真題題庫1、助人自助助人自助是心理輔導(dǎo)的最基本原則期望通過其

1、1、助人自助: 助人自助 是心理輔導(dǎo)的最基本原則，心理輔導(dǎo)期望通過其幫助，使來詢者增強其獨立性，而非增強其依賴性，以能夠在日后遇到類似的生活挫折和時，可以獨立地加以解決。2、增能理論: 增能理論是社會工作研究中一個重要的領(lǐng)域，同時也是服務(wù)于弱勢群體的一個, 增能即針對社會中消權(quán)的個人和群體，社會工作者在介入時通過各種途徑并運用各種技巧來激發(fā)他們的潛能并增強其能力，擴展并利用可利用的外部資源來幫助他們.3、本土化: 本土化不是狹隘的地域觀念，更不是族群的對立，而是放眼國際，展望未來?，F(xiàn)代社會由于交通與地區(qū)之間往來密切，旅游、參訪，甚至風(fēng)氣普遍頻繁。，就成為必到了一個新地方，想要融入當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境，

2、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言、接受當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗要的條件。4、社會工作督導(dǎo): 社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機構(gòu)內(nèi)新進入的，一線初級，實習(xí)學(xué)生及，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。5、優(yōu)勢視角: “優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過所關(guān)注的焦點，而非關(guān)注其問題和病理。優(yōu)勢視角基于這樣一種信念即個人所具備的能力及其資源允許他們能夠有效地應(yīng)對生活中的。6、感受性需要:7、社會權(quán): 社會權(quán)又稱生存權(quán)或受益權(quán)，它是指公民從社會獲得基本生活條件的權(quán)

3、利，主要包括經(jīng)濟權(quán)，受教育權(quán)和環(huán)境權(quán)三類。8、復(fù)原力: 復(fù)原力（Resi的良好適應(yīng)過程，也就是對現(xiàn)實的能力；（2）在ncy)是指面對逆境、悲劇、或其他壓力經(jīng)歷的反彈能力。它的基本特征有三點：（1）接受并戰(zhàn)勝尋找生活的真諦的能力；（3）隨機應(yīng)變想出解決辦法的能力。9、社會贊許性: 社會贊許性（sol desirability），是指某一行為是社會一般人所希望、期待、接受的。大多數(shù)人越喜歡的行為，其社會贊許性也越高。10、家庭生命周期: 家庭生命周期（family life cycle）是反映一個家庭從形成到呈循環(huán)運動過程的范疇。學(xué)者 P.C.克最早于 1947 年從學(xué)角度提出比較完整的家庭生命周

4、期概念，并對一個家庭所經(jīng)歷的各個階段作了劃分。11、奇:奇可以說是影響整個世界社會保障制度發(fā)展的先驅(qū)讀物，它是制度發(fā)展的經(jīng)典著作，它是社會保障發(fā)展史上具有劃時代意義的著作。曾影響英國、歐洲乃至整個世界的社會保障制度建設(shè)和發(fā)展進程，被業(yè)內(nèi)視為福利國家的奠基石和現(xiàn)代社會保障制度建設(shè)的里程碑，為無數(shù)的和社會保障工作者所推崇、研究和學(xué)習(xí)借鑒。12、法案:13、睦鄰組織運動:于 19 世紀(jì)未期的睦鄰組織運動，又被稱為社會公社運動(thesol settlement movement & neighborhood centers)，總之是一個屬于社區(qū)的改良運動。14、鏡中我理論: 由社會學(xué)家在他的 190

5、2 年的人類本性與認(rèn)識，而這種認(rèn)識主社會秩序一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對自要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自子”，個人通過這面“鏡子”認(rèn)識和把握自己。一面“鏡15、伯需求理論:需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由心理學(xué)家亞在 1943 年在人類激勵理論中所提出。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。16、符號互動論：符號互動論（英語：symboliceractionism）又稱象征互動論，是一種主張從人們互動著的的日常自然環(huán)境去研究人類群體生活的社會學(xué)和社會心理學(xué)理社會學(xué)

