2022年售樓中心銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年售樓中心銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷售隊(duì)伍。5、進(jìn)行市場(chǎng)分析、管理、促銷策劃及信息反饋。6、負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。7、處理客戶投訴并及時(shí)將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。8、當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。10、負(fù)責(zé)客戶管理。2022年售樓中心銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（二）1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報(bào)表的傳送與聯(lián)絡(luò)。2.負(fù)責(zé)日/月/年銷

2、售庫存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息及時(shí)通知銷售人員。3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)客戶信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進(jìn)行傳遞和審閱。5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。7.協(xié)助部門內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。2022年售樓中心銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（三）1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。2、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職

3、位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。6、培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員，營造銷售氣氛，輔助成交。7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。8、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門員工。11、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息意見及出現(xiàn)的問題。12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查，對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。14、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。15、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。1

4、6、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。17、參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。2022年售樓中心銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（四）1、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷售計(jì)劃。4、確定銷售政策。5、設(shè)計(jì)銷售模式。6、售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、銷售業(yè)績的考察評(píng)估。2022年售樓中心銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（五）1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。4、注意禮儀、

5、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。6、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時(shí)將車輛交給客戶。8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。9、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。13、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭對(duì)手的情況。14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。2022年售樓中心

6、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（六）為確保售樓處發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急工作高效，有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，結(jié)合售樓處實(shí)際，特制定本消防演習(xí)預(yù)案。組織本物業(yè)公司全體員工，售樓處工作人員及市場(chǎng)部工作人員參加本次消防演習(xí)。各單位積極配合確保本次消防演習(xí)順利實(shí)施。一、指導(dǎo)思想，以遏制重大火災(zāi)事故，造成公司重大損失及人員傷亡的情況發(fā)生，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，全面落實(shí)消防安全責(zé)任，確保公司消防安全。二、演習(xí)目的，為落實(shí)企業(yè)員工消防安全意識(shí)，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人、財(cái)、物的安全，對(duì)加強(qiáng)員工的消防安全知識(shí)教育，本著“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的宗旨，確實(shí)做好防火、滅火工作。通過本次演習(xí)讓企業(yè)員工掌握消防知識(shí)做

7、到，有事不慌，積極應(yīng)對(duì)，自我保護(hù)的目的。三、演習(xí)原則，確保有序，責(zé)任明確，落實(shí)細(xì)節(jié)。四、演習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。時(shí)間：_年_月_日地點(diǎn)：售樓中心火情預(yù)設(shè)地點(diǎn)：售樓中心接待臺(tái)內(nèi)容：1、火情警報(bào)(安排秩維員報(bào)警)2、火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)逃生(現(xiàn)場(chǎng)演練)3、火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，及搶救救護(hù)。(現(xiàn)場(chǎng)演練)五、組織機(jī)構(gòu)總指揮：高興副總指揮：開心成員：售樓處內(nèi)全體工作人員各組組長及組員，疏散引導(dǎo)小組組長：王美麗。組員：保潔部全體人員。(負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的緊急引導(dǎo)疏散)安全防護(hù)救護(hù)小組組長：王紅。組員：市場(chǎng)部女性工作人員及銷售部女性人員。(負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù))通訊組組長：張妹妹。組員：蘭曉霞(負(fù)責(zé)撥打火警電話和急

8、救電話。并與市場(chǎng)部銷售部的聯(lián)系與協(xié)調(diào))維修小組組長：于飛飛。組員：錢僮(負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)照明的恢復(fù)和其它電源的關(guān)閉，煤氣的關(guān)閉，及保證消防栓用水通暢。)滅火小組組長：段菲菲。組員：全體秩維員，及市場(chǎng)部銷售部男性工作人員。(負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)的撲救)六、演習(xí)前準(zhǔn)備工作(一)宣傳動(dòng)員1、對(duì)企業(yè)內(nèi)工作人員進(jìn)行消防安全教育，向員工宣傳消防演習(xí)的意義應(yīng)急時(shí)自救的辦法，疏散救護(hù)及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責(zé)。2、組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)自我保護(hù)的知識(shí)，做到遇事不慌，沉著冷靜，積極應(yīng)對(duì)，判明情況，互相幫助，聽從指揮，有序疏散。3、火情報(bào)警注意事項(xiàng)明確火情大小，確定火災(zāi)地點(diǎn)，人員被困情況。4、聯(lián)系市場(chǎng)部喬梁。銷售部馬

