銷售工作流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)銷售人員工作流程1、準(zhǔn)備：（1）企業(yè)介紹、產(chǎn)品知識、行業(yè)背景、市場競爭要熟悉本公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識，不能一問三不知，對相關(guān)產(chǎn)品要有領(lǐng)先客戶的資料和知識儲備。了解公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品用途，目標(biāo)客戶，競爭對手情況，客戶群體劃分，價(jià)格范圍，產(chǎn)品的價(jià)格組成等。熟悉行業(yè)的動態(tài)：公司在行業(yè)的地位，行業(yè)分布，行業(yè)動態(tài)，行業(yè)宣傳，行業(yè)趨勢等。（2）產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析（信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸、倉儲等等）（3）銷售工具準(zhǔn)備（產(chǎn)品樣品、宣傳資料、名片等等）（4）銷售心態(tài)（成功、受挫）銷售人員最

2、大的心理障礙是怕被客戶拒絕,記住銷售的目的是幫助客戶解決他的問題，所以是共贏的事情。加入一家公司就要對公司有很強(qiáng)的信心。對產(chǎn)品的信心就是最好的去除拜訪心理壓力的解決辦法。2、激勵(lì)：使自己的情緒達(dá)到顛峰狀態(tài) 給自己確定一個(gè)合理的目標(biāo)；精神飽滿，充滿自信。3、尋找客戶源:尋找潛在客戶并加以分類要有目的的，用合理的方法找到有效客戶,我們選擇正確的目標(biāo)客戶， 是銷售成功的基礎(chǔ)。4、了解顧客的問題，需求和渴望了解顧客需求，知曉客戶最想要的利益：價(jià)格空間、急需解決的問題。5、做競爭對手的分析與競爭對手的優(yōu)劣勢分析，真實(shí)、誠懇，突出優(yōu)勢。6、加強(qiáng)與客戶的雙向交流注意傾聽客戶的意見，即使客戶的言論“荒謬無知”

3、，也不可以打斷客戶的話，更不能表現(xiàn)在態(tài)度或表情上，由此可以深入了解客戶意向。更可能讓客戶加深對企業(yè)與產(chǎn)品及業(yè)務(wù)員個(gè)人的好感， 7、解決顧客的反對意見事先把客戶可能提出的問題一一列出來,然后再寫出答案；提出對客戶問題的解決方法并塑造產(chǎn)品價(jià)值，做讓人信服的展示和講解。8、成交（不成交時(shí)留有余地，以便下次再協(xié)商和溝通）9、要求顧客轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)銷售人員基本素質(zhì)要求1.掌握所銷售產(chǎn)品的基本知識及相關(guān)特性，尤其是與其他同類產(chǎn)品相比的特點(diǎn)。（如果有實(shí)踐的機(jī)會是最好） 2.博聞強(qiáng)記，會讓你成為一個(gè)極具魅力的銷售人員。因?yàn)樵谂c客戶交談過程除了對產(chǎn)品的推銷外，如果對他感興趣的話題給出比較“高明”的意見的話，你會得到很多加分。因此對各類知識都要加強(qiáng)吸收，尤其是比較尖端的一些新聞之類。 3.超強(qiáng)的洞察力,你有才華有見聞，但如果看不出對方的心思，就很難進(jìn)入狀況的。 4.圓滑而不“油”，這一點(diǎn)就是要求你在你的客戶面前適度的真誠是必不可少的。 5.良好的心理素質(zhì)。即使再高端產(chǎn)品的銷售，如果客戶不需要難免會碰釘子、受挫折。銷售工作需要你具有越挫越勇的精神。 6.銷售工作