中信華南集團(tuán)東莞公司員工任務(wù)績效指

1、中信華南（集團(tuán)）東莞公司員工任務(wù)績效指標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司二零零二年十二月目 錄一、常務(wù)副總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)二、總經(jīng)理秘書任務(wù)績效指標(biāo)三、辦公室任務(wù)績效指標(biāo)辦公室主任任務(wù)績效指標(biāo)后勤主管任務(wù)績效指標(biāo)文秘主管任務(wù)績效指標(biāo)行政助理任務(wù)績效指標(biāo)內(nèi)刊編輯任務(wù)績效指標(biāo)信息管理員任務(wù)績效指標(biāo)文員任務(wù)績效指標(biāo)檔案管理員任務(wù)績效考核指標(biāo)前臺任務(wù)績效指標(biāo)司機(jī)任務(wù)績效指標(biāo)四、人力資源部任務(wù)績效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)人力專員任務(wù)績效指標(biāo)人力助理任務(wù)績效指標(biāo)五、綜合計劃部任務(wù)績效指標(biāo)綜合計劃部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)計劃專員任務(wù)績效指標(biāo)經(jīng)濟(jì)分析專員任務(wù)績效指標(biāo)法律事務(wù)專員任務(wù)績效指標(biāo)統(tǒng)計分析員任務(wù)績效指標(biāo)六、財務(wù)部任務(wù)

2、績效指標(biāo)財務(wù)經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)財務(wù)部副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)子公司財務(wù)總監(jiān)任務(wù)績效指標(biāo)收款員任務(wù)績效指標(biāo)出納任務(wù)名g效指標(biāo)會計任務(wù)績效指標(biāo)資金管理員任務(wù)績效指標(biāo)結(jié)算工程師任務(wù)績效指標(biāo)結(jié)算主管任務(wù)績效指標(biāo)七、經(jīng)營部任務(wù)績效指標(biāo)經(jīng)營部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)策劃副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)項目協(xié)辦任務(wù)績效指標(biāo) 項目銷售主管任務(wù)績效指標(biāo) 辦證員任務(wù)績效指標(biāo)簽約審核員任務(wù)績效指標(biāo)統(tǒng)計分析員任務(wù)績效指標(biāo)八、總工室任務(wù)績效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書

3、簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。 未定義書簽。誤誤誤誤誤誤誤誤誤錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。

4、 .錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。總工室主任任務(wù)績效指標(biāo)總工室副主任任務(wù)績效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。專業(yè)工程師任務(wù)績效指標(biāo).二錯誤！未定義書簽。總工室景觀工程師任務(wù)績效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。九、工程部任務(wù)績效指標(biāo).二 錯誤！未定義書簽。工程部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。工程部副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。工程部項目代表任務(wù)績效指標(biāo) 錯誤！未定義書簽。工程部報建員任務(wù)績效指標(biāo)二錯誤！未定義書簽。工程部資料員任務(wù)績效指標(biāo)一錯誤！未定義書簽。工程部水電工程師任務(wù)績效后標(biāo) 錯誤！未定義書簽。工程部土建監(jiān)理工程師任務(wù)績效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。工程部預(yù)算工程師任務(wù)績

5、效指標(biāo)錯誤！未定義書簽。、常務(wù)副總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售完成情況20%實際完成銷售額/計劃完成銷售額，彳氐于某一下限時該項值為零2利潤實現(xiàn)情況30%實際實現(xiàn)利潤/計劃實現(xiàn)利潤，彳氐于規(guī)定卜限時，總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)為零3資金回籠情況15%彳氐于目標(biāo)值時該項值零，低于警戒值時，總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)為零4工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全20%工程進(jìn)度/計劃進(jìn)度；工程一次交檢合格率；安全生產(chǎn)情況5內(nèi)部管理及團(tuán)隊建設(shè)15%內(nèi)部工作的有序性，企業(yè)文化建設(shè)、費用控制、人才培養(yǎng)等（上級主觀打分）、總經(jīng)理秘書任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1日常事務(wù)安排50%能否準(zhǔn)確判斷重要人、 事，并且優(yōu)先安排，由總經(jīng)理直接考核2