6、家（G. H. Mead）創(chuàng)立，并由他的學(xué)生于 1937 年正式提出。論，由17、社會建構(gòu)論：社會建構(gòu)論是現(xiàn)代西方心理學(xué)中一種新的潮流。它經(jīng)驗實證主義在解釋心理現(xiàn)象時所持有的反映論觀點，認(rèn)為心理活動現(xiàn)象是社會建構(gòu)的產(chǎn)物，主張知識是建構(gòu)的，是處于特定文化歷史中的人們互動和協(xié)商的結(jié)果。18、女性主義理論：女性主義（Feminism）又稱女權(quán)（女權(quán)主義）1 、婦女解放（女性）主義3 ，是指為結(jié)束主義（sexism）、性剝削（sexual解放）2 、平權(quán)（男女exploiion）、性和性（sexual oppres），促進性階層而創(chuàng)立和發(fā)起的社會理論與政治運動，題。之外也著重于不的分析以及推動性底層的

7、權(quán)利、利益與議19、角色扮演理論：角色，本指戲劇舞臺上所扮演的劇中人物，1935 年，社會學(xué)家將角色一詞引入社會學(xué)領(lǐng)域中，后來逐漸發(fā)展形成角色扮演理論，角色扮演理論認(rèn)為：個人正是通過扮演他人角色即角色扮演，來獲得運用和解釋有意義的姿態(tài)的能力，從而來了解社會上的各種行為和規(guī)范，最終實現(xiàn)自社會化。20、系統(tǒng)理論：系統(tǒng)理論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。21、社會學(xué)習(xí)理論：所謂社會學(xué)習(xí)理論，素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行

8、為與環(huán)境因的觀點，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗，并以此來建構(gòu)他們的由于人總是，這對于活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。一定的社會條件下的，所以主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。22、行為主義理論：由心理學(xué)家在的東西，只條件反射學(xué)說的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的，他觀察到的并能客觀地加以測量主張心理學(xué)應(yīng)該屏棄意識、意象等太多的刺激和反應(yīng)。23、功能主義：功能主義就是要在設(shè)計中注重產(chǎn)品的功能性與實用性，即任何設(shè)計都必須保障產(chǎn)品功能及其用途的充分體現(xiàn)，其次才是產(chǎn)品的審美感覺。簡而言之，功能主義就是功能至上。24、

9、個案：在學(xué)中，每一個資料集都是由一系列個別的資料所組成；它們匯集起來形成一個與特定問題相聯(lián)系的的總體。為了便于使用，其整理成個案，個案就是由某項目特定部分有關(guān)的信息的總和。25、移情：來訪者的移情是指在以療法和聯(lián)想法為主體的精神分析過，來訪者對分析者產(chǎn)生的一種情感。是來訪者將自己過去對生活中某些重要人物的情感會太多投射到分析者身上的過程。移情，是指求助者把對父母或?qū)^去生活中某個重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了師身上，并相應(yīng)地對師做出反應(yīng)的過程。小組：26、小組工作者的角色是什么：創(chuàng)始者和引導(dǎo)者，包括發(fā)起、 策劃小組工作 ,介紹情況 ,挑選組員 ,引導(dǎo)、 啟發(fā)組員進入角色 ,互動交流 ,深入

10、探索等方面；協(xié)調(diào)者， 觀察者，支持者 ，支持 ,對于參與小組活動的成員樹立信心、 增強勇氣意義極為。它常常表現(xiàn)為對成員來的積極行為進行鼓勵和支持； 訊者。息與意見的尋求者、 提供者 評估者、小組的類型有哪些（注意互助小組、自助小組、互助小組、支持小組、成長小組等?？几拍睿┥鐓^(qū)27、社區(qū)的概念：社區(qū)是居住在某一地域里的人們結(jié)成多種社會關(guān)系和社會群體，從事多種社會活動所的社會區(qū)域。、組織要素、文化要素、心理要素、28、社區(qū)要素有哪些：物質(zhì)要素29、社區(qū)發(fā)展：指社區(qū)居民在要素、地域機構(gòu)的指導(dǎo)和支持下，依靠本社區(qū)的力量，改善社區(qū)經(jīng)濟、社會、文化狀況，解決社區(qū)共同問題，提高居民生活水平和促進社會協(xié)調(diào)發(fā)展

