2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人-其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占比99.77%圖

1、2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人_其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占比99.77%圖 一、概述 網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款）和擔(dān)保交易則是貨到付款等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)主要有價(jià)格低廉、產(chǎn)品選擇更多、方便快捷等，缺點(diǎn)主要有產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法確定、運(yùn)輸問(wèn)題多、售后維護(hù)困難等。 二、發(fā)展現(xiàn)狀 近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)已滲入到人們的日常生活，與社會(huì)各個(gè)方面

2、密不可分。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到9.9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.40%。因此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的用戶基礎(chǔ)非常大，并且還存在很多潛在用戶，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)方面還有很大的發(fā)展空間。未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與擴(kuò)建，網(wǎng)民規(guī)模預(yù)期將進(jìn)一步提升，也將為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)上零售額及實(shí)物商品網(wǎng)上零售額快速增長(zhǎng)，2020年中國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬(wàn)億元，較2019年增加了1.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.3%。其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.8

3、8萬(wàn)億元，較2019年增加了1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.3%。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)已逐漸從實(shí)體商店轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要部分。與此同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與移動(dòng)支付方式的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將越來(lái)越便利，其范圍也將不斷擴(kuò)大，有望成為消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠帧＝陙?lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，截止2020年12月末中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人，較2020年3月底增加了0.72億人，同比增長(zhǎng)10.2%。 智研咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率逐年攀升，截止2020年12月末中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使

4、用率達(dá)79.1%，較2020年3月底增長(zhǎng)了0.5%，未來(lái)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。 截止2020年12月末中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人，較2020年3月底增加了0.73億人，同比增長(zhǎng)10.3%。 中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率快速增長(zhǎng)，2020年12月末中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)79.2%，較2020年3月底增長(zhǎng)了0.3%。 2014-2016年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的比例迅速增長(zhǎng)，2017年起中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的比例有所放緩，但依然保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，2020年12月末中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的比例達(dá)99.77%，較2020年3月底增長(zhǎng)了0.1

5、6%。 三、主要平臺(tái)用戶規(guī)模 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)主要有天貓Tmall、京東、蘇寧易購(gòu)SUNING、唯品會(huì)、淘寶網(wǎng)、拼多多、真快樂(lè)、當(dāng)當(dāng)dangdang、考拉海購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選等。中國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)簡(jiǎn)介平臺(tái)公司簡(jiǎn)介天貓Tmall阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司“天貓”（英文：Tmall，亦稱(chēng)淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，

6、以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。京東北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司京東（股票代碼：JD），中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官1。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。蘇寧易購(gòu)SUNING蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)前列的智慧零售服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，蘇寧持續(xù)推進(jìn)智慧零售、場(chǎng)景互聯(lián)戰(zhàn)略，全品類(lèi)拓展、全渠道在線、全客群融合，并通過(guò)開(kāi)放供應(yīng)云、用戶云、物流云、金融云、營(yíng)銷(xiāo)云，實(shí)現(xiàn)從線上到線下，從城市到縣鎮(zhèn)，從購(gòu)物中心到社區(qū)，

7、為消費(fèi)者提供無(wú)處不在的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈解決方案，覆蓋消費(fèi)者的生活所需。唯品會(huì)廣州唯品會(huì)信息科技有限公司唯品會(huì)信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，總部設(shè)在中國(guó)廣東省廣州市，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會(huì)主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷(xiāo)售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類(lèi)。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所（NYSE）上市。淘寶網(wǎng)阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。1淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8

8、億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。拼多多上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司拼多多是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品。專(zhuān)注于C2M拼團(tuán)購(gòu)物的第三方社交電商平臺(tái)，成立于2015年9月，用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買(mǎi)到更好的東西，體會(huì)更多的實(shí)惠和樂(lè)趣。通過(guò)溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。真快樂(lè)國(guó)美控股集團(tuán)有限公司真快樂(lè)，真快樂(lè)APP是由國(guó)美APP改名的移動(dòng)端購(gòu)物商城，是一款?yuàn)蕵?lè)化、社交化的零售平臺(tái)，致力于做一個(gè)優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)購(gòu)APP?！罢婵鞓?lè)”它代表了國(guó)美娛樂(lè)化零售新賽道的開(kāi)啟。當(dāng)當(dāng)dangdang

9、北京當(dāng)當(dāng)科文電子商務(wù)有限公司當(dāng)當(dāng)是知名的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立?？祭Ｙ?gòu)杭州優(yōu)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司考拉海購(gòu)是阿里旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的會(huì)員電商3，于2015年1月9日公測(cè)，2019年9月6日，阿里巴巴集團(tuán)宣布20億美元全資收購(gòu)考拉海購(gòu)，領(lǐng)投網(wǎng)易云音樂(lè)7億美元融資。2020年8月21日正式宣布戰(zhàn)略升級(jí)，全面聚焦“會(huì)員電商”。銷(xiāo)售品類(lèi)涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營(yíng)養(yǎng)保健、環(huán)球美食、服飾箱包、數(shù)碼家電等。網(wǎng)易嚴(yán)選廣州網(wǎng)易計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司網(wǎng)易嚴(yán)選于2016年4月正式上線，是網(wǎng)易旗

10、下自營(yíng)生活家居品牌，深度貫徹“好的生活，沒(méi)那么貴”的品牌理念。網(wǎng)易嚴(yán)選秉承網(wǎng)易一貫的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，深入世界各地，與全球最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，目前已覆蓋10大品類(lèi)。從挖掘消費(fèi)需求出發(fā)，按需訂制，全程參與把控工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供好價(jià)格、好商品和好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。 2021年1月蘇寧易購(gòu)活躍用戶數(shù)為4878.52萬(wàn)人；唯品會(huì)活躍用戶數(shù)為6660.72萬(wàn)人；拼多多活躍用戶數(shù)為71931.69萬(wàn)人；手機(jī)淘寶活躍用戶數(shù)為79081.51萬(wàn)人。 四、發(fā)展中存在的主要問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興商業(yè)模式，其快速發(fā)展帶來(lái)了巨大的便利性，但同時(shí)在發(fā)展過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題，主要有個(gè)人信息安全問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品的質(zhì)量