化學原料藥產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理方案

1、泓域/化學原料藥產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理方案化學原料藥產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理方案xxx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112108183 一、 企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc112108183 h 2 HYPERLINK l _Toc112108184 二、 網(wǎng)絡革命與網(wǎng)絡營銷 PAGEREF _Toc112108184 h 4 HYPERLINK l _Toc112108185 三、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc112108185 h 6 HYPERLINK l _Toc112108186 四、 自然資源及生態(tài)環(huán)境

2、PAGEREF _Toc112108186 h 10 HYPERLINK l _Toc112108187 五、 企業(yè)文化管理與人力資源管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc112108187 h 14 HYPERLINK l _Toc112108188 六、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 PAGEREF _Toc112108188 h 17 HYPERLINK l _Toc112108189 七、 企業(yè)價值觀的構(gòu)成 PAGEREF _Toc112108189 h 26 HYPERLINK l _Toc112108190 八、 成功企業(yè)的共同價值觀 PAGEREF _Toc112108190

3、h 35 HYPERLINK l _Toc112108191 九、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _Toc112108191 h 41 HYPERLINK l _Toc112108192 十、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc112108192 h 50 HYPERLINK l _Toc112108193 十一、 項目簡介 PAGEREF _Toc112108193 h 60 HYPERLINK l _Toc112108194 十二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112108194 h 65 HYPERLINK l _Toc112108195 十三、 我國醫(yī)藥行業(yè)處

4、于高速增長期 PAGEREF _Toc112108195 h 66 HYPERLINK l _Toc112108196 十四、 必要性分析 PAGEREF _Toc112108196 h 66 HYPERLINK l _Toc112108197 十五、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112108197 h 67 HYPERLINK l _Toc112108198 十六、 項目風險對策 PAGEREF _Toc112108198 h 69 HYPERLINK l _Toc112108199 十七、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc112108199 h 70 HYPERLINK l

5、 _Toc112108200 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112108200 h 70 HYPERLINK l _Toc112108201 十八、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112108201 h 72 HYPERLINK l _Toc112108202 十九、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112108202 h 85企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢（一）企業(yè)核心能力的概念隨著知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的加速，信息共享，科技成果日新月異，市場無界，需求變化莫測，眼前擁有的市場會悄然變化，企業(yè)的盈利能力也會突然下降。企業(yè)唯一的選擇是制造差別優(yōu)勢，培育核心能力。因此，

6、企業(yè)戰(zhàn)略的重點將從提高市場擴張能力轉(zhuǎn)向培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的核心能力至今沒有一個統(tǒng)一的概念界定。有人認為，企業(yè)核心能力是指在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎上，把產(chǎn)品推向市場的能力；有人認為，是指企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系；也有人認為，是指少數(shù)幾個知識領域或幾個關(guān)鍵技術(shù)。按照國際著名戰(zhàn)略學家哈默爾和普哈拉的說法，企業(yè)核心能力指組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能有機結(jié)合的各種技術(shù)交流的學識。本書認為，企業(yè)核心能力應該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應的管理模式和文化，即包括三個要素：技術(shù)力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機組合、動態(tài)平衡。（二）核心能力決定競爭優(yōu)勢企業(yè)核心

7、能力不能從市場交易中獲得，它是一個企業(yè)不斷學習、創(chuàng)造、積累的結(jié)果，是獨一無二、很難被其他企業(yè)模仿的，也是不能被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能力的目的是向顧客提供比競爭對手更大的利益，即通過拉開與競爭對手的差距獲得競爭優(yōu)勢，同時也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。企業(yè)的壽命長短并不在于企業(yè)規(guī)模大小，或者說并不在于市場占有率，而在于贏得未來的競爭：能給客戶提供多種新形式的利益，并掌握提供給客戶利益不可或缺的新能力。全球動態(tài)市場專家哈默爾和普哈拉指出，當一家公司的夢想與其自身的能力結(jié)合時，一個全新范疇的潛在機會將因此而開啟。企業(yè)戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向培育核心能力這一重大變化，促使企業(yè)理智地在眼前利益與未來發(fā)展

8、能力之間找到最佳結(jié)合點，注重特有技術(shù)的保護、使用與創(chuàng)新，注重通過業(yè)務流程再造和管理變革，創(chuàng)造高效的管理模式，實現(xiàn)虛擬經(jīng)營和盈利模式的創(chuàng)新，尤其注重構(gòu)塑能夠適應并推動上述技術(shù)與管理實現(xiàn)最佳組合、產(chǎn)生最大效率的企業(yè)文化。網(wǎng)絡革命與網(wǎng)絡營銷（一）網(wǎng)絡革命改寫企業(yè)經(jīng)營與管理經(jīng)濟學上有一個“梅特凱因定律”，認為“互聯(lián)網(wǎng)的價格等于其外延的平方”。說明網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值遠遠超越傳統(tǒng)經(jīng)濟的價值，網(wǎng)絡經(jīng)濟的增長不是以算術(shù)級數(shù)來計算，而是以幾何級數(shù)來計算的。網(wǎng)絡革命可以說是人類歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命和信息革命之后的第四次技術(shù)革命，前三次技術(shù)革命其本質(zhì)都是提高生產(chǎn)效率，網(wǎng)絡革命則將計算機與通信技術(shù)結(jié)合，突破時空概念

9、，正在逐漸改變著企業(yè)的經(jīng)營管理理念與方式，改變著人們的思維方式、工作方式與交往方式。（二）網(wǎng)絡營銷的沖擊互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響是全方位的，但影響最直接的是營銷，即使傳統(tǒng)的直線式營銷變?yōu)榫W(wǎng)絡式營銷。網(wǎng)絡營銷沖破了傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價格、渠道和促，銷），也發(fā)展了4C（客戶、成本、方便和溝通），真正構(gòu)筑起一種“以市場和客戶為中心”的新模式。因為網(wǎng)絡營銷的虛擬化、全球化特點，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，既極大地拓寬了企業(yè)資源配置的范圍，拓展了企業(yè)的營銷領域，而且它的交互性特點，又能夠通過互動式營銷，體現(xiàn)顧客的主體地位，幫助企業(yè)科學地進行市場定位，尋求更好的服務對象和服務對策，滿足顧客多樣化的需要。可以

