2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，做好物業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作。3、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理。4、制訂部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。5、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。6、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（二）1、審核商家裝修

2、設(shè)計(jì)方案并監(jiān)督實(shí)施，協(xié)調(diào)裝修過程中各項(xiàng)需整改的工程問題;2、負(fù)責(zé)商場公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與解決，并按流程給予及時(shí)反饋;3、負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;4、負(fù)責(zé)商場工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;5、商場應(yīng)急維修和突發(fā)事件的處理;6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;2、對(duì)本物管中心(處)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費(fèi)用開支等工作實(shí)施全面管理、控制;3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;4、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用

3、人)的關(guān)系;5、做好外部相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建良好的外部關(guān)系;6、負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng);7、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)租戶違規(guī)行為、物業(yè)經(jīng)營環(huán)境、公共設(shè)備設(shè)施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫相關(guān)巡查報(bào)告;2.負(fù)責(zé)商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進(jìn)和空置商鋪巡檢工作;3.負(fù)責(zé)對(duì)裝修商鋪、臨時(shí)施工的跟進(jìn)，協(xié)助工程部驗(yàn)收工作;4.協(xié)助處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的

4、其他日常工作。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)檢查，監(jiān)督保潔、安保、綠化日常工作，保證有序開展，提高工作效率;2、每日巡查園區(qū)道路秩序情況，負(fù)責(zé)園區(qū)安全秩序維護(hù)3、負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)客戶日常投訴、質(zhì)詢的處理情況;4、負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)戶需求等各類信息(主動(dòng)或被動(dòng)信息)并做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;5、定期檢查管理處各崗位服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)行情況，形成書面記錄及合理化建議上報(bào)經(jīng)理審核6、配合政府有關(guān)部門做好法律法規(guī)、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、便民宣傳等工作;7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防范、預(yù)防公共衛(wèi)生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養(yǎng)犬、消除噪音擾民等)、對(duì)外文書

5、(函件或復(fù)函、報(bào)告等)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批同意后蓋章張貼、發(fā)放;8、每天對(duì)園區(qū)進(jìn)行全方位巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理;9、及時(shí)收集、更新與園區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的便民服務(wù)信息;10、負(fù)責(zé)對(duì)各外包服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督工作;11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（六）(1)協(xié)助主管開展產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目日常管理工作，保障項(xiàng)目安全穩(wěn)定有序運(yùn)作(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理，包括：督導(dǎo)維持公共環(huán)境和秩序、確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作、管控公共能耗，處理各類突發(fā)事件(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理合同執(zhí)行的合規(guī)稽核(4)協(xié)調(diào)、配合入駐客戶的進(jìn)駐服務(wù)和管理，包括接房、裝修施工、跟蹤服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)等2022年物業(yè)管理公司崗位

6、職責(zé)（七）1，負(fù)責(zé)公司指定賬戶的資金運(yùn)作，制定交易策略。2，獨(dú)立分析設(shè)定交易目標(biāo)，制定每日交易計(jì)劃。3，有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)運(yùn)算能力及宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析能力。4，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常工作。5，按照部門主管的要求進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)的搜集或整理。6，配合其他部門有關(guān)工作。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（八）1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)

7、施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（九）1.每日進(jìn)行巡檢，確保廣場消防安全2.完成年度停車場收費(fèi)指標(biāo)3.制定環(huán)境清潔計(jì)劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，確保公司的內(nèi)外環(huán)境(地面、衛(wèi)生間、門前三包、扶梯等公共設(shè)施)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)4.嚴(yán)格執(zhí)行保潔外包合同，對(duì)存在的問題進(jìn)行管控，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)5.保證隱患問題系統(tǒng)填報(bào)率_場內(nèi)裝修的管控與消防安全驗(yàn)收7.定期進(jìn)行品質(zhì)檢查，跟進(jìn)不合格項(xiàng)的整改，確保廣場品質(zhì)_年度預(yù)算執(zhí)行控制9.按要

8、求完成物業(yè)類招投標(biāo)10.定期組織開展內(nèi)審工作，修改完善體系文件11.按要求完成質(zhì)量及環(huán)境體系論證2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（十）1、全面管理萬達(dá)廣場物業(yè)部工作。監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、外墻清洗工作的開展;2、負(fù)責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序;與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;3、負(fù)責(zé)部門職員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃及執(zhí)行;4、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工;負(fù)責(zé)各類商業(yè)活動(dòng)的安全保障工作;5、負(fù)責(zé)物管部預(yù)算及費(fèi)用控制;6、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（十一）1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件

9、;2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動(dòng);6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立;7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（十二）在上級(jí)的直接指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)大廈及周邊區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一檢查。主要工作職責(zé)包括但不限于：負(fù)責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有

10、序且安全;根據(jù)值班團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體行為。確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;上報(bào)任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障，如有必要，應(yīng)以口頭及書面兩種形式上報(bào);嚴(yán)格遵照操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;對(duì)正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（十三）1、熟練掌握機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程，安全可靠、按質(zhì)按量準(zhǔn)時(shí)完成維修任務(wù)。2、能處理本專業(yè)的突發(fā)事件及應(yīng)急維修。3、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度、操作規(guī)程。4、不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)及本專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高處理問題的綜合能力。2022年物業(yè)管理公司崗位職責(zé)（十四）1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對(duì)消