門(mén)診部年工作計(jì)劃

1、篇一：20 xx年門(mén)診部工作計(jì)劃20 xx年是我院面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，任務(wù)艱巨而繁重。今年門(mén)診在 院領(lǐng)導(dǎo)的得正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞 豈好一滿(mǎn)意”這個(gè)主題，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，努力營(yíng)造病 人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和安全。2014年的具體工作安排如下：一、主要目標(biāo)1、門(mén)診處方合格率95%2、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率95%;3、門(mén)診與出院診斷符合率 90%4、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間 0 10分鐘；5、急救藥品、器械完好率100% （劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天 天交點(diǎn)，有使用記錄）。6、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、手衛(wèi)生依從性

2、和洗手合格率90%8、門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%9、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到 50%。二、科室管理科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了 切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作：.加強(qiáng)科室行政管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門(mén)診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負(fù)責(zé) 人不定期深入診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)違反規(guī)章制度的診室或個(gè)人按照獎(jiǎng) 懲管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式及時(shí)公正處理，努力培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬 業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。.大力倡導(dǎo)以人為本”的管理理念。在門(mén)診管理工作中積極調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽(tīng) 取他們對(duì)科

3、室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。.繼續(xù)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)發(fā)布。各個(gè)診室醫(yī)生及時(shí)關(guān)注院內(nèi)OA網(wǎng)，按時(shí)完成院內(nèi)下發(fā)的任務(wù)。同時(shí)倡導(dǎo)工作 人員積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揚(yáng)民主，形成科學(xué)決策，促進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、 科學(xué)化管理進(jìn)程。.明確門(mén)診管理職責(zé)，加強(qiáng)門(mén)診管理規(guī)范，堅(jiān)持以病人為中心，不斷改進(jìn)醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)社會(huì)。三、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是科室管理永恒的主題。本年度 將從以下幾個(gè)方面抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理工作，確保全年醫(yī)療安全。.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī) 療事

4、故處罰條例中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自 我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療 文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范對(duì)門(mén)診登記及各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理 的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的 土基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，科室每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn) 醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。.加強(qiáng)傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門(mén)，做好重大 傳染病的監(jiān)測(cè)和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。5.為解決門(mén)診特殊、疑難病人的就醫(yī)困難，不斷提高門(mén)診質(zhì)量和安全，認(rèn)

5、真做 好多學(xué)科綜合會(huì)診工作。門(mén)診部辦公室由專(zhuān)人負(fù)責(zé)疑難病例會(huì)診工作，根據(jù)患者的 病情及要求，負(fù)責(zé)確定會(huì)診時(shí)間與會(huì)診專(zhuān)家。定期總結(jié)門(mén)診疑難病例會(huì)診工作，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進(jìn)會(huì)診工作，提高會(huì)診質(zhì)量。6、根據(jù)醫(yī)院的要求，加大對(duì)應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。門(mén)診的應(yīng)急工作主要是突發(fā) 火災(zāi)、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)， 要求每一位工作人員掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降 低到最低程度。四、完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，為患者提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1、門(mén)診布局科學(xué)、合理、流程有序、連貫、便捷。門(mén)診不斷聽(tīng)取患者的建議，縮短就醫(yī)流程。力爭(zhēng)減

6、少 主長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。2、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及門(mén)診窗口科室管理，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，堅(jiān)持豈好一滿(mǎn)意”、綠色通道”等活動(dòng)。加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)和服務(wù)工作，提高患者咨詢(xún)預(yù)約來(lái)院就診率。采取各 種辦法簡(jiǎn)化和優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各種檢查、報(bào)告時(shí)間。3、進(jìn)一步規(guī)劃和完善門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)，在鞏固內(nèi)、外科門(mén)診的基礎(chǔ)上，以達(dá)到 方便患者就診的 目的。4、做好便民服務(wù)工作，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)門(mén)診大廳的便民服務(wù)工作，各項(xiàng)措施落實(shí) 到位，必要時(shí)陪同危重患者檢查和辦理住院手續(xù)等。5、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作。五、安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn)，科室成立以科 主任為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

