超市誠(chéng)實(shí)與防損培訓(xùn)教材

1、2022/8/24總部防損部1永 遠(yuǎn) 的 責(zé) 任損耗蠶食利潤(rùn)，減少和控制損耗是每個(gè)員工老實(shí)與防損培訓(xùn)教材.2022/8/24總部防損部2防損任務(wù)引見 一、控制損耗 最大能夠地減少商品的損失，爭(zhēng)取實(shí)踐毛利 實(shí)踐毛利=實(shí)際毛利-損耗 實(shí)際毛利=損耗為零時(shí)的毛利 二、平安保證 來(lái)店顧客、商場(chǎng)員工，人身、財(cái)物，在商場(chǎng)所 控制范圍內(nèi)不受損害，次序良好 不存在發(fā)生的要素 生鮮區(qū)水池附近地面干潔，顧客不會(huì)滑倒，平安通道暢通.2022/8/24總部防損部3防損需求您的參與現(xiàn)代零售業(yè)的中心竟?fàn)幜Ρ惧X控制、防止損耗防損任務(wù)的重要性 添加營(yíng)業(yè)額、降低本錢、提高利潤(rùn)、減少迭制損失損耗的含義： 即帳面金額數(shù)量與實(shí)盤金額

2、數(shù)量之間的差額損耗的分類 知損耗：可迭制可計(jì)算的商品損失 未知損耗：不知道緣由而找不到商品所呵斥的損失據(jù)統(tǒng)計(jì)我公司目前各店損耗約在營(yíng)業(yè)額的百分之一左右包括人本錢經(jīng)過(guò)控制這些損耗就能添加百分之一的盈利。 中國(guó)零售業(yè)的純利率只需百分之一點(diǎn)多。 .2022/8/24總部防損部4損耗損耗是如何構(gòu)成的：供應(yīng)商欺詐6%行政錯(cuò)誤17%、內(nèi)盜45%、外盜 32%.2022/8/24總部防損部5概述 行政錯(cuò)誤清點(diǎn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤文字書寫錯(cuò)誤電腦錄入錯(cuò)誤驗(yàn)收錯(cuò)誤條形碼錯(cuò)誤商品包裝錯(cuò)誤 錯(cuò)誤=損失=損耗.2022/8/24總部防損部6概述供應(yīng)商欺詐供應(yīng)商也有任務(wù)失誤私改錄入單以次充好數(shù)量缺乏與驗(yàn)貨員私下買賣 供應(yīng)商是我們的

3、協(xié)作同伴，我們應(yīng)與供應(yīng)商建立起良好的關(guān)系。.2022/8/24總部防損部7外盜外盜損失重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商品收銀區(qū)收貨區(qū)域顧客效力臺(tái)小電器柜臺(tái)化裝品區(qū)煙酒、服裝和高檔保健品奶粉、西洋參等書籍、音像制品.2022/8/24總部防損部8外盜盜竊者常用的手法衣服掩藏法購(gòu)物袋掩藏法錢包掩藏法嬰兒車法孕婦法大腿夾帶法聯(lián)手作案法現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)法偷梁換柱法調(diào)包換條碼.2022/8/24總部防損部9外盜盜竊者的動(dòng)機(jī)和目的預(yù)謀圖財(cái)一時(shí)貪欲尋覓刺激年少無(wú)知下次光臨購(gòu)物，依然是我們的顧客.2022/8/24總部防損部10外盜處置流程防損員跟蹤抓獲防損經(jīng)理助理調(diào)查取證定性根據(jù)偷竊金額年齡次數(shù)態(tài)度年幼、老年人、初犯確實(shí)不能承當(dāng)賠

4、償責(zé)任教育放行慣偷、態(tài)度惡劣者，送交公安機(jī)關(guān)處置嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)接受法律制裁根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定填寫防損任務(wù)記錄表并追償損失各店防損部備案總部防損部備案跟進(jìn)處置結(jié)果.2022/8/24總部防損部11供應(yīng)商欺詐私改錄入單利用早晨送貨無(wú)人，偷吃偷拿退貨單、貨不符案例一拿其他廠家商品與員工勾結(jié)案例三利用任務(wù)人員忙偷用原資料我 們 本 是 一家人！.2022/8/24總部防損部12案例案例一 湖南侯家塘店生鮮部供應(yīng)商湘陰縣界頭鋪金華食品，送貨時(shí)數(shù)量不符即送油時(shí)桶桶誤差分量。 基于該供應(yīng)商存在不老實(shí)行為即欺詐行為，給我公司呵斥了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，影響相當(dāng)惡劣，故根據(jù)我司相關(guān)政策進(jìn)展處分外，并對(duì)其作清場(chǎng)處置。案

