藥監(jiān)綜合客戶端用戶使用手冊(cè)

1、AOBO藥監(jiān)綜合客戶端用戶使用手冊(cè)第頁(yè)藥監(jiān)綜合客戶端用戶使用手冊(cè)新疆傲世博祥軟件科技有限公司2011年05月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc292396582 第一章 藥監(jiān)綜合客戶端功能概要說(shuō)明 PAGEREF _Toc292396582 h 3 HYPERLINK l _Toc292396583 1.1藥監(jiān)綜合客戶端功能說(shuō)明 PAGEREF _Toc292396583 h 3 HYPERLINK l _Toc292396584 1.2模塊功能概述 PAGEREF _Toc292396584 h 3 HYPERLINK l _Toc292396585 1

2、.2.1數(shù)據(jù)上報(bào) PAGEREF _Toc292396585 h 3 HYPERLINK l _Toc292396586 1.2.2藥品經(jīng)營(yíng)審批 PAGEREF _Toc292396586 h 3 HYPERLINK l _Toc292396587 1.2.3器械經(jīng)營(yíng)審批 PAGEREF _Toc292396587 h 3 HYPERLINK l _Toc292396588 1.2.4 藥械管理 PAGEREF _Toc292396588 h 4 HYPERLINK l _Toc292396589 1.2.5保健品管理、化妝品管理 PAGEREF _Toc292396589 h 4 HYPER

3、LINK l _Toc292396590 1.2.6不良反應(yīng)上報(bào) PAGEREF _Toc292396590 h 4 HYPERLINK l _Toc292396591 第二章 藥監(jiān)綜合客戶端操作說(shuō)明 PAGEREF _Toc292396591 h 5 HYPERLINK l _Toc292396592 2.1用戶登錄 PAGEREF _Toc292396592 h 5 HYPERLINK l _Toc292396593 2.1.1客戶端登陸 PAGEREF _Toc292396593 h 5 HYPERLINK l _Toc292396594 2.1.2密碼修改 PAGEREF _Toc29

4、2396594 h 6 HYPERLINK l _Toc292396595 2.2數(shù)據(jù)上報(bào) PAGEREF _Toc292396595 h 8 HYPERLINK l _Toc292396596 2.2.1配置數(shù)據(jù)源 PAGEREF _Toc292396596 h 8 HYPERLINK l _Toc292396597 2.2.2數(shù)據(jù)上報(bào) PAGEREF _Toc292396597 h 10 HYPERLINK l _Toc292396598 2.2.3信息對(duì)照 PAGEREF _Toc292396598 h 13 HYPERLINK l _Toc292396599 附件一：企業(yè)進(jìn)銷存軟件接口

5、標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc292396599 h 17 HYPERLINK l _Toc292396600 附件二：常見問(wèn)題解答 PAGEREF _Toc292396600 h 20第一章 藥監(jiān)綜合客戶端功能概要說(shuō)明1.1藥監(jiān)綜合客戶端功能說(shuō)明藥監(jiān)綜合客戶端是由新疆傲世博祥軟件科技有限公司獨(dú)立開發(fā)的一款藥監(jiān)綜合監(jiān)管客戶端，集藥店GSP管理，數(shù)據(jù)上報(bào)等功能，藥品數(shù)據(jù)字典采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)藥典，是一款功能完善的綜合客戶端，本軟件采用C#語(yǔ)言開發(fā)，預(yù)留多種接口，方便為即將上線的不良反應(yīng)檢測(cè)，農(nóng)村兩網(wǎng)，特殊藥品管理等集成提供預(yù)留環(huán)境。1.2模塊功能概述1.2.1數(shù)據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)上報(bào)是對(duì)涉藥企業(yè)上傳進(jìn)銷存數(shù)據(jù)

6、方便藥監(jiān)局監(jiān)管的一種多功能平臺(tái)，不僅支持進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的上傳，對(duì)于雙網(wǎng)隔離的藥品企業(yè)我們也提供了上傳數(shù)據(jù)的解決方案，涉藥企業(yè)不僅能夠上傳進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，能夠通過(guò)藥品（往來(lái)單位）信息對(duì)照，方便的將藥品（往來(lái)單位）信息與藥監(jiān)局藥品（往來(lái)單位）數(shù)據(jù)進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)。進(jìn)銷存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)采集：藥品、器械企業(yè)能夠通過(guò)此功能上傳藥監(jiān)局要求監(jiān)管的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)。藥品（往來(lái)單位）信息對(duì)照：與藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照，方便查詢藥品信息等。生產(chǎn)監(jiān)管：生產(chǎn)企業(yè)填報(bào)原輔料生產(chǎn)和使用情況、中間產(chǎn)品、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵崗位等。1.2.2藥品經(jīng)營(yíng)審批通過(guò)該模塊可辦理變更、GSP申請(qǐng)、GSP變更、換證、補(bǔ)證、注銷等業(yè)務(wù)。1.2.3器械經(jīng)營(yíng)審批通過(guò)