10、說，通過網(wǎng)絡營銷，對標準化產(chǎn)品，傳統(tǒng)定價策略、營銷渠道、廣告方式和服務方式均有很大沖擊。進一步講，對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和金字塔形的組織結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)的企業(yè)文化，也帶來很大的沖擊。就今天而言，網(wǎng)絡營銷雖然還沒有取代傳統(tǒng)的營銷方式，但它向我們展示的前景是美好的，對企業(yè)的影響是直接的、巨大的。企業(yè)只有更新理念，用網(wǎng)絡優(yōu)勢推進企業(yè)營銷方式的變革，才能在未來的競爭中取得主動權(quán)。政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指國家的政治制度和國家制定的有關(guān)法律和政策，是企業(yè)文化發(fā)展中的上層建筑環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，或者說是企業(yè)的上層建筑，它必然會受到國家政治制度及法律政策等上層建筑的制約和影響。（一）中國政治制度的優(yōu)越性國

11、家的政治制度對企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)在為企業(yè)提供的政治價值觀和處理各方面關(guān)系的總的政治原則。從當前世界各國所采用的不同政治制度來看，最有影響力的是資本主義政治制度和社會主義政治制度。兩種不同的政治制度對企業(yè)文化具有不同的影響，決定著企業(yè)文化的不同發(fā)展方向。資本主義政治制度代表資產(chǎn)所有者利益，它所倡導的社會價值觀是站在資產(chǎn)所有者立場上，探討如何處理與自然界、人類社會的關(guān)系的。這種政治制度崇尚自由競爭，刺激資本追逐利潤最大化，但無政府的競爭往往造成社會資源浪費、社會成員貧富不均、勞資關(guān)系對立和沖突。盡管現(xiàn)在的資產(chǎn)者已經(jīng)從粗暴的“海盜”變成文質(zhì)彬彬的紳士，管理中充滿了人性與溫情，但由于資本主義政治制

12、度所決定，企業(yè)文化的本性是不會變的。社會主義政治制度體現(xiàn)全體人民的利益，保證人民當家做主的權(quán)利，勞資之間根本，利益是一致的；它不排斥市場經(jīng)濟，但又能通過政府宏觀管理克服過度競爭和無政府狀態(tài)的弊端；鼓勵一部分人先富起來，然后逐步縮小貧富差距，最終走上共同富裕的道路。中國是社會主義國家，其政治制度具有優(yōu)越性。當前中國還處在社會主義初級階段，面臨著大力發(fā)展社會生產(chǎn)力，補上機器大工業(yè)這一課和發(fā)展信息化的艱巨任務。在中國共產(chǎn)黨領導下，中國非常明智地選擇了市場經(jīng)濟體制，全國人民全面建設小康社會的共同愿景以及建設社會主義核心價值體系和中華民族共有精神家園的目標十分明確；黨和政府鼓勵人民群眾追求幸福美好的生活

13、，承認他們的勞動所得和財產(chǎn)的合法性；社會主義市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，政治民主化進程不斷加快。社會主義政治制度對企業(yè)文化具有很大的引導和制約作用，這一引導和制約作用主要體現(xiàn)在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的指導，實現(xiàn)中華民族偉大復興“中國夢”的感召，中國共產(chǎn)黨的領導和社會主義精神文明建設上。如企業(yè)文化管理應與思想政治工作相結(jié)合，體現(xiàn)明確的政治方向、強烈的政治責任感和社會責任感；弘揚社會主義的道德風尚，加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，提高勞動者的素質(zhì)，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義勞動者；在企業(yè)管理中堅持以人為本，體現(xiàn)勞動者的民主權(quán)利，建設和諧文化

14、，強調(diào)尊重知識、尊重人才，充分發(fā)揮勞動者的積極性和首創(chuàng)精神；在經(jīng)營上強調(diào)經(jīng)濟原則與道德原則相結(jié)合、經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一等。（二）法律制度環(huán)境日益完善法律制度環(huán)境對企業(yè)文化的影響作用主要表現(xiàn)在：一是界定企業(yè)文化發(fā)展的法律邊界；二是為企業(yè)文化提供處理利益關(guān)系的基本依據(jù)和準則。第二次世界大戰(zhàn)后，發(fā)達國家的法律制度環(huán)境正在愈來愈多地影響著企業(yè)的經(jīng)營、管理與文化。法律制度環(huán)境的變化有三個明顯趨勢：（1）管制企業(yè)的立法增多。主要是強化了保護企業(yè)間公平競爭、限制壟斷的立法；增加了保護消費者權(quán)益、制止企業(yè)非法獲利的立法；制定了保護全社會的整體利益和長遠利益，防止對環(huán)境的污染和破壞的立法。（2）政府機構(gòu)執(zhí)法

15、更嚴。在增加立法的基礎上，建立了嚴明的官方執(zhí)法機構(gòu)。光是在美國，就有聯(lián)邦貿(mào)易委員會、聯(lián)邦食品和藥物管理局、聯(lián)邦動力委員會、消費品安全委員會、環(huán)境保護局等執(zhí)行機構(gòu)，這些機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營行為有愈來愈大的影響力和制約力。（3）公眾利益團體力量增強。在發(fā)達國家，公眾利益團體被稱為“壓力集團”，對立法、執(zhí)法和輿論有很大影響力。如在美國，據(jù)估計八個主要的利益團體所吸引的成員和擁有的基金，比美國的兩大政黨還多。對企業(yè)經(jīng)營有直接影響的，主要是消費者保護和環(huán)境保護方面的團體。公眾利益團體得到法律認可，對企業(yè)經(jīng)營行為具有較大的約束力。中國改革開放以來，法制建設不斷加強，與企業(yè)經(jīng)營行為相關(guān)的法律日益完善。

16、為了推動現(xiàn)代企業(yè)制度，保護公平競爭，保護消費者和企業(yè)員工利益，規(guī)范經(jīng)營者行為，相應出臺各種有關(guān)的法律法規(guī)，如中華人民共和國公司法、中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法、中華人民共和國證券法、中華人民共和國合同法、中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國反不正當競爭法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、中華人民共和國商標法、中華人民共和國價格法、中華人民共和國廣告法等。這些法律法規(guī)在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期發(fā)揮了重要作用。與法制建設相適應，中國的“公眾利益團體”消費者協(xié)會也得到很快發(fā)展，在貫徹中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、維護消費者權(quán)益方面做了大量工作，發(fā)揮著日益顯著的作用。應該說，隨著市

