中煤皮帶集控系統(tǒng)投標(biāo)書

1、 PAGE PAGE 49目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc259633902 第一部分 商務(wù)部分 PAGEREF _Toc259633902 h 2 HYPERLINK l _Toc259633903 1、投標(biāo)函 PAGEREF _Toc259633903 h 3 HYPERLINK l _Toc259633904 2、投標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc259633904 h 5 HYPERLINK l _Toc259633905 3、分項報價表(目的地交貨價報價表) PAGEREF _Toc259633905 h 6 HYPERLINK l _Toc

2、259633906 4. 偏離表 PAGEREF _Toc259633906 h 8 HYPERLINK l _Toc259633907 4.1 技術(shù)規(guī)格偏離表 PAGEREF _Toc259633907 h 8 HYPERLINK l _Toc259633908 4.2 商務(wù)條款偏離表 PAGEREF _Toc259633908 h 9 HYPERLINK l _Toc259633909 第二部分 技術(shù)部分 PAGEREF _Toc259633909 h 10 HYPERLINK l _Toc259633910 投標(biāo)貨物技術(shù)規(guī)格說明書 PAGEREF _Toc259633910 h 11 H

3、YPERLINK l _Toc259633910 售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾29 HYPERLINK l _Toc259633912 第三部分 資格證明文件（見附件）39附件：營業(yè)執(zhí)照；組織機構(gòu)代碼證(復(fù)印件)；稅務(wù)登記；法人代表授權(quán)書；生產(chǎn)許可證；質(zhì)量認(rèn)證證書；投標(biāo)人近3年的同類項目業(yè)績；制造廠家資格聲明；煤安證書；防爆合格證書第一部分 商務(wù)部分1、投標(biāo)函致: 中煤招標(biāo)有限責(zé)任公司根據(jù)貴方 平朔皮帶綜合保護(hù)和軟啟動器采購 項目招標(biāo)采購貨物的投標(biāo)邀請書招標(biāo)編號: CCTC1010111 ,正式授權(quán)下述簽字人戴喜、業(yè)務(wù)經(jīng)理代表投標(biāo)人 淮南啟迪電子、淮南市淮舜南路241號提交下述文件正本一份,副本四份

4、，電子版一份。1.投標(biāo)函格式2. 投標(biāo)一覽表3. 分項價格表4. 偏離表5. 投標(biāo)貨物技術(shù)規(guī)格說明書6. 資格證明文件7. 按招標(biāo)文件要求投標(biāo)人提交的全部文件據(jù)此函,簽字人茲宣布同意如下條款:(1) 所附投標(biāo)價格表中規(guī)定的應(yīng)提供和交付的貨物投標(biāo)總價為105.561萬元(大寫: 壹佰零伍萬伍仟陸佰壹拾元整)。(2) 我們將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。(3) 我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件,包括修改意見(如有則附)以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解而要求招標(biāo)方解釋和承擔(dān)責(zé)任的權(quán)力。(4) 在投標(biāo)人須知規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)遵循本投標(biāo)書,并在投標(biāo)人須知規(guī)定的投標(biāo)有

5、效期期滿之前具有約束力。(5) 如果在規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo),我們的投標(biāo)保證金可被貴方?jīng)]收。(6) 同意提供貴方可能要求的與本投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。(7) 我們理解貴方不一定要接受最低報價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。(8) 我方在本投標(biāo)中標(biāo)后，應(yīng)按規(guī)定金額付給招標(biāo)代理機構(gòu)中標(biāo)服務(wù)費，在收到中標(biāo)通知書后隨即支付。(9)我方投標(biāo)保證金的退還：帳戶名稱：淮南市啟迪電子有限公司 帳號：20000188168710300000018 開戶行：淮南市通商農(nóng)村合作銀行 。(10) 與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請寄: 安徽省淮南市朝陽東路128號投標(biāo)人名稱:(公章)投標(biāo)人代表簽字: 地址: 淮南市朝陽東

6、路128號郵編: 232007電話:真:期: 2010 年 4 月 16 日2、投標(biāo)一覽表投標(biāo)人名稱：淮南啟迪電子 招標(biāo)編號：CCTC1010111 序號貨物名稱數(shù) 量投標(biāo)價（元）投標(biāo)保證金交貨期/工期投標(biāo)聲明單 價總 價1皮帶綜合保護(hù)515112275561015112.2按需求2軟啟動5600003000006000按需求合計：壹佰零伍萬伍仟陸佰壹拾元整105561021112.2投標(biāo)單位（蓋章）： 投標(biāo)人簽字： 時間： 2010 年 4 月 16 日備注：1.此表應(yīng)按投標(biāo)人須知的規(guī)定單獨密封標(biāo)記后遞交; 2.注明投標(biāo)保證金的形式及具

7、體金額，投標(biāo)保證金也應(yīng)單獨密封后遞交;3、分項報價表(目的地交貨價報價表)招標(biāo)編號: CCTC1010111 貨物名稱規(guī)格型號單位數(shù)量單重(KG)總重(KG)單價(萬元)總價(萬元)制造廠備注可編程控制器（含軟件和電源箱）KXJ140(50)/127(660)臺56.834啟迪電子智能速度傳感器GSC200臺50.0860.43啟迪電子急停閉鎖開關(guān)（帶位置顯示）KHJ30/10臺500.0683.4啟迪電子跑偏開關(guān)（2級、帶位置顯示）GEJ30臺500.0683.4啟迪電子堆煤傳感器GUJ30臺50.030.15啟迪電子煙霧傳感器GQQ0.1臺50.060.3啟迪電子智能溫度傳感器GWD50/

8、60/70臺50.0860.43啟迪電子縱撕傳感器GDV1200臺50.0750.375啟迪電子位置開關(guān)3SE3.120-1GA臺100.00250.025樂清星博通信信號裝置主機KXT22.1部50.351.75天地科技通信信號裝置分機KXT22.2部400.312天地科技防爆擴音電話電源箱KDW660/18B部50.52.5啟迪電子本安接線盒JHH-4臺300.0080.24宜興三恒特制八芯接插電纜MHYV 427/0.43M52500.00094.725揚州紅旗特制四芯接插電纜MHYV 147/0.3M1200.00030.036揚州紅旗信號電纜MHYV 147/0.37Km40.000

