電話銷售技巧新

1、銷售技巧.什么是營銷?客戶代表先經過與客戶進展溝通，再達成與相關擔任人見面，最終達成銷售目的的營銷方式.互聯網行業(yè)為什么要運用營銷？優(yōu)勢 省時 省力 省錢久聯公司營銷的直接目的？ 約見、見面洽談/會議約請.目錄1打前的預備2銷售根本步驟.打前預備軟件心態(tài)：不要有心里妨礙，把給客戶打當成有目的的給朋友打，也見不到面沒必要有恐懼感。堅持愉悅的心境，任務在高興中，高興在任務中回絕是很正常的事情銷售，量變才干到達量變，天道酬勤。每個都是一個希望，下一個有能夠就是跟他簽單的客戶。.熱情的形狀：1、里的形狀是能傳送的，熱情高昂的聲音能帶動老板 的形狀 。 2、要淺笑，由于一切人喜歡跟積極陽光的人打交道。3

2、、有熱情的邀約也會讓客戶覺得到他的自信。4、熱情的形狀是表如今聲音大、話語一定堅決、果斷。打前預備軟件.打前預備軟件坐姿：正確的坐姿可以使聲音更加完美正確的坐姿可以使他自信心膨脹正確的坐姿可以讓客戶覺得到尊重.打前預備硬件資料 資料就是巧婦手中的米，是銷售中最重要的一個必備品：有適宜的資料可以讓一天的有效，可以讓他做到現打現出，可以讓他積累更多有效客戶。.打前預備硬件意向客戶本有意向的客戶分類來記錄 A類、有意向有錢的客戶 B類、有意向沒有錢的客戶 C類、無意向有錢的客戶 D類、無意向無錢記錄和客戶溝通的時間和內容有效的把握客戶的需求點筆好記性不如賴筆頭養(yǎng)成記錄的好習慣.營銷根本原那么一、銷售

3、人員必需在極短的時間內引起客戶興趣。 簡單明了有特點的自報家門告知對方能夠產生什么益處訊問客戶相關問題，使客戶參與 ，跟客戶互動起來同行刺激,激發(fā)愿望點到為止,留有懸念抓住邀約點，及時邀約 提出封鎖性或者是選擇性問題，假設見面.二、營銷是一種他來我往的過程1/3、2/3、1/4、3/4時間分配原那么三、客戶給他的邀約的信號是：客戶詢價對內容細節(jié)提出疑問埋怨之前的產品效果，認可并及時提出本人產品的優(yōu)勢同時約見。讓繼續(xù)引見產品四、堅持：客戶不掛銷售代表就不掛營銷根本原那么.五、營銷是感性而非全然理性的銷售問題：產品引見時哪些是感性的？哪些是理性的？ 中講的東西并不是像闡明會那樣詳細的講產品，而是用

4、點去吸引客戶見面，比好像行刺激、促銷品等。營銷根本原那么.營銷根本步驟開場白找到目的關鍵人物有效訊問異議處置假設見面.幾種開場白方式同行刺激法一樣背景法緣故引薦法孤兒客戶法老客戶開場白.幾種開場白方式同行刺激法一樣背景法緣故引薦法孤兒客戶法老客戶開場白.幾種開場白方式同行刺激法一樣背景法緣故引薦法孤兒客戶法老客戶開場白.幾種開場白方式同行刺激法一樣背景法緣故引薦法孤兒客戶法老客戶開場白.幾種開場白方式同行刺激法一樣背景法緣故引薦法孤兒客戶法老客戶開場白.開場白的本卷須知要引起客戶的留意和興趣； 敢于引見本人的公司，闡明本人的身份； 不要總是問客戶能否有興趣，要協(xié)助客戶決議，引導客戶的思想； 面

5、對客戶的回絕不要立刻退縮，放棄； 在里說話的聲音要比平常大些，營造出很好的通話氣氛； 簡單明了，不要引起顧客的反感。 .找到目的關鍵人物在中小型企業(yè)，我們通常要找到企業(yè)擔任人或者是主管網絡的擔任人。由于他們是最終的決策人。.繞前臺本卷須知1.闡明公司及本人的姓名秘書產生信任感 2.說話要有自信不然她們會欺負他，不給他好口氣 3.不要太客氣同上 4.在中不要談到購買,強調效力對客戶的利益盡量不要報價，強調性價比，要求見面 5.要求秘書的協(xié)助請她協(xié)助的時候要客氣 6.闡明本人很忙,而不是隨時有空讓她覺得他的有價值，假設直接回絕有損失 7.一定留下后路以便下次跟進.有效訊問1.確認說話的對象/轉接后

6、的對象是有權做決議的人 2.了解相關資料-客戶主打產品是什么？主要針對的行業(yè)是什么？之前做過什么網絡產品？3.與客戶雙向溝通盡量引導客戶說話,建立良好的氣氛 4.確認說話過程沒有偏離約見。 .小技巧對于客戶所回答的問題，很多時候需求在溝通中反復一次或者確認一次等，在求得客戶確認的同時，還是整理本人思緒的過程，對訊問中沒有確認或者不是很清楚的地方進展明確溝通確定。.異議處置需找問題的產生緣由 ：1、銷售員銷售技巧不好，對本身產品掌握不好，無法有效回答客戶所提的問題放下趕緊學習，當時可以告知客戶，這個問題我不是很確定，由于需求決策，請我們的市場部主管回答一下您的問題，請您稍等 2、銷售員說的太完美

7、，讓人生疑不要滿篇都是贊譽，世界上沒有完美的東西3、價錢太高的問題告知客戶我們的價錢是全國規(guī)范價，或者告知客戶我們的產品很超值見面談.4、不希望太快做決議 確定決議時間，再跟進，用促銷吸引他給他今天見面的理由 5、客戶害怕被騙 見面談談就可以確定能否是不真實的.忙死了！.太貴了！.思索思索.常見話術貯藏一問：我很忙，沒有時間。答：當然了，以張總的位置，每天都要處置那么多事情，忙是很自然的！ 其實張總我們很多的客戶都比較忙，但是聽了我們的處理方案后，都非常感興趣，而且都獲得了非常好的效果，有的客戶在我們的平臺上拿了上百萬的訂單呢，這樣吧張總，他抽出一點時間我過去給他簡單的引見一下，不會耽擱太長時

8、間的，您看明天上午怎樣樣？.常見話術貯藏二問：他們的產品太貴了！答：某總、貴是相對而言的，一分錢一分貨，這樣我?guī)覀冑Y料過去給您看看，在3000多家網站去做您比較一下是不是貴，那下午2:00到您公司，是在xxx吧？.常見話術貯藏三問：這樣吧，我先思索思索。答：張總，您看我們都溝通了好幾次了，而且我跟您說啊，我們最近又有好幾個客戶拿了訂單了，其中一個客戶一單就拿了5萬元呢，我覺得我們應該盡快的行動起來，這樣我們才干更早的收獲網上訂單呀，您看您還有什么疑問呀？要不我如今去一下您的辦公室再和您當面溝通一下，適宜我們就協(xié)作一下。.假設成交問YES的問題問2選1的問題問約束性的問題.后續(xù)跟蹤三個確定：確定跟