下屬常犯的錯誤案例

1、我們在這里談錯誤， 不是說每個人都會犯這么多錯誤， 你可能會犯其中的一條或者幾條， 甚至你一條都不會犯。這些道理其實很簡單，我們也都知道，但做的時候，我們卻經(jīng)常做不到，為什么關(guān)鍵是沒有重視，腦海中沒有深刻的印象。所以，在這里我們來加深一下印象。錯誤之一 敢做不敢當(dāng)這其實是責(zé)任的問題。關(guān)于責(zé)任，是一個老生常談的問題，但也是一個不得不談的問題。不同的人談這個問題肯定會有不同的內(nèi)涵，不同的深度，不同的角度。我們知道要承擔(dān)責(zé)任，都知道承擔(dān)責(zé)任在工作中首當(dāng)其沖，但為什么經(jīng)常在這方面出問題因為，我們的人性是有弱點的，人都具有自我保護(hù)的天性，一出問題就有一種逃避的本能驅(qū)動。所以，我們需要不斷地克服我們?nèi)诵灾?/p>

2、的弱點，不斷提升責(zé)任意識。案例 1：深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于中國的國情特色，當(dāng)時很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入，所以這家辦事處也沒申報稅項。兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是被罰了幾萬塊錢。香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管： “你當(dāng)時為什么沒有申報 ”主管說： “當(dāng)時我想到了稅務(wù)申報，但那個職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的。 ”老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說： “不申報可以

3、為公司省錢，我們又沒有營業(yè)收入，而且其它公司也沒申報， 我把這種情況同主管說了， 最終申不申報還應(yīng)由主管決定， 主管沒跟我說， 我也就沒報。老板很快就把這位主管炒了?！斑@些事情都是由職員一手操辦的 ” ，這是這位主管說的話。不言而喻，該主管犯了一個常識性錯誤，按照香港某大哥的話說，犯了天下男人都容易犯的錯誤。本應(yīng)是他承擔(dān)的責(zé)任卻推卸給了一名普通員工，這樣的下屬每個老板都不會喜歡。如果這位主管說，對不起，老板，這是我的責(zé)任，然后適當(dāng)?shù)匕旬?dāng)時的情況解釋一下。如果你勇敢地承認(rèn) 錯誤，老板一般是會原諒你的。案例 2 ：我們公司很多的文件都是通過電子郵件傳遞，但電子郵件確有收不到的情況。其實都知道，這種

4、收不到的情況并不多見，可有的人就是占這個空子。我一個同事打電話給分公司的某個員工，問：前天給你發(fā)了個郵件，要你把新員工的簡歷按要求填寫發(fā)過來，你做了嗎該員工如是回答：郵件我沒有收到??！什么時候發(fā)的啊那你再發(fā)一次吧。其實是忘記做了，或者根本沒有看郵箱。于是，女同事只好又發(fā)一次，一邊發(fā)心里一邊罵，這個家伙太不像話，全國人民都收得到，就他收不到。發(fā)了以后打電話過去，分公司的這位員工說下午就回復(fù)。下午這位同事再打電話過去，問：我沒有收到你的郵件，你發(fā)了嗎員工回答：發(fā)了，發(fā)了，中午就發(fā)過去了，你沒有收到嗎那我回去再發(fā)一次，我正在和一個客戶談回款的事情。言外之意，是你沒收到，不是我沒發(fā)，不關(guān)我的事，我現(xiàn)在

5、很忙。其實，你不提醒他，他根本就忘了這件事，說不定該員工在 KTV 房大聲歡唱 “今夜你會不會來” 。這不是在說笑話，這種事情對做業(yè)務(wù)的來說都是很常見的。有一次，我在辦公室聽到一個文員給一個業(yè)務(wù)員打電話，問業(yè)務(wù)員現(xiàn)在哪里。業(yè)務(wù)員回答：我現(xiàn)在車上。這時我聽到那個女孩子很生氣地大聲說，為什么我每次給你打電話，你都說在車上??！那個文員經(jīng)常要給業(yè)務(wù)員打電話查崗，然后要業(yè)務(wù)員用座機(jī)回電話，通過來電顯示看他有沒有在他負(fù)責(zé)的那個區(qū)域。如果沒有在那個區(qū)域，又沒有請假，那就對不起 罰款。所以，有的業(yè)務(wù)員如果不在所負(fù)責(zé)的區(qū)域，一接到查崗電話，都說在車上。至于什么時候能回復(fù)，那要看車跑得有多快。我們都知道，業(yè)務(wù)員很

