前臺崗位上半年工作總結(jié)

1、Word 前臺崗位上半年工作總結(jié)前臺崗位上半年工作總結(jié)(一) 我叫XXX，是XXX大廈助理兼前臺客服。自從20 xx年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務(wù)中心主任和主任助理不斷的指導(dǎo)和關(guān)懷，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領(lǐng)導(dǎo)及其同事的關(guān)懷和合作，讓我得以準(zhǔn)時圓滿地完成公司和中心領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，在此表示真誠的感謝。下面，就我在即將過去的20*年所做的工作做一下匯報和總結(jié)。 首先，作為XXX管理員，我在自己的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)整棟大廈的全部日常事務(wù)。 1、每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，

2、在我的嚴(yán)格監(jiān)管和急躁服務(wù)下，裝修現(xiàn)場沒有一起由于違規(guī)被公司查處。匯文樓公共修理開具“工作聯(lián)系單”共244單。 2、解決業(yè)主(用戶)有關(guān)投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計 3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過電話、上門、對講機(jī)等各種方法進(jìn)行催收，使匯文樓的管理費收繳率達(dá)到98%以上。 4、環(huán)境管理方面，樂觀督促各類供方按著合同內(nèi)容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)系單”“整改通知書”共計32單。 前臺崗位上半年工作總結(jié)(二) 1個部門同事替業(yè)主解決問題。全年共開具“顧客托付服務(wù)單”236單，并按著程序進(jìn)行回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。 2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共

3、計份。 3、作為兼職資料管理員，每月樂觀督促同事上交有關(guān)資料，每月歸類存檔份資料。 4、按時更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領(lǐng)取、保管及分發(fā)工作。 作為團(tuán)隊的一員，“分工不分家”的相互合作關(guān)心的精神很重要。我主動關(guān)心其他同事按時完成其手頭工作。 1、我在財務(wù)有事或休息的狀況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務(wù)上班時按時交接清晰。 2、全年共有3個季度頂替修理同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。 3、在荔海樓管理員有事或休息的狀況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，解決荔海樓業(yè)主(用戶)的服務(wù)需求。 以上是我在20 xx年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一

4、件工作，離不開服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成果，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。 1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠(yuǎn)，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀(jì)律，做到不遲到、不早退。 2、對物業(yè)法律法規(guī)還需要進(jìn)一步提高加強(qiáng)。 3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應(yīng)的敏捷性，工作方法、溝通技巧需要提高。 20 xx年工作展望 1、連續(xù)在服務(wù)中心主任、主任助理的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下按時保質(zhì)地完成來年各項工作。 2、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教、多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們行之有效的工作閱歷和方法，不斷提高自

5、己分析問題、處理問題的力量。 3、加強(qiáng)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。 前臺崗位上半年工作總結(jié)(三) 物業(yè)前臺是將業(yè)主對于我們物業(yè)公司的一些建議進(jìn)行收集，向上面進(jìn)行匯報，對業(yè)主在生活中一些問題的解答，還有就是準(zhǔn)時的向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)公司一些新的規(guī)定和通知。時間這樣快速的消逝，上半年的工作已經(jīng)成為了歷史，在這半年中我做好了自己的本職工作，也完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的一些臨時任務(wù)，在這方面我自己覺得做的還行。 我們前臺的工作性質(zhì)就是為廣闊業(yè)主服務(wù)，因此在上半年里，我始終都是以微笑來面對每一個前來提建議或者是問問題的人，沒有發(fā)生任何的不開心。雖然在我們看來這些遇到的事情都是生活中

6、一些雞毛蒜皮的小事情，但是我們也要進(jìn)行換位思索，假如我們在居住時發(fā)生這樣的狀況我們的反應(yīng)會是什么，盼望能夠得到什么樣的解決。所以我假如能夠解決的就盡快解決，我不能夠做打算的就在反饋時提一句盼望盡快解決，盼望能夠?qū)τ跇I(yè)主的生活造成盡量少的困擾。因此在上半年的例行調(diào)查中，填寫的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示業(yè)主對于我們的服務(wù)還是相當(dāng)滿足的，同時也是非常感謝他們的支持和理解才讓我們的工作進(jìn)行的如此順當(dāng)。 前臺的事務(wù)較為雜亂，有時候我常常找不到自己應(yīng)當(dāng)先完成什么樣的事情，但是通過一段時間的學(xué)習(xí)，明白從那里著手比較好，將自己的日常工作能夠規(guī)劃好時間，也能抽出時間理清突發(fā)大事，上半年我把握了工作的方法。 當(dāng)然在上半年中還是

7、有缺陷的地方，比如說電梯時有損壞，但是沒有準(zhǔn)時地修理；有時候會發(fā)生斷水停電大事沒有能提前的通知，讓業(yè)主做好十全的預(yù)備；在一些樓層發(fā)生了滲水的事情，沒能夠準(zhǔn)時地跟進(jìn)；以及在有一些時候需要業(yè)主協(xié)作我們的工作做一些調(diào)查時，會得到敷衍或者是置之不理，使我們的工作遲遲得不到反饋等等。這些不足是由于我們對于事情的處理不夠，和業(yè)主之間的聯(lián)系也不夠緊密，因此我們的工作會消失紕漏。 在下半年，我要以更真誠的態(tài)度面對業(yè)主的求助，更快速的反應(yīng)對一些大事進(jìn)行處理，才能讓業(yè)主更加的信任我們物業(yè)公司的服務(wù)，對我們的工作感到滿足。 在下半年，我在完成本職工作的同時，還要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，完善自己的不足，依據(jù)我所觀看到的一

