領(lǐng)導(dǎo)力之源-經(jīng)理人需掌握的領(lǐng)導(dǎo)理念教案

1、 HYPERLINK / 領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧第一部分領(lǐng)導(dǎo)力之源經(jīng)理人需掌握的領(lǐng)導(dǎo)理念一.領(lǐng)導(dǎo)的一般原理開篇案例：觀看錄像：01分45秒04分25秒（1）問題討論：(時(shí)刻操縱：5min)專員人員擢升為經(jīng)理，如何面臨作為領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)？（一）領(lǐng)導(dǎo)的釋義課堂講授：(時(shí)刻操縱：5min)領(lǐng)導(dǎo)的含義是率領(lǐng)、引導(dǎo)，所謂“領(lǐng)導(dǎo)”即帶領(lǐng)前進(jìn)，泛指這一類的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)角色。作為專業(yè)術(shù)語，領(lǐng)導(dǎo)的釋義眾講紛壇：領(lǐng)導(dǎo)是促使下屬充滿信心，滿懷熱情得的完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。（孔茨）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)團(tuán)體和個(gè)人施加阻礙的活動(dòng)過程（斯多基爾）。領(lǐng)導(dǎo)是阻礙人們自動(dòng)的為組織目標(biāo)努力的一種行為（泰瑞）領(lǐng)導(dǎo)是一種講服他人用心于一定目標(biāo)的

2、能力（戴維斯）觀看錄像：04分26秒07分00秒（1）1.領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)作為名詞解釋時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，例如國家主席，鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記。領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)是在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人，一般具有一名以上上下屬的各級(jí)主管。 領(lǐng)導(dǎo)作為動(dòng)詞能夠解釋為領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者向前進(jìn)，以達(dá)到某種目標(biāo)。 西方一些社會(huì)學(xué)家將領(lǐng)導(dǎo)定義為權(quán)利，并把它與權(quán)利學(xué)和權(quán)術(shù)相混淆。 尼克松認(rèn)為詭計(jì)多端陰險(xiǎn)狡猾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物政治家專門重要。 布什：為美國利益打伊拉克清除地面障礙；游戲。鄧小平講在我國，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是服務(wù)。某些專家講，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是一種社會(huì)群體的指揮活動(dòng)。有人指揮，有人跟著。2.定義課堂講授：(時(shí)刻操縱：10min) 領(lǐng)導(dǎo)是指?jìng)€(gè)人或集體，通過一

3、定的方式，帶領(lǐng)和引導(dǎo)另外一些人或人的集體去實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)的關(guān)系和過程。從那個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)沒有貶義或褒義之分。從那個(gè)定義中能夠看到，領(lǐng)導(dǎo)包含以下四個(gè)方面的含義：（1）領(lǐng)導(dǎo)一定要有下屬領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的一種關(guān)系，假如沒有下屬，領(lǐng)導(dǎo)者將變成光桿司令，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也就不復(fù)存在。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，下屬都甘愿活屈從于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力而同意領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)一定要有權(quán)利權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力才能對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，而下屬也因?yàn)槟莻€(gè)權(quán)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者言聽計(jì)從。權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其它組織成職員的分配是不平等的，領(lǐng)導(dǎo)者具有指導(dǎo)組織中其它成員活動(dòng)的權(quán)利，而組織中其它成員卻沒有指揮領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。（3）領(lǐng)導(dǎo)者憑借權(quán)力對(duì)下屬

4、產(chǎn)生阻礙力領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服從，而服從的前提是領(lǐng)導(dǎo)者憑借權(quán)力對(duì)下屬所產(chǎn)生的阻礙力。領(lǐng)導(dǎo)者具有指導(dǎo)下屬活動(dòng)的權(quán)利，不僅能夠指導(dǎo)下屬“做什么”，而且能夠阻礙下屬“如何去做”。領(lǐng)導(dǎo)真瘋過通過阻礙被領(lǐng)導(dǎo)者。是其做出某種符合組織期望的行為或行動(dòng)。（4）領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目的不能為了領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)，為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威而領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的全然目的在于阻礙下數(shù)為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。組織需要建立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，但專制的里領(lǐng)導(dǎo)方式并不是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給予被領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行組織任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中發(fā)揮主動(dòng)性和制造性的一定空間。觀看錄像：07分01秒08分04秒（1）課堂討論：(時(shí)刻操縱：5min)領(lǐng)導(dǎo)