7、該模塊可辦理變更、換證、補(bǔ)證、注銷等業(yè)務(wù)。1.2.4 藥械管理藥械管理包括入庫(kù)管理、庫(kù)存管理，零售管理，查詢及統(tǒng)計(jì)，基本信息維護(hù)。零售管理：具有完整的銷售功能，包括藥品零售，零售退藥，零售單查詢，日結(jié)等。庫(kù)存管理：完善的庫(kù)存查詢統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)藥品庫(kù)存的盤點(diǎn)，月結(jié)，損益等查詢。查詢及統(tǒng)計(jì)：能夠方便的查詢藥品的庫(kù)存，藥品的效期，進(jìn)銷存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等。基本信息維護(hù)：設(shè)置貨品資料，客戶信息，倉(cāng)位信息等。1.2.5保健品管理、化妝品管理即將上線1.2.6不良反應(yīng)上報(bào)即將上線第二章 藥監(jiān)綜合客戶端操作說(shuō)明2.1用戶登錄2.1.1客戶端登陸1）軟件下載 打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址： HYPERLINK 52:8001/

8、gsp/ 52:8001/gsp/下載并安裝“ HYPERLINK :8001/gsp/藥監(jiān)綜合業(yè)務(wù)客戶端程序.html t _blank 藥監(jiān)綜合業(yè)務(wù)客戶端程序”。注：安裝客戶端軟件之前，需先安裝.netframework 2.0（或以上版本）組件。若本機(jī)已經(jīng)安裝了此版本組件，則無(wú)需再次安裝。2）軟件登陸 安裝并打開客戶端軟件，在登錄界面中輸入數(shù)字藥監(jiān)賬號(hào)（客戶號(hào)、用戶名和密碼，一般地，“企業(yè)標(biāo)識(shí)”=“用戶賬號(hào)”，默認(rèn)口令：000000），用戶可以勾選記住密碼復(fù)選框；再次登錄就無(wú)需再次輸入客戶號(hào)、用戶名和密碼信息，直接點(diǎn)確認(rèn)按鈕。如下圖所示：首次登陸客戶端，需要完善企業(yè)信息。如下圖：企業(yè)信息

9、保存成功之后，需要等待監(jiān)管部門審核，通過(guò)審核以后的賬號(hào)方可正式登陸到藥監(jiān)綜合監(jiān)管客戶端。登錄客戶端后，程序會(huì)自動(dòng)更新或升級(jí)。如下圖：字典更新完成之后，就進(jìn)入綜合業(yè)務(wù)客戶端主界面，如下圖所示：2.1.2密碼修改登錄到藥監(jiān)綜合客戶端主界面，點(diǎn)擊上方的【管理工具】，系統(tǒng)會(huì)彈出修改密碼的操作。如下圖所示：點(diǎn)擊【修改密碼】，系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，用戶需要再次輸入賬戶信息和對(duì)應(yīng)的密碼。如下圖所示：用戶輸入密碼登陸之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到新疆電信商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)站（ HYPERLINK ）；用戶通過(guò)該頁(yè)面的【密碼修改】操作，完成對(duì)密碼的修改。如下圖所示：特別提醒：如果企業(yè)可能要用2個(gè)或以上的客戶端賬號(hào)，也是在此頁(yè)面