17、場經(jīng)濟體制的不斷完善，中國的法律體系也將越來越健全，各種經(jīng)濟立法會越來越多、越來越細，政府執(zhí)法會更加嚴格，各種消費者保護組織和環(huán)保組織的力量也會越來越強大。法律制度環(huán)境的日趨完善，要求企業(yè)不僅要有很強的法制觀念，像運動員遵守比賽規(guī)則一樣遵守國家的法律，在法律許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動；同時要善于應對消費者保護和環(huán)境保護力量的挑戰(zhàn)，堅持以顧客為中心的經(jīng)營理念，樹立環(huán)保意識，建立起在依法經(jīng)營、維護社會整體利益條件下的與顧客、與員工、與股東共同分享價值、共同成長的新型企業(yè)文化。自然資源及生態(tài)環(huán)境20世紀60年代以來，西方國家的一些學者愈來愈多地關(guān)注自然資源短缺和生態(tài)不斷惡化的問題。有人警告說，如果地球

18、上的資源不能保持不斷再生，地球有一天將會像缺乏燃料的宇宙飛船一樣危險；許多學者對工業(yè)污染、生態(tài)系統(tǒng)的失衡提出指責和警告。同時，出現(xiàn)了許多環(huán)境保護組織，促使一些國家加強了環(huán)境保護方面的立法和執(zhí)法。這些對現(xiàn)代企業(yè)都是嚴重的挑戰(zhàn)。（一）資源短缺地球上的自然資源可分為三大類：無限供給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等，總體上是取之不盡，用之不竭的，但污染問題嚴重，亟待解決；有限但可再生的資源如森林和農(nóng)產(chǎn)品等，短期內(nèi)還不會有太大問題，但必須防止過分采伐和侵占耕地；有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產(chǎn)品，問題最為嚴重。如果按目前的消耗量來計算，到2050年更多的礦產(chǎn)資源將告枯

19、竭。這些情況意味著，依靠這些礦產(chǎn)品為原料的企業(yè)，將面臨成本大幅度上升的問題。因此，這些企業(yè)必須積極從事研究與開發(fā)，盡力尋求新的資源或代用品。以石油為例，專家預測，世界上已探明的石油資源僅夠開發(fā)不到70年。作為工業(yè)國家的主要能源，20世紀70年代石油危機以后油價猛漲，每桶油價從1970年的約2美元漲到1982年的34美元，2013年又漲至110美元，（2008年世界油價一度突破每桶150美元大關(guān)），給世界各國經(jīng)濟造成了很大威脅。但同時，這迫使人們?nèi)ゴ罅ρ芯啃碌哪茉?，如開發(fā)太陽能、風能，研制電動車等；也給企業(yè)帶來了若干新的營銷機會，即開發(fā)這些行業(yè)的產(chǎn)品肯定有光明的前景。資源短缺無疑對企業(yè)文化也有直

20、接影響，能源危機意識以及節(jié)約傳統(tǒng)能源、探索新能源，為子孫后代造福的長遠發(fā)展意識成為現(xiàn)代企業(yè)文化的重要內(nèi)容。（二）環(huán)境污染現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，對自然環(huán)境造成了巨大破壞，水源、空氣、土壤被大量污染，這已成為當代社會的一個嚴重問題。由于公眾對自然環(huán)境的日益關(guān)心，促使許多國家的政府加強了環(huán)境保護工作，加強了對自然資源的管理。西方發(fā)達國家自20世紀60年代以來，在，環(huán)境保護方面陸續(xù)采取了大量措施。例如，德國自1991年1月起實行嚴格的環(huán)境保護法規(guī)，國家要求大部分公司設置“生態(tài)經(jīng)理”。但這種干預往往與經(jīng)濟增長和企業(yè)擴大生產(chǎn)產(chǎn)生了矛盾，由于許多企業(yè)要投資于治理污染，因而不能增加生產(chǎn)設備和就業(yè)機會，這就影響了經(jīng)濟

21、增長。目前有些國家的管理當局已注意到這個問題。美國從20世紀80年代到2010年的30年間，由于嚴格法規(guī)管制與有效治理，使經(jīng)濟增長與環(huán)境治理獲得協(xié)同發(fā)展。中國正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化的加速期，經(jīng)濟發(fā)展與保護環(huán)境的矛盾十分突出。為避免重蹈西方“先污后治”的覆轍，中國政府通過制定各種政策法規(guī)強化環(huán)境保護工作，迄今為止已出臺的有關(guān)環(huán)境保護的全國性法律、法規(guī)、政策文件有上百個。2014年4月24日，中華人民共和國環(huán)境保護法已由第十二屆會國人大常委會第八次會議通過，自2015年1月1日起施行，進一步強化了環(huán)保的法律保障。但大氣污染、水污染、垃圾污染、工業(yè)廢物污染等十分嚴重，城市霧霾得不到有效治理，環(huán)境保護仍

22、然面臨巨大壓力。世界各國政府和社會公眾對環(huán)境保護的關(guān)心，一方面限制了某些行業(yè)的發(fā)展；另一方面也給某些企業(yè)帶來了機會，如為治理污染的技術(shù)和設備提供了一個大市場，為環(huán)保包裝創(chuàng)造了營銷機會。同時，對企業(yè)文化的影響也是巨大的，要求企業(yè)要有環(huán)境保護意識和可持續(xù)發(fā)展意識，要有社會長遠利益和整體利益的觀念。（三） “綠色營銷”與環(huán)境保護問題相聯(lián)系，近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發(fā)端于西方發(fā)達國家，由于生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞，影響了人們對高品質(zhì)生活的追求，因此自20世紀60年代以來，“保護環(huán)境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。1972年聯(lián)合國在瑞典第一次召開人類環(huán)境會議，發(fā)表了斯德哥爾摩人類環(huán)境宣

23、言，向世界提出“人類只有一個地球”的強烈呼吁。1978年，西德首先提出“藍色天使”計劃，向達到一定生態(tài)環(huán)境標準的產(chǎn)品頒發(fā)藍色天使標簽；美國和加拿大在1988年也開始實行環(huán)境標志制度；日本在1989年實行了“生態(tài)標志”計劃。綠色營銷的浪潮從食品開始，不斷擴展到其他行業(yè)，綠色電器、綠色建筑、綠色原料等相繼出現(xiàn)，綠色市場、綠色商業(yè)、綠色服務等也蔚然興起。中國的綠色營銷是20世紀80年代后期起步的。1989年，農(nóng)業(yè)部正式提出“綠色食品”的概念。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，1994年5月正式成立了“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會”，制定并頒發(fā)了一系列有關(guān)的規(guī)定和標準。在政府的