8、些細(xì)節(jié)向領(lǐng)導(dǎo)提出看法，重視起對于業(yè)主的服務(wù)速度，為物業(yè)公司壯大進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。 前臺崗位上半年工作總結(jié)(四) 我在行政部門行政文員崗位上參加工作。在上半年的時間里，參加了各項對企業(yè)宣揚相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本狀況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣揚為目標(biāo)的同時，把握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參加工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學(xué)到了很多社會學(xué)問，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。 一、近半年的工

9、作總結(jié) 在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成xx品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精確把握社會公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣闊客戶在第一時間內(nèi)宣揚xx品牌，并展現(xiàn)xx產(chǎn)品的優(yōu)勢、展現(xiàn)瓦軸的實力。為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同

10、時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要供應(yīng)的客戶方資源的協(xié)調(diào)。 二、近期動態(tài) 信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶供應(yīng)市場信息是否精確和準(zhǔn)時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶供應(yīng)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，仔細(xì)的了解客戶的需求，樂觀的參加協(xié)作銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)力量、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的狀況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便賜予客戶提出的各種相關(guān)的問題賜予準(zhǔn)時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣揚的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。 三、總結(jié) 回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有許多不足之處，在今后的工作

11、中，我會總結(jié)閱歷，克服不足，在工作上連續(xù)努力。 以上是我的半年工作總結(jié)報告，我會努力協(xié)作各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。 前臺崗位上半年工作總結(jié)(五) 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，

12、接聽和轉(zhuǎn)接電話。 任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。 現(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)

13、度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。 三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠

14、的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣! 前臺崗位上半年工作總結(jié)(六) 前臺是公司的形象，在工作中我需要根據(jù)公司的要求來接待客戶，禮貌詢問有什么可以關(guān)心的，給客戶供應(yīng)關(guān)心，給公司

15、帶來便利。在半年的工作中我對前臺有了新的體會，不能根據(jù)自己的心愿來工作，不能敷衍以待每一位客戶，在處理公司上的日常事物上，在點點滴滴上應(yīng)當(dāng)要有自己的理解，在這里也是在一邊工作一邊學(xué)習(xí)。 加入到xx公司之后，我才明白什么樣的企業(yè)文化會讓我們樂觀向上，每一次的會議我都能感受到這樣的大集體中，每個人為了公司的進(jìn)步都竭盡全力，這樣奮勉向上的工作氛圍讓我也不情愿停下自己的腳步。 在日常工作上中認(rèn)真的做好文件的管理工作，將資料進(jìn)行分類整理，編好號碼放在規(guī)定的地方，其他辦公用品準(zhǔn)時地檢查有無缺漏，或者損壞，認(rèn)真的補(bǔ)上每一個細(xì)節(jié)。 我應(yīng)當(dāng)要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起

16、進(jìn)行溝通和溝通應(yīng)當(dāng)怎么將工作處理的更加完善。這樣充實的日子讓我積累了許多的閱歷，也學(xué)習(xí)到前輩們仔細(xì)地態(tài)度，在工作上怎么通過總結(jié)和整理讓自己做的更好。 半年的工作也讓我對現(xiàn)在自己把握的學(xué)問越來越不滿意，感覺自己在工作上面學(xué)問越用越少，有許多的狀況我都不會處理，有許多新的軟件需要我去學(xué)習(xí)和應(yīng)用，看到同事們的學(xué)習(xí)姿勢，我要做的更好才不會被快速進(jìn)展的社會所拋下。 在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)給大家看，并且要變得更加的優(yōu)秀，找到自己的缺點或者是承認(rèn)自己的缺點，在今后的工作中一步步進(jìn)行改正，讓同事們看到我的進(jìn)步，也發(fā)揮出更好的才能為公司而服務(wù)。 前臺崗位上半年工作總結(jié)(七) 我在行政部門行政前臺

17、崗位上參加工作。在上半年的時間里，參加了各項對企業(yè)宣揚相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本狀況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣揚為目標(biāo)的同時，把握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參加工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學(xué)到了很多社會學(xué)問，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。 一、近一年的工作總結(jié) 在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成xx品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展

18、會及公司召開的各項會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精確把握社會公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣闊客戶在第一時間內(nèi)宣揚xx品牌，并展現(xiàn)xx產(chǎn)品的優(yōu)勢、展現(xiàn)瓦軸的實力。為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要供應(yīng)的客戶方資源的協(xié)調(diào)。 二、總結(jié) 回顧這段時間，在工作中收獲不小，但

19、也有許多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，克服不足，在工作上連續(xù)努力。 以上是我的年終工作總結(jié)報告，我會努力協(xié)作各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。 前臺崗位上半年工作總結(jié)(八) 今年x月份的時候，我應(yīng)聘了xx酒店，成為了xx酒店前臺的一名員工。如今工作的時間還只有幾個月而已，不過我已經(jīng)深深的感受到工作的辛苦了。下面是我這段日子里工作的小結(jié)： 作為前臺人員，我們每天需要做的就是面對好各種客戶，并對他們給的賬單條進(jìn)行結(jié)賬。我們酒店每天早上9點左右就開門了，但是不營業(yè)，基本上要等到11點左右才會開頭接受訂餐。而我作為前臺人員，盡管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著。 我們前臺總共有四名員工，分為兩個班。早班是早