10、中的【用戶管理】菜單中，增加多個(gè)子用戶（注意：企業(yè)客戶號(hào)是唯一的）。2.2數(shù)據(jù)上報(bào)2.2.1配置數(shù)據(jù)源登錄到藥監(jiān)綜合客戶端主界面，選擇【數(shù)據(jù)上報(bào)】模塊，點(diǎn)擊后會(huì)在左側(cè)出現(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)的樹形菜單，如下圖所示：第一次上報(bào)數(shù)據(jù)之前需要做數(shù)據(jù)源配置，點(diǎn)擊左側(cè)樹形菜單中的【配置數(shù)據(jù)源】，彈出數(shù)據(jù)源配置界面，1）首先選擇上報(bào)接口，軟件提供了市面上比較流行的軟件技術(shù)接口供大家選擇，根據(jù)企業(yè)自己使用的醫(yī)藥管理軟件進(jìn)行選擇（如果您的軟件不在此選擇項(xiàng)內(nèi)，請(qǐng)選擇第一項(xiàng)“客戶端系統(tǒng)定義的視圖”，我們會(huì)將接口配置要求附在手冊(cè)后面的附件一，用戶可以聯(lián)系所使用的進(jìn)銷存軟件廠商開發(fā)制作并給用戶配置），如下圖所示：2）按照數(shù)據(jù)源配

11、置程序，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)類型，輸入數(shù)據(jù)庫(kù)名稱，數(shù)據(jù)庫(kù)用戶名和密碼，點(diǎn)擊“Test Connection”，測(cè)試連接，彈出如下“測(cè)試成功”提示框，點(diǎn)擊“OK”保存資料，如下圖所示：2.2.2數(shù)據(jù)上報(bào)上報(bào)進(jìn)貨數(shù)據(jù)點(diǎn)擊樹形菜單【進(jìn)銷存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)采集】，選擇【上報(bào)進(jìn)貨數(shù)據(jù)】，如圖：選擇進(jìn)貨數(shù)據(jù)日期，點(diǎn)擊【上報(bào)數(shù)據(jù)】即完成一次上報(bào)。具體的上報(bào)規(guī)則，請(qǐng)見附件二：常見問(wèn)題解答。上報(bào)銷售數(shù)據(jù)選擇【上報(bào)銷售數(shù)據(jù)】，選擇銷售數(shù)據(jù)日期，點(diǎn)擊【上報(bào)數(shù)據(jù)】即完成一次上報(bào)，如圖：上報(bào)庫(kù)存數(shù)據(jù)選擇【上報(bào)庫(kù)存數(shù)據(jù)】，點(diǎn)擊【上報(bào)數(shù)據(jù)】即完成一次上報(bào)，如圖： XML格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入上傳XML格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入上傳是針對(duì)內(nèi)外網(wǎng)分離的藥品企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)

12、上傳的一種模式，需要安裝由本公司提供的離線采集客戶端，配置數(shù)據(jù)源見2.2.1， 安裝完畢后打開將出現(xiàn)如下圖所示界面：1）選擇您要采集的數(shù)據(jù)，進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存，點(diǎn)擊開始采集后將會(huì)彈出保存為XML文件的對(duì)話框，保存后即可。2）登錄藥監(jiān)綜合客戶端，選擇【XML格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入上傳】，點(diǎn)擊【導(dǎo)入XML數(shù)據(jù)文件】，將剛才采集的XML格式的信息文件導(dǎo)入上傳即可。如下圖： Excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入上傳選擇【Excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入上傳】，按照軟件提供的Excel模板，將企業(yè)藥品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)按照格式錄入，選擇導(dǎo)入Excel文件，點(diǎn)擊上傳即可。如下圖：上報(bào)日志上報(bào)日志功能是企業(yè)查詢上報(bào)給藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)日期的一項(xiàng)功能，企業(yè)可以

13、通過(guò)該功能查詢?cè)?jīng)給藥監(jiān)局上報(bào)數(shù)據(jù)的內(nèi)容和日期。如下圖：2.2.3信息對(duì)照信息對(duì)照的目的：1、藥品和往來(lái)單位信息標(biāo)準(zhǔn)化。2、可以完善企業(yè)的管理軟件沒(méi)有信息 (國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)、許可證號(hào)、地區(qū)碼等)。哪些信息需要對(duì)照？1、貨品信息。2、往來(lái)單位信息（往來(lái)單位包括供貨商和購(gòu)貨商）。對(duì)照方式：藥品信息可以按照批準(zhǔn)文號(hào)自動(dòng)對(duì)照，往來(lái)單位可以按照單位許可證號(hào)自動(dòng)對(duì)照。剩下未對(duì)照的信息，是因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)銷存軟件中，字典庫(kù)中的藥品（往來(lái)單位）批準(zhǔn)文號(hào)（許可證號(hào)）不是標(biāo)準(zhǔn)格式，或者不是藥品，需要手工對(duì)照，非藥品的目前不用對(duì)照。往來(lái)單位信息導(dǎo)入該功能實(shí)現(xiàn)藥品企業(yè)往來(lái)單位與藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)照，選擇左側(cè)【信息對(duì)照】