6、多都自由慣了，散漫慣了，甚至老油條一個，找個理由連想都不用想，隨時可以脫口而出，但這樣對自己的成長是很不利的，習(xí)慣了，就很難改的。我們都很會講理由，是理由專家，其實這是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)，一種敢做不敢當(dāng)?shù)募總z。這樣的事情要想辦法避免，人都有這樣的逃避心理，經(jīng)常這樣，就會形成定性思維，以后有什么事情都會這樣去辯護(hù)。臺灣的余世維說得好，世界上有兩種人，一種人是不停地表現(xiàn)，一種人是不停地狡辯，如果你是第二種人，那我告訴你，你會很麻煩。心理學(xué)上，有一個概念，叫自利偏差。就是人們傾向于把自己的成功歸于內(nèi)部因素，把自己的失敗歸于外部因素。我成功是因為我付出了汗水。有人對愛迪生說，你是天才。愛迪生回答說，天

7、才是99%的汗水加 1%的靈感。一部分人把失敗都?xì)w咎于客觀環(huán)境 我沒有那個機(jī)會，競爭對手太厲害了等等，一大堆理由。我們要去克服這個現(xiàn)象，不要成為它的奴隸，否則，一遇到問題，你就會去找理由，去推卸責(zé)任。如果在工作中你經(jīng)常說， TOC o 1-5 h z “這不是我的錯。”“我不是故意的?！薄斑@不是我干的?！薄氨緛聿粫@樣的，都怪 ”我以為”那我告訴你， 你都是在為自己找借口， 是一種敢做不敢當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)， 不利于你的成長、 成熟， 會影響你的發(fā)展的。所以，我們要學(xué)會敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任 ，錯了就是錯了，沒什么大不了的。要敢于說我錯了，這是我的責(zé)任，那你就了不得。我們都看過武俠小說，那些俠客義士

8、都喜歡說一句話：是我殺的，我坐不改名立不改姓 這叫俠士風(fēng)范。中國還有一句話：一人做事一人當(dāng)。敢做敢當(dāng)一直是中國人尊崇的傳統(tǒng)美德，在和平時代，我們應(yīng)該把它體現(xiàn)在具體的工作中，做個敢做敢當(dāng)?shù)膯T工和下屬，在職場中一定會獲得更多的機(jī)會和認(rèn)同。錯誤之二 注重眼前利益我經(jīng)常聽一些員工抱怨現(xiàn)在的工資太少， 尤其是一些剛參加工作的員工， 把薪水看得很重。 這叫注重眼前利益，過分關(guān)注腳下，忽視對遠(yuǎn)方的眺望。有一本書，叫自動自發(fā)，里面有一個很鮮明的觀點 不為薪水而工作。不要為薪水而工作，因為薪水只是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的一種。一個人如果只為薪水而工作，沒有更高尚的目標(biāo)，并不是一種好

9、的人生選擇，受害最深的不是別人，而是他自己。如果你把薪水看得太重，你就不會好好工作，因為你的心思不在工作上，在錢上面，這樣，工作也不會好到哪里去。如果你只考慮到薪水，你就會不斷地跳槽，跳來跳去，一晃就是幾年。科龍出現(xiàn)危機(jī)的時候，很多人去了格蘭仕，去了 TCL ，現(xiàn)在他們都走了。一個去TCL 分公司當(dāng)總經(jīng)理的，干了一個月就走了，一個到格蘭仕分公司當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的，不到兩個月就走了。為什么走因為去的時候?qū)Ψ浇o你承諾，去了之后沒有兌現(xiàn)，有一種受騙的感覺，所以就走了。家電行業(yè)的利潤都看得見，別的公司不會好到哪里去。在同一個行業(yè)跳來跳去，并不是一種值得推崇的選擇。有一段時間，在網(wǎng)上經(jīng)常碰到一個同學(xué)，他幾乎每

10、次抱怨說，薪水太低，沒意思，如果這樣子下去，買房子很難啊。確實，如果靠現(xiàn)在的薪資水平，買房子需要幾十年，很辛苦。但這位同學(xué)忘了一件事，那就是，你現(xiàn)在還很年輕，你要提升你的本事、你的實力，當(dāng)你有了實力，你的收入一定會提高的，可能一年賺的錢就可以買一套房子。有時我們需要退一步想，想想那些農(nóng)民朋友，一年辛辛苦苦，能掙多少錢，甚至那些昧心的包工頭還要拖欠工資，你說你付出了很多的代價，難道他們就沒有付出代價他們起早貪黑，天天干的是臟活累活，吃的穿的有你好嗎所以，退一步海闊天空。這里主張退不是消極的退，而是以退為進(jìn)，以守為攻。我從來不向別人抱怨我的薪水如何低，現(xiàn)在每天有肉吃有魚吃，睡得好穿得好，比在家里種