11、的過程。社區(qū)發(fā)展屬于社會工作的范疇。30、社區(qū)工作的主要模式：31、社區(qū)工作的社會功能：社區(qū)工作具有以下四個方面的功能：（1）社會福利功能。立足社區(qū)居民的福利需求，開發(fā)和利用社區(qū)的社會福利資源，以解決社區(qū)，改善社區(qū)的生活，促進社區(qū)的進步。（2）社會服務(wù)功能。滿足社區(qū)居民的需要，為社區(qū)居民提供各類公益性的社會服務(wù)，是社區(qū)工作最基本的社會功能。社區(qū)工作這在內(nèi)的社會服務(wù)以及管理服務(wù)。能的實現(xiàn)，有賴于為社區(qū)居民提供包含福利服務(wù)（3）社會行動功能。社區(qū)工作的社會行動功能，在于達到合力解決社區(qū)問題，開展和增取所需社會資源，改善社區(qū)環(huán)境及生活素質(zhì)等目標(biāo)。（4）社會穩(wěn)定功能。社區(qū)工作在社會秩序、解決社會問題、

12、化解與社會、控制各種非穩(wěn)定等方面，具有特殊的作用。32、社區(qū)工作的技巧： 1.社區(qū)團體和組織的建立(1)接觸和組織居民準(zhǔn)備工作 a.社區(qū)工作者應(yīng)對進行招募的社區(qū)團體和組織有全面的了解b.社區(qū)工作者也應(yīng)對作為招募對象的居民有所了解注意事項 a.社會工作者應(yīng)避免喧賓奪主 b.避免讓社區(qū)居民感覺壓力太大界定團體和組織的目標(biāo)要盡量提供居民發(fā)展的機會建立團體和組織的結(jié)構(gòu)建立團體和組織結(jié)構(gòu)的時機、團體和組織的名稱和實體團體和組織的機構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的功能團體和組織的管理的機會要為參與的居民提供2.社區(qū)團體和組織的維持與發(fā)展(1)目標(biāo)、策略及結(jié)構(gòu)的調(diào)整 (2)溝通模式的建立(3)成員和骨干的訓(xùn)練(4) 33、如

13、何分析社區(qū)需要及問題成員的處理34、社區(qū)發(fā)展模式應(yīng)注意的原則：1）社區(qū)為主體的原則，社區(qū)發(fā)展的主體是社區(qū)自身， 這是任何外面的組織和個人不能替代的，只有社區(qū)自身才是發(fā)展的主體，所以一定要讓社區(qū)明確主體地位，并發(fā)揮主體的作用；2）問題解決的原則，也叫需求導(dǎo)向的原則，社區(qū)發(fā)展的目的是解決社區(qū)存在，促使社區(qū)能夠的解決問題，滿足需求，不能說一個外人帶著什么真理過來就能夠倒懸，救民于水火，外人只是幫忙的，幫助社區(qū)自己去解決問題，一定是社區(qū)需求導(dǎo)向的；3）可持續(xù)的原則，社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)在于兩方面：社區(qū)發(fā)展能力的可持續(xù)和社區(qū)資源發(fā)展的可持續(xù)。社區(qū)自足發(fā)展能力的可持續(xù)在于個人、組織和制度的成長和完善，而且是他

14、們自完善，以滿足可持續(xù)發(fā)展的需求；社區(qū)資源發(fā)展的可持續(xù)在于社區(qū)生產(chǎn)生活方式的改變要符合于社區(qū)的資源特色并符合自然規(guī)律，以實現(xiàn)發(fā)展與環(huán)境保護的同步；4）管理的原則，也叫過程管理的原則，就是說在社區(qū)發(fā)展的過，最重要的是對過程的管理，在一個個具體生動的項目案例中，通過不斷的溝通、協(xié)調(diào)促使社區(qū)達成管理的組織、制度和工作方法方式，所以不怕沒，怕沒有。35、如何借鑒社區(qū)工作方法加強社區(qū)建設(shè)、創(chuàng)新社會管理體制：社會工作是創(chuàng)新社會管理體制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因為加強社會工作是化解社會工作的重要，是健全社會利益協(xié)調(diào)機制的客觀要求，是實現(xiàn)弱勢群體權(quán)益保護的有力杠桿。要加強社會管理，創(chuàng)新社會管理體制，就必須大力推進社會工作

