2022年足浴店員工制度

1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022年足浴店員工制度1、對餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報工作。2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。3、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。5、熟練掌握酒店服務(wù)項目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題。6

2、、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財產(chǎn)、物品，保證完好無損。7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。8、執(zhí)行落實班前會制度：(1)傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表揚先進，糾正不足，并上報獎懲決定。(2)檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。(3)預(yù)訂通報，菜肴培訓(xùn)及工作安排。(4)上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團結(jié)。9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。10、布草的送洗要及時到位，接受發(fā)、放、保管要

3、數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其他工作。2022年足浴店員工制度（二）1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。3、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。5、及時完成分配給自己的各種行政事物。6、如果要更換班次必須提前通知上級。7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。8、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。9、及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。10、為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。2022年足浴店員工制度（三）為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的

4、發(fā)展，特制定本管理制度。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司員工之間要團結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，

5、提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。八、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。九、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。十、根據(jù)以上提出以下規(guī)定1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(_元)3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款_元4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留

6、.接聽私人電話帶電話等。(_元)5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(_元)8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(_元)10.技師一律不得向客人索取小費。(_

7、元)11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(_元)13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(_元)14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(_元)15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天_元，曠工三天當(dāng)自動離職。17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(_元)18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。(_元)19.前四排的技師不

8、得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。(_元)20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(_元)_頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。(_元)22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。(_元)23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。(_元)24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。(_元)25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等

9、。(_元)26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。(_元)27.休息室不得讓非本公司人員進入。(_元)28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款_元，重者開除!29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款(_元)罰款不是目的做好才是決心2022年足浴店員工制度（四）1.科室建立登記本。2.患者不慎跌倒或墜床后，立即奔赴現(xiàn)場同時馬上通知醫(yī)生，要積極采取補救措施，以減少或消除由于跌倒或墜床后造成的不良后果，并認(rèn)真記錄患者跌倒或墜床的經(jīng)過及搶救過程。3.當(dāng)班護士立即向護士長、護理部上報患者跌倒或墜床的經(jīng)過、原因、后果、并登記。(夜班報告總值班)4.發(fā)生患者跌倒或墜床后，各種有關(guān)

10、記錄應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改銷毀，以備鑒定。5.發(fā)生跌倒或墜床后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別_本科室，本科護理人員進行討論，以提高認(rèn)識，吸取教訓(xùn)，改進工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見。6.發(fā)生跌倒或墜床后，當(dāng)班護士如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及他人發(fā)現(xiàn)，則按情節(jié)輕重給予處理。7.護理部定期_有關(guān)人員分析發(fā)生患者跌倒或墜床的原因，并制定出防范措施。8.為實現(xiàn)最大限度的收集、分析、交流、共享安全信息，需要建立“安全文化”的新理念，創(chuàng)造條件逐步建立不以處罰為手段的護理不良事件報告制度，促進管理系統(tǒng)的持續(xù)改進?；颊咭馔馐录?跌倒、墜床等)報告制度1、意外事件定義指患者在醫(yī)院就診、治療期間，發(fā)生的不在計

11、劃中、未預(yù)計到或通常不希望發(fā)生的事件，主要包括跌倒、墜床、管道滑脫、走失、誤吸或窒息以及其他與患者安全相關(guān)、非正常的意外事件等。2、意外事件報告在護理活動中必須嚴(yán)格遵守診療護理規(guī)范。護理單元有防范處理護理意外事件的預(yù)案，預(yù)防其發(fā)生。一旦發(fā)生按要求報告。3、上報程序(1)一般意外事件：當(dāng)事人立即口頭報告護士長，并及時采取補救措施，將損害減至最低。當(dāng)事者_(dá)小時內(nèi)填報護理意外事件主動上報表，簽字后上報護理部。(一般意外事件包括：無傷害意外事件，輕度傷害事件)(2)嚴(yán)重意外事件：事件重大、情況緊急者當(dāng)事人立即口頭報告護士長、科主任或總值班人員，及時采取措施，將損害降至最低，必要時_全院多科室的搶救、會

12、診等，同時報告護理部，由護理部上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)事科室應(yīng)在_小時內(nèi)填報護理意外事件主動上報表。護理部于搶救或緊急處理措施結(jié)束后立即_人員進行調(diào)查、核實。(嚴(yán)重意外事件包括中度傷害意外事件、重度傷害意外事件及極重度傷害意外事件)4、意外事件登記各護理單元應(yīng)建立護理意外事件登記本，及時據(jù)實登記。5、意外事件討論護士長應(yīng)_對事件發(fā)生的過程及時調(diào)查研究，_科內(nèi)討論，分析整個管理制度、工作流程及層級管理方面是否存在問題，確定事件的原因并提出改進意見或方案。6、意外事件討論護理部_護理質(zhì)量管理委員會對意外事件進行討論，確定原因，及時制訂改進措施，并且跟蹤改進措施落實情況，定期對病區(qū)的護理安全情況分析研討，對