6、文件傳遞及時性20%文件傳遞是否及時3交辦事宜督辦30%總經(jīng)理交辦事宜是否能準(zhǔn)時完成，督辦是否得力，由總經(jīng)理直接考核、辦公室任務(wù)績效指標(biāo)辦公室主任任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1重要文件起草情況10%指重要文件起草的質(zhì)量，定It考核指標(biāo)，由直接上級考核2對外接待15%接待出錯次數(shù)及嚴(yán)重程度3大型會議、活動及慶典組織情況15%活動中出現(xiàn)失誤的次數(shù)及影響程度4全公司辦公費用及接待費用控制5%實際費用/預(yù)算費用5危機(jī)管理情況15%從危機(jī)預(yù)防、組織危機(jī)處理是否及時有效、及企業(yè)形象恢復(fù)是否有效三個方面定性考核，由上級主管考核6對外公關(guān)與策劃（主要指對政府部門公關(guān)）15%由兩個指標(biāo)考核：公司與政府部門的

7、友好 關(guān)系；策劃領(lǐng)導(dǎo)參加的公共社交活動的重 要性、影響程度，定性考核指標(biāo)，由上級 主管考核7公司檔案、印章管理情況5%檔案遺失次數(shù)，泄密次數(shù)，印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù)，負(fù)連帶責(zé)任8內(nèi)部報紙質(zhì)量5%內(nèi)部報紙是否能反映公司當(dāng)月發(fā)生的大事件是否能達(dá)到公司對外宣傳的目標(biāo)9協(xié)調(diào)部門關(guān)系狀況15%通過問卷調(diào)查或部門投訴次數(shù)考核，上級主管和周邊部門一起考核后勤主管任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1食堂管理15%滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)2其它后勤服務(wù)滿意度15%滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)3大型會議、慶典后勤安排10%后勤安排出現(xiàn)失誤次數(shù)、嚴(yán)重程度4辦公用品、勞保用品供應(yīng)及時性10%通過不能按時供應(yīng)次

8、數(shù)考核5水、電、辦公及通訊設(shè)施維修及時性15%維修/、及時次數(shù)及影響程度6車輛調(diào)度情況10%不能滿足公司正常公務(wù)車需求次數(shù)7車輛成本費用控制 （含油費、維修費、路 橋費）15%車輛實際成本費用/預(yù)算成本費用8車輛安全行使10%通過兩個指標(biāo)考核：車輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車次數(shù)文秘主管任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1公司公文起草情況25%通過公文質(zhì)量（包括格式、文字） 、出現(xiàn)差錯次數(shù)來考核2會議紀(jì)要總結(jié)情況20%通過會議紀(jì)要質(zhì)量考核，是否涵蓋會議主 要內(nèi)容及決議事項，各決議事項責(zé)任人、完成日期是否明確列出。 由上級主管考核3會議安排15%主要指會議時間、地點及與會人員的安排是否合適，定性

9、考核指標(biāo)4重要會議資料準(zhǔn)備完善性15%會議資料準(zhǔn)備不足、遺漏次數(shù)5內(nèi)部報紙質(zhì)量10%內(nèi)部報紙是否能反映公司當(dāng)月發(fā)生的大事件是否能達(dá)到公司對外宣傳的目標(biāo)，承擔(dān)連帶責(zé)任6黨委日常工作10%黨委日常工作是否有序、順暢，定性考核指標(biāo)7下屬工作5%對前臺及文員工作的重大失誤負(fù)連帶責(zé)任行政助理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1對外接待25%對外接待出現(xiàn)差錯次數(shù)及嚴(yán)重程度2對外策劃10%策劃領(lǐng)導(dǎo)參加公共社交活動過程中出差錯次數(shù)3對外公關(guān)（主要指對政府部門公關(guān)）15%主要視公司與政府部門的友好關(guān)系來定，生考核4大型活動、慶典組織情況25%準(zhǔn)備是否充足，組織是否嚴(yán)密，活動中出現(xiàn)差錯的影響程度5公司證照及時年審1

10、5%不能及時年審次數(shù)及影響程度6工作及時完成性10%領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)是否能夠及時準(zhǔn)確完成內(nèi)刊編輯任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1公司內(nèi)部報紙審稿組稿25%主要指中信,東泰報的組稿審稿工作是 臺及時。通過不能及時組稿、審稿以致不 能按時刊發(fā)次數(shù)來考核2公司內(nèi)部報紙質(zhì)量25%指中信東泰報的報紙質(zhì)量與宣傳效果。通過報紙是否能準(zhǔn)確反映公司當(dāng)月的重大事件，能夠通過報紙達(dá)到公司對外宣傳的目標(biāo)來考核，由上級主管直接考核3系統(tǒng)內(nèi)部報紙稿件遴選、報送20%指送往中信人報、中信華南人報的稿件。主要通過稿件遴選、報送是否及時及稿件刊登篇數(shù)來考核4團(tuán)委日常工作10%團(tuán)委日常，作是否有序、順暢，定性考核指標(biāo)5公司對內(nèi)宣傳

