杰出班組長9小時版-2

1、如何成為優(yōu)秀的班組長臺灣：新竹市自在路109號翡冷翠大廈8F-2: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 廣州：廣州市白云大道北12號永泰城 B609室: 86-20-86396586 Fax: 86-20-86396590深圳：深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)新汽車站508室 : 86-755-27098545 Fax: 86-755-27098547.經(jīng)過學習本課程，使您掌握： .班組長的角色認知 .班組長的一日管理 .杰出的質(zhì)量管控 .消費效率大提升 .員工教導與培育 .做好下屬 輔助上司 沙盤演習之模擬消費線.一、班組長的角色認知 洗腦篇1、 班組長的位置和使命2、班組長

2、的素質(zhì)要求3、班組長角色的轉(zhuǎn)型4、班組長正面的任務態(tài)度5、學員自檢:本人為什么要擔任班組長.1、班組長的位置和使命班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的程度決議企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是質(zhì)量Q、本錢C 、交貨期D 、士氣M 、平安S目的達成最直接的責任人；班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的運營效益和競爭力。 決策者管理者督導者 操作執(zhí)行者組織的層次 班組長的作用.班組長下屬公司上司同級是最基層的管理員是公司QCD目的 達成的直接責任人是任務上的協(xié)作 配合者是職務提升的競 爭對手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接指點 是作業(yè)教練是績效考官1、班組長的位置和使命(續(xù)) -班組長的承上啟下.指揮家的手 懂管理

3、，會帶兵打仗，會運用兵法專家的腦 懂技術，會指點消費，會運用劍法慈悲家的心 懂人情，會體恤員工，會運用心法2、班組長的素質(zhì)要求.由技術型人才到管理型人才技術型人才的關注點管理型人才的關注點.重視管“物”.重視管“人”.知識技能的“深度”.知識技能的“廣度”.重視“過程”.重視“結果”.“專才”.“通才”.自然科學.人文科學；.個人干.集體干.自己干.團隊干3、班組長角色的轉(zhuǎn)型.4、班組長正面的任務態(tài)度 才干高 ，志愿高 精 品 才干高 ，志愿低 毒 品 才干低 ，志愿高 半廢品 才干低 ，志愿低 報廢品提個醒:1.觀念變那么態(tài)度變,態(tài)度變那么行為變,行為變那么結果變2.人品決議產(chǎn)品，思緒決議出

4、路優(yōu)秀的班組長就是“精 品.4、班組長正面的任務態(tài)度 -知識改動命運，學習成就未來挫少學多學習圈學員自檢：班組長應重點學習什么知識、技藝？.二、班組長的一日管理運作篇1、班前要預備的事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握的事情4、案例:李組長的一天為什么這么忙？.經(jīng)典格言：任務前假設他未做好預備，他就在為失敗而做預備。1MMAN人員員工的技術能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓？2MMACHIN機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。是否需維修？3MMATERIAL材料材料是否能及時供應、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？ 4MMETHOD技術和方法是否備齊作業(yè)指導書、檢驗標準、圖

5、紙、確認樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？1EENVIRONMENT環(huán)境工作現(xiàn)場的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？ 1、班前要預備的事情 -根據(jù)“4M1E做好產(chǎn)前預備.消費預備檢查表產(chǎn)品代號： 名稱： 計劃開工日： 準備日期：分類項 目確認資料檢查結果人員員工技能表培訓記錄機器設備設備設備點檢表設備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具檢定記錄、標簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進料檢驗記錄技術資料工程圖紙表作業(yè)指導書產(chǎn)品檢驗規(guī)格車間環(huán)境活動情況放置空間、通道檢查評比記錄車間平面圖.1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預防的重要手段之一，前5個產(chǎn)品QC檢查合

6、格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。 2樣板管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù)，分good板、bad板、限度板，需工程技術部認可，可妥善保管。3管好兩頭時段兩頭時段需重點管理好人員（含換線換模時段），班組長需以身作則，針對問題建立對策，形成制度。4重點關注新手用標志或工衣識別新手，巡查注意觀察，指導專職指導的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行：實施監(jiān)控的方法，隨時檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、 標示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。7工程變更管理記錄變更產(chǎn)品編號、內(nèi)容，準備傳達變更信息，確認實施的產(chǎn)品 。 2、班中要處置的事情-有備無患過程決議結果.貨號機號 時段項目7:3

7、0-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03計劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210設備編號： 操 日期：客戶品名貨號 日期 項目周一周二周三周四周五周六備注B119計劃200020002000400020006000實際N03 計劃300030003000600030009000實際部門： 日期： 2、班中要處置的事情-消

8、費進度隨時掌控.確認明天的排程及原材料、工治具等的準備狀況；分析今天生產(chǎn)實績，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班 ； 事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 3、班后要掌握的事情.一線干部的一日管理重點： .樣板與首件產(chǎn)品確認； .特采資料的重點檢查； .新進員工的任務教導； .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。.一日管理關鍵須關注事情的輕重緩急。.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改良。案例分析：李組長的一天為什么這么忙？ 4、本節(jié)小結.三、杰出的質(zhì)量管控教戰(zhàn)篇1、他不可不知的質(zhì)量認識2