9、41.6揚州紅旗控制電纜MYQ 41.0Km10.00060.6揚州紅旗軟啟動QJR-200/1140(660)Z套5630長治太安防爆電器運保費其他費用（安裝調(diào)試費）9.6萬元稅金總 計：壹佰零伍萬伍仟陸佰壹拾元整 105.561萬元要求: 目的地交貨價含技術(shù)資料、運輸、保險和銷售稅（增值稅）等。 投標(biāo)人名稱:(公章)投標(biāo)人簽字蓋章： 4. 偏離表4.1 技術(shù)規(guī)格偏離表招標(biāo)編號：CCTC1010111序號貨物名稱招標(biāo)文件條目號招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說明1皮帶綜合保護(hù)無2.軟啟動無 注：投標(biāo)人應(yīng)在技術(shù)規(guī)格說明書中詳細(xì)列出投標(biāo)貨物的技術(shù)性能和主要技術(shù)參數(shù)，如投標(biāo)人遞交的技術(shù)規(guī)格書中與招標(biāo)文件的技術(shù)

10、規(guī)格書中的要求有不同時，應(yīng)逐條列在技術(shù)偏離表中，否則將認(rèn)為投標(biāo)人接受招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格書中的要求。投標(biāo)人名稱： _淮南啟迪的電子有限公司_投標(biāo)人代表簽字蓋章：_ 4.2 商務(wù)條款偏離表招標(biāo)編號：CCTC1010111序號招標(biāo)文件條目號招標(biāo)文件的商務(wù)條款投標(biāo)文件的商務(wù)條款說明無偏離注：投標(biāo)人遞交的投標(biāo)文件中與招標(biāo)文件的商務(wù)部分的要求有不同時，應(yīng)逐條列在商務(wù)偏離表中，否則將認(rèn)為投標(biāo)人接受招標(biāo)文件的要求。投標(biāo)人名稱： _淮南啟迪電子有限公司_投標(biāo)人代表簽字蓋章：_第二部分 技術(shù)部分投標(biāo)貨物技術(shù)規(guī)格說明書招標(biāo)項目名稱: 平朔皮帶綜合保護(hù)和軟啟動器采購?fù)稑?biāo)貨物名稱(型號、規(guī)格、數(shù)量) ：皮帶綜合保護(hù)裝置

11、5套；軟啟動5套投標(biāo)貨物情況(質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)等)一、皮帶綜合保護(hù)井下膠帶的可編程控制箱作為帶式輸送機的煤位保護(hù)，打滑（低速、斷帶、超速），跑偏，縱向撕裂，溫度，煙霧，自動灑水，沿線急停等綜合保護(hù)及多臺膠帶系統(tǒng)間實現(xiàn)集中控制；并能實現(xiàn)膠帶及綜合保護(hù)主機將膠帶機的信息上傳到地面中心站由膠帶運輸監(jiān)控軟件顯示、記錄膠帶運輸系統(tǒng)的信息，符合礦山信息化數(shù)字化的發(fā)展要求，這是國內(nèi)同類產(chǎn)品所不具備的功能。由此使管理者方便的了解現(xiàn)場膠帶運輸狀況及出現(xiàn)的故障，以便及時通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，無論是在控制現(xiàn)場還是在辦公室內(nèi)，都可以進(jìn)行交互式的操作，讓操作者和管理人員作出快捷有效的決策，實現(xiàn)井下膠帶機的監(jiān)控管理，減少了

12、解現(xiàn)場的時間，提高了生產(chǎn)效率。1.KXJ140（50）/127（660）礦用隔爆兼本質(zhì)安全型可編程控制箱KXJ140（50）/127（660）礦用隔爆兼本安型可編程控制箱（以下簡稱控制箱）是一種適用于煤礦井下單機自動化的控制設(shè)備，它具有較強的適用性、可擴展性、高可靠性和強大的通訊能力等特點。其邏輯控制方式可通過軟件的編程來實現(xiàn)，使復(fù)雜的控制邏輯變得簡單易行。控制箱內(nèi)部的輸入和輸出電路有可靠的隔離措施，可靠的電氣保護(hù)和安全保護(hù)，從而確保控制器的可靠運行和操作人員的人身安全。該控制箱采用模塊化設(shè)計，配置靈活；漢字顯示，信息直觀；便于現(xiàn)場調(diào)試；使用和維護(hù)簡單。 1. 適用范圍與用途 控制箱是一種通用

13、型的控制器，適用于煤礦井下有瓦斯和煤塵爆炸的危險環(huán)境或地面嚴(yán)酷環(huán)境，也可作為冶金礦山、露天煤礦、港口碼頭、選煤廠、發(fā)電廠等惡劣環(huán)境中的監(jiān)測控制裝置。它不僅可以完成單機設(shè)備控制的自動化，還可以以組網(wǎng)的形式組成系統(tǒng)，作為系統(tǒng)中的分站，實現(xiàn)分布分級式遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。2、主要技術(shù)特征1)、 防爆型式礦用隔爆兼本質(zhì)安全型。 防爆標(biāo)志：Exid（ib）I2)、 型號及規(guī)格KX J 140（50）/127（660） 額定工作電壓 V 額定工作電流 mA隔爆兼本安型控制箱3、 主要特點1)可靠性高、適用性與擴展性強該裝置以高性能的PLC（TWIDO PLC）為處理器、工業(yè)化的隔離端子、保護(hù)齊備的本安電源與非安

14、電源、通訊接口高速光電隔離，保障本控制箱工作穩(wěn)定可靠。本控制箱能完成多種傳感器工作狀態(tài)的監(jiān)測、被控設(shè)備的起?？刂?、通訊、現(xiàn)場管理、集中監(jiān)控等。配置不同的模塊，可以適應(yīng)用戶的不同需求。2)控制方式靈活能通過多種方式對被控設(shè)備進(jìn)行操作與控制。在沒有操作臺和上位機的情況下，操作裝置面板上的按鈕就可以對設(shè)備進(jìn)行操作，實現(xiàn)對被控設(shè)備的控制。3)輸入輸出接口豐富，形式多樣具有齊全的 i - d 、 d - i 隔離端子（能實現(xiàn)5V，12V本質(zhì)安全型和24V非本質(zhì)安全型電壓或無電位觸點信號的輸入），精確的頻率量檢測電路，多種模擬量輸入輸出接口。4)漢字文本顯示器顯示顯示界面采用工業(yè)文本顯示器，性能可靠，功能