14、，點(diǎn)擊【往來(lái)單位信息導(dǎo)入】中的【往來(lái)單位信息提取】，在SQL輸入框中按照提示輸入信息，點(diǎn)擊查詢并保存。如下圖：貨品信息導(dǎo)入該功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的貨品信息與藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)照，選擇左側(cè)【信息對(duì)照】，點(diǎn)擊【貨品信息導(dǎo)入】中的【商品信息提取】，在SQL輸入框中按照提示輸入信息，點(diǎn)擊查詢并保存。如下圖：往來(lái)單位信息XML導(dǎo)入【往來(lái)單位信息XML導(dǎo)入】是針對(duì)內(nèi)外網(wǎng)分離的企業(yè)設(shè)計(jì)的一種信息對(duì)照模式，生成該格式文件由離線采集客戶端完成，將生成好的XML文件導(dǎo)入即可，如下圖：貨品信息XML導(dǎo)入【貨品信息XML導(dǎo)入】與往來(lái)單位信息導(dǎo)入類似，如下圖：貨品信息對(duì)照貨品信息對(duì)照實(shí)現(xiàn)企業(yè)貨品數(shù)據(jù)與藥監(jiān)局貨品信息數(shù)據(jù)

15、的建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，選擇【自動(dòng)對(duì)應(yīng)】，程序按照批準(zhǔn)文號(hào)開始自動(dòng)對(duì)照，如下圖：自動(dòng)對(duì)應(yīng)沒(méi)對(duì)完的數(shù)據(jù)，可以雙擊該條信息中的圖標(biāo)，在彈出的查詢界面中按批準(zhǔn)文號(hào)搜索到要對(duì)應(yīng)的信息，進(jìn)行手動(dòng)對(duì)照，如下圖：往來(lái)單位信息對(duì)照往來(lái)單位信息對(duì)照實(shí)現(xiàn)企業(yè)往來(lái)單位數(shù)據(jù)與藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，自動(dòng)對(duì)應(yīng)沒(méi)對(duì)完的數(shù)據(jù)，可以雙擊該條信息中的圖標(biāo)，在彈出的查詢界面中按企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)搜索到要對(duì)應(yīng)的信息，進(jìn)行手動(dòng)對(duì)照，如下圖：附件一：企業(yè)進(jìn)銷存軟件接口標(biāo)準(zhǔn)藥品企業(yè)軟件接口標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)貨視圖名必須是：STOCKVIEW建立時(shí)，字段的名稱、順序、類型都不能錯(cuò)字段名字段類型字段說(shuō)明PURCHASE_

16、DATE日期型進(jìn)貨日期BUY_NO字符型80進(jìn)貨單據(jù)號(hào)PHAM_CODE字符型50廠商藥品編碼PHAM_NAME字符型200廠商藥品名稱PASS_NO字符型80批準(zhǔn)文號(hào)BATCH_NO字符型50批號(hào)VALIDITY字符型20有效期至PRODUCER字符型200生產(chǎn)廠家SPEC字符型100規(guī)格UNIT字符型60單位QTY數(shù)值型12,3數(shù)量PROVIDER_NAME字符型200供貨單位名稱PROVIDER_CODE 字符型40供貨單位編碼PROPERTY字符型100劑型銷售視圖名必須是：SALEVIEW建立時(shí)，字段的名稱、順序、類型都不能錯(cuò)字段名字段類型字段說(shuō)明SALE_NO字符型80銷售單據(jù)號(hào)S

17、ALE_DATE 日期型銷售日期PHAM_CODE 字符型40廠商藥品編碼PHAM_NAME 字符型200廠商藥品名稱PASS_NO 字符型80批準(zhǔn)文號(hào)BATCH_NO字符型50批號(hào)VALIDITY字符型20有效期至PRODUCER字符型200生產(chǎn)廠家SPEC字符型100規(guī)格UNIT字符型60單位QTY數(shù)值型12,3數(shù)量PURCHASER_NAME字符型200購(gòu)貨單位名稱PURCHASER_CODE 字符型40購(gòu)貨單位編碼PROPERTY字符型100劑型庫(kù)存視圖名必須是：STOREVIEW建立時(shí)，字段的名稱、順序、類型都不能錯(cuò)字段名字段類型字段說(shuō)明PHAM_CODE字符型40廠商藥品編碼PHA

