2022年商場店長的職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年商場店長的職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標(biāo)的完成。2、完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3、組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。4、店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達(dá)總部各項工作。5、店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6、合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認(rèn)。7、處理商場各類突發(fā)事件。8、掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。9、門店社區(qū)關(guān)系，各zhngf部門關(guān)

2、系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。10、公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。11、學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。12、確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。13、了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。2022年商場店長的職責(zé)（二）1、及時布置各項工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。2、核查每天工作報表情況。3、督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。4、組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。6、編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)注意專業(yè)訊息的接收和反饋。7、關(guān)心

3、員工，調(diào)動員工工作積極性。8、跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。9、組織例會的召開。10、根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化，制定和調(diào)整銷售策略。11、根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。12、指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實施，及時總結(jié)分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。2022年商場店長的職責(zé)（三）1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績2、主持每天晨會(嚴(yán)格按晨會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)要求員工對每日必看簽字3、巡視各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。5、加強(qiáng)各部門的各項培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系6、加強(qiáng)影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責(zé)任到人7

4、、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作(產(chǎn)品的準(zhǔn)備等)下達(dá)公司指令8、營業(yè)中及時處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行9、營業(yè)結(jié)束后核對目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績，檢查店內(nèi)的財務(wù)和貴重物品的存放10、配合人事部對員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理11、制定本人每周的工作計劃以及工作總結(jié)12、收取各部門主管的工作計劃以及工作總結(jié)13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理14、定期召開每周一主管會、每月全體員工大會15、店內(nèi)環(huán)境5S管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作16、協(xié)助門市部銷售，隨時鼓勵表揚各部門優(yōu)秀的員工17、培養(yǎng)好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理18、指導(dǎo)收銀員工作，

5、引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識19、對本店營業(yè)額，控制成本，純利潤負(fù)全責(zé)20、每月每部門主管_日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤底，盤底單交店長核對，簽字后確認(rèn)財產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。21、申請采購物品每月_日申請，_日批復(fù)，下月_號前發(fā)放。2022年商場店長的職責(zé)（四）一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。二、主持專賣店的例會，傳達(dá)相關(guān)政策及信息;三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;四、制定培訓(xùn)計劃，并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);五、監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;六、總結(jié)本店銷售情總，分析全

6、盤產(chǎn)品銷售趨勢;七、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時反映;八、及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見;九，每月及時提供準(zhǔn)確的商品盤點數(shù)據(jù);十、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;十四、對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。2022年商場店長的職責(zé)（五）一、宣布與執(zhí)行公司下達(dá)的各項指令和規(guī)定(1)傳達(dá)、執(zhí)行公司總部的

7、各項指令及規(guī)定。(2)負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、門店營運管理手冊的條文。二、制定和完成各項經(jīng)營指標(biāo)(1)營業(yè)額指標(biāo);(2)費用控制目標(biāo);(3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標(biāo)店長需根據(jù)預(yù)定的各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實際情況，制定出完成本月銷售計劃的執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、采購計劃、銷售促進(jìn)計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務(wù)計劃和外賣計劃，亦可細(xì)分為月計劃、周計劃、日計劃等;及時準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。結(jié)合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。三、單店員工的安排與管理(1)每日對員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理;同時，每日對所有的樓面人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn);(

8、2)對員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績效考核;(3)抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。(4)不斷的對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以促進(jìn)員工整體的業(yè)務(wù)水平，提高門店員工的工作效率;(5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)單店員工的凝聚力。四、維護(hù)單店的清潔衛(wèi)生、進(jìn)行單店安全管理(1)店內(nèi)設(shè)施完好率的保持;設(shè)備故障的修理與更換;冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護(hù);隨時檢查設(shè)備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權(quán)范圍的先請示后執(zhí)行。(

9、2)單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任落實到人，由店長檢查落實。(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財務(wù)及進(jìn)行成本控制(1)嚴(yán)格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗，并保證營業(yè)款安全。(2)加強(qiáng)單店的財產(chǎn)管理，掌握和控制財物的有效合理利用。六、宣揚公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化(1)在門店經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時期的需求，制定相應(yīng)的促銷計劃;(2)制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據(jù)點餐客人的需求和意見，及

10、時改進(jìn)，提高服務(wù)和出品質(zhì)量。2022年商場店長的職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作;2、負(fù)責(zé)由部門代單位起草的行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作;3、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會議的記錄及_的起草工作;4、負(fù)責(zé)每周會議安排的編制工作，協(xié)助主任做好其他會議的組織通知等會務(wù)工作;5、負(fù)責(zé)督促檢查行政工作計劃、辦公會決議事項的落實情況，將了解的情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo);6、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待，來訪客人接待及日常事務(wù)性工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年商場店長的職責(zé)（七）1.根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略，協(xié)助商場總經(jīng)理實施商場經(jīng)營、管理工作，對分管業(yè)務(wù)工作進(jìn)行合理計劃并組織、指導(dǎo)相關(guān)部門落地實施，完成分管業(yè)務(wù)工作的業(yè)績指標(biāo)與管理目標(biāo);2.根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)政策、制度，結(jié)合分管業(yè)務(wù)工作，協(xié)助商場總經(jīng)理組織相關(guān)部門擬定本商場的實施細(xì)則并督導(dǎo)落實，不斷提升分管業(yè)務(wù)工作的管理水平與工作業(yè)績，并對分管業(yè)務(wù)工作負(fù)全責(zé);3.根據(jù)集團(tuán)公司預(yù)算管理政策、制度，結(jié)合本商場年度經(jīng)營計劃，協(xié)助商場總經(jīng)理組織分管業(yè)務(wù)部門擬定年度財務(wù)預(yù)算方案并有效管控;任職要求：本科以上學(xué)歷1._年大型商業(yè)企業(yè)高層管理經(jīng)驗，至少_年同等職