5、者和治理者的區(qū)不和聯(lián)系。（二）領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素1.有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素觀看錄像：08分05秒09分37秒（1）1）權(quán)利：領(lǐng)導(dǎo)必需有權(quán)利2）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人要有差不多的理解：3）領(lǐng)導(dǎo)者要有杰出的鼓舞能力：4）領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)及其所營造的組織氣氛：2.領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型課堂講授：(時(shí)刻操縱：10min)領(lǐng)導(dǎo)的有效性領(lǐng)導(dǎo)是一種專門的社會(huì)活動(dòng)。如同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)治理活動(dòng)一樣，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也必須講求效益，即要以較少的投入取得較多的產(chǎn)出。這種投入和產(chǎn)出之比，就表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，職權(quán)、知識(shí)、能力等因素為實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)提供了必要的資源投入。這些投入能否形成較大的產(chǎn)出，要緊取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否合理配置、利用各項(xiàng)資源，提

6、高領(lǐng)導(dǎo)效能。有效性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要緊衡量標(biāo)志，是領(lǐng)導(dǎo)水平的總體反映。在企業(yè)治理中，領(lǐng)導(dǎo)有效性是一個(gè)綜合性概念，它指通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的程度。由于不同企業(yè)組織或同一企業(yè)不同職位的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜，形式多樣，因而難于用固定、機(jī)械的同一標(biāo)準(zhǔn)衡量有效性的高低。就一般意義而言，一個(gè)企業(yè)活群體的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是否有效，能夠從一下方面反映出來：下級(jí)的支持。下級(jí)職員主動(dòng)而非被迫地支持領(lǐng)導(dǎo)者，不論這種支持是出自感情或利益上地考慮。相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)職員之間保持緊密、和諧地交往關(guān)系，并鼓舞群體成員之間進(jìn)展親熱的、相互中意地關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系出于協(xié)調(diào)狀態(tài)。職員的評(píng)價(jià)。絕大多數(shù)職員都能高度評(píng)價(jià)所在企業(yè)或群體，并以

7、成為該企業(yè)或群體的一員而感到自豪。激勵(lì)程度。職員因自身需要獲得滿足而煥發(fā)出較高的工作熱情和積極性，個(gè)人地潛能得到充分利用。溝通地效果。領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)職員之間能夠及時(shí)、順暢地溝通信息，并以此作為調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式、協(xié)調(diào)相互關(guān)系的依據(jù)。工作效率。在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、指揮和率領(lǐng)下，企業(yè)的各項(xiàng)資源得到合理配置，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)得以高效率地進(jìn)行。目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)地效能或效果最總要通過是否實(shí)現(xiàn)企業(yè)地預(yù)定目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)地程度反映出來。其中既包括經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，也包括社會(huì)效益目標(biāo)。 如上所述，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三方面因素相互阻礙、共同作用地過程。這一過程能否有效進(jìn)行，直接取決于三方面因素的契合或適應(yīng)程度。因此

8、，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵，在于最大限度的促成領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境之間的相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。具體來講，能夠采取以下兩種差不多途徑：一是跟據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)特質(zhì)，選擇和配置與之相應(yīng)地被領(lǐng)導(dǎo)者及其組織環(huán)境；二是依照現(xiàn)有職員和企業(yè)條件，采取適合特點(diǎn)與要求的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方式。觀看錄像：09分38秒15分00秒（1）決策風(fēng)險(xiǎn)健全組織領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)效能制度權(quán)力威信職員的溝通加強(qiáng)組織決策質(zhì)量的途徑：健全組織；提高領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)制度權(quán)利健全組織；強(qiáng)大的職員的溝通威信提高領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)；強(qiáng)大的職員的溝通（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)能力課堂講授：(時(shí)刻操縱：5min)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者憑借職務(wù)權(quán)力所擁有的支配力。領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者通過有