18、M_NAME字符型200廠商藥品名稱PASS_NO字符型80批準(zhǔn)文號(hào)BATCH_NO字符型50批號(hào)VALIDITY字符型20有效期至PRODUCER字符型200生產(chǎn)廠家SPEC字符型100規(guī)格UNIT字符型60單位QTY數(shù)值型12,3數(shù)量PROPERTY字符型100劑型器械企業(yè)軟件接口標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)貨視圖名必須是：InstrumentStockView建立時(shí)，字段的名稱、順序、類型都不能錯(cuò)字段名字段類型字段說(shuō)明PURCHASE_DATE日期型進(jìn)貨日期BUY_NO字符型80進(jìn)貨單據(jù)號(hào)INSTRUMENT_CODE字符型50器械編碼INSTRUMENT_NAME字符型200器械名稱REGIST_NO字符

19、型80注冊(cè)文號(hào)BATCH_NO字符型50批號(hào)VALIDITY字符型20有效期至PRODUCER字符型200生產(chǎn)廠家SPEC字符型100規(guī)格UNIT字符型60單位QTY數(shù)值型12,3數(shù)量PROVIDER_NAME字符型200供貨單位名稱PROVIDER_CODE 字符型40供貨單位編碼DESTROY_NO字符型50消毒批號(hào)銷售視圖名必須是：InstrumentSaleView建立時(shí)，字段的名稱、順序、類型都不能錯(cuò)字段名字段類型字段說(shuō)明SALE_NO字符型80銷售單據(jù)號(hào)SALE_DATE 日期型銷售日期INSTRUMENT_CODE字符型40器械編碼INSTRUMENT_NAME字符型200器械名

20、稱REGIST_NO 字符型80注冊(cè)文號(hào)BATCH_NO字符型50批號(hào)VALIDITY字符型20有效期至PRODUCER字符型200生產(chǎn)廠家SPEC字符型100規(guī)格UNIT字符型60單位QTY數(shù)值型12,3數(shù)量PURCHASER_NAME字符型200購(gòu)貨單位名稱PURCHASER_CODE 字符型40購(gòu)貨單位編碼DESTROY_NO字符型100消毒批號(hào)庫(kù)存視圖名必須是：InstrumentStoreView建立時(shí)，字段的名稱、順序、類型都不能錯(cuò)字段名字段類型字段說(shuō)明INSTRUMENT_CODE字符型40器械編碼INSTRUMENT_NAME字符型200器械名稱REGIST_NO字符型80批準(zhǔn)

21、文號(hào)BATCH_NO字符型50批號(hào)VALIDITY字符型20有效期至PRODUCER字符型200生產(chǎn)廠家SPEC字符型100規(guī)格UNIT字符型60單位QTY數(shù)值型12,3數(shù)量DESTROY_NO字符型50消毒批號(hào)附件二：常見問(wèn)題解答1、問(wèn)：什么是“數(shù)字藥監(jiān)”？答：“數(shù)字藥監(jiān)”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是積極響應(yīng)國(guó)家政策和方針、緊跟“十二五規(guī)劃”節(jié)奏、由我公司結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外先進(jìn)同行軟件廠商的研發(fā)技術(shù)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、三年精心設(shè)計(jì)而成，集藥械產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售到使用于一體的完整的供應(yīng)鏈監(jiān)管體系；集監(jiān)管單位行政執(zhí)法、行政許可于一體的政務(wù)服務(wù)體系；集日常辦公、對(duì)外公開信息服務(wù)于一體的信息交流平臺(tái)。2、問(wèn)：“數(shù)字藥監(jiān)”適

22、合哪些群體？ 答：適合涉藥、涉械、餐飲、保健品、化妝品等各級(jí)被監(jiān)管用戶。3、問(wèn)：我要如何辦理“數(shù)字藥監(jiān)”業(yè)務(wù)？答：請(qǐng)咨詢您所屬轄區(qū)的電信客戶經(jīng)理或者撥打電信10000號(hào)開辦【數(shù)字藥監(jiān)】業(yè)務(wù)。4、問(wèn)：安裝藥監(jiān)綜合業(yè)務(wù)客戶端軟件前是否需要安裝其他輔助軟件？答：需要安裝Windows系統(tǒng)補(bǔ)?。?Net Framework 2.0（或更高版本）。5、問(wèn)：為何在輸入正確的登錄名和密碼點(diǎn)擊登錄后會(huì)出現(xiàn)“Unable to connect to the remote server”提示？答：您的計(jì)算機(jī)可能沒(méi)有連接到Internet網(wǎng)絡(luò)，或者網(wǎng)線未插好；您可以可打開網(wǎng)絡(luò)鄰居的屬性，查看網(wǎng)絡(luò)連接，如果本地連接的

