2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容1、執(zhí)行院線營(yíng)運(yùn)中心的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿(mǎn)意度;2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù);3、掌控營(yíng)運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)狀況，對(duì)各崗位及時(shí)調(diào)整，保證營(yíng)運(yùn)工作順利進(jìn)行;4、執(zhí)行院線賣(mài)品要求、制定影城賣(mài)品促銷(xiāo)計(jì)劃;5、分解賣(mài)品指標(biāo)、制定賣(mài)品激勵(lì)政策并落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì);6、負(fù)責(zé)賣(mài)品訂貨、收貨和庫(kù)存管理;7、預(yù)估下一階段營(yíng)運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班;8、對(duì)影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開(kāi)展培訓(xùn)工作;9、上級(jí)交辦的其他工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（二）1.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂;2.

2、負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開(kāi)業(yè)率等各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理;3.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)紀(jì)錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪;4.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告;5.負(fù)責(zé)協(xié)助后期的整體運(yùn)營(yíng)，協(xié)助做好市場(chǎng)推廣與策劃，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，協(xié)助制定應(yīng)對(duì)措施和調(diào)整方案;6.負(fù)責(zé)協(xié)助裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的監(jiān)督和控制。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（三）1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)商戶(hù)信息臺(tái)賬管理，關(guān)注商戶(hù)租賃到期狀況。對(duì)租賃合同到期租戶(hù)，提前了解其續(xù)租意向，協(xié)助上級(jí)完成后續(xù)租賃方案。2、負(fù)責(zé)租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)接鋪手續(xù)辦

3、理和工程的協(xié)調(diào)管理。3、負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修期間跟蹤、協(xié)調(diào)管理。4、督導(dǎo)租戶(hù)各相關(guān)證件的辦理(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評(píng)、餐飲許可證、特殊經(jīng)營(yíng)許可證等)。5、負(fù)責(zé)對(duì)違反商場(chǎng)管理制度租戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部處理及發(fā)文。6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的提取，并分析商戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。7、負(fù)責(zé)商戶(hù)租金、廣告位租金、代收代繳能源費(fèi)的催收繳納工作。8、上級(jí)安排的其他工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（四）定期維護(hù)第三方運(yùn)輸平臺(tái)的新增信息;跟蹤管理區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸訂單執(zhí)行;協(xié)同區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸異常處理與解決;運(yùn)輸成本管控與優(yōu)化;運(yùn)輸供應(yīng)商的考核及跟蹤;運(yùn)輸供應(yīng)商篩選與資質(zhì)審核;其他交辦的工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（五）1.擅長(zhǎng)商戶(hù)管

4、理、購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理以及商業(yè)合同法務(wù)知識(shí);2.有較強(qiáng)的溝通能力以及社會(huì)活動(dòng)能力，能撰寫(xiě)公函，思維清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的管理能力、決策能力，熟知商業(yè)合同法及公司法;2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（六）1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)的租金、物業(yè)及水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，采取相關(guān)措施確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。2.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)管理，做好日常巡檢，了解商戶(hù)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)情況，并做好巡查記錄，協(xié)調(diào)解決商戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題事件，保證正常營(yíng)運(yùn)。3.負(fù)責(zé)分管商戶(hù)的品質(zhì)巡查、監(jiān)督，并提出整改意見(jiàn)，跟進(jìn)整改效果。4.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營(yíng)分析、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，提升商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。5.配合招商部做好商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、裝修、開(kāi)

5、業(yè)和整體的協(xié)調(diào)工作。6.負(fù)責(zé)處理運(yùn)營(yíng)相關(guān)突發(fā)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（七）1、負(fù)責(zé)庫(kù)房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;2、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛的路線、時(shí)間及配載量的日常安排;3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析提出流程的改進(jìn)建議;4、協(xié)助經(jīng)理管理日常營(yíng)運(yùn)工作，確保各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的完成;5、與客戶(hù)對(duì)接、溝通，有效理解并執(zhí)行客戶(hù)的指標(biāo)要求2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（八）1、全面配合店長(zhǎng)完成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理工作，完成分店細(xì)節(jié)、分項(xiàng)管理運(yùn)行工作;2、指導(dǎo)員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開(kāi)展工作;3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決客戶(hù)及員工問(wèn)題;4、收

6、集反饋市場(chǎng)信息，關(guān)心市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶(hù)為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向;5、指導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作、配合開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;6、負(fù)責(zé)分店人事招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及行政工作，負(fù)責(zé)分店安全事故的追蹤處理;7、負(fù)責(zé)分店常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對(duì)外市場(chǎng)推廣等工作;8、及時(shí)完成上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（九）1、組織公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等營(yíng)運(yùn)管理及考核工作;2、組織公司管理制度體系、內(nèi)控流程、風(fēng)險(xiǎn)管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)對(duì)公司指令、重大事項(xiàng)進(jìn)行督查、督辦;5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理、場(chǎng)地租賃;6、負(fù)責(zé)公

7、司制度制定、臺(tái)帳管理;7、公司、部門(mén)交辦的其他工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（十）1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售人員管理工作，包括形象禮儀、銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售激情等培訓(xùn)管理工作;3、負(fù)責(zé)商戶(hù)管理工作，包括日常管理考核、誠(chéng)信建設(shè)等管理工作;4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等;5、負(fù)責(zé)商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等;6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（十一）1、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)新品牌及收集相關(guān)資料;2、建立品牌商家資源庫(kù)，定期更新和完善;3、制定品牌

8、招商計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行招商洽談，完成出租率、開(kāi)業(yè)率指標(biāo);4、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理工作，跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修、經(jīng)營(yíng)分析、投訴處理分析等;5、負(fù)責(zé)招商營(yíng)運(yùn)相關(guān)合同跟進(jìn)及文檔整理工作。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（十二）1、配合部門(mén)經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范管理，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng);2、了解各廠商商品銷(xiāo)售、品質(zhì)及價(jià)格情況，收集分析顧客意見(jiàn)，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)周邊商圈的銷(xiāo)售及各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)提供有價(jià)值的參考核信息;3、負(fù)責(zé)規(guī)范場(chǎng)內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能;4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的運(yùn)作，通過(guò)本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，以完成負(fù)責(zé)區(qū)域

9、所有店鋪各項(xiàng)費(fèi)用收取工作;5、負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)期間的服務(wù)、跟蹤管理;6、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各樓層店鋪貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)清潔等方面予以監(jiān)管;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類(lèi)客訴，定期匯總場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并教授營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員及店柜人員避免與處理的辦法;8、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)的互動(dòng)，積極推動(dòng)本部門(mén)員工主動(dòng)與其他部門(mén)人員的溝通，以部門(mén)工作為主項(xiàng);2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（十三）1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的營(yíng)運(yùn)與管理工作，對(duì)轄區(qū)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成，及商鋪經(jīng)營(yíng)分析;3、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類(lèi)、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息。2022年?duì)I運(yùn)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容（十四）1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定部門(mén)管理規(guī)定、工作流程和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，達(dá)成年度工作計(jì)劃;2、根據(jù)所轄樓層商戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)編寫(xiě)分析報(bào)告，掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)，完成銷(xiāo)售目標(biāo);3、負(fù)責(zé)商戶(hù)督促商戶(hù)繳納租金、物管、能源等相