9、效溝通得到寬敞群眾的擁護(hù)，一起來完成組織使命的能力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力。案例：觀看錄像：17分15秒21分45秒（1）（四）領(lǐng)導(dǎo)方式 課堂講授：(時(shí)刻操縱： 15min)領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施阻礙的過程中采取的行為方式。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，依照作用對(duì)象的特點(diǎn)所實(shí)施的對(duì)策性行為，集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀作用。依照權(quán)力定位和工作定位的不同，能夠分為集權(quán)型，民主型，任務(wù)型，關(guān)系型和兼?zhèn)湫臀宸N。1.集權(quán)型這是一種一專制、獨(dú)裁為特征的領(lǐng)導(dǎo)方式。采納這種方式的料到者認(rèn)為權(quán)力來自他們所處的地位和擔(dān)負(fù)的職務(wù)，認(rèn)為職工的本性是懶惰消極的，不愿同意約束，并可怕承擔(dān)責(zé)任，因此不能予以信任

10、，必須嚴(yán)加管制。領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力集于一身，獨(dú)攬大權(quán)，獨(dú)斷專行，強(qiáng)調(diào)下級(jí)的就對(duì)服從，缺乏對(duì)職工的關(guān)懷和尊重。2.民主型這種方式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力有企業(yè)職工群體給予，認(rèn)為被領(lǐng)導(dǎo)者是勤奮的、勇于負(fù)責(zé)的；在受到激勵(lì)后，能夠主動(dòng)協(xié)調(diào)個(gè)人行為與工作的關(guān)系，具有自我操縱能力。主張將權(quán)力定位于職工群體手中，享有充分的民主權(quán)利，鼓舞職工自行決策，實(shí)現(xiàn)自主治理。領(lǐng)導(dǎo)者以勸講講服的形式，提供各項(xiàng)意見和建議。3.任務(wù)型這種類型的領(lǐng)導(dǎo)吧完成工作任務(wù)作為一切活動(dòng)的中心，注重建立周密的勞動(dòng)組織和嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)指標(biāo)和效率，觀賞緊張有序、跨節(jié)奏的工作氣氛，并將全部精力和注意力集中于工作任務(wù)本身，差不多程度上會(huì)是對(duì)職工利益、要求幾

11、工作情緒等方面的關(guān)懷。4.關(guān)系型強(qiáng)調(diào)人是各項(xiàng)工作的中心。高度重視對(duì)職工的關(guān)懷，體諒和支持，注重滿足職工的各種物質(zhì)和精神需要，強(qiáng)調(diào)維持良好群體關(guān)系的重要性。注意建立多方位的溝通渠道，利用各種機(jī)會(huì)與下級(jí)緊密接觸；同時(shí)在經(jīng)營治理中主張松弛，以造成融洽友好的群體氣氛。5.兼?zhèn)湫瓦@種領(lǐng)導(dǎo)方式見有以上各種類型的特點(diǎn)。即強(qiáng)調(diào)權(quán)力的適當(dāng)集中，以保證指揮的統(tǒng)一和企業(yè)組織的統(tǒng)一和整體性，又注重必要的分權(quán)，使職工的主動(dòng)性、制造性得到發(fā)揮。同時(shí)把完成工作任務(wù)與滿足職工在同等重要的地位，既注重工作效率，又維持良好的人際關(guān)系。上述類型在內(nèi)的各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有各自不同的適用范圍。某種方式在一定企業(yè)環(huán)境中具有明顯效果，而在另一

12、環(huán)境中則未必成功。領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式必須是被領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的具體狀況而定。觀看錄像：21分46秒28分25秒（1）案例討論：(時(shí)刻操縱：15min)哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的調(diào)查。安西安西對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量操縱的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須專門好的理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。當(dāng)遇到小問題時(shí)，安西會(huì)放手交給下級(jí)去處理。當(dāng)問題嚴(yán)峻時(shí)，他則托付幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成如何樣的報(bào)告及完成期限。安西認(rèn)為只有如此才

13、能有更好的合作，幸免重復(fù)工作。安西認(rèn)為對(duì)下屬人員采納敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來講是最好的行為方式，所謂的“親熱無間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開表揚(yáng)或批判某個(gè)職員，相信他的每一個(gè)下屬職員都有自知之明。據(jù)安西講，在治理中的最大問題是下級(jí)不情愿同意責(zé)任。他講到，他的下屬人員能夠有機(jī)會(huì)做許多情況，但他們并不是專門努力的去做。他表示不能理解在往常他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處，他講，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作情況特不中意。鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)職員都有人權(quán)，他傾向于治理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足職員需要的學(xué)講，他講，他常為他的職員做一些小事，如給職員兩張下月在伽利略城進(jìn)行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張