15、強大，簡單易用，內(nèi)容修改非常方便。被控設(shè)備的工況狀態(tài)、故障位置與故障性質(zhì)等都能采用圖形、動畫及漢字顯示符號或圖表的形式在文本顯示器上顯示，信息直觀，查找方便。5)通訊距離遠(yuǎn)，抗干擾能力強通訊接口采用通訊遠(yuǎn)程驅(qū)動模塊與外部設(shè)備通訊，采用了高速光電隔離與電源隔離等技術(shù)，提高了通訊的抗干擾能力和安全性能，通訊距離也大大加強（不小于10KM），通過 MODBUS協(xié)議或遠(yuǎn)程連接協(xié)議可與礦井監(jiān)控系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)匯接，方便納入礦、局通訊網(wǎng)。2. 兩級跑偏傳感器（帶定位）(a) 型號: G E J 30 動作角度，度工作原理，角度測跑偏用傳感器礦用本質(zhì)安全型，防爆標(biāo)志“ExibI”；本安電源電壓：DC12-2

16、6V。外形尺寸：350mm165mm65mm；質(zhì)量：3kg。一級動作角度 303、二級動作角度 603觸桿的動作力：20100N。復(fù)位角度15探桿轉(zhuǎn)動的極限角度不小于70。接觸電阻：閉合接點的接觸電阻不大于0.1,振動、沖擊和壽命試驗后不大于0.2。工作原理傳感器安裝在皮帶兩邊的支架上，正常時皮帶不接觸跑偏觸桿，傳感器的兩接線端子不接通；當(dāng)皮帶跑偏接觸到跑偏觸桿并推動觸桿偏離正常位置303時，傳感器的兩接線端子接通。CPU得電工作，并通過CAN總線輸出跑偏和具體位置信號。皮帶復(fù)位后，跑偏觸桿自動返回至153時，傳感器的兩接線端子斷開。3.急停閉鎖開關(guān)型號 K H J 30/10 接點容量 電壓

17、V/電流mA急停防爆式為本安型開關(guān)類閉鎖開關(guān)可按8、4、2、1編碼設(shè)定地址，當(dāng)膠帶輸送機出現(xiàn)異常情況時，拉動急停閉鎖開關(guān)拉繩，急停開關(guān)接通電源ARM芯片程序啟動，急停閉鎖開關(guān)帶有故障顯示，斷電和位置信號通過CAN總線通訊輸送到運輸監(jiān)控分站，分站顯示出急停位置，并及時切斷膠帶輸送機控制電源，實現(xiàn)急停保護(hù)，急停閉鎖開關(guān)安裝數(shù)量不限，并且均為并聯(lián)連接。由于帶有位置顯示，給故障排除帶來方便。接點容量：30V/10A；外形尺寸：165mm90mm160mm；質(zhì)量：3kg。接點接觸電阻0.1，振動、沖擊后0.2；本安電源電壓：DC12-26V。動作力：60N10N ；復(fù)位力：60N10N；動作性能：急停開

18、關(guān)任一邊的驅(qū)動拉環(huán)上向外施加作用力時，急停開關(guān)內(nèi)的接點狀態(tài)接通并自鎖；CPU得電工作，并通過CAN總線輸出急停和具體位置信號。 4.縱撕傳感器(a) 型號 G V D 1200 主參數(shù) 電子式 測量撕裂用 傳感器(b) 主要技術(shù)參數(shù)：GVD1200（原型號KGV-1型）撕裂傳感器為本質(zhì)安全型，采用壓敏式原理，當(dāng)皮帶縱向撕裂，有1200克物料漏在100Cm面積上時，KJ329-F，KHP159-Z帶式輸送機綜合保護(hù)裝置主機切斷皮帶機電源,實現(xiàn)撕帶保護(hù)。防止事故擴大。傳感器總面積3000cm。外形尺寸：1200mm300mm30mm，質(zhì)量：5kg主要性能：1 接點容量：12V/0.2A。2 接點接

19、觸電阻0.1，振動、沖擊后0.2。3動作值壓敏式撕裂傳感器的面積3000cm2,其上100cm2處落入1200g物料時,傳感器動作輸出0V。4動作值允許誤差范圍壓敏式撕裂傳感器動作誤差10 兩輸出端子應(yīng)接通 ，接通電阻0.25輸出信號為開關(guān)量工作原理：將撕裂傳感器兩根引出線接入KHP-Z型主機，正常時，傳感器處于斷開狀態(tài)，輸出高電平。若皮帶撕裂，有物料（煤）約1200g落入傳感器上，導(dǎo)點橡膠使鍵盤兩根引線短路，輸出低電平，撕裂指示燈亮，主機執(zhí)行繼電器釋放，實現(xiàn)撕裂保護(hù)，同時發(fā)出語言報警信號。5.堆煤傳感器 (a) 型號 ：G U J 30 主參數(shù)，動作角 角度 測煤位 傳感器(b)主要技術(shù)參數(shù)

20、說明動作偏移角度303。動作力9.8N，復(fù)位角度153輸出繼電器接點、CAN總線、和200-1000Hz頻率輸出。接點容量: DC250V/1A(備注：用于經(jīng)檢驗合格的本安電路中)(C)動作性能：堆煤傳感器受動力作用，探桿轉(zhuǎn)動至動作角度時應(yīng)立即動作，輸出常開接點閉合；動作力撤除探桿自動返回原位經(jīng)過復(fù)位角度時立即恢復(fù)，輸出常開接點短斷開。6.溫度傳感器（a）型號： G W D 50/60/70 測量范圍（） 定值式 溫度 傳感器 （b）主要技術(shù)參數(shù)說明Ui：DC12-26V。Ii：50mA。 Li：0mH Ci：0.13nF動作溫度：分為多檔301901之間超溫保護(hù)由GWD50/60/70型溫度

21、傳感器實為負(fù)溫度系數(shù)的半導(dǎo)體熱敏元件,在監(jiān)視點溫度較低時,其阻值較大,使溫度傳感器輸出端“溫度”為高電平，皮帶機正常工作。當(dāng)被監(jiān)測處溫度升高到警戒值時，RT(LM335)阻值下降，溫度傳感器輸出端“溫度”輸出低電平，主機“超溫”指示燈亮，主機執(zhí)行繼電器釋放，實現(xiàn)超溫保護(hù)，同時發(fā)出語言報警信號。通過改變撥動開關(guān)位置可將溫度保護(hù)整定在不同的數(shù)值。實現(xiàn)皮帶機超溫保護(hù)。溫度傳感器的調(diào)試一般在地面進(jìn)行，將溫度傳感器的溫度整定值用溫水逐一進(jìn)行實驗，溫度達(dá)到整定值時，超溫保護(hù)應(yīng)動作。主機“超溫”指示登亮，同時發(fā)出響亮的“超溫”語言報警聲。溫度保護(hù)的整定值，應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場需要保護(hù)的溫度值在地面整定好，安裝后一般不