24、支持下，綠色食品、無氟冰箱、低毒涂料、無鉛石油等綠色產(chǎn)品以及綠色商店大量出現(xiàn)。隨著綠色營銷觀念的逐步深入人心，不但要求企業(yè)制定相應的綠色營銷策略，開發(fā)綠色產(chǎn)品、綠色包裝，強化綠色分銷、綠色物流、綠色促銷，實行綠色價格、綠色服務和綠色管理，推行綠色公關(guān)、綠色廣告，樹立綠色形象等，而且要求企業(yè)建立綠色文化，關(guān)注社會環(huán)境，講究商業(yè)道德，追求人類社會的長期利益，與消費者共創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)的生活方式?？傊?，在全球資源緊缺，自然生態(tài)環(huán)境不斷惡化的情況下，企業(yè)文化必須適應與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，改變企業(yè)以自我為中心、以眼前經(jīng)濟利益為中心的文化，樹立注重社會利。益、關(guān)愛人類生存環(huán)境，謀求長期發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化。企業(yè)文化管

25、理與人力資源管理的關(guān)系人力資源管理的對象是人，企業(yè)文化管理的核心是以人為本，在理論上搞清二者是怎樣的關(guān)系，并謀求在實踐上實現(xiàn)二者的有機結(jié)合，具有重要意義。（一）正確理解人力資源管理的內(nèi)涵1、人力資源管理的內(nèi)涵關(guān)于人力資源管理的內(nèi)涵有兩種觀點。觀點之一：對人力進行合理組織與調(diào)配，使人一機、人一物之間經(jīng)常保持最佳比例，認為人同其他資源無差異性；觀點之二：對人進行培訓，對人的思想與行為進行激勵、控制和協(xié)調(diào)，發(fā)揮人的主觀能動性，認為人同其他資源有差異，人是組織中的特殊資源，人的可發(fā)展性及人與人的生理、心理和能力是有差別的。本書同意后一種觀點。根據(jù)這種觀點，人力資源管理包括六大模塊：人力資源規(guī)劃；招聘與

26、配置；培訓與開發(fā)；績效管理；薪酬福利管理；勞動關(guān)系管理。2、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心，見“事”不見“人”，管理形式和目的是“控制人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，管理是追求人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。傳統(tǒng)人事管理把人設為一種成本，當做一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。工具論者認為對人可以隨意改造、控制、使用，資源論者認為對人得小心保護、引導、開發(fā)。3、現(xiàn)代人力資源管理的意義（1）實現(xiàn)人力資源的最大價值。（2）最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。按時計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%30%的能力，就足以保住個

27、人的飯碗；但受到充分激勵的員工，發(fā)揮出應有的積極性、創(chuàng)造性，其潛力可挖掘出80%90%，甚至更多。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。提高人的素質(zhì)，使之成為合格的社會公民。（二）人力資源管理與企業(yè)文化管理的關(guān)系人力資源管理與企業(yè)文化管理的關(guān)系可以從以下三個方面概括。1、一致性一是人力資源管理與企業(yè)文化管理的管理目的具有一致性，即都是通過作用于人，進而提升企業(yè)效益；二是人力資源管理與企業(yè)文化管理的指導思想具有一致性，即都是堅持以人為本；三是人力資源管理與企業(yè)文化管理的投入產(chǎn)出形式具有一致性，即都是一種投資（不是成本），產(chǎn)出具有間接性。2、差異性一是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作著眼點有差異，人力資源管理更

28、注重個體技能與素質(zhì)的提升，主觀能動性的發(fā)揮，企業(yè)文化管理則重視整體價值觀的培養(yǎng)；二是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作方式有差異，人力資源管理是管理主體行為，企業(yè)文化管理是主客體互動行為；三是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作邊界有差異，企業(yè)文化管理除了面向企業(yè)人，還要面向顧客。3、互動性通過人力資源管理，建立良好的人際關(guān)系，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的主動性與創(chuàng)造性，為發(fā)展高層次企業(yè)文化奠定堅實基礎；通過企業(yè)文化管理，建立了共同愿景和價值觀，形成良好的人際關(guān)系和文化氛圍，可以大大提高人力資源管理的效能。同時，企業(yè)文化理論也改變了人力資源管理的理論基點，使人們更加重視個體價值與整體價值的契合，而不僅僅是

29、個體能力與組織目標和要求的適應。人力資源管理與企業(yè)文化管理必須結(jié)合起來，對人的管理才能產(chǎn)生放大效應。結(jié)合的辦法主要是：組織設置結(jié)合；工作方式互補；活動安排協(xié)同。企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值（一）基本功能企業(yè)文化管理不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要有十個。1、凝聚功能企業(yè)文化管理體現(xiàn)著強烈的群體意識，可以改變以個人價值觀為本位的一盤散沙狀態(tài)，成功實現(xiàn)合攏管理。企業(yè)文化管理像一根紐帶，把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量。與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理本能地具有一種內(nèi)在聚

30、合力和感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感。企業(yè)文化管理的這種凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時尤其能顯示出巨大的力量。2、導向功能企業(yè)文化管理的導向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。由于企業(yè)整體價值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識”，因此它的導向作用對多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎之上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求。對少數(shù)未取得“共識”的人來講，這種導向功能就帶有某種“強制”性質(zhì)。企業(yè)的目標、規(guī)章制度、傳統(tǒng)、風氣等迫使他們按照企業(yè)整體價值取

31、向行事。如企業(yè)所培育的價值觀始終把顧客放在第一位，這種價值觀就會引導員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務；如其中強調(diào)創(chuàng)新意識，它就會引導員工在工作中不畏風險，不怕失敗，勇于打破舊框框，實現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。3、激勵功能管理的核心是人，管理的目的是要把蘊藏在人體中的智慧和勞動充分激發(fā)出來。企業(yè)文化管理強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以員工的共同價值觀念為尺度；員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足。因此，企業(yè)文化管理能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的聰明才智。實際上，在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵下，員工積極工作，將自己的勞動投入到集體事業(yè)中

32、去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽和成果，本身又會得到自我實現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。所以，企業(yè)文化管理具有良好的激勵功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。日本人提出“車廂理論”，即強調(diào)在一個目標軌道上，每節(jié)車廂（個人）都有動力，這樣的列車，就像今天的“動車組”，動力強勁，速度就快。這種理論比單純強調(diào)“火車頭”的作用更科學。4、約束功能企業(yè)文化管理對員工行為具有無形的約束力。它雖然不強調(diào)明文規(guī)定和硬性要求，但它以潛移默化的方式，使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準則（非正式規(guī)則），某種違背這些群體道德規(guī)范和行為準則的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約