9、鳴。召開籌備會(huì)議，進(jìn)行責(zé)任分工。5、邀請(qǐng)市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)喬梁到場(chǎng)觀看演習(xí)(二)進(jìn)行動(dòng)員和布置。_月_日，召開會(huì)議明確疏散線路和程序，按順序進(jìn)行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點(diǎn)，所有前期準(zhǔn)備工作就緒，人員定點(diǎn)到位，做好逃生演習(xí)準(zhǔn)備。(三)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)人員：售樓處全體員工七、消防演習(xí)時(shí)的要求與注意事項(xiàng)1、當(dāng)接到火災(zāi)警報(bào)時(shí)各值班人員各就各位，每人守好自己的崗位，指揮員工安全撤離。2、逃生時(shí)要注意用濕毛巾(或濕手帕)捂住口鼻彎著腰離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。3、員工到達(dá)指定的安全區(qū)域后清點(diǎn)人數(shù)。各個(gè)部門負(fù)責(zé)人向總指揮匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容：恒大御景灣售樓處客服部門應(yīng)到_人，實(shí)到_人報(bào)告完畢。4、安全撤離順序：按照就近先走的原則有序

10、的撤離。5、滅火演習(xí)。模擬一處失火地點(diǎn)，由義務(wù)消防員使用滅火器滅火。八、演練程序1、通知各單位“恒大御景灣售樓處消防演習(xí)現(xiàn)在開始”,各部門員工做好準(zhǔn)備。2、總指揮分配各小組到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行疏散救援及滅火工作。3、集合時(shí)負(fù)責(zé)人在前，員工緊跟其后，各負(fù)責(zé)人在各安全通道及疏散通道處負(fù)責(zé)疏散，并負(fù)責(zé)員工安全，區(qū)域負(fù)責(zé)人確定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)沒有滯留人員后立即到達(dá)指定安全區(qū)域。4、演習(xí)結(jié)束后還原現(xiàn)場(chǎng)，避免造成財(cái)務(wù)損壞?？傊笓]做演習(xí)報(bào)告。九、各崗位人員分配1、疏散引導(dǎo)小組崗位分配保潔員一名迅速到達(dá)樣板間處帶領(lǐng)樣板間人員從_號(hào)疏散通道離開現(xiàn)場(chǎng)。保潔員一名迅速到達(dá)二樓辦公區(qū)帶領(lǐng)辦公人員從_號(hào)或_號(hào)疏散通道離開現(xiàn)場(chǎng)。保潔員一名迅速到達(dá)銀行辦公室及財(cái)務(wù)室?guī)ьI(lǐng)其工作人員從_號(hào)疏散通道離開現(xiàn)場(chǎng)。保潔員兩名迅速到達(dá)洽淡區(qū)帶領(lǐng)洽談區(qū)及VIP辦公室、水吧、衛(wèi)生間人員、客戶從_號(hào)疏散通道離開現(xiàn)場(chǎng)。保潔員一名迅速趕到小會(huì)議室及保安室?guī)ьI(lǐng)其工作人員從_號(hào)疏散通道離開現(xiàn)場(chǎng)。其余保潔員到達(dá)起火地點(diǎn)進(jìn)行疏散搶救。2、安全防護(hù)救護(hù)小組崗位分配市場(chǎng)部銷售部女性工作人員達(dá)到安全區(qū)域后經(jīng)組長調(diào)配返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全防護(hù)救護(hù)工作通訊小組崗位分配由組長帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話，如有受傷人員撥打急救電話，同時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部銷售部管理人員，進(jìn)