簡(jiǎn)短個(gè)人工作月總結(jié)10篇

1、Word 簡(jiǎn)短個(gè)人工作月總結(jié)10篇 簡(jiǎn)短個(gè)人工作月總結(jié)10篇由第八區(qū)為您收集整理，盼望在您寫作【月總結(jié)怎么寫】時(shí)能有一些參考與啟發(fā)。 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 篇一 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了思維潛力，注意了用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐了來熬煉自我。為公司全面信息化的上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。 月度工作總結(jié) 篇二 一、平安環(huán)保工作： 1、本月共開綻開展了一次“元旦節(jié)”期間、“春節(jié)前”平安大檢查的變配電、供電設(shè)施、機(jī)泵、平安設(shè)施、儀表、測(cè)量和監(jiān)測(cè)設(shè)備裝置、消防設(shè)施及器材、電纜溝、電纜橋架、架

2、空輸電線路、視頻監(jiān)控、有毒可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)的防凍、防凌、防滑、防小動(dòng)物和崗位紀(jì)律檢查，3次周查，1次月查，共發(fā)覺平安隱患及不合格項(xiàng)4項(xiàng)，對(duì)查出的擔(dān)心全因素及不合格項(xiàng)都下發(fā)隱患整改通知書責(zé)成有關(guān)工段、班組支配專人、專項(xiàng)進(jìn)行隱患消退和處理，確保了月度平安生產(chǎn)； 1、根據(jù)20 xx年度平安環(huán)保責(zé)任狀考核結(jié)果兌現(xiàn)全員20 xx年下半年平安生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金； 2、接受云維集團(tuán)防火組對(duì)分廠20 xx年度消防平安責(zé)任狀履行狀況的檢查考核，考核結(jié)果得分94分； 3、依據(jù)20 xx年x月x日云維股份公司12月份平安生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議“各單位必需在22日以前對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)保設(shè)施進(jìn)行全面的隱患排查”的要求，分廠領(lǐng)

3、導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員從1月x日18日19日對(duì)分廠所管轄區(qū)域內(nèi)熱電尾氣爐、1#、2#、3#、4#鍋爐靜電除塵系統(tǒng)、電石2#爐尾氣凈化系統(tǒng)、水泥單機(jī)收塵器、聯(lián)堿儀表布袋除塵掌握等系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，經(jīng)檢查分廠所管轄區(qū)域內(nèi)靜電除塵系統(tǒng)、尾氣凈化系統(tǒng)、單機(jī)收塵器、儀表布袋除塵掌握等系統(tǒng)均運(yùn)行正常； 3、依據(jù)20 xx年x月x日云維股份公司12月份平安生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議的要求，分廠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員從1月x日18日對(duì)分廠所管轄區(qū)域內(nèi)變配電、供電設(shè)施、機(jī)泵、平安設(shè)施、儀表、測(cè)量和監(jiān)測(cè)設(shè)備裝置、消防設(shè)施及器材、電纜溝、電纜橋架、架空輸電線路、視頻監(jiān)控、有毒可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)的防凍、防凌、防滑、防小動(dòng)物、備品配件等物

4、質(zhì)預(yù)備狀況進(jìn)行了一次春節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查，未發(fā)覺平安隱患； 4、開展崗位練兵和班組平安活動(dòng)，儀表班組組織員工學(xué)習(xí)“氣動(dòng)調(diào)整閥常見故障和主要緣由”，電氣班組組織員工學(xué)習(xí)“PLC基本的查找故障挨次”，班組平安活動(dòng)組織員工學(xué)習(xí)云南云維股份有限公司事故案例匯編第100頁(yè)“對(duì)事故發(fā)生之前人的心理狀態(tài)分析”。 5、根據(jù)公司1月x日調(diào)度會(huì)要求，分廠于1月x日27日28日組織各工段、班組對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的廠區(qū)路燈、各工藝分廠生產(chǎn)區(qū)域機(jī)房、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)照明進(jìn)行了檢查、修復(fù)等工作； 6、組織高壓電氣檢修班對(duì)生活區(qū)645#架空線路沿線樹枝進(jìn)行檢查砍伐修枝，確保冬春季節(jié)不發(fā)生樹枝倒坍而影響供電質(zhì)量； 7、對(duì)分廠所管轄區(qū)域內(nèi)

