護理管理要點

1、關于護理管理要點第一張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護理管理學-是一門科學，是護理學與管理學相結合的一門分支學科。第二張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月管理的實質(zhì)： 讓他人做事 把事情做好 第三張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月里根說： 一個懂得運用別人能力的人，無論他是誰，都可以當領導。第四張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月你們是這樣的嗎？護士鬧情緒吊完針水接手手術無人對醫(yī)囑10床欠費誰送接臺手術主任在哪里報維修接貨檢查科電話做B超病人硫酸鎂輸完了收急診查病歷搶救病人我要投訴護士長第五張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月結果？ ？ ？一天又一天一年又一年十年就這

2、樣過去我們的病人安全護理質(zhì)量專業(yè)發(fā)展護士價值感第六張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護士長在科室到底管什么？ 怎樣管？第七張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月 護理管理的要點-“十抓”第八張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月一抓-計劃1、護士長根據(jù)醫(yī)院及護理部5年規(guī)劃、年度計劃制定本科室的護理計劃。2、護士長應運用各種管理方法確保計劃的落實。第九張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月如何落實計劃？1、讓全體護士明確任務及要求-根據(jù)計劃內(nèi)容，制定月重點、周安排、日程序。第十張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月如何落實計劃？2、明確分工和職責-將年度計劃的目標落實到個人，使每個

3、護士明確自己的職責和任務，護士長應關注：高危（特殊）患者管理、特殊藥品管理、急救設備、護理質(zhì)控等病房科學管理第十一張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月如何落實計劃？3、定期評估、總結 護士長應每周對計劃進行講評和總結，每月開科務會檢查計劃落實，及時調(diào)整。第十二張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月二抓質(zhì)量控制意義：護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，是護理工作本質(zhì)的集中表現(xiàn)，也是衡量護理人員素質(zhì)、護理業(yè)務技術及工作成效、護理管理水平的重要標志。第十三張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月定義質(zhì)量：最初源于拉丁文，即本性，意思是：符合標準。第十四張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護理

4、質(zhì)量管理的內(nèi)容1、技術操作質(zhì)量2、病情管理質(zhì)量3、服務需求質(zhì)量第十五張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護理質(zhì)量的重點（階段不同）基礎質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)量終末質(zhì)量第十六張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月基礎質(zhì)量管理：5大要素人員：數(shù)量、比例、結構、素質(zhì)護理技術：自成體系，互相支持藥品物資：藥品、消毒物品、耗材儀器設備：時間：入院出院 檢查-手術以上5點不是孤立，互相結合。第十七張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：包括：服務項目、工作程序、工序質(zhì)量。如：運行病歷；操作過程中質(zhì)量；病人護理過程中質(zhì)量。第十八張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月終末質(zhì)量管理：護理質(zhì)量形成后的最

5、終評分。如：基礎護理合格率、急救物品完好率、醫(yī)院感染率、特、一級護理合格率等。第十九張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護士長到底如何做？每天早交班時，通過收集夜班工作信息，檢查交班記錄；巡視病房，觀察危重患者，術后患者，了解病情管理質(zhì)量；在跟班檢查中了解護士技術操作質(zhì)量；聽取患者和家屬的服務反饋信息，找出質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，并及時進行質(zhì)量改進。-“一日五查”既有基礎質(zhì)量，又有環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量！第二十張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月三抓資源調(diào)配科室資源：人力資源和物力資源具體做法：1、全面掌握護理人員的思想動態(tài)、技術情況，患者收治、手術和特殊診療的需要，合理調(diào)配人力資源和物力資源。2、

6、對本病區(qū)儀器、設備、病房床位，做到心中有數(shù)。第二十一張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月三抓資源調(diào)配3、申領物資時，應把好關。4、對使用中的儀器設備做好保管和維修工作。開源節(jié)流 避免浪費!第二十二張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月四抓協(xié)調(diào)溝通 護士長在科室起到橋梁、紐帶的作用。要傳達上級文件、指令、任務和要求；將護士、患者及家屬的信息及時反饋到上級；保證醫(yī)與護之間；護與技之間；護與患之間；護與護之間的協(xié)調(diào)-上傳下達做一個領導信任、同級配合、下級支持、患者理解的護士長！第二十三張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月科室主任B超室主任檢驗科黨辦護士長消毒供應后勤維修工人護士患者家屬護工

7、藥劑科主任門診主任護理部主任院長護士長第二十四張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月與上級溝通了解上級、熟悉上級不即不離：接近（工作上、心理上、生活上）是了解的前提。不要成為“被領導遺忘的人”第二十五張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月與上級溝通注意：私生活-禁區(qū)等距接觸直木先伐、甘井先竭；木秀于林,風必摧之;堆出于岸,流必湍之，行高于人,眾必非之” 第二十六張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月與平級協(xié)調(diào)退一步 肯吃苦矮半格 不計較肯吃虧 不插手第二十七張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月與下級溝通敢于管理做好表率和藹可親多為下屬服務對員工心存感激第二十八張，PPT共五十頁，創(chuàng)作

