2022年維修部管理制度

1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022年維修部管理制度為了有效的保證維修工作的有序進(jìn)行，確保維修工作的及時完成，為客戶提供專心、專業(yè)的服務(wù)，根據(jù)公司具體情況特制訂以下制度。一、設(shè)備接收：1.客戶送修維修件：客戶送修維修件到公司，由接收人指導(dǎo)客戶詳細(xì)填寫維修單；并在受理維修件后_小時內(nèi)轉(zhuǎn)交維修部；并向維修部門說明情況；2.客戶郵寄維修件：維修件郵寄到公司，由接收人轉(zhuǎn)交到維修部，維修部_小時內(nèi)和客戶聯(lián)系，確認(rèn)設(shè)備的故障情況，并在維修單上做好記錄，并同時轉(zhuǎn)交技術(shù)部進(jìn)行維修前設(shè)備檢測，進(jìn)一步確認(rèn)故障問題指導(dǎo)維修部進(jìn)行維修工作；二、設(shè)備維修確認(rèn)：1、設(shè)備退貨：設(shè)備售出_日內(nèi)因質(zhì)量問題、非人為因

2、素造成的故障，公司承諾客戶保內(nèi)退貨，是否退貨以技術(shù)部出具的檢測報告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問題并非人為造成方可調(diào)換，退還設(shè)備產(chǎn)生的費用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；2、設(shè)備調(diào)換：設(shè)備售出_日內(nèi)因質(zhì)量問題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶保內(nèi)維修或更換設(shè)備，是否更換設(shè)備以技術(shù)部出具的檢測報告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問題并非人為造成方可調(diào)換，調(diào)換設(shè)備產(chǎn)生的費用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；3、正常保修：設(shè)備售出超過_日未到保修期截止日的，因質(zhì)量問題、非人為因素等引起設(shè)備故障的，公司承諾免費維修；4、保外維修：設(shè)備售出超過保修期的，不更換設(shè)備主件、配件，

3、維修部按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取檢測服務(wù)費，更換設(shè)備件，公司按照原件收費標(biāo)準(zhǔn)收取一定費用；5、返廠維修：返廠時要附維修件的清單和照片(包括設(shè)備配件包裝設(shè)備外觀等)以及公司的檢測報告；設(shè)備維修產(chǎn)生維修費，由維修部填寫費用申請，上報行政部、總經(jīng)辦審批和財務(wù)審核后由財務(wù)統(tǒng)一支付；6、檢測維修：技術(shù)部出具設(shè)備檢測報告，并及時向客戶傳遞檢測信息，客戶需要維修的，技術(shù)部和維修部做好交接手續(xù)，妥善處理客戶的設(shè)備；7、報價維修：接收到維修件后，先進(jìn)行技術(shù)檢測，根據(jù)檢測結(jié)果及時和客戶溝通，合理報價，征詢客戶意見不擅自做主，如果擅自做主造成公司和客戶損失的，所有責(zé)任由維修人個人承擔(dān)，因此產(chǎn)生的費用也由個人承擔(dān)；三、建立完善

4、的客戶查詢系統(tǒng)，方便客戶隨時查詢維修狀態(tài)，對于客戶提出的關(guān)于機(jī)器故障問題要做出專業(yè)、詳盡的答復(fù)；不允許出現(xiàn)一定要讓客戶直接聯(lián)系廠家才能得到答案的現(xiàn)象，要盡職盡責(zé)為客戶服務(wù)；四、合理收費，嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕不合理收費的現(xiàn)象；五、做好日常原材料庫存的保管工作，每月初向行政部提交當(dāng)月的現(xiàn)金賬和原材料帳，每月底和財務(wù)部對賬(維修費用和采買原材料)，做到月清月結(jié)；六、輔件制作嚴(yán)格按照行政管理部提交的輔件制作申請單，維修部對于填寫不清楚的申請單可以提出異議，并不與處理；七、做好日常維修工具的保養(yǎng)工作，杜絕出現(xiàn)浪費現(xiàn)象；八、設(shè)備接收按照基本程序：接受建立完整的售后服務(wù)部維修檔案經(jīng)客戶確認(rèn)簽

