電力營銷知識題三

1、電力營銷知識題三電力營銷知識題三第三章變更用電業(yè)務(wù)一、填空題 1電力客戶指的是依法與供電企業(yè)建立關(guān)系的電能消費(fèi)者。2電力客戶需要變更用電時，應(yīng)事先到供電企業(yè)營業(yè)場所辦理手續(xù)， 填寫“變更用電申請表”和變更的約定。3電力客戶申請減容必須是變壓器的停止或更換為變壓器用電。4電力客戶遷址后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按辦理。5電力客戶遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)供電，但新址用電容量超過原 用電容量的，超過部分按辦理。#6供電點(diǎn)是指電力客戶受電裝置接入的位置， 即受電電壓同級的或該 線路供電的變 （ 配） 電所和直供的發(fā)電廠。7公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級的是該電力客戶的 供電點(diǎn)。8專

2、線供電的電力客戶，專用線供電的是該專線電力客戶的供電點(diǎn)。 9低壓供電的電力客戶，低壓供電的是該電力客戶的供電點(diǎn)。#10電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址的一種變更 用電事宜，簡稱改壓。11電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費(fèi)用。超 過原容量者，按辦理。12電力客戶在每一公歷年內(nèi)， 可申請全部或部分用電容量的暫時停止 用電次，每次不得少于天，一年累計(jì)暫停時間不得超過個月。 13電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過月， 暫拆期間供電企業(yè)保留該 客戶的使用權(quán)。14供電企業(yè)對暫停期滿或每一公歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時間超過者， 不 論電力客戶是否申請恢復(fù)用電， 供電企業(yè)須從期滿之日起

3、， 按的容量計(jì)收其基本 電費(fèi)。15在暫?；謴?fù)期限內(nèi)， 電力客戶申請恢復(fù)暫停用電容量時， 需在預(yù)定 恢復(fù)日前天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。#16供電企業(yè)對執(zhí)行光力比例或定量計(jì)費(fèi)的電力客戶每年至少進(jìn)行次 現(xiàn)場核定，電力客戶不得拒絕。17電力客戶申請分戶時， 原客戶的用電容量由自行協(xié)商分割， 分戶引 起的工程費(fèi)用由承擔(dān)。18電力客戶在用電過程中， 由兩個及以上電力計(jì)費(fèi)客戶合并為一個計(jì) 費(fèi)客戶，簡稱。 某大工業(yè)客戶原有容量3150kva,因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需增加一臺 20 xxkva 變壓器，供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理用電手續(xù)。某大工業(yè)客戶因生產(chǎn)能力不足， 申請將運(yùn)行中的一部

4、分整臺設(shè)備停 止使用，供電企業(yè)給該戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)。#21.某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為200kva兩臺，現(xiàn)申請將其中的一臺分給 相鄰的新客戶。 供電企業(yè)給該客戶辦理、 用電手續(xù)， 同時還應(yīng)對新客戶辦理用電 業(yè)務(wù)手續(xù)?？蛻艮k理并戶時，其受電裝置需經(jīng)供電企業(yè)后，重新裝表計(jì)費(fèi)。 供電企業(yè)對未按期交付電費(fèi)的電力客戶，可從之日起， 加收電費(fèi)滯 納責(zé)任的電費(fèi)違約金。 供電企業(yè)對不按期交付電費(fèi)的居民客戶，每日按欠費(fèi)總額的計(jì)算電 費(fèi)違約金。 供電企業(yè)對不按期交付電費(fèi)除居民客戶外的其他客戶， 當(dāng)年欠費(fèi)部 分，每日按欠費(fèi)總額的計(jì)算電費(fèi)違約金； 跨年度欠費(fèi)部分， 每日按欠費(fèi)總額的計(jì) 算電費(fèi)違約金。供電企業(yè)收取電費(fèi)違約