23、圖標(biāo)是斷開的請(qǐng)檢查您的網(wǎng)線或是路由設(shè)備是否正常；如果上述都正常，建議您用專業(yè)殺毒軟件查殺電腦木馬和病毒。 6、問(wèn)：我忘記了登錄密碼，如何找回？答：直接撥打電信10000號(hào)咨詢，或者帶上辦理“數(shù)字藥監(jiān)”業(yè)務(wù)當(dāng)事人身份證去電信各大營(yíng)業(yè)廳咨詢。7、問(wèn)：客戶端登錄時(shí)，提示“您的驗(yàn)證不能通過(guò)”該怎么辦？答：查看綁定數(shù)字藥監(jiān)賬號(hào)的電信固定電話是否已欠費(fèi)停機(jī)；或者撥打電信10000號(hào)，咨詢客服人員，查一下您的數(shù)字藥監(jiān)套餐的賬號(hào)有無(wú)做過(guò)變更。8、問(wèn)：如何更新和升級(jí)軟件版本？答：本軟件支持自動(dòng)更新功能，您只需要客戶端，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)服務(wù)器上的版本和文件進(jìn)行比對(duì)，若有更新，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出更新內(nèi)容對(duì)話框并自動(dòng)開始更新

24、升級(jí)。9、問(wèn)：為何登錄后不顯示“藥械管理”模塊圖標(biāo)？答：您可能未辦理“數(shù)字藥監(jiān)”業(yè)務(wù)的“藥械管理”套餐，需要去電信營(yíng)業(yè)廳辦理，或咨詢本轄區(qū)的電信客戶經(jīng)理代辦。10、問(wèn)：為何在使用“藥械管理”選擇貨品資料時(shí)沒(méi)有看到已導(dǎo)入過(guò)的藥品？答：因?yàn)樾聦?dǎo)入的數(shù)據(jù)不能即時(shí)刷新，需要重新登錄，系統(tǒng)才能刷新新導(dǎo)入數(shù)據(jù)。11、問(wèn)：如隱藏“藥械管理”界面中左邊框體？答：點(diǎn)擊框體上方“x”左邊的按鈕，窗體就會(huì)自動(dòng)隱藏在左邊。12、問(wèn)：為什么打印功能不能使用?答：首先查看您的打印機(jī)連接是否正常，打印機(jī)是否打開；若排除上面兩個(gè)問(wèn)題還是不行，把打印報(bào)錯(cuò)問(wèn)題及時(shí)反映給軟件技術(shù)支持工程師，工程師會(huì)在24小時(shí)內(nèi)替您解答。13、問(wèn)：

25、在使用“藥械管理”時(shí)，為何在貨品名稱中輸入“%”回車后未顯示貨品信息？答：您在輸入“%”時(shí)可能使用了全角輸入，請(qǐng)切換到半角或英文模式再次輸入“%”。14、問(wèn)：如何有效提高精確查詢？答：您在查詢相關(guān)信息的時(shí)候，對(duì)應(yīng)的查詢信息都有可復(fù)選的字段，通過(guò)復(fù)選字段的組合，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索所有信息并把幾個(gè)組合字段符合條件的即時(shí)顯示出來(lái)。15、問(wèn)：如何零售售貨？答：進(jìn)入系統(tǒng)，在“藥械管理”模塊下有藥品零售的子模塊，雙擊進(jìn)入即可進(jìn)行藥品零售的操做，您只需輸入售出藥品數(shù)量和對(duì)應(yīng)藥品以及折扣，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出收款金額；輸入實(shí)收金額后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算找零，點(diǎn)擊結(jié)賬和勾選打印小票，完成流程操作。16、問(wèn)：打開多個(gè)窗口，如何快速切換窗口？答：當(dāng)用戶打開了多個(gè)窗口之后，在窗體上方的工具欄上有一窗口按鈕，點(diǎn)擊此按鈕就會(huì)羅列出所有打開的窗口，用戶可以根據(jù)需要打開任何所需要的窗口，切換起來(lái)更加方便。17、問(wèn)：在添加藥品信息時(shí)，在軟件中查不到數(shù)據(jù)，我該如何處理？答：首先，您需要檢查您輸入的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無(wú)誤，再