5、變電站、變壓器室、凹凸壓配電室原有的164只已超過5年有效使用期限，壓力低已到警示紅線滅火器進(jìn)行了重新更換配置； 8、各生產(chǎn)崗位、變配電室消防滅火器材、防護(hù)用具完好，均在有效使用期內(nèi)。 二、2月份工作方案： 1、與各工段簽訂“平安環(huán)保工作責(zé)任書”和“消防平安工作責(zé)任書”。 2、組織員工學(xué)習(xí)環(huán)境因素、危急源重新識(shí)別和適用的法律、法規(guī)及其他要求，20 xx年度環(huán)境因素、危急源辨識(shí)及評(píng)價(jià)。 3、組織相關(guān)職能人員對(duì)各崗位、班組開展活動(dòng)狀況，進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、按期完成創(chuàng)建目標(biāo)。 簡(jiǎn)短個(gè)人工作月總結(jié)5 篇三 在公司工作的時(shí)間過的就是快，在閑余時(shí)，我總覺得時(shí)間許多，只有在工作時(shí)我才覺得時(shí)間似乎不夠用。一

6、下子，這個(gè)五月就要過去了，雖然在這個(gè)月里公司沒有發(fā)生什么大的變動(dòng)，但是這個(gè)月的工作還是比較有挑戰(zhàn)性的，由于消失了一些新奇的事物，所以我作為公司的員工，必需要去面對(duì)這些挑戰(zhàn)，完成好自己的本職任務(wù)。這個(gè)月的工作，我自認(rèn)為完成的還是比較不錯(cuò)的，基本把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)完成了，甚至還有所超越。 在工作的時(shí)候，雖然面臨了不少新的挑戰(zhàn)，但是我頂住了壓力，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)時(shí)，我的心中沒有怨言，只有興奮，由于我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作這方面的確定和信任。當(dāng)我遇到工作上的困難時(shí)，我首先是自己琢磨琢磨，直到我感覺自己討論不出什么花樣來后，我就會(huì)尋求四周有閱歷的同事的關(guān)心，實(shí)在不行了就會(huì)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)給我

7、一點(diǎn)點(diǎn)教導(dǎo)，正是在大家的關(guān)心下，我的任務(wù)才得以順當(dāng)綻開并且完成的比較好。 我的工作不算難，但也算不上簡(jiǎn)潔，還是得需要自己動(dòng)一動(dòng)自己的小腦筋的，不然的話就難以把自己的工作做好。為了能讓自己的工作得到更大的進(jìn)步，我特地在網(wǎng)上看教學(xué)視頻，這些視頻都是許多有閱歷的大佬制作的，所以對(duì)于我們這些工作并不是很久的人來說，那可是相當(dāng)有用的，這上面介紹了不少的工作方法和如何處理工作上的細(xì)節(jié)，千萬可別小看了這些細(xì)節(jié)，由于任何小細(xì)節(jié)一旦積累了起來那可就是一個(gè)大大事。這個(gè)五月份中，我在工作上有不少的提升，這可以從我的業(yè)績(jī)上明顯的看出來。相比于上個(gè)月，本月的業(yè)績(jī)提升了百分之二十，這是一個(gè)特別明顯的進(jìn)步，這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)的

8、教導(dǎo)，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)給我傳授那么多的閱歷，我只能完成基本任務(wù)。 隨著自己的工作力量和見識(shí)得到了提升，我信任自己在下一個(gè)月里能比現(xiàn)在做的更好，我會(huì)更加自立的去完成自己的工作，爭(zhēng)取在下個(gè)月里把業(yè)績(jī)提升的更高。同時(shí)，我也明白了學(xué)習(xí)是永久不能停下的，哪怕我現(xiàn)在已經(jīng)工作了挺久了，但是唯有不停的學(xué)習(xí)，才能豐富自己的見識(shí)，更好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，避開在工作上消失差錯(cuò)。 月總結(jié)報(bào)告 篇四 我任職公司出納工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，回顧上個(gè)月的工作，我不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作同事開展工作，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，順當(dāng)完成了本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、月初業(yè)務(wù)員打款準(zhǔn)時(shí)快捷的對(duì)業(yè)務(wù)員差旅