11、10%內(nèi)部宣傳渠道如看板、板報等不符合要求，未能達(dá)到效果的次數(shù)，由上級主管直接考核6臨時工作完成狀況10%是否能及時準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，由上級主管直接考核信息管理員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1對公司局域網(wǎng)維護(hù)及時性30%通過員工投訴次數(shù)考核2協(xié)助部門解決電腦使用問題30%滿意度調(diào)查或員工投訴數(shù)3公司外部網(wǎng)站信息及時更新10%重大信息未能即時更新的次數(shù)及影響程度4計算機(jī)應(yīng)用軟件的二次開發(fā)與推廣情況10%二次開發(fā)是否滿足設(shè)計需求、穩(wěn)定可靠，用戶使用軟件熟練程度考核其推廣情況5公司計算機(jī)軟、硬件的購置10%軟、硬件性能價格比6電話及會議室設(shè)施的可堪使用性10%會議室設(shè)施在使用中的故障

12、次數(shù)，電話維修狀況文員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1一般文字材料起草情況15%公文質(zhì)量、出現(xiàn)差錯次數(shù)2文件傳遞及時性、準(zhǔn)確性35%文件傳遞不及時，出現(xiàn)丟失情況，通過文 件批轉(zhuǎn)不及時次數(shù)、出現(xiàn)傳遞失誤、丟失 次數(shù)來考核3傳真收發(fā)及時準(zhǔn)確10%重要傳真未能及時送到相關(guān)部門而對工作造成影響，通過投訴次數(shù)來考核4工作協(xié)助合作態(tài)度15%從協(xié)助后勤主管、文宣專員、公關(guān)專員工 作時，是否合作、及時準(zhǔn)確完成工作來定，生考核5會議服務(wù)15%會議通知是否及時、準(zhǔn)確、是否有漏通知 的情況，會議服務(wù)是否周到、細(xì)致6證照保管情況10%證照遺失次數(shù)及證照的重要程度檔案管理員任務(wù)績效考核指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1歸檔及

13、時性10%未及時對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)，漏歸、錯歸的次數(shù)2公司檔案完整性10%檔案是否規(guī)范、完整，無遺失。由公司檔案遺失次數(shù)，過期檔案沒有及時組織銷毀次數(shù)來考核3檔案管理安全性10%指檔案完好，無霉蛀現(xiàn)象，檔案內(nèi)容沒有 泄露。由檔案泄密次數(shù)、檔案是否完好來 考核4檔案查閱方便性10%指編制的目錄是否規(guī)范，是否易于查找，從查找檔案所需時間考核5業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%指對下屬公司及其它部門的檔案管理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過檢查卜屬公司及其它部門的檔案管理情況來考核6印章保管情況40%公司印章不能遺失，印章使用嚴(yán)格依公司規(guī)定。通過印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù)來考核前臺任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1電

14、話轉(zhuǎn)接出錯率20%指電話轉(zhuǎn)接情況，由各部門反映的出錯次數(shù)及部門投訴次數(shù)來考核，2離崗時間30%離開因位的次數(shù)，每次離開的時數(shù)及對工 作造成的影響，可以由部門投訴電話無人 接聽的次數(shù)來考核3收發(fā)信函及時準(zhǔn)確15%重要信函未能及時送到相關(guān)部門的次數(shù)，對工作造成的影響4保證飲水供應(yīng)正常10%飲水及時補(bǔ)充，保證公司飲水正常供應(yīng)5內(nèi)部通訊錄艾更5%通訊錄未能及時變更次數(shù)，影響工作程度6通知及跟催水、電、空調(diào)的維修10%是否及時通知及跟催相關(guān)部門維修7來客接待10%指接待來訪客人的禮儀、服務(wù)是否周到，由投訴次數(shù)考核司機(jī)任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1車輛違章次數(shù)15%交通違章發(fā)生的次數(shù)2車輛保養(yǎng)情況15

