【培訓(xùn)】中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳客戶使用手冊

1、中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳客戶運用手冊sc.ct10000sc.ct10000sc.ct10000.登陸網(wǎng)廳話費查詢積分商城業(yè)務(wù)辦理充值繳費業(yè)務(wù)平臺快速通道在線客服綜合查詢熱點功能.登陸網(wǎng)廳.登陸網(wǎng)廳-1翻開中國電信網(wǎng)廳SC.CT10000在首頁就可以看到一個登錄窗口。小竅門：有些功能可以不用登錄即可辦理，假設(shè)為了方便查詢，建議您還是先登錄再運用。.登陸網(wǎng)廳-2在這里點選“自貢小竅門：假設(shè)您不在自貢需求辦理業(yè)務(wù)，也可以上網(wǎng)選擇地域后辦理自貢的業(yè)務(wù)哦.在這里點選登錄方式小竅門：電信客戶不用注冊帳號，直接用產(chǎn)品號碼比如固定、小靈通、寬帶帳號、手機號碼就可以登陸登陸網(wǎng)廳-3.在這里輸入產(chǎn)品號碼、效力密碼和驗

2、證碼，點擊登錄就可以運用更多功能啦！小竅門：電信客戶不用注冊帳號，直接用產(chǎn)品號碼比如固定、小靈通、寬帶帳號、手機號碼就可以登陸登陸網(wǎng)廳-4.假設(shè)不知道密碼或者忘記密碼請點這里登陸網(wǎng)廳-5.第一次登陸網(wǎng)廳請獲取一個業(yè)務(wù)密碼，忘記密碼也可以這樣找回固定、小靈通客戶用這種方式獲取業(yè)務(wù)密碼ADSL和LAN的寬帶用戶用這種方式修正業(yè)務(wù)密碼初始密碼就是寬帶撥號的密碼登陸網(wǎng)廳-6.手機客戶也可以直接在網(wǎng)廳首頁點擊獲取短信隨機碼不用產(chǎn)品號碼登錄，本人注冊了帳號的用戶用這種方式找回密碼登陸網(wǎng)廳-7.手機客戶可以在這里獲取短信隨機碼登錄網(wǎng)廳登陸網(wǎng)廳-8.登陸網(wǎng)廳請閱讀運用協(xié)議登陸網(wǎng)廳-9.登錄勝利！在這里可以快捷

3、選取您需辦理的業(yè)務(wù)客服人員在線協(xié)助進入查詢話費詳單進入查詢積分情況進入在線辦理業(yè)務(wù)進入在線充值繳費關(guān)聯(lián)其他產(chǎn)品便于一同查詢電信提供的其他平臺管理本人的資料登陸網(wǎng)廳-10.話費查詢.可以在效力專區(qū)也可以在個人主頁進入查詢界面提供了4種查詢內(nèi)容，不用到營業(yè)廳排隊打印了喲話費查詢-1.為保證您的詳單平安，小靈通和手時機發(fā)送隨機短信到您小靈通和手機上話費查詢-2.固定和寬帶可以設(shè)置查詢密碼維護詳單平安話費查詢-3.話費查詢-4.話費查詢-5.積分商城.從這里進入積分商城積分商城-1.選中心儀的禮品放進購物車按提示提交就可以啦！積分商城-2.業(yè)務(wù)辦理.在首頁導(dǎo)航條“效力專區(qū)-業(yè)務(wù)辦理也可以進入業(yè)務(wù)辦理界

4、面以辦理E6手機版舉例演示業(yè)務(wù)辦理-1.業(yè)務(wù)辦理-2.業(yè)務(wù)辦理-3.業(yè)務(wù)辦理-4.最后確認業(yè)務(wù)辦理-5.您可以隨時在這里查詢曾經(jīng)懇求辦理的業(yè)務(wù)進度業(yè)務(wù)辦理-6.您之前辦理的業(yè)務(wù)進度業(yè)務(wù)辦理-7.可以在線辦理的業(yè)務(wù)還很多喲業(yè)務(wù)辦理-8.充值繳費.他可以運用四種方式在線繳費充值繳費-1.充值繳費-2.充值繳費-3.只需開通了這些銀行的在線支付功能就可以經(jīng)過支付寶支付喔充值繳費-4.業(yè)務(wù)平臺快速通道.從這里可以快速進入電信的其他效力平臺快速通道-1.在線客服.只需登錄后在個人主頁才干看到在線客服喔點這里就進去了在線客服-1.在這里輸入您需求協(xié)助的內(nèi)容，在線客服就會給您提供專業(yè)的協(xié)助啦！在線客服-2.綜合查詢.您在網(wǎng)廳辦理過的一切業(yè)務(wù)和缺點贊揚歷史都可以在這里看到喲綜合查詢-1.綜合查詢-2您在網(wǎng)廳