2022年游泳館管理制度細(xì)則模板

1、第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)2022年游泳館管理制度細(xì)則模板獨(dú)墅湖體育中心游泳館安全管理細(xì)則1.有醒目的“游泳人員須知”及其他必要的安全警示。2.救生設(shè)施、救生人員達(dá)到園區(qū)社會(huì)事業(yè)局的相關(guān)要求。3.對(duì)初次來(lái)本館游泳的顧客在接受身體檢查的同時(shí)，我館醫(yī)護(hù)人員還必須向其告之本館的游泳安全須知。4.有溺水搶救操作規(guī)程及溺水事故處理制度，并懸掛在明顯位置。5.游泳場(chǎng)所開(kāi)放時(shí)間必須有值班人員、救生人員、醫(yī)務(wù)人員、保衛(wèi)人員現(xiàn)場(chǎng)值班。6.游泳場(chǎng)所各類人員上崗著裝有明顯標(biāo)識(shí)。7.各種電器、機(jī)械設(shè)備能隨時(shí)啟用，并由具有資格證書(shū)的人員操作和管理。8.用于改善本館水質(zhì)的有毒、有危險(xiǎn)的物品和藥品的保存、管理必須

2、符合國(guó)家或當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)安全條例(規(guī)范)的規(guī)定。9.禁止向游泳人員出售含有酒精的飲料。禁止酗酒人員游泳。10.有健全的治安保衛(wèi)、安全救護(hù)、衛(wèi)生檢查、設(shè)備維修、人員服務(wù)崗位責(zé)任制度。11.游泳館的票卡制作，大屏播放內(nèi)容中必須含有游泳安全須知。12.對(duì)組織游泳教學(xué)、比賽和活動(dòng)的，必須事先做好安全知識(shí)培訓(xùn)。沒(méi)有接受安全培訓(xùn)的謝絕入場(chǎng)。同時(shí)，要求組織方提供參加者的保險(xiǎn)證明。13.本館與外簽定館企合同時(shí)，合同條款中必須含有雙方的安全責(zé)任條例。14.在包場(chǎng)或教學(xué)期間，組織方必須同時(shí)派安全責(zé)任人在現(xiàn)場(chǎng)配合本館進(jìn)行安全監(jiān)管。15.凡遇大型游泳活動(dòng)、教學(xué)和包場(chǎng)時(shí)，本館除了救生員外，還必須安排專人到現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)整個(gè)活

3、動(dòng)過(guò)程的安全保障協(xié)調(diào)工作。2022年游泳館管理制度細(xì)則模板（二）第一條崗位責(zé)任制度(一)崗位職責(zé)：經(jīng)營(yíng)部主管(部長(zhǎng))：1、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的工作指令，貫徹公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序，保證管轄范圍的日常活動(dòng)正常進(jìn)行。2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，隨時(shí)向公司匯報(bào)工作情況并提出整改方法及處理意見(jiàn)。3、制定排班表，科學(xué)合理地安排人力，最大限度提高工作效率。4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬，使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定，提高員工素質(zhì)。5、根據(jù)本轄區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情分析，

4、收集客人意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，了解專業(yè)技術(shù)新動(dòng)向及發(fā)展，努力完成部門下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)。6、負(fù)責(zé)安全檢查工作，為客人活動(dòng)提供優(yōu)良的服務(wù)及良好的環(huán)境。7、按時(shí)參加部門例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作，向下傳達(dá)會(huì)議精神，并落實(shí)下去。8、公正、公平評(píng)估所屬本區(qū)域員工，并作系統(tǒng)調(diào)查，上報(bào)經(jīng)理評(píng)估。9、保持對(duì)所屬員工服務(wù)技能及思想的有效掌握與控制。10、維持與公司其他部門良好協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，有任何超出自己權(quán)限的，不能解決的工作，并及時(shí)上報(bào)本部經(jīng)理，妥善解決。11、組織并參加部門例會(huì)，定期匯報(bào)工作計(jì)劃及安排。12、完成經(jīng)理安排的其他特殊工作。13、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如當(dāng)日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認(rèn)真填寫員工