11、田好多了。但并不是說我沒有理想沒有目標(biāo)、態(tài)度消極，只是目標(biāo)的實現(xiàn)需要一個積累的過程，在這個過程中，我們需要淡薄的心態(tài)，需要平靜的心情，而不是浮躁。不為薪水而工作，那我們?yōu)檎l而工作，為什么而工作答案很簡單：為自己而工作。這是最標(biāo)準(zhǔn)的答案。在經(jīng)濟(jì)學(xué)概念中， 人都是自私自利的， 正因為這樣， 人類社會才會不斷地發(fā)展。 那些偉人， 其實也是為自己工作。毛澤東其實是為自己工作嘛，他所做的一切就是為了實現(xiàn)他的偉大抱負(fù) 建立社會主義新中國。如果他做不到，就是失敗，他的目標(biāo)沒有實現(xiàn)。從這個意義上說，人都是為自己工作，只是每個人的目標(biāo)不同罷了。所以，我們不為薪水而工作，不注重眼前利益，我們?yōu)樽约汗ぷ?，但要有目?biāo)

12、和理想。案例 1： 明朝的開國皇帝朱元璋， 當(dāng)過和尚， 討過飯， 后來參加農(nóng)民起義軍， 表現(xiàn)得很勇敢， 被提升為排長。元璋做事小心謹(jǐn)慎，敢作敢為，得了命令，執(zhí)行很快，辦理得很好，打仗時身先士卒，得到戰(zhàn)利品，不管是金銀、衣服、牲口糧食，全部交給元帥，得了賞識，又說功勞是大伙兒的，公平分給同出去的戰(zhàn)友，很快在軍中有了聲望：勇敢能干大方，有見識，講義氣，人緣好。元璋這樣一步一步得到了提升，最后有機(jī)會成為農(nóng)民起義軍領(lǐng)袖，繼而掌控天下。如果朱元璋注重眼前利益，把戰(zhàn)利品據(jù)為私有，或者貪污一部分，那么整個中國的歷史就得改寫。朱元璋只讀過幾個月的書，可深知這樣的道理，實在是偉大。案例2：那個上海灘老大杜月笙，

13、以前是在黃金榮手下干的，黃金榮的背后人物就是他的老婆，杜月笙叫她桂生姐。有一次，桂生姐說有10 包煙土從上海要運往嘉興，叫歪脖子阿道和杜月笙一伙人去搶回來。歪脖子阿道和杜月笙搶回來后發(fā)現(xiàn)有12 包，而桂生姐說只有10 包，歪脖子阿道就把剩下的兩包在路上私分了，當(dāng)然自己多分兩份，留了一份給杜月笙。杜月笙回去交給了桂生姐， 這事當(dāng)然也就暴露了， 阿道因此離開了黃金榮。 杜月笙最后成了上海灘的老大，歪脖子阿道卻從此隱跡江湖。杜月笙在黃公館的權(quán)力越來越大，求他辦事的人也越來越多。其他人給別人辦事都收錢，他不收錢。杜月笙并不是不喜歡錢，他有他自己的考慮。送錢求你辦事的，都是有急事，表面上笑眉順眼、千恩萬

14、謝，可是看著你把錢收進(jìn)去，就在肚子里罵你祖宗十八代。相反，為人家解了燃眉之急，不收謝錢，人家一定從心里對你感恩不盡，這可是多少錢也買不來的。自己既然有另立門戶的打算，最要緊的就是籠絡(luò)人心，現(xiàn)在不妨多做些人情。至于錢嗎，只要有人死心塌地地?fù)碜o(hù)你，給你干活，難道還用擔(dān)心以后弄不到錢嗎杜月笙沒有讀過書， 打小沒爹沒娘， 卻知道這么一個道理 注重眼前利益就可能失去未來， 真的不簡單。我們要有大的目標(biāo)，在實現(xiàn)大目標(biāo)的過程中，重要的是要提升個人的實力和影響力，不要注重眼前利益，要敢于放棄，這樣才會擁有。我們有一個詞語 舍得，不舍怎么得呢中國的文字真是太不簡單了，兩個字就概括了一個深刻的道理。錯誤之三 不曉

