藥店經(jīng)營(yíng)管理之賣場(chǎng)陳列管理

1、藥店運(yùn)營(yíng)管理之陳列管理客戶效力部-宋維輝圖一圖二圖三圖市圖五圖六內(nèi)容一，陳列的目的與意義二，陳列的原那么三，陳列的步驟四，陳列的方式方法五，陳列的輔助工具運(yùn)用六，陳列的本卷須知七，陳列的有效評(píng)價(jià)八，不同類型門店陳列差別化處置方法九，案例分享商品陳列的目的與意義1，改善店容店貌，提升門店籠統(tǒng),提高藥房競(jìng)爭(zhēng)力與品牌競(jìng)爭(zhēng)力；2，美化購物環(huán)境，刺激購買愿望，添加銷售額；3，規(guī)范重點(diǎn)商品、品牌商品、季節(jié)商品、促銷活動(dòng)商品的陳列， 提升運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)； -讓商品會(huì)說話商品陳列的原那么1，符合GSP規(guī)定的原那么1.1，藥品與非藥品1.2，口服與外用1.3，處方藥與非處方藥1.4，特殊藥品專柜區(qū)存放含特殊藥品復(fù)方制

2、劑、拆零商品、易串味商品、冷藏商品、危險(xiǎn)毒性藥品、貴重藥品商品陳列的原那么2，按功能屬性分區(qū)類陳列原那么OTC：感冒、止咳、清熱解毒、五官科、解熱鎮(zhèn)痛OTC區(qū)與保健食品區(qū)：婦科、兒科、維生素礦物質(zhì)、滋補(bǔ)養(yǎng)顏、保健食品OTC區(qū)與非藥品區(qū)：外用藥、消毒衛(wèi)生用品RX：骨傷科、婦科、外用RX：呼吸、消化、泌尿生殖RX：循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)商品陳列的原那么3，三易原那么：易見：陳列的目的是讓顧客看到，并產(chǎn)生購買，所以重點(diǎn)陳列的商品要讓顧客容易看到；易?。宏惲行璞阌陬櫩湍萌。乐怪锌床恢杏?、易見不易取，防止“豆腐渣；易經(jīng)過：陳列不能影響顧客行進(jìn)通道，不能讓顧客覺得不溫馨，堅(jiān)持主副通道的通透性尤為重要；商品

3、陳列的原那么 4，豐滿陳列原那么：貨架空間利用率高，有效節(jié)省和利用空間，到達(dá)豐滿陳列的效果；5，先進(jìn)先出原那么：確保先產(chǎn)先銷、先進(jìn)先出，堅(jiān)持商品繼續(xù)新穎感；6，關(guān)聯(lián)性陳列原那么：同類型商品，可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性銷售的商品集中陳列，如感冒用藥、止咳化痰用藥、清熱解毒用藥、解熱鎮(zhèn)痛用藥等。商品陳列的原那么7，同類商品垂直陳列原那么：防止商品橫向陳列呵斥不易選取和對(duì)比；8，二指陳列原那么：下層商品與上層底板之間的間隔以兩個(gè)指頭間隔為最正確，防止過多的背網(wǎng)板外露，影響貨架陳列的豐滿度；9，忌頭重腳輕原那么：防止較大的商品和較重的商品陳列在上面，較輕和較小的商品陳列于下面，容易導(dǎo)致視野遮擋、商品損毀的情況；1

4、0，高低有序的原那么：左高右低或者左低右高，目的是利于顧客視野延續(xù)，防止商品遮擋視野；商品陳列的步驟1，空間利用與規(guī)劃：1.1，平面空間：賣場(chǎng)平面空間運(yùn)用效率，決議可以擺放多少貨架；1.2，立面空間：賣場(chǎng)立面空間運(yùn)用效率m，決議每組貨架可以陳列多少層，到達(dá)添加陳列面的目的，從而提高空間運(yùn)用效率；2，動(dòng)線設(shè)計(jì)：顧客引導(dǎo)的一種方式，經(jīng)過動(dòng)線設(shè)計(jì)使顧客在尋覓目的商品時(shí)可以盡量多的察看到門店內(nèi)的各種商品，到達(dá)添加顧客在店停留時(shí)間，刺激顧客購買愿望，到達(dá)提升銷售額和毛利額的最終目的；宜家家居商品陳列的步驟3，熱區(qū)、冷區(qū)劃分：熱區(qū)冷區(qū)的劃分由商品陳列主導(dǎo)，暢銷品類往往可以帶動(dòng)的一個(gè)區(qū)域的“熱度，反之.；所