8、于2022年6月五抓護理科研護理科研是護士長管理任務之一，護士長強調(diào)科研的重要性和必要性。第二十九張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月具體做法：1、將護理科研工作納入科室計劃。2、科室成立以主管護師為首的科研小組。3、將科研任務納入年總個人獎勵。4、護士長可擬定科研題目，展開全科討論。5、外出培訓。第三十張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月六抓業(yè)務培訓業(yè)務培訓內(nèi)容：1、“三基”培訓：基本理論、基本技能、基礎知識2、?？婆嘤枺簩？浦R、?？撇僮?、新業(yè)務培訓：新技術、新方法、新器械使用等新護理知識和技能第三十一張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月業(yè)務培訓“三基”培訓對象：新護士、低年

9、資護士的基本功。建議：A：每月進行，計劃好培訓和考核的項目；B：每周進行操作示范1次，重點是20護理操作（基本操作20項）；C：每年集中1-2個月強化培訓。第三十二張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月業(yè)務培訓2、?？婆嘤枌ο螅喝谱o士建議：護士長有計劃安排年資高、經(jīng)驗豐富的?？谱o士進行授課。第三十三張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月業(yè)務培訓3、新業(yè)務培訓對象：全科護士建議：護士長有計劃安排年資高、經(jīng)驗豐富的護士授課，結合護理學科及?？圃\療技術發(fā)展，就新技術、新材料、新知識、新方法、新設備等進行學習和普及。第三十四張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月七抓病區(qū)管理病區(qū)管理的標準：做到

10、“四化八字”四化：管理制度化、操作常規(guī)化、質(zhì)量標準化、設置規(guī)范化 八字：清潔、舒適、安全、安靜第三十五張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月抓好病區(qū)管理應做到：環(huán)境衛(wèi)生勤打掃消毒；床單元應整理規(guī)范；物品排放應整齊規(guī)范；人員活動應有序；安全管理應有制度。第三十六張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月八抓服務態(tài)度護士長是最基層護理管理者，服務態(tài)度直接影響著護理質(zhì)量，是患者滿意度的標準之一，管理不好可引起糾紛。做好“三個方面、一個標準”第三十七張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月服務態(tài)度一方面：強調(diào)微笑服務，講究語言藝術 針對不同病人、不同情景，給患者以耐心、滿意的解釋，爭取患者主動配合診療

11、和護理。杜絕“話難聽、臉難看”的行為。第三十八張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月服務態(tài)度第二方面：強調(diào)方便服務，適應患者的需求。 患者從就診、交費、檢查應方便患者，節(jié)約時間，及時給患者送藥、送檢、送必需品，要急患者所急，想患者所想，讓患者感到溫暖。第三十九張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月服務態(tài)度第三方面：強調(diào)責任心 用心觀察患者的各種反應，耐心聽取患者的傾聽，認真為患者做好處置。第四十張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月服務態(tài)度一個標準：以患者滿意度為標準。護士長深入病房，及時了解患者的情況，定期召開工休會，了解患者及家屬對護理工作的滿意度。第四十一張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于

12、2022年6月九抓護理安全護理安全制度： 值班制度、交接班制度、查對制度、醫(yī)囑制度、分級管理制度、消毒隔離制度第四十二張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護理安全護理安全管理內(nèi)容：1、高危病人風險防范2、護理操作、醫(yī)囑、治療等查對3、各種管道的管理4、急救藥品設備完好率5、特殊藥品管理6、重點環(huán)節(jié)的管理 重點的人 時間 環(huán)節(jié)第四十三張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月護理安全重點（薄弱）環(huán)節(jié)：重點人：對基本功不扎實、綜合素質(zhì)差、服務意識不強的護士-新入職、實習、進修護士。重點時間：節(jié)假日、雙休日、交接班、夜班重點環(huán)節(jié)：危重病人、護理量大和（或）護理人員少、搶救病人時、新入院、新轉入病人

13、。第四十四張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月安全管理-護士長應怎么做？ 護士長將護理差錯、護理糾紛易發(fā)的環(huán)節(jié)作為護理風險管理的重點環(huán)節(jié)實施管理。 對基本功不扎實、綜合素質(zhì)差、服務意識不強的護士需加強帶教、加強監(jiān)督指導。 第四十五張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月安全管理-護士長應怎么做？ 要加強組織管理與人員配備，必要時可報告護理部給予支援。 加強急救物品檢查，保證完好齊全，節(jié)假日時，加強查崗，排好急救護士，以應對突發(fā)事件的發(fā)生。 注重細節(jié)，消除隱患，降低護理差錯事故、護理投訴率，避免醫(yī)療糾紛。 第四十六張，PPT共五十頁，創(chuàng)作于2022年6月十抓經(jīng)濟管理1、保持頭腦清醒2、熟悉醫(yī)療成本核算的內(nèi)容3、最大限度利用人力資源4、把好醫(yī)療收