外貿(mào)客戶如何開發(fā),外貿(mào)開發(fā)信技巧培訓

1、 客戶是要泡的哦 目 錄.詢盤回復01郵件回復本卷須知02客戶跟進03售后效力04目 錄目錄.01 詢盤回復. 案例一. 案例二. 案例三. 案例四. 多言語回復翻譯軟件網(wǎng)站nicetranslator/#. 郵件回復本卷須知02. 寫郵件那些事要有明確的主題切忌長篇大論的引見公司/工廠不要夸耀英文程度少用奇奇異怪的字體自動語態(tài)不要用的太多不要問毫無意義的問題最好不要有附件和圖片慎重插入鏈接語氣不能過于生硬. 要有明確的主題要能吸引客戶的眼球。少用方式化的標題： We are manufacture of xx, need cooperation,price list for xx,tradi

2、ng company ltd.比較好的例子：Re:ABCinc/可以是客戶的公司/后簡短自家公司名【 alibaba recommend this supplier for you】 【 alibaba most welcomed golden supplier】. 切忌長篇大論的引見例，我們是XX貿(mào)易公司，公司歷史悠久，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，具有豐富的消費和開發(fā)閱歷，享譽全球，獲得ISO9001:2001質(zhì)量體系，嚴厲按照5S管理，歡迎來我司觀賞，希望與他建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系.當然有明確突出優(yōu)勢的，可以這樣：We supply fuel injector with high quality an

3、d competitive price. Hope to cooperate with you!. 不要夸耀英文程度外貿(mào)函電的精華是“簡單簡單簡單再簡單簡單明了，一目了然，重點突出多多模擬國外客人的表達方式. 少用奇奇異怪的字體不要為了醒目而用夸張的字體，醒目的顏色，放大加租斜體，甚至全篇大寫常用的字體：Arial,Verdana,Calibri, Times new roman顏色：普通以黑色，藍色為主。一封郵件寫的五顏六色會讓人不溫馨普通客人在郵件中加租，大寫或者紅色，那一定是特別需求強調(diào)的東西. 自動語態(tài)不要用的太多在老外的眼中，很少會充溢We, I 這樣的人稱，大多用的是被動語態(tài)。例，

4、我們會明天寄樣品給他，我們常用的是“We will send the samples to you tommorrow,而老外普通會說“The samples will be sent to you tommorrow.不要問毫無意義的問題例，Do you want our products? Do you interested in our products? Are you sourcing for xxx? How is your business recently? would you like to cooperate with us? 他的目的就推銷他的產(chǎn)品，非要讓客戶回答是或者否

5、，就等于把本人逼上了絕路寫郵件還是要直接一點，通知客人他是誰，他做什么，他的優(yōu)勢在那里。只需清楚表達出這3點，就完全足夠了，其他的東西可以以后漸漸談.最好不要有附件和圖片有附件和圖片并不是不好，不過很容易被國外的效力器攔截。假設(shè)寫郵件里想給客人一個價錢參考，最好直接寫郵件里，如：Item :Model NO:Description:(把詳細的規(guī)格寫清楚Package:MOQ:Pcs/ctn:Ctn size:GW/NW:Payment terms:Valid time:.不要插入鏈接很多人喜歡在郵件中參與公司的網(wǎng)址的鏈接，或者在簽名中參與鏈接。同樣這種做法被國外效力器攔截的概率也很大。有了客戶

6、回復后，他第二次給他寫郵件這些就沒問題了。. 語氣不能過于生硬郵件本身就比較死板，在電腦前閱讀這些冰冷的文件，和面對面或者中的交談是完全不同的。例：Pls give me reply today. 與could you help to give me reply today?要常用please,help,kindly,could, thank you, appreciate.客戶跟進03.分析客戶不回緣由制造精巧跟進信跟進時破冰方法跟進方式客戶跟進跟進方法. 客戶跟進 -分析客戶不回緣由?提 問.客觀緣由70%產(chǎn)品不夠吸引人買賣條件客戶不稱心溝通專業(yè)度不夠效力的態(tài)度不夠客人供應(yīng)商相對穩(wěn)定，無思索客人在閱歷里，有地域岐視郵件被系統(tǒng)屏蔽了客人出差或不測 客戶跟進 -分析客戶不回緣由客觀緣由30%.公司引見PPT 產(chǎn)品報價、認證、圖片 照片、視頻，海報客戶跟進 -制造精巧跟進信.引薦新產(chǎn)品給客戶提供協(xié)助國際時事中西節(jié)日問候生活任務(wù)照片分享客戶跟進 -跟進時破冰借口發(fā)庫存表給客戶約請客戶來看廠公司活動動態(tài). 客戶跟進 -跟進的方式.客戶跟進表.04售后效力.售后效力售后效力就是充分了解顧客，研討顧客心思，注重售后細節(jié)，改良任務(wù)缺陷，經(jīng)過提高效力質(zhì)量，換取顧客對公司忠實度的提升。.售后效力 a. 必要的產(chǎn)品運用指點 b. 訂單跟進 c. 處置問