5、月績(jī)考核表。14、認(rèn)真貫徹落實(shí)“_小時(shí)”復(fù)命制，對(duì)不能完成的任務(wù)或工作應(yīng)及時(shí)告知上級(jí)。15、班前會(huì)前主動(dòng)看上次有無(wú)事情需要傳達(dá)、通知的，好在班前會(huì)時(shí)及時(shí)通知上班人員。16、接班后檢查各區(qū)域的物品是否配備齊全，有無(wú)急需申購(gòu)或領(lǐng)用的物品。17、做好巡場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)。18、做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查，以及填寫月績(jī)考核等，做到公平、公正。19、認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)以及上班未完成的工作。20、當(dāng)班次不能完成的工作，交接清楚給下一班，并清楚說(shuō)明。21、寫好交班記錄，需要下班交接的內(nèi)容，一定要寫清楚。22、組織召開(kāi)班后會(huì)，講本班發(fā)生的事情及需要注意的內(nèi)容，并加以說(shuō)明。服務(wù)員：1、做好上

6、崗準(zhǔn)備，檢查儀容儀表、工號(hào)牌配帶和區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求。2、做好區(qū)域內(nèi)物品及設(shè)施、設(shè)備檢查，申購(gòu)，領(lǐng)用，補(bǔ)充，整理。3、保證清腳池水質(zhì)正常。4、給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項(xiàng)。5、提高警惕，做好救護(hù)工作，保障客人的人生安全。6、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。7、避免意外事故的發(fā)生，并做好意外事故發(fā)生時(shí)的處理，有效保障泳池的正常使用。8、做好記錄，并簽名認(rèn)可。9、做好區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，客人離去后立即打掃地面衛(wèi)生，保持地面無(wú)水跡。10、收集客人反饋意見(jiàn)和建議，詢問(wèn)客人的需要及要求。11、做好低質(zhì)易耗品的使用控制。12、標(biāo)準(zhǔn)提供高效，優(yōu)質(zhì)，主動(dòng)熱情的服務(wù)。13、負(fù)責(zé)游泳館驗(yàn)票工作，堅(jiān)決執(zhí)行

7、公司驗(yàn)票制度，堅(jiān)持工作原則，對(duì)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告管理人員解決。救護(hù)員：1、根據(jù)安排及要求及時(shí)做好游泳池吸塵及消毒工作；2、主動(dòng)向客人講解游泳的注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備活動(dòng)；3、禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險(xiǎn)動(dòng)作。堅(jiān)持工作原則，對(duì)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告管理人員解決；4、保證水質(zhì)正常，并進(jìn)行測(cè)試、記錄。5、聽(tīng)見(jiàn)呼救或發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員應(yīng)立即下水救生，其他救生員及服務(wù)員應(yīng)馬上協(xié)助，并投放救生圈，保持其他區(qū)域有救護(hù)值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救生要求：救生員應(yīng)繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向?qū)⑸眢w擦干；傾聽(tīng)溺水者心臟有無(wú)跳動(dòng)，若無(wú)跳動(dòng)，

8、先刺激心臟(手掌錘、壓胸部)。掰開(kāi)溺水者的嘴，檢查咽喉有無(wú)阻塞；將溺水者搭在肩上，上下啟動(dòng)壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；對(duì)溺水者進(jìn)行人工呼吸，當(dāng)腹部有起伏時(shí)，停止；視其情況，及時(shí)送醫(yī)院搶救。(二)檢查及獎(jiǎng)懲公司成立衛(wèi)生檢查小組，再以經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、主管、部長(zhǎng)、辦公室人員每周定期、不定期對(duì)游泳池衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理牽頭游泳池工作，對(duì)游泳池的衛(wèi)生、安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)違反公司制度的，納入當(dāng)月績(jī)效考核，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其賠償責(zé)任。員工獎(jiǎng)懲明細(xì)：1、公司營(yíng)業(yè)前_分鐘坐上救生臺(tái)，隨時(shí)巡視、檢查泳池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全