9、費(fèi)打款表進(jìn)行整理，發(fā)放，便利業(yè)務(wù)人員用款。 二、月底正式工資發(fā)放。在整理工資時(shí)，對(duì)賬上有欠款的人員進(jìn)行扣款，根據(jù)銀行規(guī)定的格式整理后，工行報(bào)送到銀行進(jìn)行發(fā)放，交行通過郵件將將明細(xì)表發(fā)送后，由交行代發(fā)。 三、收付現(xiàn)金。嚴(yán)格根據(jù)資金管理制度和備用金標(biāo)準(zhǔn)收付現(xiàn)金，備用金超標(biāo)特別狀況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 四、幫助進(jìn)出口貿(mào)易公司兌換美元，滿意了公司對(duì)外幣現(xiàn)金的需要。 五、批量辦理工資卡最近人員變動(dòng)幅度減小，10月辦卡20張，_月辦卡12張，月底在收到人力資源的身份證復(fù)印證后準(zhǔn)時(shí)的預(yù)備資料辦理新進(jìn)員工工資卡，以備發(fā)工資時(shí)用，辦回后準(zhǔn)時(shí)的發(fā)放工資卡。 六、收退員工押金新員工入職時(shí)，收取新員工的工裝，鞋三種押金。在離

10、職時(shí)分別退回；新員工的飯卡押金，在退回飯卡時(shí)退回。 七、去銀行拿回單。在去銀行時(shí)，從銀行中拿回銀行回單，對(duì)于銀行遺漏和丟失的回單，準(zhǔn)時(shí)督促銀行人員補(bǔ)辦，在月結(jié)時(shí)對(duì)手中的回單進(jìn)行清理。 八、對(duì)工資卡號(hào)和費(fèi)用卡號(hào)不符的人員進(jìn)行更正。本月有一筆由于費(fèi)用卡丟失銷戶的緣由，費(fèi)用沒能到賬，通過和本人取得聯(lián)系后，公司出具了新的卡號(hào)證對(duì)，準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行支付 九、對(duì)換卡人員的新辦卡號(hào)進(jìn)行登記。新員工新辦費(fèi)用卡、卡號(hào)變換的人員較多，準(zhǔn)時(shí)的更換銀行卡信息是很重要的。 十、下月資金方案的編制月底在保證正常的收付業(yè)務(wù)的狀況下，催要各部門的資金方案進(jìn)行匯總編制。 月總結(jié)怎么寫 篇五 在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而

11、不慢，細(xì)而扎實(shí)。由于作為一個(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，急躁要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展現(xiàn)了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在20_年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在20_年被支配去10000號(hào)溝通學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)接受。由于成果突出，被評(píng)為20_年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，愛好廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被接受一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。 做客服，人說“這是

12、在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的剛開頭的時(shí)候，每天的心情也會(huì)隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表?yè)P(yáng)了，立刻輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的關(guān)心，使我漸漸成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿足的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱忱的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確回答客戶的問題。于是

13、，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)時(shí)接線時(shí)，我遭受許多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭受到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是始終在查找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最終沒令自己絕望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。 記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為感動(dòng)，明顯他是多次打入

14、過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我立刻說：“先生，我信任您。.。”并具體登記他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感受。當(dāng)處理一件麻煩又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生沖突時(shí)，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶考慮還是可怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正值理由推辭還是敏捷處理，敢于擔(dān)當(dāng)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上

15、那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和擅長(zhǎng)分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。 做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平常我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如銷售心理學(xué)，市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷電話營(yíng)銷等，與同事爭(zhēng)論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從閱歷中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很愧疚”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)部門（直接說出部門名