13、工作中的薄弱環(huán)節(jié)制訂相關(guān)的防范措施。護理部墜床等意外事件的報告制度(一)、患者一旦發(fā)生跌倒、墜床等意外事件時，當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即上報科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人立即匯報醫(yī)務(wù)科，同時填寫醫(yī)療安全不良事件報告表，報表內(nèi)容包括跌倒、墜床等意外事件發(fā)生的具體時間、地點、經(jīng)過、原因及事后處置情況，對患者造成的影響和采取的的補救措施。醫(yī)務(wù)科詳細(xì)了解具體情況后，制定整改措施。(二)、科室設(shè)置報告的原則，鼓勵主動報告，堅持非處罰性主動報告的原則，促進不良事件的良性轉(zhuǎn)歸.患者跌倒、墜床等意外事件登記報告制度1.各護理單元要建立患者跌倒、墜床等意外事件(或護理不良事件)登記本。2.患者不慎跌倒或墜床后，當(dāng)班護士應(yīng)立即

14、奔撲現(xiàn)場同時通知醫(yī)生，要積極采取補救措施，以減少或消除由于跌倒或墜床后造成的不良后果，并認(rèn)真記錄患者跌倒或墜床的經(jīng)過及搶救過程。3.當(dāng)班護士同時報告護士長，由護士長當(dāng)日內(nèi)上報護理部，并提交書面報告，上報患者跌倒或墜床的經(jīng)過、原因、后果，并登記(夜間報告總值班)。4.發(fā)生患者跌倒或墜床后，各種有關(guān)記錄應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。5.發(fā)生跌倒或墜床后，科室護士長按其性質(zhì)與情節(jié)，_本科室護理人員進行討論，以提高認(rèn)識，吸取教訓(xùn)，改進工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見。6.發(fā)生跌倒或墜床后，當(dāng)班護士如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及他人發(fā)現(xiàn)，則按情節(jié)輕重給予處理。7.護理部定期_有關(guān)人員分

15、析發(fā)生患者跌倒或墜床的原因，并制定出防范措施。長垣縣中醫(yī)院護理部患者跌倒、墜床等意外事件的相關(guān)制度一、防范患者跌倒、墜床等意外事件的有效措施(一)、主動告知患者及其家屬跌倒、墜床等意外事件風(fēng)險的原因、危害和預(yù)防方法；(二)、走廊扶手、衛(wèi)生間及地面設(shè)有防滑設(shè)備；洗手間有“小心地滑”的警示標(biāo)示，剛拖過的地面應(yīng)放上警示標(biāo)志；(三)、對特殊患者(兒童、老年人、孕婦、行動不便及殘疾人士和意識不清、特殊治療的患者)主動攙扶或請人幫助；(四)、對容易發(fā)生跌倒、墜床等意外事件的患者(如意識不清、躁動的病人等)要求家屬留陪進行檢查；(五)、推床患者用好安全帶及床欄；二、防止患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生的監(jiān)管措施

16、(一)、防范意識的教育：使科室每個醫(yī)務(wù)人員自覺建立防范的安全理念，重視預(yù)防跌倒、墜床等意外事件的發(fā)生，并做好相應(yīng)的防護措施來保證患者的安全；(二)、要求科室人員及患者注意保持科內(nèi)地面干燥；(三)、每位當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員必須對每位患者跌倒、墜床等意外事件進行風(fēng)險評估，對有跌倒、墜床高危因素的患者，應(yīng)加強防護措施；(四)、加強醫(yī)患溝通，保證患者安全；(五)、每月一次對發(fā)生跌倒、墜床等意外事件進行數(shù)據(jù)收集和事件分析，_科內(nèi)討論，提出預(yù)防與整改措施，減少跌倒、墜床等意外事件發(fā)生的幾率；三、患者跌倒、墜床等意外事件的報告制度(一)、患者一旦發(fā)生跌倒、墜床等意外事件時，當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即上報科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人立即匯報醫(yī)務(wù)科，同時填寫醫(yī)療安全不良事件報告表，報表內(nèi)容包括跌倒、墜床等意外事件發(fā)生的具體時間、地點、經(jīng)過、原因及事后處置情況，對患者造成的影響和采取的的撲救措施。醫(yī)務(wù)科詳細(xì)了解具體情況后，制定整改措施；(二)、科室設(shè)置報告的原則，鼓勵主動報告，堅持非處罰性主動報告的原則，促進不良事件的良性轉(zhuǎn)歸；四、跌倒、墜