電子閱覽室讀者服務(wù)管理應(yīng)注意的幾個問題

1、電子閱覽室讀者效勞管理應(yīng)注意的幾個問題論文關(guān)鍵詞：電子閱覽室讀者效勞誤操作論文摘要：目前?圖書館電子閱覽室讀者效勞應(yīng)熱情主動?多渠道多途徑效勞讀者?嚴(yán)密監(jiān)控?防止計算機(jī)系統(tǒng)出故障?定規(guī)建制?加強(qiáng)讀者效勞管理。電子閱覽室的建立?引進(jìn)了一大批新興的讀者效勞工程?如網(wǎng)上信息閱讀、館藏信息檢索、光盤塔光盤信息檢索、多媒體電子出版物閱覽和多媒體網(wǎng)上教學(xué)等。這些現(xiàn)代化的效勞工程賦予了閱覽室全新的工作形式與內(nèi)容?擴(kuò)大了讀者工作的內(nèi)涵?進(jìn)步了圖書館效勞的質(zhì)量?同時也對讀者工作的重點及管理形式提出了新的要求。電子閱覽室應(yīng)在借鑒傳統(tǒng)的讀者工作方法的根底上?努力探究并完善讀者效勞管理方法。目前?筆者認(rèn)為應(yīng)重點注意如

2、下幾個問題。熱情主動?多渠道多途徑效勞讀者目前電子閱覽室效勞工作大多還是被動地承受讀者訪問和使用?這無疑直接影響到效勞的質(zhì)量和效率。因此?變被動為主動?通過多種渠道效勞讀者日趨重要。展覽和介紹電子文獻(xiàn)資料首先?將新到的電子文獻(xiàn)陳列于室內(nèi)顯要位置?并不定時地開展電子文獻(xiàn)演示工作?使讀者能直接看到自己所需要的文獻(xiàn)。其次?有選擇地介紹局部電子文獻(xiàn)?幫助讀者對電子文獻(xiàn)資料形成概括性理解。可采用電子公告、簡報等形式?將流通率高、參考價值大、實用性強(qiáng)的電子文獻(xiàn)推薦給讀者?介紹內(nèi)容包括電子文獻(xiàn)的名稱、作者、出版社、出版時間、內(nèi)容提要等。主動引導(dǎo)讀者使用信息資源一方面?通過圖書館主頁?開展館藏信息查詢效勞?使

3、讀者能自卞地利用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和搜索引擎訪問網(wǎng)絡(luò)資源。另一力面編制專題網(wǎng)川_日錄pjtetnet提供信息閱讀/english/target=_blanktitle=英語、計算機(jī)等級證書的獲得。電r閱覽室應(yīng)按仃年一、六月份舉行的大學(xué)英語考試以及四、九月份舉行的個囚計算機(jī)等級考試的詳細(xì)要求為學(xué)廠一讀者配好學(xué)習(xí)盤、考試模擬盤提早分配兒臺專用電腦裝好相關(guān)軟件及驅(qū)動程序以節(jié)省讀者的i:貴時間。同時根據(jù)讀者的專業(yè)特色及時向讀者提出與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的電r信息文獻(xiàn)閱覽建議。2嚴(yán)密監(jiān)控防止計算機(jī)系統(tǒng)出故障2.1防比讀者的誤操作電自閱覽室通常安裝廠許多軟件及數(shù)據(jù)庫檢索程序等讀者的誤操作可能破壞一此應(yīng)用程序造成計算機(jī)癱瘓加

4、大計算機(jī)維護(hù)人員的_作量。為防比這種問題的發(fā)廠-一是要為#jl器設(shè)置權(quán)限防比讀者進(jìn)展計算機(jī)操作系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)_是要訂做專門的木柜、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)開放式供用戶使用而把卞機(jī)放入封閉的柜箱山保管員保管鑰匙如需拷貝下載一律與_作人員聯(lián)絡(luò)。2.2防比讀者“黑客山于電r閱覽室的讀者眾多有教師、學(xué)廠卜還有通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訪問的網(wǎng)上用戶等其中難免會有試圖破壞系統(tǒng)的“黑客。有的嘗試猜想或破譯各種密碼試圖實現(xiàn)非法登錄有的修改系統(tǒng)注冊表破壞操作系統(tǒng)有的帶毒入網(wǎng)有的在網(wǎng)上進(jìn)犯節(jié)點。為防if“黑客入侵應(yīng)采取此防范措施。根據(jù)多年理論經(jīng)歷我認(rèn)為以下兒個防范措施在實r.i_作中可獲得良好的效果添加硬件復(fù)原片保護(hù)硬盤小被破壞把硬盤

