員工管理制度 Microsoft Word 文檔

1、69印吧管理制度勞動(dòng)條例一、錄用標(biāo)準(zhǔn)及原則本公司錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)視崗位需要和人選條件適合與否而定，經(jīng)考核、審查、體檢、培訓(xùn)合格者予以錄用。二、用工形式本公司錄用的員工為正式工和臨時(shí)聘用工兩種形式。三、試用期 新錄用員工進(jìn)入工作崗位后，均需經(jīng)1至2個(gè)月試用期，試用期間任何一方均有權(quán)提前7天通知對(duì)方解除勞動(dòng)關(guān)系。 四、工作時(shí)間與超時(shí)工作1、公司每天8小時(shí)工作制（例會(huì)、用餐、休息時(shí)間除外），具體班次由公司根據(jù)工作需要安排。2、所有加班均以補(bǔ)休形式出現(xiàn)，加班調(diào)休需向人力資源部通報(bào)。五、員工發(fā)薪日期與發(fā)薪方式 公司實(shí)行月薪制度，以工資卡（或現(xiàn)金）方式支付，根據(jù)員工上月出勤及績(jī)效獎(jiǎng)懲情況發(fā)給當(dāng)月工資。六、解

2、聘與辭職1、 員工離職分為主動(dòng)離職和被動(dòng)離職，離職者須辦妥職務(wù)移交，并繳回工作物品，未繳回者將在未發(fā)薪資中扣除，金額不足時(shí)將通知本人或家屬補(bǔ)辦手續(xù)，未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者，因造成營(yíng)運(yùn)困擾，即視同曠工，將予以處份。2、 主動(dòng)離職：為便于部門工作的正常開(kāi)展及員工薪資核算，正式員工主動(dòng)離職時(shí)，人員需于當(dāng)月10日前填寫離職申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部，次月10日至15日辦理離職。員工在試用期間離職的，由用人部門自其上崗之日起至本月內(nèi)決定是否繼續(xù)任用，不繼續(xù)任用的，統(tǒng)一辦理離職手續(xù)。離職員工將按其實(shí)際出勤天數(shù)、公司規(guī)定的薪架結(jié)構(gòu)的不同比例計(jì)薪。3、被動(dòng)離職：即員工經(jīng)教育培訓(xùn)仍不能勝任崗位工作，亦不宜

3、改調(diào)其他工種、崗位、職務(wù)或存在不法行為、傳染病例等情況下由企業(yè)決定的解除勞動(dòng)關(guān)系行為，被動(dòng)離職發(fā)生即日?qǐng)?zhí)行，被動(dòng)離職附帶標(biāo)準(zhǔn)：永不復(fù)用、不通報(bào)。 七、工作變動(dòng)根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對(duì)員工崗位進(jìn)行調(diào)整，被調(diào)整人員應(yīng)絕對(duì)服從公司安排。公司內(nèi)部崗位變動(dòng)：部門與部門之間在編制范圍內(nèi)的員工調(diào)職、升降、調(diào)薪（包括崗位等級(jí)工資的變動(dòng)），需由部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)填寫異動(dòng)單，經(jīng)人力資源部呈報(bào)總經(jīng)理同意后方可生效。職業(yè)道德規(guī)范一、服從領(lǐng)導(dǎo)“下級(jí)服從上級(jí)”是公司管理的基本原則，員工應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。二、制服、工牌 1、員工上班期間，必須按規(guī)定統(tǒng)一著工裝、佩戴工

4、牌，并保持儀容整潔。2、工作牌丟失應(yīng)向人力資源部報(bào)告，并到人力資源部進(jìn)行補(bǔ)辦，同時(shí)交納工牌成本費(fèi)。3、員工離職時(shí)工裝，工牌由本人上交主管。 三、行為規(guī)范1) 所有員工必須著潔凈工裝上崗，隨時(shí)保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。2) 工作人員在當(dāng)班期間不能吃帶有異味的食品，保持口氣清新。3) 工作人員下班后也應(yīng)注意言談舉止，不得以公司名義在外做出有損公司形象的事情。4) 員工對(duì)賓客和同事基本的態(tài)度是熟練使用禮貌用語(yǔ)，面帶笑容，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，微笑服務(wù)，始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺(jué)。5) 電話接聽(tīng)要禮貌熱情，按標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀做好對(duì)客解釋。6) 員工上班時(shí)間要熱情飽滿，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、

5、快捷、高質(zhì)量地完成工作。7) 員工在職期間，應(yīng)具備良好的從業(yè)品質(zhì)，主動(dòng)進(jìn)取，奉公廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)。8) 愛(ài)護(hù)公司的一切工作器具、設(shè)施，按流程定期維修、保養(yǎng)，注意節(jié)約水、電和易耗品，不得損壞公物。9）講究衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不得亂涂亂畫，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物等應(yīng)隨手撿起，以保持公司內(nèi)的清潔環(huán)境。 安全條例一、防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即查找處理，并及時(shí)報(bào)有關(guān)部門，及時(shí)消除隱患。二、下班前要認(rèn)真檢查水、電、氣等閘門，消除隱患，確保公司及客人、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。三、不與客人小孩耍逗，防止小孩玩火玩電，避免意外事故發(fā)生。四、不許將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作

