2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容1、全面配合店長(zhǎng)完成門店經(jīng)營(yíng)管理工作，完成分店細(xì)節(jié)、分項(xiàng)管理運(yùn)行工作;2、指導(dǎo)員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決客戶及員工問題;4、收集反饋市場(chǎng)信息，關(guān)心市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向;5、指導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作、配合開展企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;6、負(fù)責(zé)分店人事招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及行政工作，負(fù)責(zé)分店安全事故的追蹤處理;7、負(fù)責(zé)分店常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對(duì)外市場(chǎng)推廣等工作;8、及時(shí)完成上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作。2022年?duì)I

2、運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（二）1、組織公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等營(yíng)運(yùn)管理及考核工作;2、組織公司管理制度體系、內(nèi)控流程、風(fēng)險(xiǎn)管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)對(duì)公司指令、重大事項(xiàng)進(jìn)行督查、督辦;5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理、場(chǎng)地租賃;6、負(fù)責(zé)公司制度制定、臺(tái)帳管理;7、公司、部門交辦的其他工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（三）1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作;3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠(chéng)信建設(shè)等管理工作;4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、

3、進(jìn)出貨的把控等;5、負(fù)責(zé)商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等;6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（四）1、開展市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)新品牌及收集相關(guān)資料;2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;3、制定品牌招商計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行招商洽談，完成出租率、開業(yè)率指標(biāo);4、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理工作，跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修、經(jīng)營(yíng)分析、投訴處理分析等;5、負(fù)責(zé)招商營(yíng)運(yùn)相關(guān)合同跟進(jìn)及文檔整理工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（五）1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范管理，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng);2、了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價(jià)格情況，收集分析顧

4、客意見，定期開展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)周邊商圈的銷售及各類促銷活動(dòng)提供有價(jià)值的參考核信息;3、負(fù)責(zé)規(guī)范場(chǎng)內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期開展各類培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的運(yùn)作，通過本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，以完成負(fù)責(zé)區(qū)域所有店鋪各項(xiàng)費(fèi)用收取工作;5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)期間的服務(wù)、跟蹤管理;6、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各樓層店鋪貨品陳列、賣場(chǎng)清潔等方面予以監(jiān)管;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類客訴，定期匯總場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理并教授營(yíng)運(yùn)專員及店柜人員避免與處理的辦法;8、加強(qiáng)部門內(nèi)與其他部門的互動(dòng)，積極推動(dòng)本部門員工主動(dòng)與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項(xiàng);2022年?duì)I運(yùn)主管工作職

5、責(zé)內(nèi)容（六）1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的營(yíng)運(yùn)與管理工作，對(duì)轄區(qū)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)的達(dá)成，及商鋪經(jīng)營(yíng)分析;3、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（七）1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定部門管理規(guī)定、工作流程和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，達(dá)成年度工作計(jì)劃;2、根據(jù)所轄樓層商戶銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)編寫分析報(bào)告，掌握商戶動(dòng)態(tài)，完成銷售目標(biāo);3、負(fù)責(zé)商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關(guān)費(fèi)用，完成收繳任務(wù);4、配合企劃組織策劃營(yíng)銷類活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)洽談，整合商戶促銷資源，確?；顒?dòng)落地執(zhí)行;5、負(fù)責(zé)完成運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)把控，包括監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、客訴處理、人員管理等;6

6、、對(duì)商戶進(jìn)、撤場(chǎng)和裝修進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管，跟進(jìn)商戶按合同約定時(shí)間開業(yè)，處理商戶退場(chǎng)事宜等;7、上級(jí)主管交辦的其他工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（八）1、有效管理部門，負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤(rùn)指標(biāo)2、主動(dòng)銷售，為顧客提供建議及推薦商品3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果4、解決顧客的疑問及問題5、提供高質(zhì)量的服務(wù)6、關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)及最新產(chǎn)品信息7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報(bào)損,毛利等等8、HACCP認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命，感官，標(biāo)重，標(biāo)簽，送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況等10、促銷活動(dòng)的管理、計(jì)劃與執(zhí)行11、確保

7、部門產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開展工作，從而達(dá)成銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)13、重點(diǎn)客戶發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部開展特殊的銷售活動(dòng)14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識(shí)2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（九）1、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪的統(tǒng)籌管理工作，進(jìn)行定期巡店檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作;2、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪出貨月度、年度目標(biāo)達(dá)成，與相關(guān)部門協(xié)商制定激勵(lì)政策;3、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪門店形象維護(hù)，陳列指導(dǎo)，確保良好的營(yíng)運(yùn)水平;4、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪訂貨及開店指標(biāo);5、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排其他臨時(shí)性工作;6、配合完成相關(guān)部門其他工作需求。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)

8、容（十）1、執(zhí)行院線營(yíng)運(yùn)中心的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度;2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù);3、掌控營(yíng)運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)狀況，對(duì)各崗位及時(shí)調(diào)整，保證營(yíng)運(yùn)工作順利進(jìn)行;4、執(zhí)行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計(jì)劃;5、分解賣品指標(biāo)、制定賣品激勵(lì)政策并落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì);6、負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫存管理;7、預(yù)估下一階段營(yíng)運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班;8、對(duì)影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開展培訓(xùn)工作;9、上級(jí)交辦的其他工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十一）1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括每日巡檢賣場(chǎng)的場(chǎng)地衛(wèi)生、合作商戶的經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等;2、負(fù)責(zé)合

9、作商戶日常運(yùn)營(yíng)管理、包括商戶的貨品和人員出入管理、商戶的開閉店、商戶貨品、設(shè)備的擺放管理;3、負(fù)責(zé)做好商戶服務(wù)工作，收集商戶意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系;4、負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)租賃費(fèi)用與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的催繳;5、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見;6、觀察發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)過程中出現(xiàn)或存在的問題，提出解決方案并及時(shí)落實(shí)到位;7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十二）1.負(fù)責(zé)當(dāng)班的生產(chǎn)、質(zhì)量及人員管理工作，依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件要求執(zhí)行;_對(duì)當(dāng)班時(shí)間的人員、設(shè)備安全及環(huán)保負(fù)責(zé);3.作業(yè)人員的溝通、教導(dǎo)、工作安排及評(píng)核;4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢，工藝條件復(fù)核，完成工作記錄;5.產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)

10、據(jù)分析及改進(jìn);6.維護(hù)聯(lián)絡(luò)工作;2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十三）1.每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;_對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)情況分析，經(jīng)營(yíng)無力商戶及時(shí)預(yù)警;4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作;5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題;6.空鋪招商對(duì)接、洽談及合同簽訂;7.落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法;9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;_對(duì)新進(jìn)商戶及撤場(chǎng)商戶手續(xù)的辦理，簡(jiǎn)歷商戶維護(hù)臺(tái)賬。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十四）1、及時(shí)掌握各商戶的經(jīng)營(yíng)狀況并進(jìn)行分析報(bào)告，負(fù)責(zé)所屬品類供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲(chǔ)備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營(yíng)工作正常開展和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升;2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場(chǎng)內(nèi)商戶促銷活動(dòng)談判及管理工作;負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動(dòng);負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;3、督促商戶的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的收取與協(xié)調(diào)工作;4、以公司、部門標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營(yíng)條件變更等方面的談判協(xié)