9、措施違者扣除_分。未按要求著工裝進(jìn)入游泳場(chǎng)所，扣_分；2、具備健康的身體和良好的水性，熟悉各種救生技術(shù)，持救生證上崗，并準(zhǔn)備好相關(guān)工作用具。未穿拖鞋進(jìn)入游泳場(chǎng)所，扣_分；3、班前未檢查設(shè)施設(shè)備，造成安全隱患，扣_分；4、未給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項(xiàng)，導(dǎo)致事故發(fā)生，扣_分；5、保持警惕，隨時(shí)為賓客提供救護(hù)，防止發(fā)生意外，未禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險(xiǎn)動(dòng)作，導(dǎo)致事故發(fā)生，扣_分；保證沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入池面，違者扣_分；6、未按要求做好游泳池水質(zhì)處理及消毒，扣_分；7、雖對(duì)游泳池做了水質(zhì)處理及消毒，但經(jīng)檢測(cè)不達(dá)標(biāo)，扣_分；8、未按要求做好消毒檢測(cè)及記錄，扣_分；9、未按要求做好區(qū)域內(nèi)

10、清潔衛(wèi)生工作，扣_分；10、未按要求收集客人反饋意見(jiàn)和建議，扣_分；11、上崗時(shí)，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看書(shū)讀報(bào)，不與無(wú)關(guān)人員閑談，不做其他工作，不得擅自離開(kāi)救生崗位。當(dāng)班時(shí)帶情緒，表情呆板服務(wù)者，扣_分；12、工作時(shí)間無(wú)故脫崗或私自會(huì)客，扣_分；13、負(fù)責(zé)填寫凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣_分，公司營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后沿泳池周圍檢查池內(nèi)一遍，確認(rèn)無(wú)事故、無(wú)隱患后方可離開(kāi)。違者扣_分；14、當(dāng)班時(shí)不得坐在客用凳上，違者扣_分；15、工作用具、客用物品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及擺放標(biāo)準(zhǔn)，扣_分；16、擅自進(jìn)入吧臺(tái)逗留或私拿物品，扣_分并開(kāi)除；17、對(duì)客人任何提問(wèn)

11、，直接回答“不知道”者，扣_分；18、不能按時(shí)完成上司安排各類管理工作，扣_分；19、營(yíng)業(yè)高峰期，管理人員未到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助服務(wù)，扣_分；20、為本公司提出合理化的建議，經(jīng)實(shí)施效果明顯，獎(jiǎng)_分；21、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者，獎(jiǎng)_分；第二條清掃保潔制度(一)、場(chǎng)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照清掃時(shí)間、存放地點(diǎn)，按照劃分責(zé)任管理區(qū)按時(shí)進(jìn)行清理。(二)、每日普掃一遍，并全面巡回保潔；(三)、清掃保潔要達(dá)到“四凈”“四無(wú)”：四凈：場(chǎng)內(nèi)石邊凈、花帶周邊凈、雨污水口處凈、果皮箱里外凈；四無(wú)：無(wú)塑料袋、無(wú)丟堆漏掃、無(wú)誤水漫濫、無(wú)亂倒垃圾；(四)、工作人員隨時(shí)

12、消除水中污物，每天停場(chǎng)后徹底清掃池邊走道、出發(fā)臺(tái)、廁所、淋浴室和更衣室，保持清潔無(wú)異味；第三條消毒制度(一)嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、高血壓、皮膚癬疹(包括腳癬)、嚴(yán)重沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、性病、精神病及酗酒者入場(chǎng)游泳；(二)游泳者更衣后須經(jīng)保持余氯0.6毫克/升的浸腳、消毒池洗腳、淋身后才可光腳上池面，不得穿任何鞋上池面，以污染池水；(三)固定專人負(fù)責(zé)游泳池的池水消毒，于每場(chǎng)前測(cè)余氯一次，保持控制余氯在0.3-0.5毫克/升之間，保證池水的消毒；(四)浸腳消毒池池水每四小時(shí)更換一次，余氯含量應(yīng)保持在5-10毫克/升；(五)更衣室、淋浴室、池邊、座椅凳每天消毒，并做好記錄；(六)禁