22、再調(diào)試。智能溫度傳感器頻率輸出為三極管集電極開路輸出，可直接與皮帶機保護(hù)智溫接口相接,用示波器測試時，請將頻率輸出口通過1K電阻接地，用示波器可測出200-1000Hz頻率信號。輸出繼電器接點、CAN總線、和200-1000Hz頻率輸出。7.煙霧傳感器(a)型號：G Q Q 0.1 動作值：0.1mg/m3 工作原理：氣敏 測量對象：煙氣 傳感器 (b)主要技術(shù)參數(shù)說明：額定電壓為DC12-26V，傳感器的最大工作電流應(yīng)不大于150mA。 傳感器到主機的傳輸距離不得小于1000m，（單芯截面積1.5mm2）。分布電容：0.1uF/km, 分布電感：1mH/km。（c）功能：當(dāng)煙霧濃度為0.1m

23、g/m3時，響應(yīng)時間30s，傳感器的輸出信號無煙檢測為（5-10V），有煙報警0.5V輸出繼電器接點、CAN總線、和200-1000Hz頻率輸出。8.速度傳感器(a)型號： G S C 200 磁電原理速度傳感器(b) 主要技術(shù)參數(shù)說明：工作電壓：DC 12-24V，工作電流：80mA，測速范圍: 50-200轉(zhuǎn)/分，測速誤差： 5%。一組常開繼電器觸點容量：DC30V/1A （阻性負(fù)載）（c）GSC200智能型速度傳感器主要用于對煤礦井下膠帶運輸機因堆煤而引起的皮帶打滑對皮帶機的從動輪進(jìn)行監(jiān)控，轉(zhuǎn)速供現(xiàn)場整定用, 正常時，速度傳感器輸出端“速度”輸出高電平，當(dāng)從動輪的速度低于整定值25%時,

24、經(jīng)過1015秒延時,GSC200型速度傳感器輸出端“速度”輸出低電平,通過主機自動切斷皮帶機電源,實現(xiàn)低速保護(hù)。GSC200智能型速度傳感器輸出繼電器接點、CAN總線、和200-1000Hz頻率輸出。煤礦用直流穩(wěn)壓電源K D W 660 /18B 輸入?yún)?shù)穩(wěn)壓電源礦用KDW660/18B型煤礦用直流穩(wěn)壓電源主要用于具的煤礦井下爆炸性氣體的環(huán)境內(nèi)。為KJF2003監(jiān)控分站和傳感器提供本安電源。電源為一隔爆腔體，輸入為127V/380V/660V AC。交流電源會自動識別輸入電壓等級（有些產(chǎn)品沒有此功能，如果需要，用戶必須在訂貨時說明）。輸出為4路本安電源（一路為分站提供工作電源，其余三路為傳感器

25、提供電源），內(nèi)置2節(jié)12V/9Ah的高性能免維護(hù)鉛畜電池，保證在交流電停電時，電源能繼續(xù)工作兩小時以上。KXT22型礦用通信信號裝置K X T 22 參數(shù) 通信 礦用 KXT22型礦用通信信號裝置適用于有煤塵、瓦斯爆炸危險的煤礦井下，也適用于冶金、化工、建材、交通、電力、糧食等類似行業(yè)，既可單獨使用，也可與膠帶輸送機電氣控制配套使用。KXT22型礦用通信信號裝置由主機和分機兩部分構(gòu)成。其中主機具有啟動預(yù)告輸入控制、預(yù)告警應(yīng)答輸出及打點信號輸出等功能。該裝置中主機與分機均為礦用本質(zhì)安全型。工作方式：連續(xù)工作單套裝置容量：主機1臺，分機18臺（可多套級聯(lián)工作）充電電源：DC 1824 V （井下使

26、用時必須使用本安電源）通信距離連續(xù)擴音時間：3分鐘打點信號通信距離：2000 m（單套）響度： 95 dB/m二、軟啟動控制設(shè)備該產(chǎn)品適用于煤礦井下交流50-60HZ，電壓660V或1140V的線路中，直接或遠(yuǎn)距離啟動和停止礦用隔爆電機，并可程控聯(lián)機多臺使用。該產(chǎn)品的核心部件采用加拿大雪普環(huán)球科技有限公司生產(chǎn)的可控硅和單片機數(shù)字控制技術(shù)，功能完善，性能穩(wěn)定，抗干擾能力強，運行可靠，其特點是將原來的隔爆型起動器和軟啟動裝置設(shè)計為一體，不但降低了成本，而且安裝維修方便，適用性強等。該產(chǎn)品獲國家三項專利。系統(tǒng)型號規(guī)格：Q R J- 200/1140 (660) Z 額定電流/額定電壓 軟起動 隔爆型

27、 起動器 為煤礦井下掘進(jìn)皮帶機改善起動與運行條件，減少皮帶啟動張力和故障,該起動器具有5種軟起動方式，可滿足掘進(jìn)皮帶機的正常起動與運行要求，并對輸送機具有以下特殊的功能：1、起動堵轉(zhuǎn)（壓煤）在起動過程中，判斷電機是否發(fā)出堵轉(zhuǎn)，并在規(guī)定的時間內(nèi)停車；2、運行保護(hù)在運行過程中，判斷電機是否發(fā)出堵轉(zhuǎn)、過載、短路、缺相，并在規(guī)定時間內(nèi)停車；3、點動操作頻率最大30次/小時，每分鐘不限次數(shù)；4、限流+突跳起動在掘進(jìn)皮帶機起動過程中，在限流方式下，預(yù)張緊系統(tǒng)，使之達(dá)到額定的張緊力，突跳電壓使系統(tǒng)起動，進(jìn)而轉(zhuǎn)為調(diào)壓狀態(tài)輸出，使之達(dá)到額定轉(zhuǎn)速；5、限流起動根據(jù)負(fù)載大小，限制起動電流小于4倍電機額定電流，調(diào)整輸

28、出電壓，使之達(dá)到額定轉(zhuǎn)速；6、調(diào)壓起動根據(jù)負(fù)載大小，自動調(diào)整電機的輸出電壓使之達(dá)到額定轉(zhuǎn)速。7、主功率單元為日本進(jìn)口，滿足掘進(jìn)皮帶機的動載沖擊要求；控制中心為西門子S7系列可編程控制器。技術(shù)參數(shù)1、額定電壓：1140/660V 2、額定頻率：50Hz 3、額定電流：200A4、軟起動方式：調(diào)壓起動、限流起動、限流+突跳起動、調(diào)頻起動、調(diào)頻+調(diào)壓5、軟起動時間：1530秒 最大起動電流：4倍額定電流6、起動力矩：大于等于1倍電機額定轉(zhuǎn)矩 操作頻次（最大）：20次/小時7、保護(hù)：起動器具有短路、過流、漏電閉鎖、過電壓、堵轉(zhuǎn)、相不平衡、溫度保護(hù)功能, 過負(fù)載能力要強，允許電壓波動范圍+10%-25%