33、束，同時使員工產(chǎn)生自控意識，達到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化管理把以尊重個人感情為基礎的無形的外部控制和以群體目標為己任的內(nèi)在自我控制有機融合在一起，實現(xiàn)了外部，約束和自我約束的統(tǒng)一。5、協(xié)調(diào)功能通過企業(yè)文化管理，使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少了各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化管理不僅充當著企業(yè)內(nèi)部“協(xié)調(diào)者”的角色，而且也能夠把企業(yè)與顧客、合作者，企業(yè)與社會的關(guān)系調(diào)試到最佳狀態(tài)。6、維系功能企業(yè)文化管理像一根無形的“紐帶”，維系

34、一個企業(yè)的正常運行。應該說，維系一個企業(yè)的正常運行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文化管理紐帶。在這三根“紐帶”中，文化管理紐帶是韌性最強、最能突出企業(yè)個性的紐帶，同時也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與環(huán)境良好關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神手段。7、教化功能人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心，人的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于他所處的環(huán)境和條件。企業(yè)文化管理倡導卓越、績效和創(chuàng)新文化。具有這種文化的集體是一所“學?！?，為人們積極進取創(chuàng)造良好的學習、實踐環(huán)境和條件。所以，企業(yè)文化管理具有提高人員素質(zhì)的教化功能。它可以使人樹立崇高理想，培養(yǎng)人的高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學到為人處

35、世的藝術(shù)，學到進行生產(chǎn)經(jīng)營及管理的知識、經(jīng)驗，提高人的能力，有助于促進人的全面發(fā)展。8、優(yōu)化功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)鑄就一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會內(nèi)生出一種無形的力量，這種力量對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用。如當企業(yè)目標、決策偏離企業(yè)價值觀軌道時，它可以自動加以糾正；當企業(yè)組織機構(gòu)不合理或運轉(zhuǎn)失靈時，它可以自動地進行調(diào)節(jié)；當領導者的行為和員工的行為有悖于企業(yè)道德規(guī)范時，它可以自動地加以監(jiān)督和矯正。實際上，企業(yè)文化管理的優(yōu)化功能，不僅體現(xiàn)在“過程”之后，即對錯誤結(jié)果進行修正，而且也體現(xiàn)在“過程”之前和“過程”之中，對組織活動和個人行為起到必要的預防、警示和監(jiān)督作用。9、增譽功能通過企業(yè)文化

36、管理，企業(yè)塑造了鮮明的企業(yè)管理風格和經(jīng)營服務特色，這種管理風格和經(jīng)營服務特色體現(xiàn)在企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務洽談、經(jīng)濟往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公關(guān)活動，甚至凝結(jié)在企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品中，向社會大眾展示著本企業(yè)良好的經(jīng)營管理狀態(tài)和積極的精神風貌，從而給企業(yè)帶來良好的聲譽和影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一筆巨大的無形資產(chǎn)，企業(yè)文化管理則是這項無形資產(chǎn)的開發(fā)者和維護者。10、免疫功能有效的企業(yè)文化管理可以增強企業(yè)文化的免疫功能。當企業(yè)處于順境時，企業(yè)文化表現(xiàn)為推動力；當企業(yè)處于逆境時，企業(yè)文化則表現(xiàn)為一種“免疫力”。如果把2008年開始蔓延全球的金融危機比作一場瘟疫，那么，文化優(yōu)秀的企業(yè)就表

37、現(xiàn)出了較強的“免疫力”，不但能順利度過“嚴冬”，甚至還能在“嚴冬”中抓住機遇、贏得發(fā)展，而文化相對落后的企業(yè)，免疫力就差，就會受到較大的沖擊。企業(yè)文化管理既要著眼于增強企業(yè)文化發(fā)展力，培育積極向上、拼搏進取的精神，同時也要注意增強企業(yè)文化的免疫功能。（二）基本價值1、經(jīng)濟價值優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)的一種精神財富，具有一種神秘的力量，這種力量我們稱之為“文化力”。日本本田汽車公司創(chuàng)始人本田宗一郎指出，思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當代人的格言應該是：思想比金錢更厲害。這說明好的思想是一種力量。文化力的表現(xiàn)形態(tài)雖然是價值觀念、信仰、態(tài)度、行為準則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習慣等精神產(chǎn)品，

38、但對企業(yè)物質(zhì)財富的增長起著極大的促進作用，即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟力。企業(yè)文化管理是推動文化力向經(jīng)濟力轉(zhuǎn)化的根本方法，具有重要的經(jīng)濟價值。企業(yè)文化管理的經(jīng)濟價值表現(xiàn)在以下五個方面：（1）引導企業(yè)尊重經(jīng)濟規(guī)律。企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化管理作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。因此，企業(yè)文化管理能夠引導企業(yè)按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟的舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟規(guī)律的懲罰。（2）提高企業(yè)的商譽。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)，對顧客的“誠信”之道。這種特色和經(jīng)營之道通過各種傳播媒介向社會擴散，逐

39、漸形成企業(yè)的商譽。企業(yè)的商譽高，能長期得到顧客和社會各界的信賴與支持，就會興旺發(fā)達；企業(yè)的商譽低，失去了顧客和社會各界的信賴與支持，就會衰落、萎縮。商譽是企業(yè)文化的社會效應。良好的商譽是一種競爭力量，能夠提高企業(yè)的增值力，給企業(yè)帶來高于一般水，平的利潤。對企業(yè)文化進行有效管理，終究能夠促進企業(yè)商譽的提升。（3）增加產(chǎn)品附加值。優(yōu)秀的企業(yè)文化直接影響產(chǎn)品開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售與服務，注入美的品質(zhì)，提升文化品位，增加附加值。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導下，對某些社會文化資源的開發(fā)與利用，如植入商標于產(chǎn)品設計、品牌宣傳推廣當中，也可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值。（4）開發(fā)人的潛能。企業(yè)文化管理體現(xiàn)著以人為中心的根本

40、思想，體現(xiàn)著對員工心理及行為規(guī)律的尊重，體現(xiàn)著對企業(yè)員工共同利益和共同價值的尊重，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動效率，最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟效益。（5）引領企業(yè)發(fā)展與變革。企業(yè)文化管理往往能夠為企業(yè)塑造一盞精神燈塔，照亮企業(yè)前進的方向，引導企業(yè)進一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率和經(jīng)濟效益的大幅度提高。2、社會價值企業(yè)文化管理的價值，遠遠超越企業(yè)的界限，服務于社會，具有社會價值。這種價值不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)文化管理能夠促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，進