5、以在商品陳列的時(shí)候要把暢銷品類陳列于門店靠里面但容易被發(fā)現(xiàn)的位置，把想銷售的商品陳列于顧客到達(dá)目的商品的行動(dòng)線路上，使顧客可以關(guān)注并最終產(chǎn)生購買的一種陳列方式；4，磁石點(diǎn)位尋覓：在賣場(chǎng)中最能吸引顧客留意力的地方配置適宜的商品促進(jìn)銷售，以到達(dá)提高銷售額和毛利額的目的；黃金位置陳列5，商品分類：二八法那么列出各品類重點(diǎn)種類；6，各類商品進(jìn)入相順應(yīng)的區(qū)域和位置，進(jìn)展陳列。熱區(qū)、冷區(qū)、動(dòng)線設(shè)計(jì)商品陳列的方法1，黃金位置陳列1.1，端架陳列：入口最顯眼的地方，端架的陳列種類不宜過多，但數(shù)量要大，每層不超越兩種商品，可以隨時(shí)改換種類，堅(jiān)持新穎感而且重點(diǎn)突出，每個(gè)商品需配爆炸卡進(jìn)展宣傳，可以是活動(dòng)宣傳或者功

6、能宣傳。適宜陳列商品：特價(jià)、高利潤(rùn)商品、季節(jié)性商品、購買頻率高的商品、促銷商品；商品陳列的方法1.2，花車與堆頭陳列：門店入口處或者處方柜臺(tái)面，陳列需保證貨源充足，陳列豐滿，美觀，直立陳列，正面朝外，不能顛倒，同一花車、堆頭商品的顏色相近；配有相應(yīng)的POP海報(bào)提示，POP海報(bào)制造可以手工書寫或一致印刷，但必需美觀、工整；適用于單品外型陳列，可擺放成圓形、金字塔型、階梯狀、重疊型、交錯(cuò)型或懸掛型。適宜陳列重點(diǎn)沖量單品、特價(jià)、關(guān)聯(lián)性商品、季節(jié)性商品、療程慢病商品；商品陳列的方法1.3，涼茶框：入口處、櫥窗、收銀臺(tái)旁、立柱等位置均可；適宜陳列商品：袋裝類商品，如應(yīng)季季節(jié)性商品夏季板藍(lán)根、夏桑菊，秋冬

7、季節(jié)的玄麥甘桔、荊防顆粒、袋裝大棗、枸杞、銀耳等藥食同源的商品；1.4，收銀臺(tái)：收銀臺(tái)陳列商品貨源要充足，陳列要豐滿，美觀，不得短少價(jià)錢標(biāo)簽，重要的是收銀員工需熟習(xí)了解收銀臺(tái)商品，針對(duì)顧客所購商品、年齡、外貌等特征引薦適宜的商品，以促進(jìn)銷售。適宜陳列“百搭商品、激動(dòng)性購買商品、季節(jié)性商品、價(jià)錢較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷贈(zèng)品，并醒目設(shè)置贈(zèng)品區(qū)以刺激顧客產(chǎn)生購買愿望；商品陳列的方法2，貨架陳列上中下三段：A,1.2層上段：陳列“希望顧客留意的商品，如引薦商品、有意培育的商品，需求彈性高的商品、靚麗顏色的商品、高毛利商品；B,3.4層中段：陳列價(jià)錢適中，銷量穩(wěn)定，次推商品、品牌廠家低毛

8、利商品；C,5.6層下段：陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、分量重、需求彈性低、滯銷的商品。3，玻柜陳列A,1.2層：陳列“希望顧客留意的商品，如引薦商品、有意培育的商品，需求彈性高的商品、靚麗顏色的商品、高毛利商品；B,3層：陳列價(jià)錢適中，銷量穩(wěn)定，主推商品、品牌商品；C,4層：陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、分量重、需求彈性低、滯銷的商品。商品陳列的方法3，壁柜陳列A,1.2層：陳列價(jià)錢適中，銷量穩(wěn)定，次推商品；B,3.4層：陳列“希望顧客留意的商品，如引薦商品、有意培育的商品，需求彈性高的商品、靚麗顏色的商品、主推商品；C,5.6層：陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、分量重、需求彈性低、滯銷的商品。商品陳列的方法4，中藥前柜陳