5、例二 湖南區(qū)侯家塘防損員在收貨區(qū)查獲樣樣紅服裝公司在退貨時(shí)，貨物與退貨單上數(shù)量、種類不符，采取衣服內(nèi)套衣服的方法，將商品夾帶分開，變相盜竊我公司財(cái)物。除根據(jù)我司相關(guān)政策進(jìn)展處分并對(duì)其作清場(chǎng)處置。 .2022/8/24總部防損部13案 例案例三 徐州淮西店34部門頻頻喪失大件電器，價(jià)值不菲，經(jīng)過(guò)淮西店防損部歷時(shí)半個(gè)月的偵查，得知原來(lái)十一部門供應(yīng)商周某某招了幾個(gè)“大耗子進(jìn)入我公司，他所聘請(qǐng)的員工：何偉、徐峰、李紅利三人聯(lián)手作案。 上述三人遞送公安機(jī)關(guān)接受處置同時(shí)并清查供應(yīng)商管理不善責(zé)任。.2022/8/24總部防損部14內(nèi)盜員工易產(chǎn)生不老實(shí)行為的要素時(shí)機(jī)多了解內(nèi)情支出超越收入不平衡心思結(jié)交不可靠的

6、同伴對(duì)私用商品習(xí)以為常不知道嚴(yán)重性一個(gè)員工偷竊得手后較普遍的特點(diǎn)是引發(fā)其他員工仿效.2022/8/24總部防損部15員工內(nèi)盜的方式利用下班時(shí)間盜竊竊，人多混亂見案例二利用職務(wù)之便見案例一倉(cāng)庫(kù)整理時(shí)偷拿散包裝利用報(bào)損呵斥損失見案例五收銀員與外人勾結(jié)見案例三與保安員勾結(jié)私自變價(jià)轉(zhuǎn)移商品以贈(zèng)品方式因公借用私自收取供應(yīng)商回扣見案例六以各種借口侵占公司財(cái)物見案例四.2022/8/24總部防損部16內(nèi)盜案例案例一 湖南開福店維修部四名員工長(zhǎng)期利用任務(wù)、職務(wù)之便盜竊將商品夾帶出門給公司呵斥了宏大的損失和不良的影響。 公司不僅追回被盜商品，并將此案移交公安機(jī)關(guān)立案處置。等待他們的將是法律的制裁。案例二 湖南通

7、程店14部門員工易某利用任務(wù)之便盜竊公司的筆、鮮肉、洗面奶、襪子等商品，價(jià)值百多元。 公司對(duì)不僅扣除其當(dāng)月工資，并開除。案例三 深圳布吉廣場(chǎng)店收銀領(lǐng)班佐某利用頂崗時(shí)機(jī)，在二樓家電收銀臺(tái)與其同窗內(nèi)外勾結(jié)，私自作出一臺(tái)價(jià)值2250元的索尼DVD視盤機(jī)的假退貨。 .2022/8/24總部防損部17內(nèi)盜案例案例四 深圳彩福店防損員鄧芳勇在收貨區(qū)發(fā)現(xiàn)沙拉吧領(lǐng)班蔡某某同收紙皮公司員工私下買賣本部門空油桶，收取現(xiàn)金,事后蔡某某解釋為為部門購(gòu)買辦公用品及慰勞部門員工，給予開除處置。 無(wú)論什么理由都違反了公司的相關(guān)規(guī)定任何人不得以任何理由，任何方式侵占公司的錢物.2022/8/24總部防損部18內(nèi)盜案例案例五

8、長(zhǎng)沙侯家塘店01處報(bào)損嚴(yán)重，過(guò)期商品金額13467.8元，積壓商品金額8530.4元，合計(jì)21998.2元，另豬肉報(bào)損1142.85公斤，廢料報(bào)損425.4公斤，金額宏大，公司01處主管邱國(guó)安、向東給予解雇處置。 為了杜絕員工的不老實(shí)行為，新一佳特于2002年3月份成立以來(lái)，發(fā)現(xiàn)并解雇內(nèi)盜不老實(shí)員工400多人，其中包括處長(zhǎng)3名，主管數(shù)十人。 可以犯錯(cuò)誤，但絕對(duì)要老實(shí)！ 因任務(wù)失查，給公司呵斥嚴(yán)重?fù)p失，損害公司利益，按相關(guān)規(guī)定將會(huì)遭到公司的嚴(yán)肅處置。 .2022/8/24總部防損部19索要回扣案例案例一 湖南區(qū)采購(gòu)部主管崔奉奎在擔(dān)任31部門主管期間，多次接受本部門供應(yīng)商的請(qǐng)吃請(qǐng)喝，接愛(ài)各種饋贈(zèng)，其嚴(yán)重違反了本公司的規(guī)定，影響公司的籠統(tǒng)，帶來(lái)不良影響，給予開除處置。案例二 深圳布吉信義店剛剛提拔委以重?fù)?dān)的01處處長(zhǎng)董智儒，利用職權(quán)之便向供應(yīng)商索要高額回扣，一個(gè)“出路似景的處長(zhǎng)，就這樣被自已的貪欲斷送了前程。.2022/8/24總部防損部20內(nèi)盜的處置原那么內(nèi)盜的處置原那么嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)辦提倡老實(shí)的原那么開除并追償損失影響惡劣，金額宏大，將依法予以起訴業(yè)內(nèi)通告對(duì)于解雇的員工將報(bào)勞動(dòng)部門登記，整個(gè)零售業(yè)連鎖業(yè)內(nèi)通報(bào) 一時(shí)貪念，減少自已的從業(yè)時(shí)機(jī)不論金額多少，決不能有下次時(shí)機(jī).2022/8/24總部防損部21根據(jù)公司