2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)職責(zé)：1)負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題;2)負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應(yīng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯(cuò)等技術(shù)類服務(wù)需求;3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料;4)學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問題;5)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度;6)整理產(chǎn)品使用案例，形成知識(shí)沉淀。任職要求：1)_歲以下，大專

2、以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);2)_年以上的軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);3)熟悉主流服務(wù)器(WINDOWS、LINU_、UNI_)操作系統(tǒng)安裝部署，日常維護(hù);4)精通SQL編寫，熟練編寫存儲(chǔ)過程，觸發(fā)器，用戶自定義函數(shù)和視圖;5)熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí);6)具備一定的文檔編寫能力;7)動(dòng)手能力及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;8)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力;9)具有高度的工作熱情和責(zé)任感。2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（二）職責(zé)：1，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作(平臺(tái)安裝部署、使用問題咨詢、升級(jí)維護(hù)等);2，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的

3、問題及需求梳理，收集平臺(tái)反饋的問題和新需求，整理成文檔;3，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的軟件維護(hù)，包括軟件常見問題的處理，確保平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)等;4，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的軟件開發(fā)及優(yōu)化，包括軟件使用過程中出現(xiàn)的問題定位、分析、解決，負(fù)責(zé)軟件Bug修復(fù)和新需求功能開發(fā);5，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的軟件相關(guān)文檔編寫及匯報(bào)相關(guān)工作。6，完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常事務(wù)。任職要求：1，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;2，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，文檔編寫能力;3，熟悉java，spring，hibernate，js，jquery，jsp，SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ);4，有平臺(tái)運(yùn)維開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。2022年軟件運(yùn)維工程師

4、崗位的主要職責(zé)（三）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)安全，信息系統(tǒng)高效、有序、穩(wěn)定運(yùn)行;2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、備份、優(yōu)化、遷移;_組織相關(guān)用戶公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作;_公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)權(quán)限管理、開通;5.領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作;任職資格:1.大學(xué)專科及以上，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2._年以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)信息部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3.能夠獨(dú)立處理Windows操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件、等故障;4.能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫(kù)基本增、刪、改、查操作;5.了解軟件測(cè)試基本流程;2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（四）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備

5、份以及故障排查處理，為線上業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)支持;2、對(duì)系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、通過日志編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告等;3、對(duì)服務(wù)器運(yùn)維平臺(tái)有針對(duì)性地持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化，提高操作效率，增強(qiáng)系統(tǒng)可用性，并完成系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告的編寫;4、協(xié)助前端工程師設(shè)計(jì)、改進(jìn)和優(yōu)化項(xiàng)目/產(chǎn)品，對(duì)項(xiàng)目/產(chǎn)品實(shí)施運(yùn)維階段的日常問題處理。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀畢業(yè)生;2、熟悉Mysql，Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及日常維護(hù)，熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)(OracleMySQL)常用SQL語(yǔ)句，能夠合理優(yōu)化備份恢復(fù)策略;3、熟練掌握和使用Windows、Linu_/CentOS等系統(tǒng)環(huán)境，了解常用的Shell工具;4

6、、熟悉主流web應(yīng)用服務(wù)器，Tomcat,具有網(wǎng)站部署優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（五）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)解答、處理客戶提交的問題;2、負(fù)責(zé)就客戶提交的問題，與公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行溝通，并跟蹤解決;3、負(fù)責(zé)客戶的定期回訪工作，做好客戶關(guān)系維護(hù);4、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)人員培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)建立客戶關(guān)系;5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1.計(jì)算機(jī)本科及以上學(xué)歷;2.熟悉C#.net平臺(tái)開發(fā)的相關(guān)技術(shù),有開發(fā)技術(shù)優(yōu)先;3.熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的使用;_具有較強(qiáng)的分析問題和實(shí)際動(dòng)手能力;5.擁有較好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的責(zé)任感及進(jìn)取精神。2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職