29、8、本安電路參數(shù)：最大開路電壓12.5V，最大短路電流28mA;工作電流15.5mA。9、軟起動器要結(jié)構(gòu)簡單、安裝操作維護(hù)方便，既可以就地控制，也可以通過可編程序控制器（PLC）或其他設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)方控制10、可以根據(jù)負(fù)荷情況控制電機按“S”曲線或預(yù)先給定的曲線平滑起動，各類參數(shù)的設(shè)定可以用撥動開關(guān)實現(xiàn), 含RS485通訊接口11、軟起動本體內(nèi)部裝置為導(dǎo)軌手車式，控制回路采用接插件連接方式,具備直接起動方式。第三部分 資格證明文件（見附件）法定代表人授權(quán)書本授權(quán)書聲明: 我單位的 楊斐斐、董事長 代表本單位授權(quán)戴喜、業(yè)務(wù)經(jīng)理為本單位的合法代理人,就 平朔皮帶綜合保護(hù)和軟啟動器采購 項目的合同投標(biāo)及

30、合同的執(zhí)行、完成,以本單位的名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書于 2010 年 4 月 16 日簽字生效,特此聲明。單位名稱: 淮南市啟迪電子有限公司 地 址: 淮南市淮舜南路241號 授權(quán)人代表簽字蓋章: 代理人(被授權(quán)人)簽字蓋章: 代理人(被授權(quán)人)職務(wù)： 業(yè)務(wù)經(jīng)理 銷 售 業(yè) 績投標(biāo)人名稱： 淮南啟迪電子有限公司 招標(biāo)編號：CCTC1010111 序號貨物規(guī)格型號供貨日期客戶名稱聯(lián)系人/電話1河北峰峰礦業(yè)集團2008.52河北峰峰礦業(yè)集團2008.113國投新集能源有限公司2008.54國投新集能源有限公司2008.25國投新集能源有限公司2008.46淮南礦業(yè)集團2008.47淮南

31、市舜立機械公司2008.48山西晉城煤業(yè)集團古書院礦20099山西晉城煤業(yè)集團鳳凰山礦200910山西晉城煤業(yè)集團臣莊礦200911山西晉城煤業(yè)集團寺河礦200912山西晉城煤業(yè)集團王臺礦2009投標(biāo)人代表簽字： 注：1、投標(biāo)人應(yīng)給出投標(biāo)貨物近三年的銷售業(yè)績。2、投標(biāo)人所填銷售業(yè)績要真實準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假按廢標(biāo)處理。制造廠家資格聲明1）. 名稱及其它情況:(1) 制造廠家名稱:淮南啟迪電子有限公司(2) 地址:淮舜南路241號(3) 成立或注冊日期:2004年2月16日(4) 上級主管部門:區(qū)經(jīng)委(5) 企業(yè)性質(zhì):民營高新技術(shù)企業(yè)(6) 職工人數(shù):196（7）近期資產(chǎn)負(fù)債表(到_年_月_日止

32、) 固定資產(chǎn)：_4221_ 流動資產(chǎn)：_969_ 長期負(fù)債：_92_ 流動負(fù)債：_1471_ 凈值：_3873_2） 有關(guān)開戶銀行的名稱和地址：淮南通商銀行、朝陽東路124號3）（1）關(guān)于制造投標(biāo)貨物的設(shè)施及其它情況： 工廠名稱地址 生產(chǎn)的項目 年生產(chǎn)能力 職工人數(shù) 工廠名稱： 淮南市啟迪電子有限公司 地址：淮舜南路241號生產(chǎn)項目：KJ329煤礦帶式運輸監(jiān)控系統(tǒng)、礦用可編程控制器、皮帶機綜合保護(hù)裝置、聲光組合信號器、漲緊力裝置、報警器等39個產(chǎn)品。 年生產(chǎn)能力：18000臺套/年 職工人數(shù)：196人。4）本制造廠商生產(chǎn)投標(biāo)貨物的經(jīng)驗 (包括年限、項目業(yè)主、額定能力、商業(yè)運營的期始日期等)：

33、淮南市啟迪電子有限公司創(chuàng)立于2004年2月，注冊資本2000萬元。專業(yè)生產(chǎn)煤礦電子產(chǎn)品，是高新技術(shù)企業(yè)。安徽省軟件企業(yè)。企業(yè)坐落在淮南市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)電子工業(yè)園區(qū)內(nèi)，占地16693 m2、廠房面積17908m2。公司具有頂尖的技術(shù)人才，較強的研發(fā)和創(chuàng)新能力，自行研制開發(fā)了KJ329型煤礦帶式運輸監(jiān)控系統(tǒng)，獲淮南市科技進(jìn)步三等獎，國家科技創(chuàng)新基金立項。KJ330型礦用人員管理系等39個煤礦用安全儀器、防爆電器產(chǎn)品。取得了安全標(biāo)志準(zhǔn)用證及生產(chǎn)許可證。申報并獲準(zhǔn)了15個專利產(chǎn)品。其中2個發(fā)明專利。公司自行研發(fā)的煤礦安全及運輸監(jiān)控系統(tǒng)和人員定位系統(tǒng)被列為2006年國家火炬計劃項目。2008年被安徽省科

34、學(xué)技術(shù)廳認(rèn)定為高新技術(shù)產(chǎn)品，皮帶機綜合保護(hù)系列產(chǎn)品獲2005年度淮南市知名產(chǎn)品稱號。聲光組合信號裝置2006年被評為淮南市知名產(chǎn)品。隔爆兼本安型聲光報警裝置2007年被評為淮南市知名產(chǎn)品，皮帶運輸監(jiān)控系統(tǒng)被認(rèn)定為安徽省軟件產(chǎn)品。啟迪公司為安徽省軟件企業(yè)。公司與合工大合作開發(fā)煤礦PLC可編程控制系統(tǒng)，與中南大學(xué)合作開發(fā)煤礦井下無線通訊系統(tǒng)，為實現(xiàn)數(shù)字化礦山打下基礎(chǔ)。企業(yè)以市場需求為根本,以顧客滿意為目標(biāo), “安吉”牌商標(biāo)被評為淮南市著名商標(biāo)。有近30年煤礦安全產(chǎn)品與運輸監(jiān)控系統(tǒng)及人員定位系統(tǒng)的深加工研發(fā)以及成熟的技術(shù)和市場；在同行業(yè)中形成自己獨特的先進(jìn)管理理念，產(chǎn)品質(zhì)量和成本優(yōu)勢明顯，產(chǎn)品在中國