16、字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。 我常在客服論壇上和同行們溝通心得，敘述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服將來。關(guān)注客服行業(yè)的進(jìn)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有關(guān)心的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)當(dāng)更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素養(yǎng)客服人員，這些都是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。 平凡的客

17、服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)受是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思索的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。 月工作總結(jié)如何寫 篇六 總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次詳細(xì)的總分析、總討論；也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么閱歷、提高。 簡(jiǎn)短個(gè)人工作月總結(jié)5 篇七 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)； 4、

18、樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提

19、下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 1、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石

20、20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車到xx分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。 2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己

21、深思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承

22、諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品

23、用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析如下： （一）市場(chǎng)需求分析 xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)

24、打算權(quán)在省招標(biāo)局。 而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是x瓷廠（分廠）、x電、交大、xx等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模

25、銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW710/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、20 xx年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)

26、束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在xx區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。 （二）針對(duì)xx地區(qū)縣局無權(quán)力選購(gòu)的狀況，方案對(duì)xx供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)方案在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 （三）對(duì)xx已形成銷售的永登電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20 xx年方案樂觀搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 （四）為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)

27、習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。 （五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 （六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 月度工作總結(jié) 篇八 本月我們?cè)谧龊萌雽W(xué)常規(guī)教育的同時(shí)，不忘開展豐富多彩有共性的主題活動(dòng)。 有人說“三歲是亦敵亦友的年齡，四歲是狂野而奇妙的年齡?！彼臍q的孩子們開頭顯現(xiàn)自己的所思所想，開頭顯現(xiàn)自己的主見和共性，所以，我們選擇了“我喜愛”為我們第一個(gè)月的主題活動(dòng)，讓孩子們的共性得到

28、釋放，享受“我喜愛”時(shí)的那份愉悅。 依據(jù)我們班級(jí)的特點(diǎn)，我們?yōu)椤拔蚁矏邸绷可矶ㄗ隽恕跋矏圩约骸薄跋矏凵嫌變簣@”“喜愛的東西和地方”“喜愛的伴侶和家人”“喜愛的感覺”系列主線活動(dòng)，并樂觀收集了孩子們的個(gè)人資料后，我們派生出了“生日會(huì)”“快樂枕”“我的小書”“千變?nèi)恕薄拔蚁矏壅宫F(xiàn)會(huì)”等活動(dòng)。在活動(dòng)中，孩子們樂觀踴躍的將自己家中的玩具帶來幼兒園與好伴侶一起共享在此基礎(chǔ)上建立了與好伴侶之間的友情，學(xué)會(huì)了關(guān)懷別人。在活動(dòng)中，我們還與家長(zhǎng)攜手共同進(jìn)行了很多的親子制作，如：“我的五官”“我的小書”“星語心愿”既讓家長(zhǎng)了解了孩子的所思所想又讓孩子們體驗(yàn)了親情的溫馨得到了家長(zhǎng)的樂觀響應(yīng)和參加。在活動(dòng)中孩子們還大

29、膽的表達(dá)了自己的心情，情感，在老師的引導(dǎo)下想出了很多排解不快樂的方法，并由此創(chuàng)意出了“我們的快樂法寶”走入了社區(qū)將歡樂發(fā)送到了小區(qū)居民的手中。這些豐富多彩的活動(dòng)讓孩子們感受到了親情，感受到了友情，既讓孩子們熟悉了自己又讓他們感受到自己既是“生活人”又是“社會(huì)人”。 源自于實(shí)踐、真實(shí)的生活內(nèi)容的啟示，我們班的環(huán)境也盡顯自己的風(fēng)采，我們發(fā)掘自己班的潛力的同時(shí)，也將這些靈感一一創(chuàng)設(shè)了出來，成為了班中的亮點(diǎn)。你可以在我們班穿梭與七彩的波浪中閱讀孩子們的“我的小書”，了解每位孩子的個(gè)人喜好。也可以徜徉在星空里感受一下孩子們的的“星語心愿”甚至還可以和孩子們共同共享一下他們喜愛的玩具讓你體驗(yàn)一下童年的樂趣