7、責(zé)（六）職責(zé)1、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，并參考ITSM方法，對(duì)運(yùn)維管理體系進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。定期對(duì)運(yùn)維管理體系進(jìn)行評(píng)估和復(fù)審2、熟練掌握公司各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶問題，并完善作業(yè)指導(dǎo)書;3、定期分析和總結(jié)用戶請(qǐng)求，不斷完善常見問題解決方法;4、按照公司規(guī)定開通應(yīng)用系統(tǒng)賬戶權(quán)限，并在用戶使用前作出培訓(xùn);5、執(zhí)行和反饋，維護(hù)公司的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作，并推動(dòng)實(shí)施;6、按照公司規(guī)定向用戶提供數(shù)據(jù)報(bào)表或提取相應(yīng)的數(shù)據(jù);7、負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常管理，組織日常會(huì)議，并尋求高效的工具滿足運(yùn)維工作以提高工作效率。任職資格：1.計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4以上

8、;_具有計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域_年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型IT系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3.專業(yè)技能：熟練主流的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)產(chǎn)品，精通各種辦公軟件;_具備較強(qiáng)的分析、判斷能力;較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)能力;以及善于團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)工作;5.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)周末騷擾，適應(yīng)必要的出差;6.以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：a.具有電商、倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為佳;b.有相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，了解J2EE架構(gòu)，或有自動(dòng)化測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者為佳2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的日常運(yùn)維、測(cè)試及升級(jí);2、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的日常使用過程中的業(yè)務(wù)答疑及用戶培訓(xùn)工作;3、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)運(yùn)

9、維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);4、負(fù)責(zé)編寫運(yùn)維相關(guān)文檔。任職要求：1、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)?？埔陨袭厴I(yè);2、三年以上制造相關(guān)軟件系統(tǒng)(WMS、ERP、MES、HR)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);3、至少熟悉一種數(shù)據(jù)庫(kù)，如ORACLE、MySQL，有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;4、具備Office辦公套件的基本使用能力;5、積極、主動(dòng)、敬業(yè)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)精神;6、工作認(rèn)真、細(xì)致，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，可適應(yīng)突發(fā)性加班。2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（八）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)問題支持、運(yùn)行環(huán)境部署和系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)工作;2、接聽用戶電話、解答回復(fù)用戶反饋的問題;3、做

10、好客戶跟蹤、回訪及支持、維護(hù)工作，及時(shí)解答處理客戶使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題;4、記錄問題跟蹤日志，定期總結(jié)問題報(bào)告，配合開發(fā)部門完善系統(tǒng)功能。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和Uni_/Linu_系統(tǒng)，具有一定的數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力;3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，能夠耐心、迅速的分析并理解客戶提出的問題和需求;4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的責(zé)任感，對(duì)工作積極嚴(yán)謹(jǐn);5、注重細(xì)節(jié)，工作細(xì)心，有良好的規(guī)范化文檔書寫能力。6、能夠出差到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（九）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)服務(wù)器維護(hù)、軟件更新布署。2.鉆研

11、、探索運(yùn)維技術(shù)，將運(yùn)維工作智能化、自動(dòng)化，提高可靠性3.規(guī)劃管理公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量4.及時(shí)監(jiān)控、處理服務(wù)器軟硬件故障，保證各個(gè)部門工作流程不被中斷任職要求：1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2.良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神3.熟練使用Python/shell或其它語(yǔ)言，熟悉運(yùn)維工具與腳本開發(fā)4.扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有基本的配置、故障解決能力5.熟練使用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)、SQL語(yǔ)句6.熟悉Windows、Linu_服務(wù)器的基本操作、維護(hù)7.熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)硬件，有及基本的故障解決能力8.自我驅(qū)動(dòng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和問題解決能力2022年軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)（十）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)維客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)配置、服務(wù)器架設(shè)、系統(tǒng)軟件安裝和配置、優(yōu)化等;2.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，包括性能監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)和故障診斷以及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與備份計(jì)劃;3.參與自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)的探索與落地;4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部測(cè)試環(huán)境的搭建需求;_日常運(yùn)維文檔的撰寫整理工作;任職要求：1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;_至少_年以上企業(yè)Linu_運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，包括Apache、weblogic、redis、N