9、、質(zhì)量認識的四個圈套3、杰出的質(zhì)量認識4、防止不良品產(chǎn)生的要訣5、PDCA處理質(zhì)量問題八步法6、簡單質(zhì)量問題快速處置技巧 經(jīng)典案例：海爾砸冰箱.1、他不可不知的質(zhì)量認識檢查不是為了做修修補補的任務，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負擔， 檢查的目的是為了精益求精； 檢驗只是一種手段，并沒有到達提高質(zhì)量 的功能，重要的是運用檢驗信息進展質(zhì)量 改善活動，才干提升質(zhì)量；檢驗的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； 質(zhì)量管理，沒關系就有關系，有關系就沒關系。.陷 阱這不關我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多就可以了“零缺陷是可望而不可及的 2、質(zhì)量認識的四個圈套.3、杰出的質(zhì)量認識預防勝于治療質(zhì)

10、量就是符合規(guī)格顧客第一第一次就做對事下工程就是顧客宏基電腦的十大質(zhì)量認識小問題往往構成大缺陷質(zhì)量、本錢、交期拿出數(shù)據(jù)來對質(zhì)量執(zhí)著，該說“不時，請不要猶疑好質(zhì)量需求錢，壞質(zhì)量花更多錢.4、防止不良品產(chǎn)生的要訣.源頭管理源頭檢查 ？%自主檢查 ？%專職檢查 ？%.防止不良的“七個戰(zhàn)略：.穩(wěn)定的人員、 .良好的教育訓練；.消除環(huán)境亂象、 .建立規(guī)范化；.統(tǒng)計品管，注重分析、 .穩(wěn)定的供料廠商，.完善的機器保養(yǎng)制度。. 5、PDCA處理質(zhì)量問題八步法步 驟關 鍵應用工具P 1界定問題1、對比目標，發(fā)現(xiàn)差異。推移圖2、統(tǒng)計不合格品(列出全部問題)檢查圖、柏拉圖3、統(tǒng)計分析不合格品(找出主要問題)柏拉圖2

11、分析原因1、分析主要問題(找出全部原因)因果圖/ 5W法 /頭腦風暴法3確認原因1、從全部原因中找出主要原因因果圖/ 5W法 /頭腦風暴法4制定對策1、針對原因制訂糾正及預防措施。對策表/ 5W1H法D5實施計劃1、依據(jù)對策表認真執(zhí)行。對策表6檢查效果1、根據(jù)對策表跟進結果。對策表C7總結經(jīng)驗1、將改善方案納入標準，對員工培訓 新標準。指導培訓 / 作業(yè)標準書A8遺留問題1、尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)PDCA循環(huán) .6、簡單質(zhì)量問題快速處置技巧-三現(xiàn)主義與個為什么簡單問題處置方法三現(xiàn)主義: 現(xiàn)場、現(xiàn)品、景象5個為什么:馬上在場采取應急措施清查緣由時延續(xù)問5個為什么？直到找到最直接的根本緣由在

12、問題根源處予以處理。制定措施，預防再發(fā)生。5 Why?問題：杰弗遜大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？房子里有燕子為何房子里有燕子？房子里有蟲子為何房子里有蟲子？窗戶沒關,房內(nèi)陽光充滿,適合蟲子生長 解決方案 關掉窗戶(短板原理) .四、消費效率大提升 教戰(zhàn)篇1、消費排程的高明做法2、消費效率改善四步法3、平衡消費線改善方法4、建立無延續(xù)的消費流程“一個流.1、消費排程的高明做法 -消費預備不周使消費墮入混亂的惡性循環(huán)方案預備缺乏消費次序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進度太忙亂沒時間預備交期遲本錢高不良多現(xiàn)場混亂消費不順暢半廢品堆積加

13、班不良多培訓士氣低停工待料多設備缺點多 -產(chǎn)前預備缺乏員工欠培訓設備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無規(guī)范環(huán)境臟亂差 -.根據(jù)消費單指定完成期倒推出開工日標注相應日期文件夾(藍色文件夾)已完成消費單(黑色文件夾) 延誤消費單緊急處置(紅色文件夾)按開工日提早三天預備按規(guī)定日期安排消費1、消費排程的高明做法續(xù)消費單按日期分類消費排程目視化消費方案進度管理看板 消費排程應思索的事項：規(guī)范產(chǎn)能、規(guī)范工時、放寬時間上下工序的配套性減少消費時的工藝變卦利用日程管理架的原理.第一步： 場地研討第二步： 流程研討第三步： 工序研討第四步： 動作研討節(jié)拍工序A工序B工序C工序D周期輸 出消費線流程輸 入2、消