15、%車輛使用中出現(xiàn)故障的次數(shù)3車輛整潔情況10%車身清潔、車內(nèi)干凈4準(zhǔn)時出車率10%準(zhǔn)時出車次數(shù)/總要求出車次數(shù)，由使用人考核5熱情服務(wù)態(tài)度20%員工用車滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)6車輛行使安全30%通過兩個指標(biāo)考核：車輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車次數(shù)四、人力資源部任務(wù)績效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實招崗位人數(shù)/計劃預(yù)招崗位人數(shù)（實招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過預(yù)計水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4考核的公正性、客觀性15%指對部門的考核。通過因考核的不公正、不客觀而產(chǎn)生的部門投訴次數(shù)

16、考核5培訓(xùn)滿意度10%滿意度調(diào)查結(jié)果6員工投訴處理情況10%落實解決件數(shù)/受理投訴件數(shù)7公司人力資源情況20%了解人力資源狀況并及時向上級反饋，由上級直接考核8勞資糾紛處理情況15%勞資糾紛發(fā)生次數(shù)及嚴(yán)重程度9各類報表制作5%指各類報表如工資表、人事記錄表等，報表制作應(yīng)該及時準(zhǔn)確，負(fù)連帶責(zé)任人力專員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實招崗位人數(shù)/計劃預(yù)招崗位人數(shù)（實招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過預(yù)計水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4人才儲備情況10%公司內(nèi)部及外部人才庫中人才總數(shù)及結(jié)構(gòu)是否合理5公司人力資源情況

17、25%了解人力資源狀況并及時向上級反饋，由直接上級考核6考核的公正性、客觀性20%指對員工個人的考核。 通過因考核的不公正、不客觀而產(chǎn)生的員工投訴次數(shù)來考核7員工考勤15%指員工考勤匯總應(yīng)準(zhǔn)確。通過員工投訴次數(shù)考核8薪酬核算5%指工資核算應(yīng)準(zhǔn)確，工資單制作應(yīng)準(zhǔn)時。通過工資核算出現(xiàn)差錯次數(shù)，員工投訴次數(shù)，及工資單制作是否及時來考核人力助理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1培訓(xùn)計劃完成率15%實際完成情況/計劃應(yīng)進(jìn)行的培訓(xùn)2培訓(xùn)滿意率15%滿意度調(diào)查結(jié)果3員工保險10%指各類保險的購買、扣繳、終止應(yīng)及時。通過由于未及時辦理，給公司及員工造成的損失來考核4人事檔案的完整性20%公司人事檔案內(nèi)容是否完

18、整、是否及時更新、及人事檔案遺失次數(shù)5勞資糾紛處理情況10%勞資糾紛發(fā)生次數(shù)及其嚴(yán)重程度6內(nèi)部職稱管理20%依公司內(nèi)部職系管理規(guī)定， 及時為符合條件的員工晉級。由員工投訴次數(shù)來考核7其他事務(wù)10%從事務(wù)完成的及時性來定性考核五、綜合計劃部任務(wù)績效指標(biāo)綜合計劃部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1工作計劃編制質(zhì)量30%直接上級打分2計劃執(zhí)行監(jiān)督情況30%監(jiān)督不力導(dǎo)致計劃未落實次數(shù)3重大經(jīng)濟(jì)合同審核質(zhì)量15%因?qū)徍瞬簧平o公司造成的損失金額4銷售審核的質(zhì)量15%由兩個指標(biāo)考核：實際銷售額 /目標(biāo)銷售額；實際銷售均價/目標(biāo)銷售均價5部門費用控制10%實際管理費用/預(yù)算費用計劃專員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)

19、權(quán)重指標(biāo)解釋1工作計劃編制質(zhì)量35%直接上級打分2計劃執(zhí)行監(jiān)督質(zhì)量30%監(jiān)督不力導(dǎo)致計劃未落實次數(shù)3重大經(jīng)濟(jì)合同審核質(zhì)量15%因?qū)徍瞬簧平o公司造成的損失金額4銷售審核的質(zhì)量20%由兩個指標(biāo)考核：實際銷售額/目標(biāo)銷售額；實際銷售均價/目標(biāo)銷售均價經(jīng)濟(jì)分析專員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1資料收集、分析的質(zhì)量30%分析報告的數(shù)量、被采納的數(shù)量2各類經(jīng)濟(jì)分析報告的顧里40%直接上級打分3各類分析報告提供的及時性30%實際時間/目標(biāo)時間法律事務(wù)專員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1合同審查的功效性40%合同審查/、嚴(yán)造成公司損失金額及次數(shù)2訴訟仲裁工作質(zhì)量40%直接上級打分3法律服務(wù)20%員工滿意