7、，不斷完善安全生 產(chǎn)工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。六、提高門(mén)診服務(wù)水平。加強(qiáng)科室職工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行為作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法 制教育擺在重要位置，并通過(guò)開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的工作幫助職工樹(shù)立以人為本”全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參與崗位練兵、三好一 滿(mǎn)意活動(dòng)、專(zhuān)家義診等實(shí)際活動(dòng)，不斷提高科室的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量， 讓廣大百姓真正得到實(shí)惠。做好信訪接待及處理工作，對(duì)患者的來(lái)訪進(jìn)行及時(shí)妥善 處理，定期做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查。七、做好門(mén)診的衛(wèi)生保潔的考核和管理。在醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展門(mén)診衛(wèi)生的督導(dǎo)和考核，為病人提供衛(wèi)生、溫馨、 悅目、舒心的就醫(yī)環(huán)境。篇二：20

8、 xx年門(mén)診部工作計(jì)劃為了使門(mén)診部更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，特制定2015年門(mén)診部工作計(jì)劃如下：一、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度；二、繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，與社會(huì)服務(wù)科合作，加強(qiáng)對(duì)我 院科室及我院坐診專(zhuān)家的宣傳力度；三、加強(qiáng)巡查和督查力度，使各科大夫能按時(shí)按量出診，做到我們等病人， 而不能讓病人等我們；四、與骨科協(xié)商，以盡早促成能長(zhǎng)時(shí)間固定人員出門(mén)診，無(wú)論從患者診療， 還是從科室管理、保證大夫出診時(shí)間和質(zhì)量來(lái)說(shuō)，都是有很大好處的；篇三：門(mén)診部20 xx年工作計(jì)劃20 xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助 下，門(mén)診部工作取得了很大的成績(jī)。為了更好的

9、做好下一年度工作，使門(mén)診部更加 和諧創(chuàng)新、貼近社會(huì)、貼近病人，全面鞏固好人提升門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個(gè) 新水平，制訂工作計(jì)劃如下：一做好門(mén)診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開(kāi)晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在 的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫(yī)師，讓其及時(shí)糾正。二做好門(mén)診工作統(tǒng)計(jì)分析，每日在巡視門(mén)診各科室中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng) 導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門(mén)診按時(shí)開(kāi)門(mén)，不得遲到、早退、 脫崗、用崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù) 科。三認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開(kāi)展的 主好一滿(mǎn)意”和醫(yī)療惠民行動(dòng)，繼續(xù)推行門(mén)診

10、站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量 為核心，全心全意為病人服務(wù)。五認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證上崗。六 做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人, 醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。七配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作， 做好醫(yī)療垃圾的分類(lèi)管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi) 生。八負(fù)責(zé)對(duì)退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門(mén)診病歷及病假條的審 核、蓋章工作，定期對(duì)門(mén)診醫(yī)師掛號(hào)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)工作。九 服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

11、篇四：門(mén)診部20 xx年工作計(jì)劃在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門(mén)診部各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為進(jìn)一步理清思路， 更好的做好明年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下：一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代 掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對(duì)各 種檢查結(jié)果等候時(shí)間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢(xún)方式，進(jìn)一步提 升醫(yī)院形象。二、計(jì)劃20 xx年完成門(mén)診量12000人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過(guò)150萬(wàn)元。三、狠抓門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī) 務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟 練掌握門(mén)診就診

12、病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門(mén)診日志、 門(mén)診病歷、處方的書(shū)寫(xiě)情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的醫(yī)師進(jìn)行正面說(shuō)服警示教育，對(duì)屢 教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生.四、進(jìn)一步強(qiáng)化門(mén)診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)門(mén)診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為 規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門(mén)診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對(duì)專(zhuān)科知識(shí)，專(zhuān)科技能，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水 平和職業(yè)素質(zhì)。篇五：20 xx年醫(yī)院門(mén)診部工作計(jì)劃新的一年，門(mén)診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量安全管理年活動(dòng)， 深入開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)。一、推崇 病人至上、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念門(mén)診是醫(yī)院的前沿陣地，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象，時(shí)刻樹(shù)立 全心全意為人民健康服務(wù)的思想”，把各項(xiàng)工作做好做細(xì)，強(qiáng)化 外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng) 本質(zhì)”的觀念。二、門(mén)診日志和處方合格率達(dá)100%新的一年里，嚴(yán)格管理，按處方管理規(guī)定，合格率達(dá)100%,門(mén)診日志達(dá)100% o三、傳染病漏報(bào)率零誤差嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度，各項(xiàng)漏報(bào)率為零。四、努力完善中醫(yī)特色科室大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項(xiàng)適宜技術(shù)，服務(wù)患者