互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量體系概述

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量體系概述技術(shù)創(chuàng)新，變革未來目錄CONTENTS1、讀懂質(zhì)量認(rèn)識(shí)時(shí)代2、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量底座3、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量體系4、總結(jié)和展望01 讀懂質(zhì)量認(rèn)識(shí)時(shí)代建立認(rèn)知地圖什么是質(zhì)量一行代碼損失￥18億制造業(yè)品控QA質(zhì)量是什么質(zhì)量全生命 周期全流程全職能不通過通過蝴蝶 效應(yīng)守經(jīng)達(dá)權(quán)敬畏大師六西格瑪比爾史密斯（1986）CMM/CMMICMU SEI （1987）XP/Scrum/DevOpsKent Beck（1996）Jeff Sutherland/Ken Schwaber（1995） Patrick Debois（2008）互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量OR質(zhì)量+互聯(lián)網(wǎng)？時(shí)代的變遷信息化 時(shí)代PC互聯(lián) 網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)

2、互聯(lián) 網(wǎng)時(shí)代智能 時(shí)代工業(yè)化 時(shí)代20世紀(jì)上半段20世紀(jì)50年代20世紀(jì)90年代2010趨勢(shì)QA QC安全生產(chǎn)軟件測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試業(yè)務(wù)測(cè)試 用戶體驗(yàn) 自動(dòng)化 信息安全移動(dòng)測(cè)試 多端測(cè)試 專項(xiàng)測(cè)試 大數(shù)據(jù)場(chǎng)景無人測(cè)試 智能測(cè)試 算法質(zhì)量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中盤行業(yè)滲透率低、賽道合并， 變是常態(tài)新興技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)， 5G、人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈紅利末期、海量業(yè)務(wù)， 產(chǎn)線事故的影響面更大理念、方法論、最佳實(shí)踐的高產(chǎn)期， 認(rèn)知能力更重要02 互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量底座寸積銖累謀定后動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)迭代快鏈條長(zhǎng)規(guī)模大互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量底座流程集管理效率互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量底座-質(zhì)量流程集方法、策略、流程、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試策略標(biāo)準(zhǔn)化功能埋點(diǎn)接口性能

3、安全兼容性專項(xiàng)測(cè)試工具規(guī)范化統(tǒng)一性抽象服務(wù)化積木化自研/開源規(guī)則測(cè)試流程完善提測(cè)規(guī)范發(fā)布規(guī)范質(zhì)量門檻協(xié)同工作流交付標(biāo)準(zhǔn)/報(bào)告指標(biāo)與度量指標(biāo)庫(kù)可視化可度量持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量流程集互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量底座-質(zhì)量管理右移管理需求開發(fā)持續(xù)集成提測(cè)測(cè)試部署運(yùn)營(yíng)缺陷解決率自測(cè)管理代碼評(píng)審單元測(cè)試合規(guī)提測(cè)配置管理數(shù)據(jù)/依賴管理用例管理A/Btest灰度規(guī)范提需規(guī)范需求預(yù)審變更/緊急需求ROI評(píng)估部署策略事件管理高可用管理用戶反饋/體驗(yàn)監(jiān)控管理連續(xù)性管理變更管理環(huán)境管理發(fā)布管理執(zhí)行管理單元測(cè)試代碼掃描合并管理版本控制結(jié)果管理回歸評(píng)估缺陷管理研發(fā) 質(zhì)量提測(cè) 管理CI質(zhì)量CD質(zhì)量測(cè)試 質(zhì)量需求 管理運(yùn)營(yíng) 質(zhì)量左移管理互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量底

