2022年物業(yè)公司的工作職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)公司的工作職責1、負責區(qū)域內項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關建議、意見，積極要求整改;2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;3、負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;4、負責物業(yè)工程管理制度的編寫;5、負責工程質量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時落實;6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關設施技術資料、工程及維修檔案;7、按時完成上級領導交辦的其它工作。2022年物業(yè)公司的工作職責（二）1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)

2、、裝修、設備管理等日常巡查工作;2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數據;3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;6、領導交代的其他工作。2022年物業(yè)公司的工作職責（三）一、負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責。二、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。三、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責

3、;年終有工作總結。四.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。五、.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。六.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。七.負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;八.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;九.

4、每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;十.負責對本部員工的業(yè)務培訓指導和績效考核。2022年物業(yè)公司的工作職責（四）一、負責物業(yè)轄區(qū)內的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;1.每日不定時巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;2.嚴格按照規(guī)章制度，對外包人員進行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進行相關培訓，以提高其工作質量;3.定期檢查各項消防、安保設施設備，確保完好，并做好相關臺賬記錄，及時發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于

5、未然;二、與當地政府相關職能部門的溝通協(xié)調，確保與其有良好的公共關系;三、上級交辦的其他任務。2022年物業(yè)公司的工作職責（五）1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑

6、人員情況。8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。9.嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。2022年物業(yè)公司的工作職責（六）1、協(xié)助項目經理完成日常管理、服務工作;2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;3、協(xié)助物業(yè)經理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。4、負責維護與所轄區(qū)域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);6、其他相關工作。2022年物業(yè)公司的工作職責（七）1.負責區(qū)域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;2.及時處理客戶

7、的投訴，并做好記錄;3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量;4.負責區(qū)域內項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。2022年物業(yè)公司的工作職責（八）1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業(yè)經理匯報;2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術培訓工作;3、協(xié)助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;4、物業(yè)配套設施設備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術支持和監(jiān)督，確保設備設施的安全運行;5、指導和督促各管理處節(jié)能降耗工作;2022年物業(yè)公司的工作職責（九）1、物業(yè)日常維修工作;2、供配電工

8、作原理及保養(yǎng)維修工作;3、電工操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行工作程序;2022年物業(yè)公司的工作職責（十）1、負責商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。2022年物業(yè)公司的工作職責（十一）1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計劃;2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限于同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查;3.招商蓄客，做好數據分析并反饋;4.招商渠道拓展及維護，

9、并造冊實時更新;5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;6.及時與策劃溝通推廣營銷建議并協(xié)助推廣工作。7.已定客戶前期工作跟進，合同簽訂和首付款落實;8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合并推進。2022年物業(yè)公司的工作職責（十二）1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;2、負責協(xié)調業(yè)主商家出現(xiàn)的物業(yè)方面問題，及時聯(lián)系相應部門處理;3、負責催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立;4、負責匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;5、完成上級領導交辦的其他任務。2022年物業(yè)公司的工作職責（十三）1、負責業(yè)主收樓手續(xù)的辦理;2、負責對分工范圍內的小區(qū)安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務的跟進、監(jiān)管、驗收;3、負責來電來訪接待，業(yè)主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結和上報工作;4、業(yè)主二次裝修申報手續(xù)的辦理及現(xiàn)場監(jiān)管;5、開展業(yè)主家訪，加強與業(yè)主的溝通和互動，增強業(yè)主的滿意度;6、負責各項社區(qū)活動的計劃、實施及宣傳等相關工作。2