14、門票15美元，但對(duì)職員和他的妻子來講卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，因此對(duì)職員過去幾個(gè)月工作的確信。鮑勃講，他每天都要到工廠去一趟，與至少25的職員交談，鮑勃不情愿為難不人，他認(rèn)為安西的治理方式過于死板，安西的職員也許并不那么中意，但除了忍耐不無他法。鮑勃講，他差不多意識(shí)到在治理中有不理因素，但大都由于生產(chǎn)壓力造成的。他的方法是以一個(gè)友好、粗線條的治理方式對(duì)待職員。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其它單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。查理查理講他面臨的差不多問題是與其它部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，大概上級(jí)并不清晰這些

15、工作應(yīng)該誰做。查理承認(rèn)他沒有提出異議，他講如此做會(huì)使其它部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查理看成朋友，而查理卻不如此認(rèn)為。查理講過去在不平等的分工會(huì)議上，他感到專門窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其它部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。查理認(rèn)為紀(jì)律確實(shí)是使每個(gè)職員不停的工作，預(yù)測(cè)各種問題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個(gè)好的治理者，沒有時(shí)刻向鮑勃那樣握緊每個(gè)職員的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他相信一個(gè)職員經(jīng)理聲稱為了決定今后的提升與晉職而對(duì)職員的工作進(jìn)行考核，那么，職員則會(huì)更多考慮他們自己分配的工作，由此而產(chǎn)生專門多問題。他主張，一旦給一個(gè)職員分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查，他相信大多數(shù)職員明白自己把工作做的

16、如何樣。假如講存在問題，那確實(shí)是他的工作范圍和責(zé)任在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。查理的確想過，希望公司叫他到辦公室聽聽他對(duì)某些工作的意見。然而，他并不能保證如此作可不能引起風(fēng)波而使情況所改變。他講他正在考慮這些問題。問題討論：（1）你認(rèn)為這三個(gè)部門經(jīng)理個(gè)采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？試預(yù)測(cè)他們各自產(chǎn)生什么結(jié)果？（2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？什么緣故？課堂小結(jié)：(時(shí)刻操縱：5min) 這堂課我們要緊學(xué)習(xí)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一般原理，包括領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利于領(lǐng)導(dǎo)能力，明白了擁有了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利不一定就擁有了領(lǐng)導(dǎo)能力，最好還學(xué)習(xí)了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。在實(shí)踐中，我們要依照不同的情景，對(duì)待不同的人員運(yùn)用不

17、同的領(lǐng)導(dǎo)方式。二治理的本質(zhì)含義及素養(yǎng)要求 （一）正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的差不多特征課堂講授：(時(shí)刻操縱：5 -10min)所謂權(quán)力，是指?jìng)€(gè)人所具有的并施加于不人的操縱力。權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。權(quán)力是將領(lǐng)導(dǎo)區(qū)不于其它事物的全然標(biāo)志。在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者之因此區(qū)不于群眾（工人、農(nóng)民、商人、士兵），就在于領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力，假如他沒有權(quán)力，他就不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，而是一個(gè)一般群眾。一個(gè)一般群眾也有權(quán)力，但僅僅是參與權(quán)，而不具備領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的決定權(quán)。因此，權(quán)力把領(lǐng)導(dǎo)與群眾區(qū)不開來。權(quán)力又把領(lǐng)導(dǎo)與其它事物聯(lián)系起來。領(lǐng)導(dǎo)如何把決策、組織、指揮、控協(xié)調(diào)、監(jiān)督、利益等聯(lián)系起來？靠領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)權(quán)力。

18、這時(shí)，權(quán)力就反映了事物的普遍規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)能與決策、指揮等聯(lián)系起來，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)力。決策、指揮等項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，實(shí)際上確實(shí)是權(quán)力的具體運(yùn)用，確實(shí)是權(quán)力的體現(xiàn)和反映。這就進(jìn)一步證明了權(quán)力這一本質(zhì)的內(nèi)在性、隱蔽性、穩(wěn)定性、深刻性等特征。因此權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。在組織中的權(quán)力有五種表現(xiàn)形式：法定權(quán)。這是企業(yè)內(nèi)各等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力，通常由企業(yè)組織按照一定程序和形式給予領(lǐng)導(dǎo)者。 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。這是決定給予依舊取消獎(jiǎng)勵(lì)、酬勞的權(quán)利。強(qiáng)制權(quán)。這是一種對(duì)下屬在精神或物質(zhì)上進(jìn)行威脅，強(qiáng)迫其服從的權(quán)力。這種權(quán)力建立在懼怕懲處的基礎(chǔ)上，實(shí)質(zhì)上是一種懲處性權(quán)力。統(tǒng)御權(quán)。這是領(lǐng)導(dǎo)者的專門品行、個(gè)性或個(gè)

