱為業(yè)務(wù)部門。產(chǎn)品研發(fā)和財(cái)務(wù)等部門一樣，承擔(dān)著職能部門的角色，為業(yè)務(wù)部門提供功能賦

7、能，產(chǎn)品搭臺(tái)，運(yùn)營(yíng)唱戲，共同實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。理解這層概念之后，再看業(yè)務(wù)提供來(lái)的功能和需求，你可以往上游深挖，當(dāng)前他提的解決方案是否可以真的解決他的痛點(diǎn)，為了減輕他們的銷售KPI 壓力，是否還有更好的方法來(lái)替代，我們?cè)趺礃又贫ㄩL(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的 KPI 目標(biāo)，而不再是停留在零散的功能層面。目前的問(wèn)題是業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確的問(wèn)題，還是組織架構(gòu)沒(méi)有人處理的問(wèn)題，還是業(yè)務(wù)流程混亂的問(wèn)題，最后才提到 IT 系統(tǒng)支持的高效問(wèn)題?？傊?，和業(yè)務(wù)方對(duì)接的過(guò)程中，時(shí)時(shí)要思考的是他們背后的壓力來(lái)源是什么，當(dāng)前他提出的解決方案或者你正在做的事情是否可以解決他們的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。和業(yè)務(wù)方對(duì)齊目標(biāo)，控制好業(yè)務(wù)方需求節(jié)奏和

8、需求合理性，是日常工作的第二個(gè)重點(diǎn)，所以職場(chǎng)中第二人際關(guān)系是和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。在上述內(nèi)容中也講到，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中，扮演的角色是為業(yè)務(wù)需求提供功能支持，是賦能部門。賦能部門的核心是保證項(xiàng)目交付時(shí)給到業(yè)務(wù)方的功能準(zhǔn)確、時(shí)間無(wú)誤和質(zhì)量穩(wěn)定。如果說(shuō)公司是老板的公司，公司內(nèi)分工明確，齊心協(xié)力是老板要關(guān)心的事，公司層面會(huì)提使命、愿景和價(jià)值觀，定好戰(zhàn)略和人心歸一。那么產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)整體對(duì)外要交付的項(xiàng)目范圍、時(shí)間和質(zhì)量保障則和產(chǎn)品的工作息息相關(guān)，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)內(nèi)同樣需要使命、愿景和價(jià)值觀，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員知道自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)層面對(duì)公司的貢獻(xiàn)和即將達(dá)到哪去。產(chǎn)品經(jīng)理之于產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，需要用影響力保持著團(tuán)隊(duì)的節(jié)

9、奏感，帶著開(kāi)發(fā)測(cè) 試給老板的公司打天下。首先制定好的項(xiàng)目計(jì)劃和價(jià)值輸出需要獲得團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)項(xiàng)目組成員的認(rèn) 可，讓他們覺(jué)得所做的每件事都價(jià)值重大，充滿激情，打滿雞血。其次，在每 個(gè)項(xiàng)目正式開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不要胡亂插入臨時(shí)需求打亂開(kāi)發(fā)測(cè)試已有的節(jié)奏。最 后，不斷的滾動(dòng)同步接下來(lái)開(kāi)發(fā)迭代將要做的事，讓大家覺(jué)得朱來(lái)可期”通常地向開(kāi)發(fā)測(cè)試需求評(píng)審，做功能做項(xiàng)目每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)做到，但是不斷 的向團(tuán)隊(duì)內(nèi)灌輸大家共同打造的產(chǎn)品愿景、目標(biāo)和計(jì)劃等，卻是很多人忽略 的。于開(kāi)發(fā)測(cè)試而言，懂業(yè)務(wù)和看中項(xiàng)目?jī)r(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單純只做功能和項(xiàng)目?jī)r(jià)值 意義大的多。其實(shí)我在工作中也發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品思維和開(kāi)發(fā)思維的差異，產(chǎn)品會(huì)更樂(lè)于擁抱 變化，更能

10、接納不確定的東西；可是開(kāi)發(fā)更喜歡的是確定的東西，小到需求文 檔里一個(gè)文案，一個(gè)跳轉(zhuǎn)鏈接，大到接下來(lái)一個(gè)月，半年我們明確要做什么都 是希望明明白白給到的，一切不確定的東西到了開(kāi)發(fā)那邊他們會(huì)覺(jué)得心里沒(méi) 底。我自己覺(jué)得這可能是工作內(nèi)容屬性不同導(dǎo)致的，產(chǎn)品面向的用戶和市場(chǎng)本 身就多變，而開(kāi)發(fā)面對(duì)的系統(tǒng)和代碼要求是高準(zhǔn)確性，不能出半分組漏。帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)以小組的形式向業(yè)務(wù)方、向領(lǐng)導(dǎo)輸出高質(zhì)量的項(xiàng)目?jī)r(jià)值是 日常工作的第三個(gè)重點(diǎn)。企業(yè)雖然依照流程制度運(yùn)作，但是不要忘記：制定和執(zhí)行規(guī)則的，仍然是 感性的人，產(chǎn)品經(jīng)理常常把洞察用戶，研究用戶心理掛在嘴上，卻容易忽略每 天與我們打交道最大的是我們周邊各種角色的同事。企業(yè)中的每種角色都有自己的關(guān)注重點(diǎn)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你推動(dòng)一件事情困難或 者某個(gè)人對(duì)你不認(rèn)可，可能要想想他背后真正的痛點(diǎn)是什么？當(dāng)業(yè)務(wù)每天催促 你把一個(gè)功能上線，你是否關(guān)注到他背后真正的壓力是什么？除了認(rèn)真做事，職場(chǎng)中合作伙伴背后的真正意愿和想法更重要，這樣可以 保證你在做正確的事，把你從只有苦勞沒(méi)有功勞的困局中拉出。疫情那段期間，有人調(diào)侃老板只需要開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)即可，企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品也能