2022年公關(guān)與禮儀教案

1、公關(guān)與禮儀教案 5 授課班級： 建工 0902,0906,0907,工程地質(zhì) 0901 ,工程造價(jià) 0901 ,0902,金屬礦產(chǎn) 0901, 工程監(jiān)理 0901, 0902,房估 0901, 0902 授課日期： 2022- 4- 6 - - - 4- 8 日 授課學(xué)時(shí)： 2教學(xué)課題： 第五講 交際交往的基本禮儀 教學(xué)設(shè)計(jì)： 1,課堂講授：老師通過表達(dá),講解,講演的方式,向同學(xué)描畫情形,表達(dá)事實(shí), 論述原理和闡明規(guī)律,并通過運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段來加強(qiáng)教學(xué)的生動性和直觀性； 2,案例教學(xué)：在講授的過程中,穿插實(shí)例介紹與分析,課堂小爭辯,課堂小實(shí)訓(xùn)等,達(dá)到 教學(xué)做合一； 3課堂爭辯：在教學(xué)中

2、依據(jù)同學(xué)的愛好,社會熱點(diǎn)問題以及身邊熟識的大事進(jìn)行爭辯 課的類型： 理論課 教學(xué)步驟 一,組織教學(xué)： 檢查出勤并記錄 5 二,引 言 ：禮尚往來；往而不來,非禮也；來而不往,亦非禮也 3 三,教學(xué)內(nèi)容 : 多媒體教學(xué) 本講重點(diǎn)： 交際交往禮儀基本規(guī)章 本講難點(diǎn)：介紹禮儀,握手禮儀 一,介紹禮儀 視頻呈現(xiàn)：介紹禮儀 1,自我介紹 8 2 時(shí)間把握：一分鐘或半分鐘 次序：位置低的人先做介紹 基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回應(yīng)后,再向?qū)Ψ浇?紹自己,同時(shí)遞上事先預(yù)備好的名片； 同學(xué)實(shí)踐：四名同學(xué) 內(nèi)容： 寒暄式姓名； 公務(wù)式 （商務(wù)式） 單位； 部門； 職務(wù)；姓名 ；社交式 姓名；職業(yè)；籍貫；愛

3、好等 2,介紹他人 （1）誰來當(dāng)介紹人 （2）介紹的次序：尊者優(yōu)先明白情形或尊者居后先向身份 高者介紹身份低者； 先向年長者介紹年輕者； 先向女士介紹 第 1 頁,共 4 頁男士等； （3）介紹的內(nèi)容：社交式 ；公務(wù)式；簡略式 二,握手禮儀 握手是一種很常用的禮節(jié), 慰問等情形下使用； 1,握手的姿勢 一般在相互見面, 離別,慶賀, 視頻呈現(xiàn)：握手禮儀 上身要略微前傾,頭要微低；兩足立正,雙方伸出右手,彼 此之間保持一步左右的距離 （ 75 厘米左右或一米左右） ,雙 方握著對方的手掌, 而不是握指尖； 上下晃動兩到三下, （握 手的時(shí)間 3 秒左右為宜）,并且適當(dāng)用力；雙目注視對方, 面帶笑

4、容 2,握手的次序 同學(xué)實(shí)踐：四名同學(xué) 尊者準(zhǔn)備,尊者居前；但主賓相見例外 3,握手的禁忌 交叉握手,呈十字架圖案不吉利；握手時(shí)不看對方而看 著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；拍對方身 體；濕手或臟手；任何情形下,都不要拒絕與別人握手 4,握手的典型樣式 公正式握手： 支配式握手； 謙恭式握手； 雙握式握手； “死 魚”式；捏手指式 ；（扣）手心式； 視頻呈現(xiàn)：名片禮儀 三,名片禮儀 1,遞名片禮儀 （1）名片的預(yù)備 （2）名片的遞送技巧 觀看意愿,把握時(shí)機(jī),講究次序,方法正確 2,接名片禮儀 起身迎接,口頭致謝,仔細(xì)閱讀,回敬對方,放置到位； 第 2 頁,共 4 頁3,索要名片 同

5、學(xué)實(shí)踐：四名同學(xué) 互換法,示意法,明示法 4,名片使用三不準(zhǔn) 不任憑涂改； 商務(wù)交往不供應(yīng)私宅電話； 不印兩個(gè)以上的頭 銜 四,電話禮儀 1,電話基本禮儀 視頻呈現(xiàn)：電話禮儀 表情：要面帶微笑 姿勢：要保持端正 聲音：要清晰柔和 中途：防止做他事 2,打電話禮儀 事先做好預(yù)備；選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間；遵守三分鐘原就；做最終 希望感謝 3,接電話禮儀 快速接聽并自報(bào)家門； 仔細(xì)傾聽并作出回答； 復(fù)述來電的重 要內(nèi)容； 養(yǎng)成做電話記錄的習(xí)慣；真誠地致謝； 五,空間禮儀 人們常常說：距離產(chǎn)生美；因此,我們在與人交往的時(shí)候, 確定要留意把握好距離的分寸； 一般情形下,人際交往的空間距離可分為： 1,親熱距離 （45cm 以內(nèi)） 2,私人距離 （45cm 120cm 之 間） 3,社