營銷 演示文稿

1、銷售管理和技巧/討論. 企業(yè)定位消費理念客源定位產(chǎn)品定位全員營銷效力營銷如家的銷售理念： .銷售的任務(wù)內(nèi)容本店的客源情況對外的銷售開辟對內(nèi)的客源轉(zhuǎn)化競爭對手的銷售戰(zhàn)略和運營情況不同時期客源市場的營銷戰(zhàn)略家賓卡的銷售全員銷售.二、 客源分類 上門散客家賓會員協(xié)議散客中介/GRS/旅游團(tuán)隊/團(tuán)隊會議休閑客. 家 賓 協(xié) 議 中 介會議/旅游 休閑客上 門商業(yè)街、商務(wù)區(qū)、本店潛在客源來源地、短期內(nèi)快速積累本店家賓會員對對碰、促銷及售卡鼓勵機(jī)制等大量簽定商務(wù)用房協(xié)議，從中開掘優(yōu)質(zhì)客戶大量簽定中介協(xié)議，短期加大傭金，建立良好關(guān)系，翻開知名度及獲得轉(zhuǎn)化家賓的來源提高出租率，以會議為優(yōu)，進(jìn)而從會議中也能提高

2、我們酒店在臨沂知名度補(bǔ)充出租率，添加認(rèn)知度擴(kuò)展知名度標(biāo)識、路牌、區(qū)位、單頁等及促銷手段爭取更多上門量繼續(xù)擴(kuò)展家賓的數(shù)量挑選優(yōu)質(zhì)客戶建立長期關(guān)系，以掃樓等方式來開發(fā)客戶堅持良好關(guān)系，獲得客源補(bǔ)充，但逐漸減少傭金繼續(xù)加大對中小企業(yè)的宣傳，和一些知名游覽社的協(xié)作以單頁發(fā)放以及店內(nèi)促銷的方式來提高商務(wù)日房堅持上門量適宜比例，進(jìn)而從上門客人中發(fā)掘我們的大客戶或是轉(zhuǎn)化為忠實的家賓會員堅持家賓適宜的增長比例，此客源類別成為重要的支柱堅持并開掘更多優(yōu)質(zhì)客戶?！斑m當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)化中介的客戶，定期回訪堅持良好關(guān)系。以住店、會議、餐飲添加營收繼續(xù)補(bǔ)充，提高收益/擴(kuò)展影響力.三、競爭對手的銷售戰(zhàn)略和運營情況 競爭對手確實定不

3、要將頂級的奢華酒店確定為他的競爭對手、不要選擇在他的市場里表 現(xiàn)不佳的酒店作為對手、要將那些他的客人以為是他競爭對手的酒店視 為真正的對手要將那些由于他們的價錢變化而促使他進(jìn)展價風(fēng)格整的酒店列入調(diào)查范 圍。尋覓那些有類似方式或是同品牌的酒店。例如：君臨、銀座佳驛、達(dá) 路 如家在建酒店也可以被視作競爭對手中的一員。例如：明年即將開業(yè)的 銀雀山路店、廣場店、汽車站店. 競爭對手的分析. 確定銷售思緒與方案.四、不同時期客源市場的營銷戰(zhàn)略1、全年的市場淡季普通會在12月2月、每周末、旅游淡季年底12月2月銷售措施：針對有一定消費才干的中小型企業(yè) 做年度總結(jié)用會議室超市年底購物、送禮服裝店美容美發(fā)店等

4、年底買新衣、做頭發(fā)周末措施的展開到一些商業(yè)街、商業(yè)區(qū)進(jìn)展單頁的派發(fā)人流量大我們酒店的潛在客源區(qū)。如：河?xùn)|、南坊等市區(qū)以外的地方進(jìn)展深化的宣 傳和有效地開發(fā)新的客源別墅樓居多、占本店的商務(wù)日房居多.2、平日的促銷手段單頁蓋章發(fā)放。根據(jù)附近市場物業(yè)公司、家庭小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)進(jìn)展發(fā)放對門市價/休閑房入住/本店的可贈與抵扣卷特別是本市客人抵扣 卷上的內(nèi)容 如：憑此卷入住可抵扣xx元優(yōu)惠價錢促銷家賓對對碰推出特價房只針對持有本酒店的優(yōu)惠卷才干享用的優(yōu)惠活動 特價房上加蓋的內(nèi)容是直接注明房價的 如：憑此卷入住特惠單人房xx元，特惠規(guī)范房xx元。.精巧禮品促銷入住贈送印有如家log的小飾品按入住天數(shù)的不同贈

5、送的飾品有所不同 如：3天以上如家鼠標(biāo)墊一個，5天以上指甲套裝一個等對周末入住的休閑房也贈送一些適宜價位的小飾品短信促銷根據(jù)電腦中的客史信息發(fā)送短信根據(jù)不同的節(jié)日發(fā)送不同內(nèi)容的短信 祝愿含早餐促銷入住房數(shù)在2間以上的可贈早餐1份，入住房數(shù)在3間以上的可贈早餐2份 以此類推前臺在客人入住時可告知客人我們的優(yōu)惠活動 如：5人開2間 房或7人開3間時可告知客人我們的優(yōu)惠活動加大協(xié)議公司訪問以及回訪力度，加強(qiáng)主流中介溝通。. 3、家賓卡的銷售對于以個人名義要求簽協(xié)議和個人用房居多的協(xié)議時，自動引見家賓卡。對于要求打折的上門散客，推銷家賓卡。實施獎勵制，全月的家賓卡假設(shè)超越400張，每人獎勵各再50元家

6、賓卡的銷售手段家賓卡的銷售案例 .五、全員銷售/效力營銷前臺的銷售效力=預(yù)訂問詢效力 1、讓每一位來電的賓客聽到我們的淺笑和熱情，請在客人掛上 后他方可掛上接待效力/結(jié)賬效力1、業(yè)務(wù)熟練、快速辦理賓客入住、離店手續(xù)、以專業(yè)化水準(zhǔn)為賓客服2、上門看房的客人有能夠是我們酒店的潛在客戶，他們將直觀的到 酒店的硬件和軟件質(zhì)量。要視同上門看房的客人為入住的客人。切不可忽略前臺銷售任務(wù)的質(zhì)量和作用, 前臺既是效力 員又是企業(yè)的推銷員，團(tuán)隊協(xié)作是關(guān)鍵.客房的銷售牢記產(chǎn)質(zhì)量量是企業(yè)的生命線，在對外銷售的同時客 房必需盡快提高衛(wèi)生質(zhì)量及硬件設(shè)備設(shè)備的維護(hù)，通 過質(zhì)量博得客人餐廳的銷售餐廳不只是菜品的推銷更重要的是我們效力質(zhì)量的推 銷，我們效力的好壞會化解很多的事情，還會給我們 帶來好評價以及客人的再次光臨！.總結(jié)：嚴(yán)厲按照手冊規(guī)定的相關(guān)程序以及每個崗位的效力規(guī)范，積極、自動、熱情的向客