2022年現(xiàn)場巡視、檢查制度

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁2022年現(xiàn)場巡視、檢查制度一、目的：規(guī)范購物中心員工服務，及時發(fā)現(xiàn)及糾正員工在服務過程中不規(guī)范服務或違紀現(xiàn)象，提高全店員工服務水平及加強員工_紀律性。二、適用范圍：適用于商管部管理人員及督導、樓層值班經(jīng)理及以上人員在賣場的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象和對不規(guī)范服務的處理。三、內(nèi)容：(一)管理人員的巡視制度1.商管部人員或樓層值班經(jīng)理及以上人員、依照員工服務紀律、儀容儀表規(guī)范標準等相關規(guī)定、規(guī)范對本店服務進行檢查。2.商管部人員或樓層值班經(jīng)理及以上人員每日應不定期對所屬賣場進行巡視檢查。對于員工在工作期間，違反相關規(guī)定和紀律的，依據(jù)獎懲條例、現(xiàn)場

2、檢查考核標準，按其情節(jié)和后果給予口頭警告、輕度過失、較嚴重過失及嚴重過失的處罰。并將檢查結果記錄在商管部巡視檢查記錄或本部門現(xiàn)場檢查記錄上，記錄應字跡清楚，檢查內(nèi)容、檢查人姓名、日期、違紀人員姓名等應填寫完整。未發(fā)現(xiàn)違紀情況的，當日也應填寫記錄予以說明。3.對員工不規(guī)范服務評審結論為提醒的，由檢查人依據(jù)基礎管理考核辦法視違紀情節(jié)給予處罰，同時進行批評教育，月終納入樓層考核。5.對員工不規(guī)范服務經(jīng)評審屬過失的，由商管部督導通知責任人填寫過失通知單，在填過失通知單的同時要下崗學習，對違紀下崗培訓的員工，由樓層督導負責培訓，經(jīng)考核合格后、商管部經(jīng)理批準重新上崗，商管部主管負責對重新上崗的員工進行復查

3、。天和商貿(mào)有限公司天和購物中心tianheplaza天和購物中心管理模式(二)對違紀情況的總結分析1.商管部及各樓層每月_日之前、每周五之前，應對各經(jīng)營部的服務狀況進行總結，總結內(nèi)容應包括：本月員工違紀數(shù)量、分析產(chǎn)生原因及應采取的整改措施。2.商管部在每兩月制定的服務工作重點中，應根據(jù)全店員工服務工作中存在的問題，制定出兩個月內(nèi)的服務工作重點，各部門根據(jù)此重點，制定出本部門所應采取的實施計劃并安排責任人負責實施。3.商管部根據(jù)各部門實施計劃進行檢查，并在每月服務總結內(nèi)予以總結。(三)巡視檢查中問題的糾正、預防措施1.商管部在月終總結中同一部門出現(xiàn)三次(含三次)以上輕度以上過失，應采取糾正措施，

4、向相關部門下發(fā)糾正措施通知單，并驗證措施效果。全店出現(xiàn)三次同樣違紀行為的輕度以上過失，商管部應制定預防措施，向所有部門下發(fā)預防措施通知單，并驗證措施實施效果。2.各部門在巡視檢查中，如月度內(nèi)發(fā)現(xiàn)同一小組出現(xiàn)三次輕度以上過失，應向相關小組下發(fā)糾正措施通知單，并驗證措施效果。全部門內(nèi)出現(xiàn)三次以上同樣過失，部門應制定預防措施，向各小組下發(fā)預防措施通知單，并驗證措施效果。四、本制度自_年_月_日起開始執(zhí)行。五、本制度由商管部負責解釋。2022年現(xiàn)場巡視、檢查制度（二）(試行)為嚴格執(zhí)行兩票三制，確保設備的安全運行。值班人員必須按時巡視設備按規(guī)定認真巡視檢查設備，提高巡視質量，對發(fā)現(xiàn)設備的異常、缺陷，應

5、認真分析、處理，并及時匯報，做好記錄，杜絕事故發(fā)生。1.變電站的設備巡視檢查，一般分為正常巡視(含交接班巡視)、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。各變電站應制訂設備巡視標準卡、設備巡視簡化卡，經(jīng)審批后認真使用：正常巡視持設備巡視簡化卡進行，全面巡視持設備巡視標準卡進行，熄燈巡視和特殊巡視不使用巡視標準卡。2.巡視應按規(guī)定內(nèi)容、路線進行。3.正常巡視的時間規(guī)定一般為：3.1有人值班站除在交接班時、高峰負荷時、晚間閉燈時認真巡視外，對運行設備還應每二小時巡視一次。3.2無人值班站正常巡視周期。_kv變電站每周_次(含全面巡視)；_kv及以下變電站每周_次(含全面巡視)?，F(xiàn)場核對上一次交下的巡視記錄。4

6、.每周應使用設備巡視標準卡進行全面巡視一次，內(nèi)容主要是對設備全面的外部檢查，對缺陷有無發(fā)展做出鑒定，檢查設備的薄弱環(huán)節(jié)，檢查防火、防小動物、防誤閉鎖等有無漏洞，檢查接地網(wǎng)及引下線是否完好。5.熄燈巡視的內(nèi)容主要是檢查設備有無電暈、放電、接頭有無過熱現(xiàn)象。5.1有人值班變電站每周星期五晚上必須熄燈巡視一次。變電站站長每月至少參加一次夜間巡視。5.2無人值班變電站熄燈巡視周期。_kv變電站每月不得少于_次；_kv及以下變電站每月不得少于_次。6.遇有下列情況應進行特殊巡視：6.1大風前后的巡視。6.2雷雨后的巡視。6.3、冰雪、冰雹、霧天的巡視。6.4設備變更后的巡視。6.5設備新投入運行后的巡視

7、。6.6設備經(jīng)過檢修、試驗、改造或長期停運后重新投入系統(tǒng)運行后的巡視。6.7異常情況下的巡視。主要是指。過負荷或負荷有明顯增加時、超溫、設備發(fā)熱、系統(tǒng)沖擊、跳閘、有接地故障情況等，應加強巡視。必要時，應派專人監(jiān)視。6.8設備缺陷近期有發(fā)展時。6.9、法定節(jié)假日、上級通知有重要供電任務時，應加強巡視。10事故跳閘和設備運行中有可疑現(xiàn)象時；7.巡回檢查人員必須由責任值班人員執(zhí)行或監(jiān)護值班員進行，不得由實習人員，徒工或其它人員代替。8.巡視高壓配電裝置一般應兩人一起進行，經(jīng)考試合格并由單位領導批準的人員允許單獨巡視高壓設備。巡視配電裝置、進出高壓室時，必須隨手把門關好。9.運行人員進行巡視檢查時，應攜帶移動通訊設備，方便中控室召回處理事故。10.運行人員巡視檢查時，應攜帶巡視檢查記錄，根據(jù)記錄的巡視項目，對照設備逐一進行巡視檢查，每檢查完一項，隨即在巡視檢查記錄薄對應欄內(nèi)打或填入相應數(shù)據(jù)和記事。11.巡回檢查時應隨時攜帶必要的工具和用具(如電筒，聽棒和其它檢測工具等)，檢查中應精力集中、認真細致，根據(jù)設備運行特點看、聽、嗅、摸和測