企業(yè)文化塑造與高效團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)2

1、企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)企業(yè)管理模式的演化軌跡 經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。 企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù) 代表人物:馬斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年) 學(xué)說:人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”。 企業(yè)文化的概念 定義： 企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)

2、文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔(dān)。企業(yè)文化的基本類型 病態(tài)渙散型企業(yè)文化被動防衛(wèi)型企業(yè)文化主動建設(shè)型企業(yè)文化病態(tài)渙散型企業(yè)文化 特征分析： (1) 共同的企業(yè)價值觀缺失 (2) 員工不關(guān)心企業(yè)成長 (3) 開拓進(jìn)取精神受到壓抑 (4) 領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 特征分析： （1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。 （2）缺少創(chuàng)新意識。 （3）滿足于現(xiàn)有成績。 （4）員工對企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。 （5）應(yīng)變能力較弱。 （6）各部門間推脫責(zé)任。主動建設(shè)型企業(yè)文化特征分析： （1

3、） 擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。 （2） 員工自我實現(xiàn)意識較強(qiáng)。 （3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。 （4） 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。 （5） 強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險意識。 （6） 充滿生氣、鼓勵個人見解。2:23 運行質(zhì)量的測評員工個人效力測評 （1） 心理認(rèn)同度 冷漠 不遵從 勉強(qiáng)遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻(xiàn) （2） 成就感與自我實現(xiàn)度 （3） 對企業(yè)未來的關(guān)心程度 （4） 企業(yè)人際關(guān)系的感受 員工效力測評運行質(zhì)量的測評 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評：逐步向團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說決策訓(xùn)練個人獨攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群

4、體合作解決沖突推動變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊做決策開拓團(tuán)隊才能建立團(tuán)隊認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革運行質(zhì)量的測評企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測評：(1) 對下屬潛力的開發(fā)程度。(2) 關(guān)懷體貼下屬的程度。(3) 追求卓越和成功意識的強(qiáng)弱。圖示：正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點！團(tuán)隊沖突及其調(diào)適何謂“團(tuán)隊沖突”？ 沖突是團(tuán)隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)：(1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項進(jìn) 行審慎分析。(2) 沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚 起成員的危機(jī)感和

5、緊迫感。(3) 沖突是團(tuán)隊變遷的源泉。 (4) 沖突有時可以改善團(tuán)隊氣氛。團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 沖突的負(fù)面效應(yīng)：（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo)。 （4）團(tuán)隊運作效率的下降。團(tuán)隊運行狀態(tài)檢視 三種團(tuán)隊運行狀態(tài)圖示： 團(tuán)隊競爭力的建設(shè) 六個要素： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊氛圍 激勵機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織 團(tuán)隊競爭力的建設(shè) 十個因素： （1）明確的經(jīng)營目標(biāo) （2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （3）管理制度系統(tǒng) （4）溝通與協(xié)調(diào) （5）物質(zhì)激勵 （6）全員參與管理 （7）激勵機(jī)制 （8）開發(fā)人的潛能 （9）和諧的人際關(guān)系 （10）全局

6、觀念、整體意識學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢 企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)效果的管理與評估企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的意義： （1）文化一體化時代的要求。 （2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。 （3）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （4）21世紀(jì)：知識傳遞方式發(fā)生變革。 （5）學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義。彼得圣吉（Peter M.Senge）與第五項修煉 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 定義： 學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。要點分析：（1）是“組織化的學(xué)習(xí)”，即集體學(xué)習(xí)。（2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心

7、靈感悟。（4）學(xué)習(xí)是一個持續(xù)性過程。學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容： （1）系統(tǒng)思考(Systems Thinking) （2）自我超越(Personal Mastery) （3）改善智模(Improving Mental Models) （4）建立共同愿景(Building Shared Vision) （5）集體學(xué)習(xí)(Team Learning)學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 “系統(tǒng)思考”的訓(xùn)練：（1）擴(kuò)大思考時空，把問題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中。（2）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動態(tài)搭配。（3）既見樹木，又見森林。（4）重新設(shè)計一個理想系統(tǒng)。 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練“自我超越”的訓(xùn)練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心。（2

8、）勇于面對真相。（3）善于運用潛意識。（4）廓清生命的終極目標(biāo)。（5）培養(yǎng)對整體的使命感。學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練理想與現(xiàn)實張力圖式： 理想現(xiàn)實學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練改善“心智模式”：（1）不抱先入為主的成見。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。（6）嘗試換一種立場和思路做進(jìn)一步思考。學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己。”培養(yǎng)“共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵個人的發(fā)展與進(jìn)步。（3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識。（5）融入“企業(yè)精神”。學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 倡導(dǎo) “團(tuán)隊學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。（2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見。（3）培養(yǎng)對話、傾聽意識。（4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。 學(xué)習(xí)效果的管理與評估評估指標(biāo)：(1)動態(tài)指標(biāo)（圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí)檢查修正