30、。每一環(huán)境的創(chuàng)設(shè)都來自于課程的積累，從中我們發(fā)覺資料來源于生活，環(huán)境就來源于資料的和課程內(nèi)容的積累，這樣的環(huán)境同時(shí)也就是我們班共性的體現(xiàn)。 禮儀的教育來源于生活與一日活動(dòng)中，在“我喜愛”活動(dòng)中我們樹立好的“仿照事物”通過故事、嬉戲等方式讓孩子們體驗(yàn)到了如何去關(guān)懷別人，如何去體諒別人，甚至于關(guān)心別人，而且孩子們情愿把自己最喜愛的東西和大家一同共享，這就是一種進(jìn)步。在生活中我們還發(fā)揮老師、孩子的互動(dòng)性，在讓孩子說“感謝”之前老師不忘自己先說一個(gè)“請(qǐng)”這樣孩子們才不會(huì)遺忘說而變得情愿說。在多種環(huán)境和多種氛圍的的感染下，孩子們變得有禮貌了，班級(jí)常規(guī)也有了新的起色。 我們還針對(duì)本班實(shí)際狀況，最先采納了分

31、班教學(xué)的形式。在分組教學(xué)的實(shí)施過程中我們發(fā)覺英語教學(xué)的效果尤為顯著，通過這樣的教學(xué)VIKEY與孩子們的溝通增多了，而且在VIKEY多種互動(dòng)嬉戲的鼓舞下孩子們變得情愿說，情愿講了，這對(duì)需要“多溝通”的英語教學(xué)來說無疑創(chuàng)設(shè)了好的環(huán)境，讓孩子們有了較明顯的進(jìn)步。 另外，我們也不忘做好家長(zhǎng)工作的開展，通過電訪、家訪等形式與家長(zhǎng)獲得溝通，讓家長(zhǎng)了解孩子，了解班級(jí)，了解我們。在這個(gè)月中我們班的孩子很快進(jìn)入了角色，成為了中一班的小仆人。 接下來，我們將連續(xù)發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性進(jìn)行“我的感官總動(dòng)員”系列活動(dòng)，我們將會(huì)用多種方式調(diào)動(dòng)孩子們的感官，引導(dǎo)他們觀看生活、感知生活、喜愛生活。 月總結(jié)報(bào)告 篇九 回顧20_年

32、9月的出納工作，沒有取得太大的成就，主要處于自己的疏忽，差點(diǎn)為公司帶來不必要的損失，還好以準(zhǔn)時(shí)得處處理，作為公司出納我會(huì)吸取這次教訓(xùn)，引以為戒，把日后工作做得更好，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，我作了如下詳細(xì)工作： 1、嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，準(zhǔn)時(shí)收回各站所工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目收入，并統(tǒng)計(jì)。對(duì)每個(gè)款項(xiàng)都開出收據(jù)；發(fā)票；將準(zhǔn)時(shí)收回的現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。 2、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧。 3、員工外出借款無論金額多少，都須領(lǐng)導(dǎo)簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。 4、保管好支票及珍貴物品 5、熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)。 6

33、、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 今后的工作方案： 作為一個(gè)合格的出納，必需具備以下的基本要求： 1、學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問技能。 2、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)掌握、監(jiān)督的作用。 3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 4、出納人員要有較強(qiáng)的平安意識(shí)，保管好現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)。 以上是我近一個(gè)月工作以來的一些體會(huì)和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對(duì)我工作的確定和鼓

34、舞，我真誠(chéng)的表示感謝。 月工作總結(jié)寫法 篇十 一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作力量也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有許多熬煉人的地方，我信任自己可以做好，不過這些都是需要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的熱忱關(guān)心下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個(gè)方面： 一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從安排，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室支配的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)仔細(xì)真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵(lì)，開展批判與自我批判，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，常常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)到處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的