35、煤礦市場上占有較大份額。覆蓋全國各大煤礦。公司注重產(chǎn)品的質(zhì)量, 2005年5月通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。獲2006年淮南市質(zhì)量管理獎。2007年淮南市質(zhì)量管理獎。2007年民營企業(yè)50強。2008年民營企業(yè)40強。2009年實現(xiàn)銷售2700萬元，利潤282萬元，稅收175萬元。新增固定資產(chǎn)3795.2萬元。嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)制度管理企業(yè)。擁有先進(jìn)的設(shè)備、儀器，具有年產(chǎn)三十萬臺套礦用防爆電器的生產(chǎn)能力?？旖莸氖酆蠓?wù)更贏得了較多用戶，啟迪公司2004-2008年淮南市重合同守信用企業(yè)。公司以誠信為本，著力打造知名品牌。啟迪公司按著現(xiàn)代企業(yè)管理制度實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，強化內(nèi)部運行機制，注重企業(yè)形象

36、的塑造，形成了具有啟迪特色的企業(yè)文化以人為本，尊重知識、注重人才。關(guān)鍵崗位和特殊工種實行持證上崗制度，對員工實行全面培訓(xùn)。啟迪公司全體同仁深信：在公司法人治理結(jié)構(gòu)的正確指引下，只要有中國不斷深化改革的政策保駕護(hù)航，啟迪必將在國際經(jīng)濟舞臺上大展宏圖，成為中國生產(chǎn)煤礦安全用品類產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)之一。主要生產(chǎn)、測試設(shè)備狀況及技術(shù)力量現(xiàn)狀：序號設(shè)備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量生產(chǎn)廠家1臺鉆LT-19臺3魯南機床廠2電焊機臺3鄭州電焊機廠3電焊機BX-25臺1南海電焊機廠4空壓機0.2臺1蚌埠空壓機廠5手動式壓泵BX-10臺1泰州機具廠6調(diào)壓器LT-24個5上海調(diào)壓器廠7多功能實驗臺TDGC臺2淮南礦業(yè)學(xué)院8車床C

37、6140臺2大連機床廠9車床C620臺2黃山機床廠10車床L3臺1蚌埠機床廠11車床C616臺2濟南一機床廠12搖臂鉆Z2030臺1南京四機床廠13剪板機Q11-6.3臺1九江鍛壓機廠14刨床B650臺2蚌埠機床廠15線路板浸焊機PS5000臺1寧波江北設(shè)備廠16智能頻率計LK2670臺3常州蘭光電子有限公司17函數(shù)發(fā)生器VC2000臺2深圳勝利高電子科技公司18數(shù)字噪音器LA1640-02臺1江蘇揚州光電儀器廠19絕緣電阻表MODEL8928個2衡欣科技股份公司20絕緣電阻表ZC11D-10個2上海第六電表廠21電子秒表100B個3滄州長城量具有限公司23直流穩(wěn)壓電源TD-2個3上海手表五廠

38、24雙路穩(wěn)壓電源APR-3003A個2深圳安泰興電子公司25頻率計AYJ-15A個3淮南無線電一廠26壓力表HCF1000DA個2上海精密科學(xué)儀器廠27頻譜儀10G個2上海力民儀表廠客戶名稱銷售項目地 址神華新疆能源集團有限公司煤礦帶式運輸監(jiān)控系統(tǒng)云南東源鎮(zhèn)雄煤業(yè)有限公司長嶺礦KJ329運輸監(jiān)控系統(tǒng)0871- 3132956淮南礦業(yè)集團供應(yīng)處膠帶機綜保裝置淮南市洞山窯街煤電集團有限公司膠帶運輸機監(jiān)控系投新集能源股份有限公司二礦膠帶機綜保裝置淮南市鳳臺新集鎮(zhèn)國投新集能源股份有限公司一礦膠帶機綜保裝置淮南市鳳臺新集鎮(zhèn)山西晉城煤業(yè)集團鳳凰山礦膠帶機電控裝置晉城市北石店山西

39、晉城煤業(yè)集團臣莊礦膠帶機綜保裝置晉城市臣莊山西晉城煤業(yè)集團寺河礦膠帶機綜保裝置晉城市寺河鎮(zhèn)山西晉城煤業(yè)集團王臺礦膠帶機電控裝置晉城市王臺鋪山西大同礦務(wù)局煤峪口礦膠帶機綜保裝置新平旺山東棗莊礦務(wù)局供應(yīng)處膠帶機綜保裝置山東薛城吉林省通化礦務(wù)局機電處膠帶機綜保裝置通化市貴州水城礦業(yè)集團有限責(zé)任公司膠帶機綜保裝置六盤水市人民西路黑龍江鶴崗礦務(wù)局興安礦膠帶機綜保裝置興安鎮(zhèn)黑龍江鶴崗礦務(wù)局機電處膠帶機綜保裝置鶴崗市紅旗街98號吉林舒蘭礦務(wù)局膠帶機綜保裝置吉舒街琿春礦務(wù)局物資經(jīng)銷處膠帶機綜保裝置靖和街文化路53號寧夏煤業(yè)集團有限公司膠帶機綜保裝置石嘴山市河北峰峰礦業(yè)集團萬年礦膠帶運輸機智能保護(hù)及監(jiān)測系統(tǒng)河北

40、峰峰礦業(yè)集團羊渠河礦煤礦膠帶運輸監(jiān)控系統(tǒng)云南省煤炭供銷總公司物資分公司礦井膠帶運輸集控系統(tǒng)淮南礦業(yè)集團張集選煤廠液位；控制系統(tǒng)淮南礦業(yè)集團潘三礦選煤廠生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)窯街煤電集團膠帶運輸監(jiān)控系統(tǒng)蘭州紅古區(qū)窯街淮北礦業(yè)集團臨渙選煤廠單雙生產(chǎn)過程集中監(jiān)控系統(tǒng)淮北礦業(yè)集團臨渙選煤廠三號生產(chǎn)過程集中監(jiān)控系統(tǒng)淮北礦業(yè)集團臨渙選煤廠擴建工程；工業(yè)電視監(jiān)控系統(tǒng)淮北礦業(yè)集團臨渙選煤廠鐵路裝車；監(jiān)控系統(tǒng)淮北礦業(yè)集團臨渙選煤廠空氣炮；控制系統(tǒng)銷售業(yè)績5）近三年的年營業(yè)額 年份國內(nèi)出口總額2007 2008 1510 2149 1510 2149 2009 2700 2700 6）易損件供貨商的名稱和地址： 部件名稱