19、人魅力而形成的權(quán)力。這種權(quán)力建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴和感性認(rèn)同的基礎(chǔ)上。專長權(quán)。這是由于具有某種專門知識(shí)、技能而獲得的權(quán)力。這種權(quán)力時(shí)以敬佩和理性崇拜為基礎(chǔ)的。專長權(quán)的大小取決于領(lǐng)導(dǎo)者的受教育程度、求知欲望、掌握運(yùn)用知識(shí)的能力，以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富程度。觀看錄像：28分56秒32分41秒（1）2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者更加本質(zhì)內(nèi)容。一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人確實(shí)是要對(duì)那個(gè)部門負(fù)責(zé)任的人。只有擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，才能夠做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，才能夠做到有效的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者有保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的責(zé)任，有資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，有依法納稅的責(zé)任。觀看錄像：32分45秒34分40秒（1）3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵課堂講授：(

20、時(shí)刻操縱：5 -10min)一般認(rèn)為，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的差不多職能是科學(xué)決策，具體來講確實(shí)是研究戰(zhàn)略、制訂規(guī)化、選擇政策、組織治理、提供服務(wù)。但認(rèn)真分析，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)職能的各方面，都離不開領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是一個(gè)大道理。從領(lǐng)導(dǎo)宗旨角度講“服務(wù)”，這是一種從大視角、大道理上講的大服務(wù)精神。在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)精神，確實(shí)是要把政治上的為人民服務(wù)精神與經(jīng)濟(jì)上的為顧客服務(wù)精神結(jié)合起來，不斷為進(jìn)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制造客觀環(huán)境，以解決中國人民關(guān)于物質(zhì)和精神生活不斷提高的需要；治理為社會(huì)公共事務(wù)、為公民制造一個(gè)安定的生活環(huán)境，以公仆角色作為為國家、為民族、為社會(huì)的服務(wù)工作。這種服務(wù)具有不

21、同于一般社會(huì)服務(wù)的特征。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)具有整體性，表現(xiàn)為宏觀的大目標(biāo)行為，其目力所及是在于系統(tǒng)的整體功能；領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)具有非利性，不謀求個(gè)人利益與特權(quán)，以權(quán)謀私的個(gè)人利己行為與領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)精神是背道而馳的；領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)具有非我性，它以公利為著眼點(diǎn)，最忌諱從個(gè)人得失動(dòng)身而去斤斤計(jì)較的行為；領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是有雙重性，表現(xiàn)出直接為群眾、間接為全民的特點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)具有公務(wù)性，具有權(quán)力特征，其職業(yè)道德不象行業(yè)，如醫(yī)務(wù)工作的救死扶傷，教師的誨人不倦，商業(yè)的貨真價(jià)實(shí)，而是以清正廉明、勤政為民的公務(wù)員職業(yè)道德為其內(nèi)容的，其服務(wù)是從公務(wù)員角度體現(xiàn)“公仆”精神。觀看錄像：34分41秒35分26秒（1）（二）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素養(yǎng)要求課

22、堂講授：(時(shí)刻操縱：5min)素養(yǎng)是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、學(xué)識(shí)、性格、能力、體質(zhì)等方面特性的總和。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的研究未能取得明顯成果，緣故在于無法證實(shí)某些特性與領(lǐng)導(dǎo)效能之間存在必定聯(lián)系，人們對(duì)必須具備的差不多特性缺乏一些認(rèn)識(shí)，且各種特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的重要程度未作相應(yīng)區(qū)分。然而，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能客觀上要求領(lǐng)導(dǎo)者具備相應(yīng)的良好素養(yǎng)。換言之，良好的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的不可或缺的重要條件。下面是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一些總體素養(yǎng)要求：1.品德端正 課堂講授：(時(shí)刻操縱：510min) 社會(huì)公德是公民在長期社會(huì)生活實(shí)踐中逐步積存起來的最簡單、最起碼的公共生活規(guī)則，它是社會(huì)主義公共生活中的一般道德要求。如老實(shí)守

