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文檔簡介

1、GEC Program顧客有五種類型的需求 確認(rèn)客戶的期望需求 時(shí)機(jī)與需求的關(guān)系 實(shí)戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測顧客的需求 看的技巧預(yù)測顧客的需求管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.預(yù)測顧客的需求平安?GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.顧客有五種類型的需求 GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.顧客有五種類型的需求 說出來的需求真正的需求沒說出來的需求滿足后令人高興的需求需求GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.我要一輛昂貴的汽車GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免

2、費(fèi)下載!.12345678913101112141516202122232425171819銜接圖中的交叉點(diǎn),他可以看出多少個(gè)正方形?GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.2627282930GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.31323334363735383940GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.時(shí)機(jī)與需求的關(guān)系GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.他看到的是需求嗎?時(shí)機(jī)和需求的概念演練時(shí)機(jī)與需求的關(guān)系GEC Program管理資源吧glzy8,提供

3、海量管理資料免費(fèi)下載!.人類需求的特點(diǎn) GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.人類需求的特點(diǎn) 需求具有對象性 需求具有選擇性 需求具有延續(xù)性 需求具有相對滿足性 需求具有開展性 需求具有彈性 GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.一、需求具有對象性人的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種詳細(xì)的事物。GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.曾經(jīng)構(gòu)成的需求閱歷,使得顧客可以對需求的內(nèi)容進(jìn)展選擇。二、需求具有選擇性GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.三、需求具有延續(xù)性當(dāng)一種

4、需求被滿足之后,另一種新的需求就會被激活,成為人們行動(dòng)的目的或動(dòng)力。GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.四、需求具有相對滿足性這是指需求在某一詳細(xì)情況下所到達(dá)的滿足規(guī)范。GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.五、需求具有開展性心思學(xué)家指出,人的需求之所以永無盡頭是由于:1存在的需求永遠(yuǎn)不會完全滿足。2一旦某一需求得到滿足,新的需求就會激活。3到達(dá)目的的個(gè)領(lǐng)會為本人確定更高級的需求。 GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.六、需求具有彈性一、這種效力在顧客心目中占有多大的重要程度。二、替代性效力在顧客心目中多大程度上能替代其他效力。這種替代品的替代性有多大,取決于: GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.實(shí)戰(zhàn)演習(xí)預(yù)測顧客的需求GEC Program管理資源吧glzy8,提供海量管理資料免費(fèi)下載!.練習(xí):以下是五種普通的效力情景,他以為要滿足顧客的下一個(gè)需求是什么? 某顧客已化了很長時(shí)間等候效力 :顧客不停地看手表 :一位顧客抱著一大堆東西向他走來 :某天一早,

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