15、的快速發(fā)展。要推進社會工作的快速發(fā)展，就必須堅持主導(dǎo)，實現(xiàn)社會工作的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展；整合社會資源，建立以社區(qū)社會工作為基礎(chǔ)的社會工作體系；運用優(yōu)勢視角，創(chuàng)新社會工作思維模式。社會管理體制是國家為了秩序，規(guī)范和協(xié)調(diào)社會組織、社會事務(wù)和社會生活而建立的一系列制度和機制（社會，2007）。黨的十七大要健全中：“社會穩(wěn)定是人民群眾的共同心愿，是發(fā)展的重要前提。負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，健全基層社會管理體制。”創(chuàng)新社會管理體制要求廣泛動員和組織人民群眾依法參與社會管理，大力培育社會組織，改善社會服務(wù)，促進正義。社會工作作為社會服務(wù)的重要之一，其價值理念和專業(yè)方法在解決社會問題、化解理體

16、制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。、社會穩(wěn)定方面能發(fā)揮重要作用，是創(chuàng)新社會管社會行政和社會政策36、社會行政的含義與功能：37、社會工作行政的主要內(nèi)容：社會工作行政是指的社會工作機構(gòu)，社會的福利保障組織對社會福利工作進行行政管理，實施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。其中的含義是指定、執(zhí)行、實施社會政策，提高服務(wù)機構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。社工概論名解38、社會工作者：社會工作者 Sol worker，遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。39、社會工作：是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫

17、助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。40、社會支持網(wǎng)絡(luò)：41、接納：接納，指接受（個人或團體參加組織、參加活動等）；采納。42、同理心：同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對方立場設(shè)身處地思考的式，即于人際交往過，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。43、增能：通過各種方

18、式提高社會弱勢群體自身的能力以及改變其弱勢的地位。44、賦權(quán)：提高員工相關(guān)工作裁量權(quán)，可提高生產(chǎn)力。45、非評判：46、性原則：指師有責(zé)任對求詢者的談話內(nèi)容和隱私予以保護，這是者人者最基本的職業(yè)道德。格和隱私的最大尊重，也是47、澄清：澄清，指使雜質(zhì)沉淀，液體變清；形容“ 滂登車攬轡，慨然有澄清天下之志?！倍该?。見后漢書黨錮傳：48、反移情：是支持師把對生活中某個重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了來訪者身上。4估：對方案進行評價、估量、測算和論證，以決定是否采納。50、督導(dǎo)的功能社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、

19、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者達成專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自 重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。：51、社會工作價值觀：是指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進公平、關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。52、社會工作專業(yè)化：正義和改善人與社會環(huán)境53、社會工作本土化：社會工作較為發(fā)達的國家或地區(qū)的經(jīng)驗進

20、入后發(fā)展國家或地區(qū)所發(fā)生的現(xiàn)象。54、案主：是指社會工作者要尊重案主（受助者）自我選擇和自我決定的權(quán)利，由案主對自己的事作出決定。55、家長作風(fēng)：指個人專斷，缺乏作風(fēng)。簡答56、社會工作的功能？答：社會工作的功能主要包括：社會工作對服務(wù)對象的功能和社會工作對社會的功能兩個方面。社會工作對服務(wù)對象的功能社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進其與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。促進服務(wù)對象正常生活促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)社會工作對社會的功能社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。 持社會秩序促進社會和諧

21、57：社會工作基本要素？答：社會工作作為一種專業(yè)助人活動，它的基本要素包括服務(wù)對象、社會工作者、價值觀念、工作方法和社會互動等。1、服務(wù)對象服務(wù)對象（也稱受助者、案主或工作對象）是社會工作者直接服務(wù)或幫助的對象。服務(wù)對象是社會工作專業(yè)存在的前提；所以服務(wù)對象是社會工作專業(yè)的要素。服務(wù)對象,一般可以分為兩種情況，在還沒有建立專業(yè)關(guān)系之前,向社會工作者求助的人只是潛在的服務(wù)對象。只有當(dāng)求助者與社會工作者建立正式的專業(yè)關(guān)系后,求助者才成為服務(wù)對象。社會工作專業(yè)的服務(wù)對象包括個人及家庭、群體和社區(qū)。2、社會工作者社會工作者是社會服務(wù)的直接承擔(dān)者，是掌握了系統(tǒng)的社會工作專業(yè)知識和方法技能的專業(yè)。沒有社會