5、金， 其收取總額按累加計(jì)收， 不足 1 元者按 1 元收取。擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)用電的， 應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次每 千瓦元和超用電量與現(xiàn)行電價電費(fèi)倍的違約使用電費(fèi)。二、單項(xiàng)選擇題電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)客戶減少容量的使用權(quán)。保留；(b)不保留；(c)保留6個月；(d)保留2年。電力客戶減容期滿后，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停 部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按計(jì)算收取。不收；(b)100 %; (c)75 %; (d)50 %。供電企業(yè)對于暫停用電不足 15 天的大工業(yè)電力客戶， 在計(jì)算其基本 電費(fèi)時，基本電費(fèi)。(a) 不計(jì)收； (b) 不扣減；(c)按10天計(jì)收；(d)按實(shí)際天數(shù)扣

6、減。供電企業(yè)允許客戶暫拆時間最長不得超過。(a)6 個月； (b)5 個月； (c)3 個月； (d)2 個月。某營業(yè)廳原來裝有一只照明表， 一只動力表，由于執(zhí)行商業(yè)電價后， 電價相同，客戶要求將兩個表的容量合在一起，該客戶應(yīng)辦理手續(xù)。(a) 并戶； (b) 增容； (c) 改類； (d) 遷址。某客戶原來是非工業(yè)客戶， 現(xiàn)從事商品經(jīng)營， 該戶應(yīng)辦理用電手續(xù)。(a) 新裝； (b) 改類及更名； (c) 更名過戶； (d) 銷戶。 某大工業(yè)客戶電力營銷知識題三第 2 頁，有 315kva 受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時換一臺容量為 560kva 變壓器，使用 1 個月，供電部門

7、應(yīng)辦理用電手續(xù)。(a) 暫換； (b) 減容； (c) 暫停； (d) 暫拆。電力客戶申請減少用電容量的期限， 應(yīng)根據(jù)客戶所提出的申請確定， 但最短期限不得少于。(a)1 個月； (b)3 個月； (c)6 個月； (d)1 年。9電力客戶申請減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)電力客戶所提出的申請 確定，但最長期限不得超過。(a)6 個月； (b)1 年； (c)2 年； (d)3 年。10電力客戶申請暫換變壓器，按規(guī)定使用時間屬10kv 及以下的電力客戶不得超過。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。(a)1 個月； (b)2 個月； (c)3 個月； (d)6 個月。某客戶供電電壓為35kv，申請

8、暫換變壓器，按規(guī)定該客戶使用時 間不得超過。(a)2 個月； (b)3 個月； (c)6 個月； (d)1 2 個月。 供電企業(yè)對逾期未交納電費(fèi)的電力客戶，自逾期之日起計(jì)算， 超過 天經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。(a)3 ；(b)7 ；(c)15 ；(d)30 。某電力客戶20 xx年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬元，于20 xx年3月 結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時，每日應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。(a) 千分之一； (b) 千分之二；(c) 千分之三； (d) 百分之一。有一電力客戶在電價低的供電線路上， 擅自接用電價高的用電設(shè)備， 供電企業(yè)無法確認(rèn)起迄日期時， 。應(yīng)

9、按 6個月使用時間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān) 2倍差額電費(fèi)的 違約使用電費(fèi)；應(yīng)按 6個月使用時間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān) 3倍差額電費(fèi)的 違約使用電費(fèi)；應(yīng)按 3 個月使用時間計(jì)算其補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān) 2倍差額電費(fèi) 的違約使用電費(fèi)；應(yīng)按 3 個月使用時間計(jì)算其補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并承擔(dān) 3倍差額電費(fèi) 的違約使用電費(fèi)。未經(jīng)供電企業(yè)同意， 擅自引入 (供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫?私自并網(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外。應(yīng)承擔(dān)其引入 (供出)或并網(wǎng)電源容量每千瓦 ( 千伏安 ) 元的違約使用電費(fèi)。(a)50 ；(b)500 ；(c)5000 ；(d)30 。對盜竊電能者的處罰，電力管理部門責(zé)令其停止違法