20、度統(tǒng)計分析員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1資料收集、分析的質(zhì)量25%分析報告的數(shù)量和內(nèi)容、被米納的數(shù)量和內(nèi)容2各類統(tǒng)計報表的編制顧里25%差錯率3各類統(tǒng)計報表的編制及時性25%實際時間/計劃時間4市場分析報告提供的及時性25%實際時間/計劃時間六、財務(wù)部任務(wù)績效指標(biāo)財務(wù)經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計劃任務(wù)完成比率15%完成數(shù)/計劃數(shù)2財會工作的規(guī)范性15%違反財務(wù)制度的次數(shù)3財務(wù)計劃的精確性15%財務(wù)計劃數(shù)據(jù)/實際數(shù)據(jù)4財務(wù)預(yù)算的精確性10%預(yù)算數(shù)據(jù)/實際數(shù)據(jù)5融資的到位率與及時性15%由兩個指標(biāo)考核：實際融資 /目標(biāo)融資；實際用時/目標(biāo)用時6財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和及時性10%由兩個

21、指標(biāo)考核：核算錯誤項目的條數(shù)；報送時間/目標(biāo)時間7財務(wù)費用控制10%實際費用/預(yù)算費用8部門管理費用控制10%實際費用/目標(biāo)費用財務(wù)部副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計劃任務(wù)完成比率20%實際完成條數(shù)/計劃條數(shù)2財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%財務(wù)數(shù)據(jù)差錯次數(shù)3財務(wù)數(shù)據(jù)提供的及時性20%報送時間/目標(biāo)時間4成本費用的核算與控制20%成本核算出現(xiàn)錯誤次數(shù)5現(xiàn)金管理規(guī)范性20%違反現(xiàn)金管理規(guī)范次數(shù)子公司財務(wù)總監(jiān)任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1子公司財會工作的規(guī)范性25%違反財務(wù)制度的次數(shù)2子公司嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法規(guī)情況25%違反財務(wù)法規(guī)的次數(shù)3子公司執(zhí)行董事會各項有關(guān)財務(wù)決議的情況50%子公司違反董事

22、會各項有關(guān)財務(wù)決議的次數(shù)收款員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1收款的差錯率40%出現(xiàn)差錯的款項/考核周期內(nèi)的收款總額2發(fā)票的差錯率40%出現(xiàn)差錯的發(fā)票/考核周期內(nèi)的發(fā)票總數(shù)3售樓款周報、月報的及時性20%上報時間/規(guī)定時間出納任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1現(xiàn)金收支準(zhǔn)確性40%現(xiàn)金收支差錯次數(shù)2現(xiàn)金管理規(guī)范性30%違反現(xiàn)金管理制度次數(shù)3現(xiàn)金額度控制的有效性30%現(xiàn)金額度超過規(guī)定的次數(shù)會計任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1原始憑證審核質(zhì)量20%審核憑證出現(xiàn)問題次數(shù)2記賬憑證準(zhǔn)確性20%數(shù)據(jù)差錯次數(shù)3報表完成及時性、準(zhǔn)確性20%由兩個指標(biāo)考核：錯誤項目的條數(shù)；報送時間/目標(biāo)時間4成本費用的核算

23、與控制20%出現(xiàn)錯誤次數(shù)5稅額計算準(zhǔn)確性10%稅額計算出現(xiàn)差錯次數(shù)6檔案管理的規(guī)范性10%差錯次數(shù)資金管理員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1資金需求量報告合理性20%報告質(zhì)里2融資的到位率與及時性40%由兩個指標(biāo)考核：實際融資 /目標(biāo)融資；實際用時/目標(biāo)用時3按揭手續(xù)的及時性40%延誤按揭手續(xù)次數(shù)結(jié)算工程師任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計劃任務(wù)完成比率15%完成量/計劃量2工程結(jié)算的準(zhǔn)確性15%差錯次數(shù)3工程結(jié)算的及時性15%遲誤次數(shù)4銷售面枳復(fù)核的準(zhǔn)確性15%差錯次數(shù)5銷售面枳計算的及時性10%遲誤次數(shù)6工程檔案移交的及時性與完整性10%遲誤次數(shù)、缺漏次數(shù)7現(xiàn)場簽證的準(zhǔn)確性10%差錯次