15、得學(xué)習(xí)作為下屬，我們都想獲得機(jī)會，獲得晉升，但并不是每個人都有好的機(jī)會，不是每個人都有機(jī)會提升，如果沒有準(zhǔn)備，即使有了機(jī)會，可能只有與之擦肩而過了。要有準(zhǔn)備，就得不斷地學(xué)習(xí)。案例 1： 2005年 4 月初，公司總部的培訓(xùn)師去河南培訓(xùn)，總經(jīng)理要求大家開完會后參加培訓(xùn)。也許是大家都很忙，真正去的業(yè)務(wù)人員很少，只有寥寥幾人。第二天晚上是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，課程開始前，李經(jīng)理給每一個辦事處經(jīng)理打電話，要大家都來聽，說這么好的機(jī)會不來聽像什么話，我都要聽，你為什么不聽李經(jīng)理打了一通電話后，倒是來了幾個，可課程結(jié)束前，一個都不剩。后來我打聽到，去了的說是給李經(jīng)理一個面子，上司都給你打電話了，不去說不過去，可

16、去后打了個照面就回去了。還有的人說，不去聽了，聽這些東西連市場都沒了?？赡莾商煳乙矝]看見他去跑市場。這話我覺得有點可笑，如果在月初兩天不去跑市場，你的市場就會受到大影響，那你要檢討你是怎么做的；如果你真的厲害，你就是一個月不下市場，照樣能收到款，那就是厲害。說那話的業(yè)務(wù)員，干了十多年業(yè)務(wù)，但也只是一個辦事處經(jīng)理，其實他的業(yè)務(wù)水平還是很不錯的，人也能說，但為什么不能有更好的發(fā)展和提升呢一個關(guān)鍵原因就是忘了學(xué)習(xí)的重要性，不曉得要去學(xué)習(xí)，不曉得怎么學(xué)習(xí)，電腦都不能熟練使用，人家怎么提升你，怎么給你機(jī)會我也當(dāng)過業(yè)務(wù)員，了解這個層面的生活狀態(tài)，業(yè)務(wù)員的生活往往沒有什么生活規(guī)律，比較自由、散慢，自律性不強(qiáng)

17、，一不小心，幾年一晃而過。但業(yè)務(wù)員不是沒有時間學(xué)習(xí)，業(yè)余時間相對還是比較充分的，我曾經(jīng)幾乎天天下去跑市場，也覺得有時間學(xué)習(xí)。如果你是業(yè)務(wù)員，能做到抽空學(xué)習(xí)，那你一定很不簡單。案例2：有一則寓言，在非洲大草原上，每天當(dāng)太陽升起的時候，獅子媽媽都這樣教育孩子：“你必須跑得再快一點，要是跑不過羚羊，就會餓死。 ”而羚羊媽媽也同樣在教育自己的孩子： “你必須跑得快一些，否則就 會被獅子吃掉。獅子跑得慢了，就會餓死；羚羊跑得慢了，就會被獅子吃掉。這是動物界的叢林法則，誰都明白。如今，不注重知識更新就會成為動物界的羚羊，這不是危言聳聽。市場上有一本書，叫本領(lǐng)恐慌，是一個20 歲的小女孩寫的，書中很多東西還

18、是蠻有道理。書中說，近10年人類知識總量超過以往 2000年的總和， 并以每 10年至 20年翻一翻的速度不斷增長。 知識信息的爆炸增長，使本領(lǐng)危機(jī)比任何一個時代都更加嚴(yán)重。而解脫 “本領(lǐng)恐慌 ”的惟一方法，就是學(xué)習(xí)。所以，獅子和羚羊只有不停地奔跑，才能越跑越快，才能避免一個餓死一個被吃的厄運。人也只有不停地學(xué)習(xí)，才可以避免被社會淘汰，才可以獲得更多的機(jī)會，才可以成為職場的寵兒?，F(xiàn)實生活中我們會看見許許多多的學(xué)習(xí) “智障” 。比如，明明知道自己的知識和技能已不能適應(yīng)需要，口口聲聲說學(xué)習(xí)非常重要，卻沒有學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)行動；領(lǐng)導(dǎo)不斷地給下屬安排學(xué)習(xí)，但自己卻借口 “工作忙 ”從不參加學(xué)習(xí)，而他們的工作狀態(tài)是在不斷地解決問題，而同樣的問題卻不斷