4、座-效率需求吞吐數(shù)據(jù)度量需求粒度定義千人開發(fā)吞吐率測(cè)試平均吞吐率配置化率平臺(tái)化率需求平均交付度量需求交付時(shí)長(zhǎng)開發(fā)交付階段測(cè)試交付階段產(chǎn)品業(yè)務(wù)驗(yàn)收階段異常事件分析執(zhí)行時(shí)長(zhǎng)分析等待時(shí)長(zhǎng)分析阻礙時(shí)長(zhǎng)分析自動(dòng)化管理流水線沉淀環(huán)境部署自動(dòng)化自動(dòng)化測(cè)試監(jiān)控預(yù)警自動(dòng)化回歸分析自動(dòng)化OPENAPI/組件化組織能力敏捷化全棧測(cè)試交叉測(cè)試工程文化質(zhì)量?jī)?nèi)建03 互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量體系點(diǎn)線面體的平臺(tái)化演進(jìn)單元測(cè)試服務(wù)接口測(cè)試服務(wù)App自動(dòng)測(cè)試 服務(wù)兼容性測(cè)試 服務(wù)埋點(diǎn)測(cè)試 服務(wù)接口監(jiān)控 服務(wù)專項(xiàng)測(cè)試 服務(wù)安全性測(cè)試 服務(wù)移動(dòng)端性能 測(cè)試服務(wù)常態(tài)化性能 測(cè)試服務(wù)用例庫(kù)構(gòu)建測(cè)試策略分析迭代需求提測(cè)測(cè)試報(bào)告管理測(cè)試執(zhí)行管理自動(dòng)化腳

5、本管理音視頻測(cè)試 子系統(tǒng)用戶體驗(yàn)子 系統(tǒng)埋點(diǎn)測(cè)試子 系統(tǒng)安全性測(cè)試 子系統(tǒng)大促壓測(cè)子 系統(tǒng)插件框架測(cè) 試子系統(tǒng)活動(dòng)測(cè)試子 系統(tǒng)推薦算法子 系統(tǒng)穹天-測(cè)試流程平臺(tái)化Bamboo-效率管理平臺(tái)化版本管理項(xiàng)目多分支、版本火車業(yè)務(wù)組件化業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、移動(dòng).組織升級(jí)全棧測(cè)試轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)交叉測(cè)試、文化建設(shè)、 建委會(huì)機(jī)制工程效能指標(biāo)庫(kù)全局指標(biāo)、需求域、研發(fā)域、測(cè)試域配置化、平臺(tái)化項(xiàng)目業(yè)務(wù)配置平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái) 從源頭收斂Bamboo 穹天ZB度量敏捷化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)的敏捷化CMDB解決方案事件事件管理問題管理變更管理事件分級(jí)事件處置事件度量事件報(bào)告問題統(tǒng)計(jì) 問題分析 問題復(fù)盤 問題改善發(fā)布管理

6、變更計(jì)劃變更評(píng)估變更實(shí)施變更記錄發(fā)布計(jì)劃 發(fā)布策略 發(fā)布統(tǒng)計(jì)IT服務(wù)臺(tái)變更發(fā)布優(yōu)化類事件系統(tǒng)類、 配置類事件事件問題變更發(fā)布用戶之聲用戶/業(yè)務(wù)方質(zhì)量支持管理模型質(zhì)量Dashboard基于域的個(gè)性 化質(zhì)量平臺(tái)PDCA度量模型流程規(guī)范合規(guī)審計(jì)平臺(tái)化設(shè)計(jì)應(yīng) 用 支 撐Jira平臺(tái)穹天（測(cè)試）監(jiān)控告警IT服務(wù)臺(tái)測(cè)試用戶反饋發(fā)布平臺(tái)配置平臺(tái)運(yùn)維變更DB變更視覺交互產(chǎn)品性能事件管理缺陷管理缺陷趨勢(shì)缺陷查詢?nèi)毕輬?bào)告缺陷度量變更管理變更數(shù)據(jù)變更查詢變更報(bào)告變更度量體驗(yàn)管理接入審核審核數(shù)據(jù)審核報(bào)表審核優(yōu)化缺陷域1/2/n變更域1/2/n業(yè)務(wù)1/2/n質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)事件處置規(guī)范事件扣分標(biāo)準(zhǔn)缺陷定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

7、缺陷度量模型變更管理規(guī)范各類變更管理操作 手冊(cè)通用變更流程APP業(yè)務(wù)接入 規(guī)范應(yīng)事件登記事件查詢用事件跟進(jìn)事件改善實(shí)現(xiàn)事件報(bào)告知識(shí)庫(kù)事件域1/2/n視覺/交互/體驗(yàn)/質(zhì)量規(guī)范西格瑪-質(zhì)量管理平臺(tái)化質(zhì)量平臺(tái)化持續(xù)交付服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)用戶體驗(yàn)服務(wù)增長(zhǎng)保障商業(yè)化行云（需求管理）VMS（版本管理）BAMBOO（流水線）JDOS部署THOR立體監(jiān)控代碼托管鏡像倉(cāng)庫(kù)編譯移動(dòng)組件代碼掃描自動(dòng)化組件制品庫(kù)服務(wù)治理發(fā)布平臺(tái)其他工具 單元測(cè)試代碼審核 分析掃描持續(xù)交付回歸測(cè)試發(fā)布事件管理監(jiān)控體驗(yàn)變更管理連續(xù)性服務(wù)用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量CMDB權(quán)限管理數(shù)據(jù)管理日志管理模型算法云資源 .JIRA持續(xù)交付端到端 標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)