22、工作者就沒有社會工作，所以社會工作者是社會工作的基本要素。社會工作者為服務(wù)對象提供的服務(wù)是其他任何人所不能提供的專門服務(wù)。社會工作者為服務(wù)對象所提供的服務(wù)既包含了專業(yè)的規(guī)范行為，也包括著個人的經(jīng)驗和價值觀的。社會工作者作為社會工作專業(yè)服務(wù)過程的主導(dǎo)者，是社會工作專業(yè)不可缺少的要素。3、社會工作價值觀社會工作價值觀社會工作的，是社會工作者群體共同認(rèn)可和遵守的一系列專業(yè)價值理念和專業(yè)的總稱。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。4、專業(yè)助人方法社會工作是專門的助人活動、助人方法，作為達到助

23、人目的段和措施，社會工作專業(yè)方法不僅具有工具價值，相對于社會工作專業(yè)目標(biāo)來說，社會工作專業(yè)方法本身就是一個實現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)的過程，它具有不可忽視的過程價值。社會工作專業(yè)的基本方法主要有個案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種5、助人活動助人活動是社會工作者根據(jù)社會工作專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)價值觀的要求，向服務(wù)對象提供的具體服務(wù)，是社會工作者與服務(wù)對象的互動與合作的過程。是助人活動是雙方圍繞解決和問題而展開的、雙方均作為獨立主體的互動、合作與共同成長過程。在這種互動過，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同克服。58、社會工作的基本價值觀？答：社會工作價值觀是社會工作實踐的，是社會工作者的精神動力。作為一種專業(yè)價

24、值觀，它的基礎(chǔ)是社會主流價值和社會工作專業(yè)的獨特追求。一般而言，社會工作價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進公平、正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。國際上認(rèn)同的社會工作價值觀：1、服務(wù) 2、社會公正 3、個人的尊嚴(yán)和價值 4、人與人之間關(guān)系的重要性 5、誠信 6、能力國際上認(rèn)同的社會工作價值觀在操作層面的基本原則：1、接納（是社會工作專業(yè)對公眾化的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的前提）2、尊重 3、個別我國的社會工作價值觀：強調(diào)社會和諧、穩(wěn)定、有“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會發(fā)展

25、要求56、社會工作實務(wù)領(lǐng)域？答：社會工作主要存在于社會服務(wù)領(lǐng)域。一方面是為群眾提供社會服務(wù)的領(lǐng)域，服務(wù)對象有兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者;另一方面是在一些特定機構(gòu)中開展的社會服務(wù)，如在大、中小學(xué)開展學(xué)校社會工作，促進學(xué)生身心健康發(fā)展;在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)開展醫(yī)療社會工作，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，解決影響健康的心理和社會問題;在和社區(qū)開展矯正社會工作，幫助回歸主流社會;依托社區(qū)或非機構(gòu)開展家庭社會工作，促進家庭和諧;在企業(yè)中開展企業(yè)社會工作，保護職工權(quán)益、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、緩解職業(yè)壓力、促進員工職業(yè)生涯發(fā)展等。57：建立專業(yè)關(guān)系時的技巧58、社會工作過程模式？答：社會工作實務(wù)的通

26、用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會工作者在助人過形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個個別的工作過剝離出來，形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務(wù)對象的“共通的”助人的方法和一般過程，強調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對助人過程一般規(guī)律的認(rèn)識，是社會工作助人活動的基本指引。59、社會工作結(jié)案階段的主要任務(wù)？答：（1）總結(jié)工作評估整個工作過程，對計劃目標(biāo)的

27、完成情況、介入效果進行總結(jié)和評估，并將結(jié)果與服務(wù)對象，給機構(gòu)（這部分內(nèi)容即是評估階段主要完成的工作），審慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒、作結(jié)案并寫成結(jié)案。鞏固已有改變回顧工作過程強化服務(wù)對象已有的改變給服務(wù)對象積極支持解除專業(yè)工作關(guān)系結(jié)案并不是說社會工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對象還需要其他服務(wù)，社會工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介服務(wù)對象時，社會工作者需要與其他機構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對象做準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。撰寫結(jié)案結(jié)案時要撰寫結(jié)案。結(jié)案的內(nèi)容包括：服務(wù)對象何時求助、求助原因、工作過提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對象改變、為什么結(jié)案、社會工作者的評估和建