41、而帶來整個社會物質(zhì)財富的增長上，而且它還表現(xiàn)出對社會文化的繼承和發(fā)展的重大作用。具有遠見卓識的企業(yè)家不僅看到了企業(yè)文化管理的這種價值，而且把企業(yè)文化的發(fā)展自覺地同人類文明的前途聯(lián)系在一起。日本的企業(yè)經(jīng)營之神松下幸之助就曾提出“為社會經(jīng)營”、“為社會生活的改善以及世界文化的進步做貢獻”的經(jīng)營哲學。中國長虹集團公司也把振興民族工業(yè)作為自身崇高的價值追求。企業(yè)文化管理的社會價值主要通過以下兩個方面體現(xiàn)出來：（1）體現(xiàn)和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。成功的企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化成長發(fā)育過程中，要善于吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。日本的企業(yè)文化管理就注重吸收了日本傳統(tǒng)文化的家族主義和集體精神；美國的企業(yè)文化管理就注重

42、體現(xiàn)了美國文化的個人能力主義和創(chuàng)新精神。日、美企業(yè)文化的成功說明了本民族文化的生命力，也是他們的企業(yè)對弘揚本民族文化精華的貢獻。中國具有燦爛的民族傳統(tǒng)文化，也應該通過企業(yè)文化管理，對中國民族傳統(tǒng)文化自覺地加以揚棄，吸收其中的精華，把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟倫理有機結(jié)合起來，這不僅能夠使企業(yè)發(fā)揮本民族的文化優(yōu)勢，創(chuàng)造自身的文化特色，而且能夠使中華民族優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)得以繼承和弘揚，這不能不說是企業(yè)文化管理的一種重要社會價值。（2）催生新的社會文化。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點，而生產(chǎn)力在社會發(fā)展中是最活躍的因素。這就決定了企業(yè)往往創(chuàng)造新的價值觀念和行為方式，從而在社會文化的緩慢發(fā)展中走在前列，源源不斷地為社

43、會文化的發(fā)展輸送新的營養(yǎng)。企業(yè)文化的這種超前性決定了它能成為新的社會文化的“生長點”。企業(yè)文化管理是通過促進企業(yè)文化創(chuàng)新，利用產(chǎn)品的制造、銷售以及與外界的信息交流，把本企業(yè)先進的價值觀念、追求、道德風尚等傳播給社會，通過建設進步的企業(yè)精神文明為整個社會精神文明的提高做出貢獻，體現(xiàn)其巨大的價值。當前，在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟快速發(fā)展的條件下，企業(yè)文化管理的這種社會價值已經(jīng)非常突出地顯現(xiàn)出來，企業(yè)不斷向社會傳導競爭觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、服務觀念以及尊重科學、尊重人才的意識，給傳統(tǒng)文化帶來了強大的沖擊，使社會文化出現(xiàn)了很多新的“生長點”，這些新的文化因素將成為社會文化的重要組成部分，從而推動社會文

44、化不斷向前發(fā)展。企業(yè)價值觀的構(gòu)成（一）企業(yè)價值觀的層次企業(yè)價值觀是由多種因素復合而成的，具有豐富的內(nèi)容，若從縱向系統(tǒng)考察，可分為個人價值觀、群體價值觀和整體價值觀三個層次。1、個人價值觀個人價值觀是員工在生活、工作中形成的價值觀念，包括人生的意義、工作的目的、個人與他人的關(guān)系、個人與企業(yè)的關(guān)系和個人與社會的關(guān)系等觀念。比如，員工是把工作看做是神圣的事業(yè)，還是謀生的手段？是否關(guān)心企業(yè)的發(fā)展？對企業(yè)的忠誠度如何？是否把為企業(yè)所做的創(chuàng)造、奉獻，為企業(yè)所盡的責任看做是自己人生的意義？是否把企業(yè)的成敗榮辱視為自己的成敗榮辱？能否像關(guān)心自己的榮譽一樣關(guān)心企業(yè)的信譽？等等。對企業(yè)、對工作、對金錢榮譽的不同看

45、法，形成了員工不同的價值選擇和行為方式。員工價值觀的形成，受其年齡、個性特征、需求結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)歷、生活方式、學識、能力、興趣愛好、人生理想和社會環(huán)境等多種因素的影響。從員工的需求結(jié)構(gòu)看，著名的行為科學家馬斯洛把人的需要歸納為由低級到高級的五個層次：第一層次是生理需要，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)需要，如衣、食、住、行等；第二層次是安全需要，包括免除各種危險和威脅的需要，如醫(yī)療、養(yǎng)老保障等；第三層次是感情和歸屬需要，包括與同事保持良好的關(guān)系，得到友愛等；第四層次是地位和受尊重的需要，包括自尊心、名譽的滿足，事業(yè)成就的認可等；第五層次是自我實現(xiàn)的需要，包括發(fā)揮最大潛能，實現(xiàn)自身價值，成就其所能達到

46、的最大目標的需要，這是最高層次的需要。人通常是按照需要的層次等級去追求需要的滿足的。就是說，只有在生理、安全等低層次需要得到滿足后，才會產(chǎn)生追求地位、被尊重，乃至自我實現(xiàn)等高層次需要。在現(xiàn)代社會，人們追求低層次需要的滿足一般來說不再是難題，他們更多地追求個性的發(fā)展、自我價值的實現(xiàn)。因此，企業(yè)員工價值觀的多元化和復雜化不可避免。如何使員工感到企業(yè)是發(fā)揮自己才能、自我實現(xiàn)的“自由王國”，從而愿意把個人價值融進企業(yè)整體價值當中，是當代企業(yè)管理者需要探索的一項重要課題。2、群體價值觀群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀，它影響個人的行為和組織的行為。正式群體是指有計劃設計的組織機構(gòu)，它的價值觀

47、是管理者思想和信念的反映。非正式群體是指企業(yè)員工在共同工作過程中，由于共同的感情、利益等人際關(guān)系因素而自然結(jié)成的一種“聯(lián)合體”。在“聯(lián)合體”內(nèi)部，各成員配合默契，自覺和不自覺地影響著企業(yè)組織的行為。正式群體，尤其是科層化的正式群體，其本身就是一種體制，成員間關(guān)系明確，職務角色所包含的內(nèi)容和價值也相當明確，其職權(quán)范圍包含著互助關(guān)系、服從關(guān)系以及機能關(guān)系，具有一定的等級色彩。正式群體最關(guān)心組織成員的忠誠與否，而易于忽略不同人的個性差異。企業(yè)是由若干小正式群體構(gòu)成的，這些小正式群體的價值觀與企業(yè)整體價值觀總體是一致的，但由于“部門利益”的存在，有時也會發(fā)生一些摩擦或矛盾。作為企業(yè)的管理者要善于把企業(yè)