10、行為，并。處以補(bǔ)交電費(fèi) 5倍以下罰款；處以補(bǔ)交電費(fèi) 3倍以下罰款；處以補(bǔ)交電費(fèi) 5倍以下違約使用電費(fèi)；處以補(bǔ)交電費(fèi) 3倍以下違約使用電費(fèi)。盜竊電能價格在以上者， 即構(gòu)成犯罪。依照中華人民共和國刑法 的規(guī)定追究其刑事責(zé)任。(a)3000 元；(b)20 xx 元；(c)1000 元；(d)5000 兀。未經(jīng)許可從事供電或變更供電營業(yè)區(qū)的， 由電力管理部門責(zé)令改正， 沒收違法所得，并處違法所得倍以下罰款。(a)2 ； (b)3 ； (c)4 ； (d)5 。 電力客戶私自超過供用電雙方合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私 增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的客戶， 應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)， 并承

11、擔(dān)私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)； 其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦的違 約使用電費(fèi)。(a)2 倍，50 元；(b)3 倍，50 元；(c)5 倍， 50 元； (d)3 倍， 30 元。20電力客戶辦理暫拆手續(xù)后， 供電企業(yè)應(yīng)在天內(nèi)執(zhí)行暫拆， 暫拆原因 消除后，供電企業(yè)應(yīng)在天內(nèi)為客戶復(fù)裝接電。(a)3 ； (b)5 ； (c)7 ； (d)10 。 21供電企業(yè)收取的變壓器租金是屬于收費(fèi)項(xiàng)目，電能計(jì)量裝置校驗(yàn)費(fèi)是屬于收費(fèi)項(xiàng)目。(a) 國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目； (b) 勞務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目；(c) 經(jīng)營性收費(fèi)項(xiàng)目； (d) 理賠性收費(fèi)項(xiàng)目。三、多項(xiàng)選擇題 1電力客戶辦理更名或過戶，在不變的條件下，允許辦理。

12、(a) 用電地址； (b) 用電性質(zhì)；(c) 用電類別； (d) 用電容量。 2對申請辦理移表的客戶，在其不變的條件下，允許辦理。(a) 用電地址； (b) 供電點(diǎn)；(c) 用電類別； (d) 用電容量。 3電力客戶申請分戶，在其不變，且其受置具備分裝的條件時，允許 辦理分戶。(a) 用電地址； (b) 用電性質(zhì)；(c) 用電容量； (d) 供電點(diǎn)。 4下列選項(xiàng)中，屬于國家批準(zhǔn)供電企業(yè)向電力客戶收取的代收費(fèi)用有。(a) 電費(fèi)； (b) 三峽基金；(c) 農(nóng)網(wǎng)還貸資金； (d) 電費(fèi)違約金。四、判斷題(正確的打V，錯誤的打x) 1計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗。()2減容就是減少客

13、戶的設(shè)備容量。 () 3電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的， 或其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時， 仍 按兩部制電價計(jì)費(fèi)。 ()4電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保 留客戶減少容量的使用權(quán)； 超過減容期限客戶要求恢復(fù)用電時， 應(yīng)按新裝或增容 手續(xù)辦理。 ()5電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電 時，應(yīng)在 5 天前向供電企業(yè)申請辦理恢復(fù)用電手續(xù)， 基本電費(fèi)從減容之日起追收。()6暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，1 年內(nèi)不得申辦減容或暫停。 ()7遷址就是遷移受電裝置的供電地址。 (

14、) 8電力客戶申請遷址， 原址用電按終止用電辦理， 供電企業(yè)予以銷戶， 新址用電優(yōu)先受理。 ()9電力客戶申請遷移用電地址時引起供電點(diǎn)改變的，該客戶新址用電，供電企業(yè)應(yīng)按新裝客戶受理。 ()10由于供電企業(yè)原因引起的客戶供電電壓等級變化的， 改壓引起的客 戶外部供電工程費(fèi)用由電力客戶負(fù)擔(dān)。 ()11電力客戶辦理暫停用電是指整臺整組變壓器停止運(yùn)行或更換小容量 變壓器。 ()12按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶， 可暫停全部或部分受電設(shè)備的用 電。()13電力客戶未申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶， 新客戶和原客戶都應(yīng)承 擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)。 ()14電力客戶申請移表所需的費(fèi)用應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。 () 15已