41、供貨商 _PLC_ _西門子_ 7）最近3年直接或通過貿(mào)易公司向中國公司提供的投標(biāo)貨物： 合同編號： DYMD-EX -設(shè)備-C2008007 簽字日期：2009 項目名稱：KJ329礦井膠帶機集控系統(tǒng) 數(shù) 量：1 合同金額：65萬元 茲證明上述聲明是真實、正確的，并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)，我們同意遵照貴方要求出示此證明文件。制造廠名稱（蓋章）： 授權(quán)代表簽字： 授權(quán)代表職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)理電話真期： 2010 年 4 月 16 日十、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾1)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)備提供了詳細(xì)的與產(chǎn)品配套的使用維護(hù)說明

42、書、產(chǎn)品合格證及國家權(quán)威部門頒發(fā)的煤安準(zhǔn)用證、防爆合格證。包括綜合保護(hù)裝置的詳細(xì)原理圖和接線圖（包括電子版）。在正常使用情況下，保證使用一年以上，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)對產(chǎn)品跟蹤服務(wù)。對顧客提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題組織有關(guān)部門及時整改，給顧客滿意的回復(fù)。產(chǎn)品實行“三包”，提供技術(shù)服務(wù)。2)我單位產(chǎn)品一年內(nèi)保修，一月內(nèi)包換包退。包培訓(xùn)技術(shù)，包提供配件。保證使用單位放心滿意質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后24小時（以電報或傳真日期為準(zhǔn)）到現(xiàn)場，如屬質(zhì)量問題供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費用由供方負(fù)責(zé)；如因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方自理。 3) 供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。完善的

43、售后服務(wù)措施，良好的備品配件供應(yīng)能力，高水平的技術(shù)維修人員以及高效率的工作作風(fēng)。11、供貨單位承諾書一、在設(shè)備制作安裝過程中，質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。 設(shè)備生產(chǎn)完成以后要與買方共同確認(rèn)安裝、調(diào)試和試運行等方案，為適應(yīng)現(xiàn)場條件的要求，要制定詳細(xì)的實施方案，具體措施如下：1、根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)繪制出設(shè)備的安裝位置圖，根據(jù)安裝位置圖布置好各設(shè)備的安裝位置。2、各設(shè)備到位后，根據(jù)設(shè)備的安裝尺寸打好設(shè)備產(chǎn)品的安裝基礎(chǔ)、產(chǎn)品的固定件和相應(yīng)的工裝。固定好各設(shè)備產(chǎn)品。3、產(chǎn)品固定好后，依據(jù)產(chǎn)品說明書、接線圖把各產(chǎn)品連接到位，并再一次檢查確認(rèn)，保證各線路接線正確。4、安裝完畢后對各分設(shè)備進(jìn)行局部調(diào)試，保證各分設(shè)

44、備運行正常后再把所有設(shè)備緊行系統(tǒng)貫通調(diào)試，如調(diào)試不成功應(yīng)認(rèn)真查找分晰原因保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。5、設(shè)備運轉(zhuǎn)后模擬試驗，比如把某些傳感器讓它動作，看分站是否報警、斷電，上位機能否顯示等。直至所有設(shè)備運行正常安裝、調(diào)試才算完成。環(huán)保措施：由于我們是的產(chǎn)品大多是電氣類的多，元件準(zhǔn)備沾錫工序是生產(chǎn)中必不可少的一道工序，元件準(zhǔn)備沾錫產(chǎn)生帶有一定熱量的廢氣，由于焊錫系鉛錫合金，雖然工作時錫鍋處于220250的恒溫狀態(tài)，熱量極小，但在廢氣中仍含有微量鉛。根據(jù)電子工業(yè)一般沾錫工作臺的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，在排風(fēng)量200m/h的情況下，含鉛濃度為0.05mg/ m 以下，每小時最大排出量為10mg/ m 以下。本報告擬采用局部

45、排風(fēng)措施，經(jīng)高壓靜電煙塵凈化處理后抽升至屋頂排入大氣。該裝置凈化效率92%，經(jīng)凈化處理后沾錫工藝排出的廢氣中含鉛量將大大低于國家排放標(biāo)準(zhǔn)，可以達(dá)到城市一類地區(qū)的排放標(biāo)準(zhǔn)。我單位的環(huán)保費用估算：1) 局部通風(fēng)及煙塵凈化2.5萬元；2) 全室排風(fēng)60 m約0.1萬元；3) 改善綠化0.8萬元。每年的環(huán)保投入的環(huán)保費用及合理的環(huán)保措施，充分保證了我們的環(huán)保驗收。二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。所投標(biāo)設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量控制，提高顧客滿意度，其實施方法與途徑如下：1）經(jīng)營科通過售前宣傳、售中服務(wù)、售后征求意見提高顧客滿意度。2）質(zhì)檢科通過顧客對產(chǎn)品質(zhì)量反饋

46、意見及時整改，提高顧客滿意度。3）生產(chǎn)技術(shù)科采用先進(jìn)工藝，生產(chǎn)出符合顧客要求的產(chǎn)品，提高顧客滿意度。4）辦公室對關(guān)鍵工序特殊過程的工人定期培訓(xùn)考核，確保各崗位人員能力符合規(guī)定要求，確保生產(chǎn)出符合顧客要求的產(chǎn)品，提高顧客滿意度。5）經(jīng)營科建立顧客檔案，收集整理和管理顧客有關(guān)信息。及時跟蹤服務(wù)。投標(biāo)設(shè)備的檢測標(biāo)準(zhǔn)、測試手段分別依據(jù)投標(biāo)設(shè)備中各個配套產(chǎn)品依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的其自身的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過國家指定的機構(gòu)進(jìn)行試驗考核，并通過了驗收，取得各個分產(chǎn)品的防爆證、安全標(biāo)志準(zhǔn)用證和產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。各個產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)都詳細(xì)的規(guī)定了各產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢測的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，以及測試手段、檢驗工具和試驗方