9、列：同類型的商品按照規(guī)格、價(jià)錢集中對(duì)比陳列，讓顧客商品進(jìn)展對(duì)比選擇，如三七20頭、30頭、60頭、80頭，西洋參大中小片，天麻特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等；一樣廠家的灌裝系列商品集中陳列，以表達(dá)廠家優(yōu)勢(shì)與規(guī)模；如康美系列、滋寧系列等陳列輔助工具運(yùn)用1，POP的運(yùn)用：書寫簡(jiǎn)約大方，字體明晰易辨識(shí)，主題突出易懂，單張POP書寫不超越2個(gè)主題內(nèi)容，顏色不超越3種為宜；懸掛和張貼務(wù)必端正規(guī)范，忌賣場(chǎng)、櫥窗、天花板大量張貼POP，普通一家賣場(chǎng)POP主題不應(yīng)超越5個(gè)，否那么顧客關(guān)注會(huì)缺乏重點(diǎn)，將影響顧客的購買愿望；陳列輔助工具運(yùn)用2，爆炸卡1“藥師引薦、店長(zhǎng)引薦、特惠商品、會(huì)員專享等提示牌書寫美觀，不能變形破

10、舊，不可遮擋商品和標(biāo)價(jià)簽；2“爆炸花用于商品促銷，表達(dá)商品的不同賣點(diǎn)及價(jià)錢；3“藥師引薦、店長(zhǎng)引薦等提示牌主要用于高毛利商品的促銷；4“特惠商品提示牌主要用于價(jià)錢籠統(tǒng)宣傳，用在具有價(jià)錢優(yōu)勢(shì)、進(jìn)展特價(jià)促銷、以及贈(zèng)品附送促銷的商品；5“會(huì)員專享提示牌主要用在只需會(huì)員才可以以會(huì)員特價(jià)購買的商品。商品陳列本卷須知1，每個(gè)商品均應(yīng)該有正確的標(biāo)價(jià)簽配備，價(jià)簽書寫工整，標(biāo)示價(jià)錢與實(shí)售價(jià)錢相符，價(jià)簽配備的好壞程度將影響顧客購買愿望；2，商品陳列不應(yīng)遮擋分區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌，便于顧客快速尋覓目的性商品；3，貨架首層次層商品盡量采取階梯式陳列方法，同時(shí)每個(gè)單品不低于2個(gè)陳列面，商品外觀大小應(yīng)堅(jiān)持相對(duì)的一致性，陳列的效果整

11、體、美觀、大方；4，商品陳列應(yīng)注重日常維護(hù)，保證商品干凈整潔，對(duì)空位應(yīng)及時(shí)進(jìn)展填補(bǔ)，維持陳列的整齊美觀性；商品陳列本卷須知5，商品陳列應(yīng)堅(jiān)持新穎感，定期對(duì)黃金位置陳列進(jìn)展陳列調(diào)整，部分品類商品應(yīng)按季節(jié)變化進(jìn)展陳列位置調(diào)整，如清熱解毒類和滋補(bǔ)養(yǎng)顏類；6，忌“豆腐渣工程，外表美觀、整齊、大方，但拿取時(shí)一碰就塌、一碰就倒；7，忌商品陳列影響主副通道的通透性，影響其他商品正常銷售；8，褪色海報(bào)或爆炸貼應(yīng)及時(shí)清理，防止海報(bào)陳舊影響門店籠統(tǒng)。陳列效果評(píng)價(jià)商品陳列的目的在與提高銷售量、增長(zhǎng)銷售額、提高毛利額，黃金位置的商品陳列尤為重要，商品陳列1周時(shí)應(yīng)對(duì)陳列效果進(jìn)展對(duì)比分析，陳列前一周和陳列后一周的銷量變化

12、決議能否將商品繼續(xù)陳列在現(xiàn)有位置或者思索調(diào)整其他商品陳列在黃金位置，同時(shí)應(yīng)分析不動(dòng)銷或銷售差的緣由，能夠的緣由有：1，員工對(duì)商品效果、順應(yīng)人群、銷售賣點(diǎn)、競(jìng)品特性不熟習(xí)，店長(zhǎng)未進(jìn)展相關(guān)培訓(xùn)。2，員工不熱衷于自動(dòng)引薦，缺乏有效的鼓勵(lì)機(jī)制；3，商品價(jià)錢存在問題，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)對(duì)比無明顯優(yōu)勢(shì)，政策不夠吸引；4，商品本身存在的問題，品牌性不強(qiáng)、功能效果不夠突出、運(yùn)用不方便等；不同類型門店陳列差別化處置方法1，新開門店陳列：根底商品、品牌商品、高毛利商品應(yīng)集中陳列在黃金位置，并經(jīng)常改換建議頻率7-10天；快消品、暢銷品應(yīng)陳列在間隔門口最近的貨架；2，社區(qū)門店：根底商品、品牌商品、高毛利商品應(yīng)齊全陳列在黃金位置；快消品、暢銷品類商品應(yīng)陳列在間隔門口較近的位置，便于顧客