5、字安排維修人員進(jìn)行維修交回客戶確認(rèn)簽字售后維修回執(zhí)單，行政管理部確認(rèn)簽字審核人根據(jù)售后維修回執(zhí)單，審批維修費用單維修相關(guān)資料進(jìn)入行政管理部備檔；九、本規(guī)定自_年_月開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司行政管理部。行政管理部2022年維修部管理制度（二）一、工作職責(zé)及處罰辦法1、對公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類，并統(tǒng)一編號，建立詳細(xì)的設(shè)備臺帳。對老的臺賬進(jìn)行核對，保證帳物相符，如果出現(xiàn)帳物不符，每處對責(zé)任人罰款_元。2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月_日前編制并下發(fā)下個月的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。如果沒有及時編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，每次對責(zé)任人罰款_元。3、車間(部門)加強(qiáng)對儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期_對設(shè)備完好

6、率進(jìn)行檢查評定，并嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行獎罰。4、_對增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗收，并及時收集、整理好原始資料，填寫設(shè)備驗收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失，除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外，另外對其罰款_元。5、及時_對車間(部門)申請的配件進(jìn)行加工制作，凡是外加工配件單價在_元以上或者每次加工的總金額在_元以上，必須簽訂加工合同。并對加工的配件進(jìn)行驗收。自接到批示起，小型配件最遲在二個工作日內(nèi)落實到加工部門，外加工大型或者高額配件必須在二個工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽，按照規(guī)定簽訂加工合同，落實或者接洽每延遲一天，對其經(jīng)辦責(zé)任人罰款_元。無質(zhì)量驗收或者沒

7、有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。6、及時_對計量和壓力儀表的定期檢測工作，并作好檢測登記。無正當(dāng)理由，沒有及時對計量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測，每延遲一周對其責(zé)任人罰款_元，而且要承擔(dān)由于計量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。7、協(xié)助有關(guān)部門作好對鍋爐和電梯的定期檢測工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫維修、保養(yǎng)記錄，無維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費用。經(jīng)辦人沒有進(jìn)行督促的每次處以_元罰款。8、及時、準(zhǔn)確抄收水電費用，沒有及時抄收水電費用而沒有采取催收措施的，每次對其責(zé)任人罰款_元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對其責(zé)任人每次罰款_元。在出售磁卡電量時，對其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費及

8、水費，應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量，否則對其經(jīng)辦人將處以每次_元罰款。9、工作人員必須對自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查，每天填寫工作情況記錄，遇到問題必須向部門負(fù)責(zé)人匯報并通報項目的完成情況。無正當(dāng)理由，沒有及時填寫當(dāng)日工作情況記錄對其當(dāng)事人每次罰款_元。10、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)_元以上，部門負(fù)責(zé)人按其金額的_處罰，部門副職分管人員當(dāng)月罰款金額在_元以上，按其金額的_罰款。二、考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范?！扒凇敝饕侵腹ぷ鲬B(tài)度，是主動型還是被動型等等?！澳堋敝饕侵腹ぷ髂芰?，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)

9、量、出差錯率的高低等?！翱儭敝饕侵腹ぷ鞒晒?，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。三、考核的目的：對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動積極，以提高公司的整體效益。四、本制度從_年_月_日起執(zhí)行。_在百度搜索：設(shè)備維修部管理制度2022年維修部管理制度（三）(暫行)1.目的規(guī)范設(shè)備管理部工具管理，確保維修工具的完整及維修工作的開展。2.適用范圍適用于設(shè)備管理部的工具管理。3.職責(zé)3.1各專業(yè)檢修主管負(fù)責(zé)工具的申購、發(fā)放控制、使

10、用的監(jiān)督檢查；3.2各專業(yè)檢修主管負(fù)責(zé)確定個人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查；3.3維修員負(fù)責(zé)個人工具的保管，合理使用。4.管理規(guī)定4.1本部工具分為各專業(yè)自用公用工具及個人工具二部分，專業(yè)自用公用工具由專人負(fù)責(zé)保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。4.2所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢查并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類工具的正常使用。4.3工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符，每人必須在各自的工具領(lǐng)用登記表簽字。4.4檢修人員必須愛護(hù)工具，正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者，造成工具損壞者，按價(折舊價，最少為原價的_%)

11、賠償。_公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時借用辦法，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動歸還，不得拖延。4.6專業(yè)自用公用工具保管人必須進(jìn)行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(折舊價，最少為原價的_%)賠償。4.7借用公用工具歸還時，須由工具保管人和使用人共同進(jìn)行檢驗確認(rèn)，如有人為的遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償；如借用工具時未按規(guī)定填寫工具借用登記表，或無法確定使用人時，造成公用工具的遺失或損壞，工具保管人負(fù)責(zé)照價(折舊價，最少為原價的_%)賠償。4.8所有工具一律不得外借