28、議等。60、豪社會工作理論結(jié)構(gòu)模式？答：1、為社會工作的理論（theoryforsolwork）理論中用來對人與社會的本質(zhì)、人的行為與社會運行的規(guī)則和機制進行解釋的那部分內(nèi)容。側(cè)重于“如何解釋人與社會”，主要是為社會工作實踐提供一套抽象的背景式假設(shè)；在整個理論架構(gòu)中處于前提的地位；并非僅有社會工作才能使用的理論，可以為其它學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域所使用。2 、社會工作的理論（theoryof solwork）理論中用來對社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程、方法進行說明的那部分內(nèi)容。側(cè)重于“如何改變?nèi)伺c社會”，為社會工作實踐提供一套具體的行動指南；在整個理論架構(gòu)中處于“結(jié)論”地位；是社會工作專業(yè)獨有的理論

29、領(lǐng)域，只有社會工作才需要以及才能夠加以使用的理論。區(qū)別：內(nèi)容互不相同、功能互不相同、地位互不相同、與社會工作在聯(lián)系上的緊密程度互不相同聯(lián)系：它們之間是相互依存，在邏輯上相互蘊含的61、答：介入模式的特點及基本原則？的定義：一個人的正常生活受到意外事件的破壞而產(chǎn)生的身心的狀態(tài)。成長和情景特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題；快速作出性判斷；有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題基本原則：及時處理：目的是減少，前提是有解決的可能性和可行性。 限定目標(biāo)：將精力集中在有限的目標(biāo)上。 輸入希望：讓案主重新找回行動的動力。提供支持：利用案主的周圍資源為其提供適度支持?；謴?fù)自尊：恢復(fù)案主的自信和自

30、尊。培養(yǎng)自助能力：培養(yǎng)案主解決問題的能力。61、期我國社會工作專業(yè)的地位62、社會工作在社會中的社會責(zé)任？63、社會工作在我國社會建設(shè)中的作用答：1.促進形成誠信和諧的社會氛圍，維持正義。在和諧社會建設(shè)過程中， 們要把正義是和諧社會的重要指標(biāo)之一。因此在促進社會發(fā)展的同時，我放到更加突出的位置。2.促進社會發(fā)展進步、提高人民生活水平。構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)造全體人民更加美好、和諧的生活，需要求。3.幫助解決社會問題、不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需社會的穩(wěn)定。伴隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會、文化多元化的多方面影響，失業(yè)、貧困、貧富差距、老化、心理、青少年等社會問題不斷科學(xué)發(fā)展觀

31、，注重 社會穩(wěn)定，以促進社出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)日益復(fù)雜多樣的特征。因此迫切需要 社會的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，有效解決社會問題、會安定有序。而社會工作的重要功能之一是化解、社會穩(wěn)定。4.促進轉(zhuǎn)變職能，社會管理制度的創(chuàng)新。社會管理與社會服務(wù)是社會治理的兩大主要內(nèi)容，也是現(xiàn)代的必要責(zé)任。5.促進社會服務(wù)的職業(yè)化，協(xié)助執(zhí)政工作是解決社會問題、加強社會管理、強民眾福利、促進社會全面發(fā)展和進步的制度安排和實施，也是加建設(shè)、改進黨的方式的有力措施。建立黨和主導(dǎo)下的社會工作制度，探索建立一支“為黨和分憂,為人民群眾解愁”的社工和義工隊伍，,有利于加強和改進黨的的群眾工作，夯實64、社會工作發(fā)展的，進一步增強黨在群