14、費效率改善四步法 .作業(yè)時間秒20103025105155工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查12345678作業(yè)時間秒201822221520工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查123456平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序3、平衡消費線改善方法 平衡Line Balancing是進度的重要保證，在100個環(huán)節(jié)中，存在一個環(huán)節(jié)效率低下，那么99個環(huán)節(jié)的努力都能夠處理不了進度落后的問題。 抓住瓶頸工序的消費節(jié)拍，不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。.消費線改善前平衡率的計算： 各工序的總時間 人數(shù)循環(huán)時間 20+10+30+25+10+5+15+5 8 30平衡損失率=1-平衡率=

15、1-50%=50%消費線改善后平衡率的計算： 20+18+22+22+15+20 6 22平衡損失率=1-平衡率=1- 886 %= 114 %學員自檢：總結平衡改善的主要方法與步驟平衡率=100%平衡率=100%=886%3、平衡消費線改善方法.建立無延續(xù)操作流程“一個流one piece flow 零件柜機床一機床三機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的消費流程改造過的消費流程上漆車間沖壓機零件柜1342焊接4、建立無延續(xù)的消費流程“一個流. .單件流動; .按加工順序陳列設備； .按節(jié)拍消費; .站立式走動作業(yè)； .培育多能工; .運用小型廉價的設備; . “U型布置； .作業(yè)規(guī)范化。4、

16、建立無延續(xù)的消費流程“一個流.五、員工教導與培育提升篇1、OJT的意義2、現(xiàn)場OJT職責3、OJT四階段指點法4、OJT培訓效果評價5、OJT四階段法教導演練:轉(zhuǎn)筆. 1、OJT的意義 -在企業(yè)管理中培訓最具增值意義！何謂OJT：- on the job training指在任務崗位上的培訓。消費現(xiàn)場的問題：消費延期多質(zhì)量不良多機械缺點多平安事故多缺勤辭工多消費效率低員工士氣低不遵守紀律作業(yè)預備差任務現(xiàn)場亂-何時需要培訓新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者現(xiàn)場班組長技術員工程師有經(jīng)驗被認證的同事.培訓職責研討下屬的錯誤,都是上司的責任只需不會教的

17、上司，沒有學不會的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個 2、現(xiàn)場OJT職責員工教導四階段法： 要領： 說給他聽，做給他看， 說給他聽，做給他看。提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練.3、OJT四階段指點法前期預備示范闡明實踐操作察看跟進 放松學員的緊張心思 通知學員學習的內(nèi)容與目的 確定學員對該作業(yè)的掌握程度 使其處于正確的位置。1 將主要步驟逐個給學員示范講解； 強調(diào)重點耐心指點 和藹、清楚、有條理、易了解2 請學員單獨做并糾正錯誤 讓學員邊做邊闡明操作步驟 讓學員進一步重申要點 做的好及時贊譽加強學員自信心直至學會。3 察看：確認動作、程序、要點已正確掌握 改善：糾正錯誤動作，修正不良習慣； 疑問：

18、指明可以向誰討教，引導學員提問4.任務教導評鑒表(訓練員公用) 年 月 日工作名稱轉(zhuǎn)筆操作開始時間學習對象所有與課學員結束時間工具與材料筆實習教導員準備事項工作分解工具與材料場所之整理I輕松氛圍何種工作了解程度學習意愿位置 Ill主要步驟要 點理 由動 作主要步驟要 點理 由(查 詢)(評鑒)第2第3階段的做法基本型: 無用的話: 要點的強調(diào): 檢查:IV.交付工作 .問何人 .常常檢查 .鼓勵發(fā)問 .減少指導.4、OJT培訓效果評價教導效果比較表教導方式3小時后記 憶保存率3天后記憶保存率單獨向人講70%10%單獨向人演72%20%講述加演示85%65%我聽我忘記，我看我記得，我用我學到，我

19、教我掌握。. 多技藝訓練管理表作業(yè)名姓名組裝檢查插入作記號確認特性外觀組裝張三李四王五趙六x80%-100%60%-80%60%以下范 例4、OJT培訓效果評價.思索題：現(xiàn)代企業(yè)，能否適宜師傅帶徒弟的培訓方式？.六、做好下屬 輔助上司 提升篇1、與上司處好關系的原那么2、如何向上司報告任務3、向上級報告任務應留意的原那么4、怎樣與上司溝通5、下屬的戒律6、案例分析：李蓮英是個贊譽天才上司是最重要的客戶.毫無怨言接受任務義務； .自動向上司報告任務進度；.自動提出改善提案，讓上司提高；.多傾聽上司的看法；.要改動上司不如改動本人；.下屬的天職就是協(xié)助上司任務。1、與上司處好關系的原那么.完成報告才是完成使命，任務完成未向命令者報 告等于任務未完成；.假設命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者 同時匯報；.必要時應運用書面報告；.匯報好事要說細節(jié)，匯報壞事只說結果；.事前問清楚，事后擔任任；.報告時讓上司多做選擇題，少做判別題。2、如何向上司報告任務.尊崇上級，至少禮讓三分才公平；.上級想聽才說，不想聽要想方法轉(zhuǎn)換；.只說過程及方法，不能替代他做決議；.不