48、內(nèi)部不同群體的目標融入企業(yè)整體目標之中，使群體成員認識到，只有實現(xiàn)了企業(yè)整體的目標，群體目標和個人目標才有可能實現(xiàn)。非正式群體的形成可能是基于血緣、利益或是情感等因素。其特點包括：一是非正式群體雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但它們有共同的形成基礎和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體，具有整體性特征；二是非正式群體通過種種方式滿足自己的需求，目的十分明確；三是非正式群體是在正常情況下，通過人們習慣性的交往，自然而然地結(jié)合在一起的，參與與否都是自由的，不存在任何的強制性約束，具有非強制色彩；四是非正式群體依據(jù)一定的主、客觀條件而產(chǎn)生，條件改變就有可能解體，或依新出現(xiàn)的條件由一種類型轉(zhuǎn)化

49、為另一種類型，甚至可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的正式群體，因此它是有條件的。在網(wǎng)絡化社會，企業(yè)非正式群體遠遠突破有形組織界限，其平臺越來越大，邊緣越來越模糊。企業(yè)中的非正式群體既然存在，就有其價值取向，發(fā)揮其特有功能。有人把正式群體與非正式群體比喻為“一把剪刀的兩個部分”，剪刀兩部分的夾角平分線構(gòu)成群體運動的實際方向線。所以，非正式群體一旦形成，必然對企業(yè)員工的心理傾向和行為舉止產(chǎn)生深刻的影響，對企業(yè)目標的實現(xiàn)產(chǎn)生深刻的影響。當非正式群體價值觀與正式群體價值觀一，致時，必然促進企業(yè)管理的加強和信息交流渠道的暢通，促進企業(yè)整體素質(zhì)的提高，加速企業(yè)目標的實現(xiàn)，推動企業(yè)的發(fā)展。當非正式群體的價值觀與正式群體價值觀

50、不一致時，必然抵制企業(yè)正式群體，有礙企業(yè)正常運行。因此，企業(yè)的管理者必須正視非正式群體的作用，充分利用非正式群體的特點，把非正式群體價值觀引導、升華到企業(yè)價值觀。3、整體價值觀企業(yè)整體價值觀具有綜合性和高層次的特點，它是一種全員共有的價值理想，是符合企業(yè)長遠利益和員工根本利益的。企業(yè)整體價值觀是對企業(yè)經(jīng)營目標、社會目標以及員工發(fā)展目標的一種綜合追求，它全面地體現(xiàn)員工發(fā)展、企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的一致性。因此，整體價值觀指導、制約和統(tǒng)率著個人價值觀和群體價值觀。員工和群體只要樹立了整體價值觀，就能樹立起對企業(yè)發(fā)展的信念和實現(xiàn)整體目標的抱負，因而構(gòu)筑出一種文化環(huán)境，使每一個員工超越自我，使企業(yè)成為追求

51、生命價值的場所，從而引爆出驚人的創(chuàng)造力。整體價值觀建立在對外部環(huán)境的認識和做出反應的態(tài)度的基礎上。企業(yè)是現(xiàn)代社會大生產(chǎn)條件下商品生產(chǎn)和流通的主要承擔者，是社會經(jīng)濟活動中的基本單位，它的經(jīng)營活動既有相對獨立性，又是整個社會生產(chǎn)活動的有機組成部分，與社會環(huán)境存在著密不可分的復雜聯(lián)系。一方面，企業(yè)要從社會（市場）輸入經(jīng)營要素和各種社會服務；另一方面，企業(yè)要向社會輸出產(chǎn)品、服務和稅利等。正是在這種相互交換的基礎上，企業(yè)與各環(huán)境要素之間結(jié)成了相互依存、共存共榮的互利關(guān)系，產(chǎn)生了企業(yè)對顧客、供應商、經(jīng)銷商、競爭者、金融機構(gòu)、稅務機關(guān)和政府職能機構(gòu)等相關(guān)要素的看法和態(tài)度，成為價值觀形成的基礎。4、三個層次價

52、值觀之間的關(guān)系綜上所述，企業(yè)價值觀體系中既包括企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的或領導者倡導并得到員工認同和踐行的企業(yè)整體價值觀，也包括異彩紛呈的個體價值觀和群體價值觀，整體價值觀構(gòu)成企業(yè)文化的主流，個體價值觀、群體價值觀形成若干支脈，共存于企業(yè)文化的生態(tài)園中。理想主義者始終主張，為純潔企業(yè)文化，應張揚、放大整體價值觀，限制個體價值觀的成長，乃至完全取締個體價值觀，嚴格規(guī)范或制約群體價值觀。在當代企業(yè)，這種想法是有害的。首先，企業(yè)中的個體價值觀客觀存在。人的個性、教育背景、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同，受環(huán)境的影響不同，會產(chǎn)生不同的價值觀，繼而形成不同的處世態(tài)度、思維方式和行為方式；即使在一定的社會大背景下，其

53、本位價值觀具有共同性，從屬價值觀也是千差萬別的。列寧曾經(jīng)指出，商品經(jīng)濟造就獨立人格。因此，在市場經(jīng)濟體制下，人們的個性得以解放、張揚和放大，價值追求和價值判斷呈現(xiàn)多樣化的趨勢，尤其在腦力勞動群體中表現(xiàn)得更為明顯。任何人為的想完全取締個體價值觀的想法均是幼稚的。其次，從上述分析中我們得知，群體價值觀的存在也具有客觀性。企業(yè)中的各種群體是人們協(xié)作、交往和滿足情感需要的基礎；各種群體的性質(zhì)、目標不同，自然會產(chǎn)生不同的價值取向和價值判斷。進一步分析，在企業(yè)中，整體價值觀取得主流地位后，允許一定的個體價值觀和群體價值觀的自由成長，不是一件壞事；相反，個體價值觀和群體價值觀與整體價值觀在相互矛盾沖突中，會