32、眾中的親和力和凝聚力，促進黨基礎(chǔ)。和機遇（可參見社會工作導(dǎo)論 p60 頁）研究方法65、抽樣的優(yōu)缺點：優(yōu)點是：范圍小，節(jié)省時間、物力和財力。缺點：調(diào)查結(jié)果不如普查得到的精確。66、參與觀察：就是研究者深入到所研究對象的生活背景中，在實際參與研究對象日常社會生活的過所進行的觀察。67、內(nèi)容分析：是一種對于內(nèi)容進行客觀，系統(tǒng)和定量的描述的研究方法68、概率抽樣：指在總體樣本中的每個都具有同等可能性被抽中的機會。69、非概率抽樣及其形式：又稱為不等概率抽樣或非隨機抽樣，是調(diào)研者根據(jù)自己的方便或判斷抽取樣本的方法。主要有偶遇抽樣、抽樣、滾雪球抽樣、抽樣等類型。70、整群抽樣：稱聚類抽樣(Cluster

33、 Sling)，是將總體中各歸并成若干個互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣抽取樣本的一種抽樣方式。71、分層抽樣：先將總體的按某種特征分為若干次級總體（層），然后再從每一層內(nèi)進行單純隨機抽樣，組成一個樣本的統(tǒng)計學(xué)計算方法。72、信度：信度是指測驗結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，一般多以示該測驗信度的高低。一致性來加以表73、效度：即有效性，它是指測量工具或能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度。74、自填式問卷：指的是自己閱讀和填答，然后再由者將問卷發(fā)送給（或者郵寄給）被者，由被者收回的方法。75、文獻法優(yōu)缺點：優(yōu)點-無反應(yīng)性的優(yōu)點、費用較低、可接觸的時間和空間范圍廣：可以研究那些無法

34、接觸的研究對象、適于作縱貫分析、可重復(fù) 。缺點-許多文獻的質(zhì)量往往難以保證、有些資料難以獲得、許多文獻資料由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的形式，因而難于編碼和分析、效度、信度較低75、實地研究的特點與過程：76、觀察法：是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的法。77、分析：一項社會中所研究的對象，稱之為分析。所收集的資料直接描述分析中的。類型：個人、群體、組織、社區(qū)、社會產(chǎn)品。78、縱貫研究：79、置信區(qū)間：指由樣本統(tǒng)計量所構(gòu)造的總體參數(shù)的估計區(qū)間。80、抽樣框：抽樣框又稱“抽樣框架”、“抽樣結(jié)構(gòu)”，是指對可以選擇作為樣本的總體列出名冊或排序

35、，以確定總體的抽樣范圍和結(jié)構(gòu)。81、PPS 抽樣：是一種運用屬性抽樣原理對貨幣金額而不是對發(fā)生率得出結(jié)論的統(tǒng)計抽樣方法。82、抽樣的一般程序：（1）界定總（2）制定抽樣框（3）分割總體（4）決定樣本規(guī)模（5）確定的信度和效度（6）決定抽樣方式（7）實施抽樣并推測總體 MS 從隨機數(shù)列表里抽幾個數(shù)字。然后再抽樣83、問卷設(shè)計的原則：1目的明確性原則。2題項的適當(dāng)性原則。 3語句理解的一致性原則。4對象的合適性原則。84、推論統(tǒng)計：通常是（但并非總是）數(shù)據(jù)收集和匯總后的下一步。推論統(tǒng)計常利用較小群體的數(shù)據(jù)來推論可能的較大群體的特征。85、定量研究：指確定事物某方面量的規(guī)定性的科學(xué)研究，就是將問題與

36、現(xiàn)象用數(shù)量來表示，進而去分析、考驗、解釋，從而獲得意義的研究方法和過程。定量，就是以數(shù)字化符號為基礎(chǔ)去測量。86、定性研究：指通過發(fā)掘問題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。87、內(nèi)容分析：內(nèi)容分析是一種可以使研究者通過間接的方式來研究人類的行為，通過分析有關(guān)這些行為的信息來進行研究的技巧。88、深度訪談：89、定類 定序 定距變量：90、個案研究：91、抽樣誤差 非抽樣誤差：92、假設(shè)檢驗：（每題 5 分，共 40 分）慈善組織會社：睦鄰運動：社會失范：專業(yè)化： 專業(yè)關(guān)系：小組工作：敘事治療：1.2.3.4.5.6.7.8. 接納：二、簡答題（每題 10 分，共 50 分）1.2.3.4.5.鮑兒童依戀理論社會工作社會秩序的方式自我