13、止出租游泳衣褲第四條公共場(chǎng)所從業(yè)人員健康管理制度(一)所有從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)每年進(jìn)行一次健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得“健康合格證”后方可繼續(xù)上崗工作。新參加工作的人員上崗前須取得“健康合格證”。(二)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)健康檢查的組織安排和監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)健康檢查的結(jié)果，對(duì)患有傳染性疾病者應(yīng)調(diào)離其直接為顧客服務(wù)的工作崗位。(三)“健康合格證”不得涂改、轉(zhuǎn)讓、偽造。(四)健康檢查項(xiàng)目按衛(wèi)生部頒發(fā)的有關(guān)預(yù)防性體檢管理頒發(fā)執(zhí)行。第五條公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告制度(一)報(bào)告范圍：1、2、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克；生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；3、公共用具

14、、用水和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚??；4、意外事故處致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲(chóng)劑中毒。(二)事故報(bào)告負(fù)責(zé)人是本公司衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，其他人員也有義務(wù)報(bào)告。(三)發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生_名以上(含_名)受害病人時(shí)，事故報(bào)告負(fù)責(zé)人要在發(fā)生事故_小時(shí)之內(nèi)，電話報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，必要時(shí)(如重大事故和可疑刑事案件等)必須同時(shí)報(bào)告公安部門。(四)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)在接到報(bào)告_小時(shí)內(nèi)會(huì)用相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及處理意見(jiàn)于_周內(nèi)寫成“公共場(chǎng)所危害健康事故縣城調(diào)查報(bào)告書(shū)”，報(bào)送同級(jí)衛(wèi)生行政部門、上級(jí)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、事故單位的主管部門和事故單位，并建立檔案。天域_藥蒸游泳須知1.凡患有肝炎、心臟病、高

15、血壓、皮膚病、紅眼病、性病、腸道傳染病、精神病及酗酒者嚴(yán)禁入池。2.游泳者須購(gòu)票入場(chǎng)，一人一票，由驗(yàn)票員檢票后進(jìn)入，交_元押金領(lǐng)取存衣柜鑰匙存放衣物；游泳結(jié)束后到總服務(wù)臺(tái)交還存衣柜鑰匙，退取押金出門。3.為了維護(hù)場(chǎng)內(nèi)及池水清潔衛(wèi)生，請(qǐng)泳客在場(chǎng)內(nèi)自覺(jué)穿著拖鞋，入池前須淋浴全身，經(jīng)洗腳池沖洗后方可進(jìn)入池區(qū)。場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰及亂丟雜物。謝絕在池邊吃東西、喝飲料。4.身高在120cm一下的兒童，須由成人帶領(lǐng)入場(chǎng)(成人須購(gòu)票)，否則謝絕入池。5.為保護(hù)水質(zhì)，方便救生員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，保證泳客安全，請(qǐng)泳客穿著深色游泳衣、褲；穿著非游泳衣、褲者不能入池；陪伴兒童的家長(zhǎng)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)也須換成拖鞋，禁穿其他鞋類進(jìn)入游泳場(chǎng)內(nèi)。6.為了您和他人的安全，請(qǐng)勿將玻璃器皿帶入池區(qū)。7.泳池內(nèi)嚴(yán)禁跳水、潛水、嬉戲打鬧。8.攜帶兒童的泳客，請(qǐng)自覺(jué)遵守公共場(chǎng)所規(guī)范，不要忽視兒童性別，將兒童帶入相反更衣室。9.請(qǐng)愛(ài)護(hù)游泳館內(nèi)公共設(shè)施，如有損壞，照價(jià)賠償。游泳館應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急負(fù)責(zé)人：周德彪應(yīng)急人員組成：黃強(qiáng)、向飛、蔣雪蓮、梁素君各崗位應(yīng)嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制度開(kāi)展工作，如發(fā)現(xiàn)客人溺水或發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員應(yīng)立即下水救生，其他救生員及服務(wù)員應(yīng)馬上協(xié)助，并投放救生圈，保證其它區(qū)域有救護(hù)值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。