54、促進整體價值觀得以提升。如果企業(yè)有足夠的力量硬性去做價值觀整合，最大限度地放大整體價值觀，限制個體價值觀和群體價值觀的實現(xiàn)，其結(jié)果肯定是破壞了企業(yè)價值觀的生態(tài)，最終也就使整體價值觀貌合神離，走向?qū)?，最終窒息企業(yè)的生命。因此，在企業(yè)文化管理中，要正確處理整體價值觀與個體價值觀、群體價值觀之間的關(guān)系，塑造企業(yè)整體價值觀時，要為個性發(fā)揮、個人成長，個體價值與群體價值的實現(xiàn)留下較大的空間。學會“砌石”而不是“砌磚”，千方百計找到個體價值、群體價值與企業(yè)整體價值的契合點，為實現(xiàn)個體價值和彰顯群體價值搭建平臺，達成不同層次價值觀共同實現(xiàn)的“共贏”結(jié)果。（二）企業(yè)價值觀的取向在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價

55、值觀的內(nèi)容經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和企業(yè)社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了西，方企業(yè)三個不同歷史時期的基本信念和價值取向。最大利潤價值觀是指企業(yè)全部經(jīng)營決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一目的進行，能否獲得最大利潤成為評價企業(yè)經(jīng)營好壞的根本標準的價值觀。經(jīng)營管理價值觀是指企業(yè)在組織規(guī)模大而復雜、投資大而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。一般來說，除了盡可能地為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員自身價值的實現(xiàn)。企業(yè)社會互利價值觀是，20世紀70年代興起的一種企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平時，把員工、企業(yè)、社會

56、的利益統(tǒng)籌起來考慮，不能有所偏頗。企業(yè)價值觀大體包括以下四種取向。1、經(jīng)濟價值取向企業(yè)是一個經(jīng)營共同體、投資實體。因此，其價值觀中必定包含十分明確的經(jīng)濟價值取向。但這絕不意味著優(yōu)秀企業(yè)在其經(jīng)濟價值取向中可以簡單地重述一般工商業(yè)者對企業(yè)的這個定義，即企業(yè)是一種謀利組織，企業(yè)的全部經(jīng)營管理在于謀取利潤最大化。倘若一個企業(yè)就是一味地、不擇手段地賺錢，必然成為一個不受社會歡迎的“經(jīng)濟動物”，必然終日被充滿了算計和銅臭味的氣氛所籠罩，那么，無論其一時何等繁榮，終會因內(nèi)外環(huán)境的“惡化”而走上絕路。進一步說，企業(yè)必須作為一個社會器官而在社會中存續(xù)，它的基本的、直接的目的是創(chuàng)造市場和需求，為人們帶來幸福和快樂

57、。正如管理大師彼得德魯克所說“企業(yè)的目的在于企業(yè)之外”。為了達到這一“企業(yè)之外”的目的，它必須執(zhí)行兩項基本功能：市場營銷和創(chuàng)新。利潤只是企業(yè)這兩項主要功能的補償和報酬之一，而不是結(jié)果的全部。因此，企業(yè)具體經(jīng)營項目、作業(yè)、組合、投向等的扶擇絕不會完全從盈利出發(fā)，其原始誘惑力與驅(qū)動力也多半不直接來自于利潤率的高低和利潤總量的多寡，它們只是事業(yè)扶擇的限制條件。2、社會價值取向企業(yè)是社會的一個細胞，是國家的一個集團公民，因此，它在改善社會環(huán)境方面負有責任。在一個健康的、有效的現(xiàn)代企業(yè)價值觀中，有關(guān)社會價值取向問題通常都發(fā)展到、升華到這樣的高度：確認并積極處理企業(yè)經(jīng)營全部活動所造成的自然環(huán)境和社會影響，

58、正視并確定對這些影響所負有的責任；確認社會問題的存在并積極參與社會問題的解決，把社會問題視為企業(yè)發(fā)展的機會，既滿足社會的需要，又為企業(yè)發(fā)展奠定基礎。這樣的企業(yè)社會價值取向使得企業(yè)既肩負起了多重社會責任，又獲得了一個日益改善、日漸完美的社會環(huán)境。3、倫理價值取向企業(yè)倫理價值取向主要涉及企業(yè)所有者、經(jīng)營者、員工、消費者之間重大關(guān)系的確立與維持的準則問題。經(jīng)營企業(yè)如同做人，正直、善良與誠實等美德不但適用于個人，也適用于企業(yè)。成功的、優(yōu)秀的公司都極為推崇正直、善良與誠實，并把它作為企業(yè)文化核心的一部分。這顯然不是自我標榜。每個公司都堅信，沒有正直、善良與誠實，就無法經(jīng)營企業(yè)。4、政治價值取向企業(yè)是在一

59、定的政治環(huán)境中生存的，經(jīng)濟問題、社會問題、倫理道德問題與政治問題從來都是密切相關(guān)的。一些問題在一定的社會歷史條件下作為社會敏感問題而存在，只要稍稍激化，即刻就會轉(zhuǎn)化為政治問題，釀成政治危機?，F(xiàn)代大企業(yè)，其經(jīng)濟價值取向、社會價值取向和倫理價值取向，都規(guī)定了它在這些問題產(chǎn)生和發(fā)展時，不能袖手旁觀。而對人權(quán)、種族、就業(yè)、福利、慈善等一系列問題的介入與解決，都會使企業(yè)價值觀反映出明確的政治價值取向。中國企業(yè)具有明確的政治價值取向和政治責任感，在創(chuàng)造社會主義物質(zhì)文明的過程中，建設社會主義精神文明，把培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義新人作為自己的使命。以上四種取向是綜合發(fā)揮作用的，在實踐中

60、體現(xiàn)為要正確處理好義與利、索取與奉獻、集體本位與個人本位以及企業(yè)與國家等方面的關(guān)系。成功企業(yè)的共同價值觀（一）企業(yè)價值觀的共性與個性企業(yè)文化既有共性，也有個性。作為企業(yè)文化內(nèi)核的企業(yè)價值觀，其共性更明顯，它反映了企業(yè)發(fā)展共有的規(guī)律?；蚶碚撗芯孔C實，人與猿的基因98%是一樣的，只有2%不一樣；人與小白鼠的基因只有500對不同。這說明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論，不同企業(yè)作為同一類生命體，其生命的基因價值觀，可能95%是共性，5%是個性。在塑造企業(yè)價值觀時，首先要關(guān)注共性。即要研究企業(yè)共處的自然、經(jīng)濟、人文、政治與法律環(huán)境，共同的體制對企業(yè)價值觀的共同影響；研究市場經(jīng)濟規(guī)律、社會大生產(chǎn)