23、信、謙虛好學(xué)、和善待人、見利思義、除暴抗惡、扶弱濟(jì)貧、遵紀(jì)守法、愛護(hù)國家資源、愛護(hù)生態(tài)環(huán)境等。職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。它包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)等。不同的職業(yè)有著不同的具體道德規(guī)范，但不同的職業(yè)也有則著各種職業(yè)都應(yīng)遵守的共同的道德規(guī)范。如對(duì)自己從事的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)要有事業(yè)心、責(zé)任感，要有敬業(yè)精神，要忠于職守、保證質(zhì)量、公正無私、勤勤懇懇等。對(duì)待同行或其它行業(yè)要平等、合理的競(jìng)爭，要老實(shí)合作、互利互惠、友好相處等。觀看錄像：36分00秒40分38秒（1）2.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富大樹邏輯 課堂講授：(時(shí)刻操縱

24、：510min) 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)需要博學(xué)多才，擁有廣博的知識(shí)和較高的文化素養(yǎng)，需要文理滲透、通曉百家，能夠上知天文、下知地理，前推古人，后知來者。總之，文化素養(yǎng)是各種文化差不多知識(shí)的綜合反應(yīng)，是各種文化差不多知識(shí)在一個(gè)人身上的外化，它對(duì)人的社會(huì)態(tài)度、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、情感意志、思維方式、價(jià)值尺度等都有重要的阻礙。觀看錄像：40分39秒44分24秒（1）根須：扎實(shí)的理論知識(shí)主干：杰出的治理專業(yè)知識(shí)枝節(jié)：廣博的科學(xué)文化知識(shí)葉皮：寬厚的社會(huì)生活常識(shí)3.身心健康課堂講授：(時(shí)刻操縱：510min) 軀體和心理健康素養(yǎng)包括三個(gè)方面：一是要喲健康的體魄，能夠抵抗疾病、承受繁重的工作和各種困難環(huán)境的考驗(yàn)；二是要

25、有健康、發(fā)達(dá)的頭腦，能夠足以用它來汲取知識(shí)和承受繁重的腦力勞動(dòng)；三是要有良好的心理素養(yǎng)，能夠自覺的進(jìn)行心理調(diào)試，承受各種精神壓力，始終保持健康的人格。觀看錄像：44分25秒46分24秒（1）4.領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)搭配觀看錄像：46分30秒50分06秒（1）技巧結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)課堂講授：(時(shí)刻操縱：10-15min)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)研究中，更多的人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，要把研究重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的行為和環(huán)境的相互阻礙上，而不是放在個(gè)人的特性上。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)不同的情況和環(huán)境，制造出不同的領(lǐng)導(dǎo)理論和模式，以利于領(lǐng)導(dǎo)者在遇到不同情況和環(huán)境時(shí)，能采取最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。有人提出一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)習(xí)和具備技

26、術(shù)、人文和觀念三種技能，才能實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。a)技術(shù)技能。技術(shù)技能是指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過以往經(jīng)驗(yàn)的積存，以及新學(xué)到的知識(shí)、方法和新的專門技術(shù)，掌握必要的治理知識(shí)、方法、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、計(jì)算工具等。具有能勝任特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力，善于吧專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到治理中去。b)人際技能。人際技能是指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有善于與人共事而且對(duì)下屬實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)的能力，善于把行為科學(xué)應(yīng)用到治理中去，如對(duì)職員的激勵(lì)方法和需要的了解，能關(guān)心不人，為他人做出榜樣，善于動(dòng)員職員的力量，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。一般認(rèn)為這種技能逼聰慧才智、決策能力、工作能力和計(jì)算技術(shù)等更為重要。c)觀念技能。觀念技能是指領(lǐng)導(dǎo)者必須了解整個(gè)組織及自己在該組織中

27、的地位和作用，了解社會(huì)團(tuán)體及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)企業(yè)的阻礙，具有良好的個(gè)運(yùn)氣德和素養(yǎng)，有高度的事業(yè)心和進(jìn)取精神。領(lǐng)導(dǎo)職位高低不同，對(duì)以上三種技能的學(xué)習(xí)和掌握的要求也不同。如下圖所示： SHAPE * MERGEFORMAT 不同領(lǐng)導(dǎo)的技能要求 高階層領(lǐng)導(dǎo) 觀念技能中階層領(lǐng)導(dǎo) 人際技能低階層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)技能（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的治理素養(yǎng)要求課堂講授：(時(shí)刻操縱：5 -10min)一般而言，一個(gè)卓有成效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如下素養(yǎng)：1）品德高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要公正無私，襟懷坦蕩，富有犧牲精神，嚴(yán)以律己，寬以待人。個(gè)性完善。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)性格爽朗，豁然大度，意志堅(jiān)決，自信，有自知之明，對(duì)事物具有廣泛地興趣和熱情。