8、范研發(fā)測(cè)試規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)化流程自動(dòng)化自動(dòng)化能力 人效提升度量改進(jìn)過程監(jiān)控 可視化流 程0 質(zhì)量效 率西格瑪事件管理/分 析 平 臺(tái)度 量 體 系業(yè)務(wù)服務(wù)層平臺(tái)矩陣積木組件核 心 能力層基礎(chǔ)平臺(tái)層質(zhì)量平臺(tái)化體系右移質(zhì)量需求質(zhì)量預(yù)審/評(píng)審自測(cè)配置化每日構(gòu)建提測(cè)穹天（測(cè)試管理）OPENAPI日志 性能工具OPENAPI層編譯打包左移質(zhì)量04 總結(jié)和展望保持初心與時(shí)俱進(jìn)質(zhì)量底座流程規(guī)范沉淀管理貫穿全局效率多元化多元化價(jià)值業(yè)務(wù)與問題的高效匹配創(chuàng)新元素的持續(xù)集成開放與賦能平臺(tái)矩陣組件化能力全鏈路打通點(diǎn)線面協(xié)同度量紅利重要結(jié)果指標(biāo)過程價(jià)值指標(biāo)異常事件總結(jié)與展望抽象化多元化平臺(tái)化度量化體系關(guān)于價(jià)值：1）68%2）

9、28%&95%3）75%&30%流程效率管理全局化平臺(tái)化可度量化指標(biāo)庫(kù)效能度量工程能力模型質(zhì)量?jī)?nèi)建 敏捷組織協(xié)同化組織化自動(dòng)化規(guī)模效應(yīng)零售金融支付商業(yè)化千人千面國(guó)際化內(nèi)容生態(tài)商家會(huì)員體系營(yíng)銷工具11.11618大促多渠道多端裂變互動(dòng)海量運(yùn)營(yíng) 價(jià)值觀 意識(shí)手段監(jiān)控與排查THOR撥測(cè)能力環(huán)境/數(shù)據(jù)管理白名單體驗(yàn)賬號(hào) 物料管理運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理 業(yè)務(wù)連續(xù)性 事件管理變更管理 業(yè)務(wù)審核多端測(cè)試RN、Webview、H5專項(xiàng)評(píng)測(cè)音視頻、語音、圖像、推薦效果 內(nèi)容安全、眾測(cè)測(cè)試框架Appium、AIRTest、SpringbooT、 STF（Smartphone Test Farm）、 sowarsec、xmind靜態(tài)掃描 EOS雙周版本列車多地千人協(xié)同 RPT審核 版本管理性能管理Forcebot 燭龍狙擊手用戶體驗(yàn)用戶之聲營(yíng)銷治理啄木鳥Pass / Saas統(tǒng)一平臺(tái) 共享平臺(tái)前端渠道APP、小程序、微Q 聯(lián)盟、公眾號(hào)線上線下混沌工程CHAOS MONKEY平臺(tái)化持續(xù)孵化賽博、大黃蜂、Track 自動(dòng)化提升、CIA平臺(tái)智能化規(guī)劃？KPI/OKR績(jī)效指標(biāo)原則戰(zhàn)略屋-OKR-項(xiàng)目制 創(chuàng)新與業(yè)務(wù)/用戶價(jià)值機(jī)會(huì)質(zhì)量?jī)?nèi)建DEVOPS持續(xù)交付 質(zhì)量門禁業(yè)務(wù)與技術(shù)戰(zhàn)略Paas化/商業(yè)化 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略工程能效體系質(zhì)量人才發(fā)展職業(yè)通道 領(lǐng)域人才 架構(gòu)師發(fā)