15、辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶， 超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)裝接電 的，供電企業(yè)按新裝手續(xù)辦理。 ()16供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶。()17電力客戶連續(xù) 6個月不用電， 也不申請辦理暫停用電手續(xù)者， 供電 企業(yè)予以銷戶終止其用電?？蛻粜柙儆秒姇r，按新裝用電辦理。 () 18工業(yè)客戶發(fā)生欠費(fèi)，電費(fèi)違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算。()19供電企業(yè)計(jì)算電費(fèi)違約金時應(yīng)將已計(jì)算的電費(fèi)違約金數(shù)額納入欠費(fèi) 基數(shù)再次計(jì)算違約金。 ()20電力客戶發(fā)生違約用電或竊電行為時， 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并向 電力管理部門交納罰款。 ()21處理竊電的 三不 原則：檢查的不確定、確定的不計(jì)算、

16、計(jì)算的不 處理原則。 ()22臨時電力客戶也可以辦理用電變更事宜。 ()五、筒答題1什么是變更用電業(yè)務(wù) ? 2請畫出辦理銷戶的業(yè)務(wù)流程圖。 3對私自遷址的電力客戶應(yīng)如何處理 ?4什么是暫換 ? 5電力客戶申請暫換，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理 ?6什么是移表 ?7對客戶辦理移表用電手續(xù)有哪些規(guī)定 ?8什么是暫拆 ?對客戶辦理暫拆用電手續(xù)有哪些規(guī)定 ? 9什么是調(diào)整光力比 ?10什么是改類 ? 11對擅自改變用電類別的客戶，供電企業(yè)應(yīng)如何處理 ? 12客戶申請分戶，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理 ? 13客戶申請并戶，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理 ? 14供電營業(yè)規(guī)則中對客戶申請減容有哪些規(guī)定 ? 15供電營

17、業(yè)規(guī)則中對客戶申請暫停有哪些規(guī)定 ? 16對依法破產(chǎn)企業(yè)終止用電的，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?17對客戶合同到期終止用電的，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理?18什么是銷戶 (終止用電 )? 19用電業(yè)務(wù)收取的收費(fèi)項(xiàng)目可分為哪幾類 ?20什么是電費(fèi)違約金 ?21罰款與違約使用電費(fèi)的區(qū)別是什么 ?22供電企業(yè)對有竊電行為的客戶應(yīng)如何處理 ?23如何確定竊電客戶的竊電量和竊電時間 ?24違約用電行為有哪些 ?25竊電行為有哪些 ?26如何確定臨時用電的電價分類 ?27供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)享有哪些權(quán)利 ?六、計(jì)算題1某一居民客戶 20 xx 年 12 月發(fā)生電費(fèi) 150元，抄表員以書面電量電 費(fèi)通知

18、單通知該客戶在 12月28日到交費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)，該客戶未及時交費(fèi)，直到 20 xx 年 2 月 6 日才付清電費(fèi)，問應(yīng)收多少電費(fèi)違約金 ?2某電力客戶20 xx年12月發(fā)生電費(fèi)I萬元，20 xx年1月發(fā)生電費(fèi)2 萬元，2月發(fā)生電費(fèi)3萬元，3月發(fā)生電費(fèi)5萬元，以上電費(fèi)于20 xx年3月31 日一次性全部付清 （雙方簽訂的交費(fèi)協(xié)議是每月最后一日付費(fèi) ） ，問應(yīng)向該客戶收 取多少電費(fèi)違約金 ?用電檢查人員20 xx年7月30日檢查時，發(fā)現(xiàn)某大工業(yè)客戶將已報(bào)停并經(jīng)供電企業(yè)封存的用電設(shè)備私自啟封投入運(yùn)行，設(shè)備容量為20 xxkva，時間已無法查明，只知道該設(shè)備停運(yùn)時間為20 xx年5月10日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少 違約使用電費(fèi)？基本電價為15元，（kva 月門供電企業(yè)抄表人員在 9月 30日對某大工業(yè)客戶抄表時， 發(fā)現(xiàn)該客戶 私增320kva變壓器1臺，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實(shí)私增時間為8月25日，供電企業(yè) 應(yīng)收取多少違約使用電費(fèi)？基本電價為15元/ （kva 月門用電檢查人員20 xx年8月5日進(jìn)行用電檢查時，發(fā)現(xiàn)某