28、給予進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者通常有較強(qiáng)地事業(yè)心和成就需要，希望通過事業(yè)的成功體現(xiàn)自身價(jià)值，有魄力和獨(dú)創(chuàng)精神，用于積極開拓新的活動(dòng)領(lǐng)域。博學(xué)多實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅通曉與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的現(xiàn)代治理科學(xué)知識(shí)，同時(shí)精通與本部門業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。5）多謀善斷。決策是領(lǐng)導(dǎo)的要緊職能之一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于發(fā)覺問題，提出多種解決方案，并從中進(jìn)行優(yōu)選決策；要能夠依照情況的變化，隨機(jī)應(yīng)變的進(jìn)行跟蹤決策和適時(shí)處理。知人善用。領(lǐng)導(dǎo)的核心是用人。有效地領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于觀看人，了解人，用人之長，為才是舉，充分發(fā)揮每個(gè)成員的潛力和積極性。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較強(qiáng)的人際交往能力，善于

29、與下屬及外部公眾建立良好的溝通關(guān)系；能夠調(diào)節(jié)各種復(fù)雜矛盾，租促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)進(jìn)展。除上述差不多素養(yǎng)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性氣質(zhì)、性格、能力、思想方法、價(jià)值觀念及行為適應(yīng)的綜合體現(xiàn)。鮮亮、獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和感召力，因而也是領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功的重要條件之一。觀看錄像：50分08秒57分30秒（1）案例分析：(時(shí)刻操縱： 10min)克萊斯勒汽車公司是美國的第三大汽車制造公司，也是世界最早的汽車公司之一，市里特不雄厚。但在20世紀(jì)的70年代陷入了巨大的困境，差不多面臨倒閉的現(xiàn)實(shí)。艾柯卡臨危受命，承擔(dān)起重振克萊斯勒的重任，就當(dāng)醫(yī)治死馬。艾柯卡走立即任

30、，大刀闊斧的改革，并在治理層帶頭將自己的薪酬定為象征性的1美元，來帶動(dòng)所有的治理人員同意低薪。他親自出馬游講國會(huì)，使他們同意為克萊斯勒做擔(dān)保，從而從美國的銀行拿到起死回生的救命草12億美元的巨額貸款。他親自宣傳、建立新的經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)，以自己的行為作為全集團(tuán)的榜樣，來帶動(dòng)所有的職員為克萊斯勒的重振努力。結(jié)果在專門短的幾年就使克萊斯勒走出了虧損，重新獲得巨大的利潤，制造了企業(yè)界的神話。問題：1艾柯卡是一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嗎？什么緣故？2艾柯卡的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)表現(xiàn)在哪些方面？3位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備哪些特質(zhì)？小結(jié)：(時(shí)刻操縱：5min)本堂課我們學(xué)習(xí)了正確理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義，在正確理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義的基礎(chǔ)上，要清晰自己的責(zé)任和服務(wù)，假如權(quán)力不和責(zé)任和服務(wù)結(jié)合在一起，就不是一個(gè)合格的治理者。另外我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的總體的素養(yǎng)要求，包括品德、學(xué)習(xí)能力和心理健康。最后我們了解了現(xiàn)代治理素養(yǎng)要求，讓我們清晰了自己在治理素養(yǎng)方面還有哪些有待進(jìn)展。三二十一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求（一）20條能力要求綜述 觀看錄像：00分50秒27分35秒（2）有遠(yuǎn)見 例如：劉備，毛澤東策劃統(tǒng)籌能力 ，包括：推斷力，方向感，三國的諸葛亮組織指揮能力 音樂指揮不斷地進(jìn)行廣博的知識(shí)學(xué)習(xí)能力 林肯，富蘭克林有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力 日本的技術(shù)創(chuàng)新（引進(jìn)汲取改造出口），美國的治理創(chuàng)新