5、設(shè)為小可寫狀態(tài)把卞板上的bis設(shè)為小可寫或使用雙bis在操作系統(tǒng)中進(jìn)展安個設(shè)置限制讀者權(quán)限通過ip地址控制訪問權(quán)對有此應(yīng)用程序加密對進(jìn)入電r閱覽室的讀者進(jìn)展限制防if可疑人員進(jìn)入。2.3預(yù)防病毒計算機(jī)病毒小僅能幾擾計算機(jī)系統(tǒng)的正常運行而且以極強(qiáng)的傳染力了!擴(kuò)散病毒舊_發(fā)作就會破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)甚至造成整個網(wǎng)絡(luò)崩潰。計算機(jī)病毒傳染的架道通常有三種通過使用外界被感染的軟盤通過硬盤通過網(wǎng)絡(luò)。預(yù)防病毒卞要從這三個力面入手詳細(xì)防范措施為第禁比使用盜版光盤和軟盤新磁盤、外來盤、共享盤及公用軟件必須經(jīng)過技術(shù)人員嚴(yán)格檢測后力可使用當(dāng)讀者需要將自己的軟盤上的文件拷貝到電腦上時應(yīng)先對軟盤進(jìn)展病毒檢查并山_作人員代為拷

6、貝。第_系統(tǒng)盤應(yīng)山專人保管使用小得隨意外借系統(tǒng)盤及重要數(shù)據(jù)盤應(yīng)進(jìn)展寫保護(hù)所有計算機(jī)上的數(shù)據(jù)和程序應(yīng)嚴(yán)格分開存貯重要信息及時備份。第三小得隨意從其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如inteb-net上進(jìn)展電r拷貝或下載軟件禁比在任何客戶#jl上運行游戲軟件。第四在效勞器上安裝網(wǎng)絡(luò)查毒、殺毒軟件定期對效勞器和客戶機(jī)進(jìn)展病毒檢測要及時購置和更新必要的反毒軟件。同時舊_發(fā)現(xiàn)有病毒侵襲那么有必要對所有機(jī)器檢查千萬小可麻木大意。3定規(guī)建制加強(qiáng)讀者管理3.1建立電自閱覽室讀者登記表此表有兩種形式一種讀者借閱的是普通電r讀物電r讀物只提供閱讀_具沒有提供管理才能另外一種讀者借閱的是光盤版該光盤個文檢索系統(tǒng)提供廠個力位的系統(tǒng)_具_(dá)具中包含廠對讀者注冊計費等管理才能。對第一種讀者管理員需要及時進(jìn)展人_記錄對第_種讀者管理員可在應(yīng)用系統(tǒng)中設(shè)置讀者帳號山應(yīng)用系統(tǒng)自動管理。“這樣_作人員就可以隨時廠解仃臺機(jī)器仃個讀者的使用情況。3.2培訓(xùn)讀者讀者在電自閱覽室要獲取所需信息必須掌握根本的操作技能否那么只能望洋興嘆導(dǎo)致有此使用價值高的信息資源無人問津功能強(qiáng)大的聯(lián)機(jī)檢索得小到充分利用。培訓(xùn)內(nèi)容包括根本信息理論、光盤檢索知識和網(wǎng)絡(luò)檢索技能等。培訓(xùn)形式可多種多樣如開設(shè)文irr檢索課程舉辦某課題的培訓(xùn)班印發(fā)書面材料設(shè)立在線咨詢臺舉行專題講座等。5從而進(jìn)步電自.j覽室信息資源的利用率并減少讀者的誤操