47、法等，詳情參照投標(biāo)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、說明。6）投標(biāo)設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試等方面采取的技術(shù)和組織措施。公司根據(jù)招標(biāo)文件的技術(shù)要求制定了投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)方案。列出了所需設(shè)備的項目清單，制定了設(shè)備的實施方案。對投標(biāo)設(shè)備的設(shè)計、制造嚴(yán)格按照各不同分項產(chǎn)品的機械圖、線路原理圖、裝配圖及加工工藝進(jìn)行控制，根據(jù)合同要求編制生產(chǎn)計劃，并發(fā)至各有關(guān)部門，加強特殊工種、特殊崗位管理，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。具體措施如下：1）在生產(chǎn)技術(shù)科領(lǐng)導(dǎo)下，按生產(chǎn)技術(shù)科下達(dá)的任務(wù)組織生產(chǎn)，對本車間的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)；2）嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量手冊、程序文件及有關(guān)規(guī)定；3）嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)文件、各類作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備安

48、全操作規(guī)程；4）負(fù)責(zé)做好本車間設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保本車間設(shè)備過程能力；5）組織職工開展自檢、互檢，配合專職檢驗人員，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序；6）在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下完成產(chǎn)量、產(chǎn)值、品種及消耗各項指標(biāo)；三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾質(zhì)量保證體系和措施（1）對外購件、加工件、裝配性能檢驗均嚴(yán)格按照國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）產(chǎn)品條件符合安標(biāo)要求的工廠生產(chǎn)技術(shù)條件所規(guī)定的全部要求。質(zhì)保期內(nèi)對系統(tǒng)及部件的質(zhì)量擔(dān)保在保證期內(nèi)，如有問題，我公司將迅速提供免費維修或更換。質(zhì)保期后的服務(wù)承諾及保證措施對所售出的產(chǎn)品完全實行終生保修，系統(tǒng)安裝完畢后集中培訓(xùn)，達(dá)到會操作、會排除一般故障，能

49、正確使用所購產(chǎn)品，避免因為不熟悉所造成的不必要的損失。故障響應(yīng)及維修人員到位時間接到故障通知后，將在12小時內(nèi)派維修人員趕到現(xiàn)場。當(dāng)遇到不可抗力，如嚴(yán)重災(zāi)害、地震等情況，在不可抗力的情況及時通知對方，維修人員將盡快趕到現(xiàn)場。備品、備件供應(yīng)情況：所有備品、備件隨時均有現(xiàn)貨供應(yīng)，保證所需時在三日內(nèi)到貨；根據(jù)客戶需求用戶可以代儲。售前服務(wù)售前服務(wù)主要是:對客戶選擇啟迪產(chǎn)品之前提供與之相關(guān)的技術(shù)咨詢。一、電話咨詢服務(wù)啟迪公司設(shè)有啟迪服務(wù)熱線電話，由技術(shù)工程師接聽，隨時為用戶提供各種產(chǎn)品的技術(shù)咨詢服務(wù)，提供關(guān)于用戶所需產(chǎn)品的功能、特點、適用要求、使用注意事項和安全操作等方面的技術(shù)咨詢。二、現(xiàn)場咨詢服務(wù)啟

50、迪公司設(shè)有由項目經(jīng)理、技術(shù)工程師組成的現(xiàn)場咨詢服務(wù)小組，為客戶提供產(chǎn)品售前現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶需求，現(xiàn)場咨詢服務(wù)小組到現(xiàn)場為客戶提供全面的、專業(yè)化的產(chǎn)品技術(shù)咨詢?，F(xiàn)場咨詢服務(wù)小組，可現(xiàn)場講解產(chǎn)品的詳盡信息，解答用戶疑問。根據(jù)用戶的具體應(yīng)用需求，為用戶提供最優(yōu)的系統(tǒng)解決方案。售中服務(wù)啟迪公司售中服務(wù)是指客戶在簽訂購買合同后產(chǎn)品驗收過程中，啟迪公司為客戶提供的服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容為：一、客戶購買設(shè)備的配送服務(wù)：啟迪公司負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的時間內(nèi)及時、完好送到用戶指定安裝地點。二、安裝調(diào)試與操作演示服務(wù)啟迪公司負(fù)責(zé)用戶所購啟迪產(chǎn)品的安裝與調(diào)試。為了使用戶技術(shù)人員能夠了解啟迪產(chǎn)品功能以及使用操作方法，啟

51、迪服務(wù)人員將提供現(xiàn)場操作、演示、講解以及提供必要的使用資料。三、建立用戶檔案服務(wù)現(xiàn)場安裝完畢后，啟迪技術(shù)人員按規(guī)定填寫用戶服務(wù)檔案卡，記錄用戶信息、設(shè)備安裝情況，交回公司存檔，以便及時、準(zhǔn)確地為用戶提供長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售后服務(wù)售后服務(wù)工作作為啟迪公司的重要職責(zé)，主要是指為啟迪用戶提供使用啟迪公司產(chǎn)品后的各種服務(wù)：一、電話支持服務(wù)1、 接受客戶要求服務(wù) 啟迪公司設(shè)有全周熱線電話，為用戶提供的一個快速綠色服務(wù)通道。解答、解決用戶在系統(tǒng)使用過程中所出現(xiàn)的問題，接受用戶的建議。啟迪技術(shù)服務(wù)人員將傾聽每位用戶的電話。并給予積極有效的幫助。對于用戶非故障類問題，啟迪技術(shù)服務(wù)人員提供724小時的電話咨詢服務(wù)。2、 電話回訪服務(wù)初期安裝每半個月對用戶進(jìn)行一次系統(tǒng)運行情況電話巡訪。在巡訪時主要關(guān)注用戶系統(tǒng)曾有問題解決的徹底性、用戶新發(fā)現(xiàn)的問題和用戶所提的技術(shù)或服務(wù)建議。巡訪所發(fā)現(xiàn)的問題，啟迪公司將快速的整理、分析、解決。啟迪技術(shù)服務(wù)人員對個人所維護(hù)過的用戶系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤關(guān)注，以掌握系統(tǒng)的運行情況。如有異常技術(shù)服務(wù)人員要快速反應(yīng)解決問題。二、現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)1. 免費維護(hù)服務(wù)啟迪產(chǎn)品為用戶提供一年質(zhì)保，啟迪公司技術(shù)服務(wù)人員在接到用戶要求維護(hù)信息后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，如果電話不能解決問題 12小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場， 24小時內(nèi)排除故障，如遇到重大技術(shù)問題，若24小時不能解決問題，則提供備用設(shè)備，并組織技術(shù)