12、，如因情況特殊，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實嚴(yán)肅處理。4.9對于損壞的工具應(yīng)由專人保管，并建立專用工具檔案，不得輕易損壞、更換，一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因。4.10工具的使用周期三至五年，所有工具交舊領(lǐng)新，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具。設(shè)備管理部工程維修部工具管理制度一、目的規(guī)范工具管理。二、適用范圍適用于_嘉園管理處維修值班人員的值班管理。三、職責(zé)1、工具保管人員嚴(yán)格執(zhí)行工具管理制度。2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程1、工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。公用工具及專業(yè)自用工具由主管負(fù)責(zé)保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。2、工具保管人必須

13、保持工具的完好及使用功能；必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具。3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符，借用(使用)公用工具、專業(yè)工具情況應(yīng)列入交接班記錄。4、全體員工必須愛護(hù)工具，正確使用工具。凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者，將提出批評；凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰_元人民幣。5、借用公用工具歸還時，須由班長和使用人共同進(jìn)行檢驗。如有遺失或操作不當(dāng)造成損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償。6、專業(yè)自用工具必須由主管進(jìn)行每日清點，并保持完好，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償。7、所有工具一律不得外借，不得用工具干私活。如因情況特殊外借，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可

14、借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理。8、公用工具和個人領(lǐng)用工具按規(guī)定的使用年限到期，一律以舊換新。2022年維修部管理制度（四）一、工作職責(zé)及處罰辦法1、對公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類，并統(tǒng)一編號，建立詳細(xì)的設(shè)備臺帳。對老的臺賬進(jìn)行核對，保證帳物相符，如果出現(xiàn)帳物不符，每處對責(zé)任人罰款_元。2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月_日前編制并下發(fā)下個月的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。如果沒有及時編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，每次對責(zé)任人罰款_元。3、車間(部門)加強(qiáng)對儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期_對設(shè)備完好率進(jìn)行檢查評定，并嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行獎罰。4、_對增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗收，并及時收集

15、、整理好原始資料，填寫設(shè)備驗收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失，除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外，另外對其罰款_元。5、及時_對車間(部門)申請的配件進(jìn)行加工制作，凡是外加工配件單價在_元以上或者每次加工的總金額在_元以上，必須簽訂加工合同。并對加工的配件進(jìn)行驗收。自接到批示起，小型配件最遲在二個工作日內(nèi)落實到加工部門，外加工大型或者高額配件必須在二個工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽，按照規(guī)定簽訂加工合同，落實或者接洽每延遲一天，對其經(jīng)辦責(zé)任人罰款_元。無質(zhì)量驗收或者沒有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。6、及時_對計量和壓力儀表的定期檢測工作，并作好檢測登記。無正當(dāng)理由，沒有及

16、時對計量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測，每延遲一周對其責(zé)任人罰款_元，而且要承擔(dān)由于計量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。7、協(xié)助有關(guān)部門作好對鍋爐和電梯的定期檢測工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫維修、保養(yǎng)記錄，無維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費用。經(jīng)辦人沒有進(jìn)行督促的每次處以_元罰款。8、及時、準(zhǔn)確抄收水電費用，沒有及時抄收水電費用而沒有采取催收措施的，每次對其責(zé)任人罰款_元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對其責(zé)任人每次罰款_元。在出售磁卡電量時，對其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費及水費，應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量，否則對其經(jīng)辦人將處以每次_元罰款。9、工作人員必須對自己負(fù)責(zé)的工

17、作完成情況進(jìn)行督促檢查，每天填寫工作情況記錄，遇到問題必須向部門負(fù)責(zé)人匯報并通報項目的完成情況。無正當(dāng)理由，沒有及時填寫當(dāng)日工作情況記錄對其當(dāng)事人每次罰款_元。10、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)_元以上，部門負(fù)責(zé)人按其金額的_處罰，部門副職分管人員當(dāng)月罰款金額在_元以上，按其金額的_罰款。二、考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范?！扒凇敝饕侵腹ぷ鲬B(tài)度，是主動型還是被動型等等?！澳堋敝饕侵腹ぷ髂芰?，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等?！翱儭敝饕侵腹ぷ鞒晒?，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。三、考核的目的：對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動積極，以提高公司的整體效