24、數(shù)8現(xiàn)場簽證的及時性10%簽證時間/規(guī)定時間結(jié)算主管任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1計劃任務(wù)完成比率15%完成量/計劃量2工程結(jié)算的準(zhǔn)確性15%差錯次數(shù)3工程結(jié)算的及時性10%遲誤次數(shù)4銷售面枳計算的準(zhǔn)確性10%差錯次數(shù)5銷售面枳計算的及時性10%遲誤次數(shù)6工程檔案移交的及時性與完整性10%遲誤次數(shù)、缺漏次數(shù)7現(xiàn)場簽證的準(zhǔn)確性10%差錯次數(shù)8現(xiàn)場簽證的及時性10%簽證時間/規(guī)定時間9工程成本分析的質(zhì)量10%工程成本分析出現(xiàn)差錯次數(shù)七、經(jīng)營部任務(wù)績效指標(biāo)經(jīng)營部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實際銷售額/目標(biāo)銷售額2策劃效果10%策劃成本/階段銷售額3廣告媒體費用控制率

25、10%實際費用/預(yù)算費用4品牌推廣度10%市場調(diào)查結(jié)果及反饋信息5簽約率10%簽約次數(shù)/目標(biāo)次數(shù)6部門費用控制10%實際管理費用/預(yù)算費用策劃副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實際銷售額/目標(biāo)銷售額2策劃效果20%策劃成本/階段銷售額3品牌推廣度20%市場調(diào)查結(jié)果及反饋信息4廣告媒體費用控制率10%實際費用/預(yù)算費用項目協(xié)辦任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實際銷售額/目標(biāo)銷售額2策劃效果25%策劃成本/階段銷售額3工作協(xié)調(diào)的有效性25%公司領(lǐng)導(dǎo)滿意度打分，代理公司滿意度打分項目銷售主管任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售額完成比例50%實際銷售

26、額/目標(biāo)銷售額2簽約率10%簽約數(shù)/應(yīng)簽約次數(shù)3統(tǒng)計報表編制的及時性、準(zhǔn)確性10%數(shù)據(jù)差錯次數(shù)、上報/、及時次數(shù)4特殊折頭審核的有效性10%被退回次數(shù)5客戶滿意度10%客戶有效投訴次數(shù)6品牌推廣度10%市場調(diào)查結(jié)果及反饋信息辦證員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1出證率50%出證數(shù)量/申請數(shù)量2合同備案、辦證手續(xù)的準(zhǔn)確性、及時性30%差錯次數(shù)、遲誤次數(shù)3客戶滿意度10%客戶有效投訴次數(shù)4樓宇確權(quán)的準(zhǔn)確性、及時性10%差錯次數(shù)、遲誤次數(shù)簽約審核員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1簽約的準(zhǔn)確性、及時性50%差錯次數(shù)、遲誤次數(shù)2銷售報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、及時性20%差錯次數(shù)、遲誤次數(shù)3文書工作差錯次數(shù)2

27、0%差錯次數(shù)4銷售物品保管工作差錯次數(shù)10%差錯次數(shù)統(tǒng)計分析員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、及時性20%銷售報表統(tǒng)計的差錯次數(shù)、遲誤次數(shù)2數(shù)據(jù)庫的及時維護(hù)更新30%數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計的差錯次數(shù)、遲誤次數(shù)3檔案資料差錯次數(shù)30%差錯次數(shù)4后勤工作差錯次數(shù)20%差錯次數(shù)八、總工室任務(wù)績效指標(biāo)總工室主任任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1技術(shù)管理規(guī)章制度的完備性10%因技術(shù)管理規(guī)章制度不完備，重復(fù)出現(xiàn)較明顯的工作不順次數(shù)2項目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性10%項目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)3重大技術(shù)的審批質(zhì)量45%施工組織總設(shè)計、監(jiān)理大綱、重大項目的 招投標(biāo)等技術(shù)文件、設(shè)計院

28、設(shè)計或技術(shù)處 理的審批不及時次數(shù)、審核后在技術(shù)上仍 出現(xiàn)較明顯不合理次數(shù)4對工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督力度15%因技術(shù)上的監(jiān)督力度不到位，發(fā)生重大質(zhì)量事故的次數(shù)和影響范圍5對銷售樓盤面積計算組織10%樓盤面積計算出現(xiàn)較明顯錯誤或滯后的次數(shù)6部門費用控制情況10%實際費用/預(yù)算費用總工室副主任任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1項目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性10%項目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)2設(shè)計審核質(zhì)量50%施工組織總設(shè)計、監(jiān)理大綱、項目的招投 標(biāo)等技術(shù)文件、設(shè)計院設(shè)計或技術(shù)處理的 審批不及時次數(shù)、審核后在技術(shù)上仍出現(xiàn) 較明顯不合理次數(shù)3配合設(shè)計的及時性10%配合設(shè)計不及時的次數(shù)4對工程建設(shè)

29、質(zhì)量的監(jiān)督力度20%因技術(shù)上的監(jiān)督力度不到位，發(fā)生重大質(zhì)量事故的次數(shù)和影響范圍5對樓盤推廣模型制作的監(jiān)督力度10%計劃進(jìn)度/制作進(jìn)度，制作質(zhì)量是否達(dá)到要求專業(yè)工程師任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1項目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性5%項目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)2配合設(shè)計的及時性10%配合設(shè)計不及時的次數(shù)3設(shè)計審核質(zhì)量40%審核后，因?qū)徍瞬坏轿怀霈F(xiàn)技術(shù)性或經(jīng)濟(jì)性較明顯不合理的次數(shù)以及影響大小4施工技術(shù)配合情況25%因沒及時技術(shù)配合被有效投訴的次數(shù)以及影響大小5設(shè)備材料技術(shù)管理情況10%所建議的設(shè)備、材料因技術(shù)參數(shù)不合理出現(xiàn)不適用的次數(shù)及影響大小6對樓盤面積的計算10%樓盤面積計算出錯

30、次數(shù)總工室景觀工程師任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1項目可研的技術(shù)指標(biāo)的合理性5%項目可研的技術(shù)指標(biāo)制定出現(xiàn)較明顯的不合理次數(shù)2配合設(shè)計的及時性10%配合設(shè)計不及時的次數(shù)3設(shè)計審核質(zhì)量35%審核后，因?qū)徍瞬坏轿怀霈F(xiàn)技術(shù)性或經(jīng)濟(jì)性較明顯不合理的次數(shù)以及影響大小4施工監(jiān)理協(xié)助及技術(shù)配合情況50%因沒及時協(xié)助或技術(shù)配合被有效投訴的次數(shù)以及影響大小九、工程部任務(wù)績效指標(biāo)工程部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1工程進(jìn)度30%實際進(jìn)度/計劃進(jìn)度2工程質(zhì)量10%發(fā)生工程質(zhì)量問題次數(shù)及嚴(yán)重程度3安全生產(chǎn)文明施工管理10%發(fā)生安全事故次數(shù)及嚴(yán)重程度4報建及時性10%未完成準(zhǔn)備工作項數(shù)、對工程進(jìn)度影響程度5

31、預(yù)算、招投標(biāo)文件質(zhì)量10%審核后仍出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)6工程質(zhì)量驗收合格率20%驗收合格量/工程總量7部門費用控制10%實際費用/預(yù)算費用工程部副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1報建及時性30%未完成準(zhǔn)備工作項數(shù)、對工程進(jìn)度影響程度2招標(biāo)文件及招標(biāo)組織工作質(zhì)量20%招標(biāo)文件出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)、招標(biāo)組織工作出現(xiàn)失誤次數(shù)3預(yù)算質(zhì)量30%審核后仍出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)4工程款的監(jiān)控情況10%工程款支付計劃不及時編制的次數(shù)5工程合同審核情況10%審核后仍出現(xiàn)較明顯差錯的次數(shù)注：直接上級可以在階段考核之前根據(jù)工作計劃的重點不同和下級協(xié)商考核權(quán)重。工程部項目代表任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1工程進(jìn)度35%實際進(jìn)度/計劃進(jìn)度2工程質(zhì)量15%發(fā)生工程質(zhì)量問題次數(shù)及嚴(yán)重程度3安全生產(chǎn)文明施工管理10%發(fā)生安全事故次數(shù)及嚴(yán)重