6、場(chǎng)所，不許在值班室接待留宿客人。五、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或事及時(shí)報(bào)告保安部。六、員工在工作時(shí)，必須嚴(yán)格遵循工作崗位的操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。七、客人遺留的物品要全部交保安部，不得翻閱、傳看。八、嚴(yán)禁在禁止吸煙區(qū)吸煙。九、不準(zhǔn)隨便動(dòng)用消防器材。 十、參加公司組織的各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)，熟練掌握各種安全知識(shí)及安全操作流程。十一、非工作人員不得擅自進(jìn)入禁區(qū)。 十二、如遇公司內(nèi)部員工無(wú)法處理的突發(fā)事件，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)最高責(zé)任人允許，應(yīng)迅速向相關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告程序?yàn)椋?1、闡明單位名稱。 2、闡明街道門牌號(hào)。 3、闡明事件的詳細(xì)狀況。 4、闡明報(bào)警人姓名。 5、闡明報(bào)警所用電話號(hào)碼。（此電話需有人長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)值守） 考勤

7、制度一、工作時(shí)間 1、工作人員上下班必須按規(guī)定由本人到指定地點(diǎn)打卡簽到，不得委托他人請(qǐng)假，或點(diǎn)到。 2、凡超過(guò)規(guī)定的上下班時(shí)間到崗或提前離崗，即為遲到或早退。超過(guò)上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)按遲到處理；10分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，按曠工半日處理；超過(guò)2小時(shí)，按曠工一日處理。人員需按規(guī)定時(shí)間上下班，早退者的早退時(shí)間按遲到的相應(yīng)時(shí)間處理。3、凡超過(guò)規(guī)定時(shí)間尚未到崗而又無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假或不按排班休息、未經(jīng)許可擅自調(diào)班者，假期已滿未按時(shí)上班銷假者，視為曠工。曠工一日扣發(fā)三日工資，連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)曠工7天者予以開(kāi)除。 二、審批權(quán)限：?jiǎn)T工請(qǐng)假三天內(nèi)的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；超過(guò)三天的，由部

8、門負(fù)責(zé)人上報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人力資源部辦理請(qǐng)假手續(xù)。 三、休假種類及假期待遇1、法定假日10天：元旦1天，春節(jié)3天，五一勞動(dòng)節(jié)3天，國(guó)慶節(jié)3天。（因工作需要法定假日上班者按年假或調(diào)休辦理）。2、婚假：男員工滿25歲、女員工滿23歲結(jié)婚為晚婚。正?；榧贋?天，晚婚假為5至10天，需1次休完，不得挪作它用；請(qǐng)婚假需出示結(jié)婚證書，婚假為有薪假期。3、產(chǎn)假： 根據(jù)國(guó)家女工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，女工正常產(chǎn)假為60天，其中包括產(chǎn)前15天，產(chǎn)假期間發(fā)生活費(fèi)（當(dāng)?shù)卣?guī)定最低生活保障為標(biāo)準(zhǔn)）。懷孕未滿四個(gè)月流產(chǎn)者，按照病假處理，早產(chǎn)產(chǎn)假為40天，產(chǎn)假期間發(fā)生活費(fèi)。 4、喪假：?jiǎn)T工直

9、系親屬（指配偶、父母、子女、兄妹、外祖父母、配偶之父母）或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假，外地料理喪事者，經(jīng)批準(zhǔn)可加路程假。5、病假：?jiǎn)T工休病假需提前或于請(qǐng)假當(dāng)日申請(qǐng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，為保障部門正常工作，重大疾病病休不得超過(guò)30天，超過(guò)者按自動(dòng)離職處理。病假一日無(wú)需任何證明材料，連請(qǐng)一日以上需附有醫(yī)院證明。請(qǐng)病假在七日（含）以上者，還須另附醫(yī)療診斷證明或病情報(bào)告書。有醫(yī)院證明的病假可享受每月一天的帶薪病假，如本月病假均無(wú)醫(yī)院證明，則此月帶薪病假自動(dòng)作廢。未住院者，一般不得超過(guò)三天，全年合計(jì)不得超過(guò)三十日。 6、工傷假 員工因生產(chǎn)、安裝、執(zhí)行職務(wù)而致殘廢、傷害，經(jīng)指定醫(yī)院證明治療期間核給工傷假。假

10、期期滿應(yīng)主動(dòng)復(fù)工，否則以曠工論處。同一工傷假累計(jì)不得超過(guò)2個(gè)月。請(qǐng)工傷假除市級(jí)醫(yī)院證明及外診醫(yī)院證明外，應(yīng)附工傷報(bào)告書，參加工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)的員工首先按其規(guī)定執(zhí)行，差額部分由公司承擔(dān)。7、公假：（1） 公派臨時(shí)參加各種會(huì)議，參加國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察者；（2） 憑學(xué)校通知書參加家長(zhǎng)會(huì)（每年限二次），獨(dú)生子女家長(zhǎng)憑免疫通知單攜子女打預(yù)防針者，每次享受半天公假。8、事假：除以上各類假期外，其它原因請(qǐng)假的均視為事假，事假不計(jì)薪。員工因有事必須親自處理者，應(yīng)請(qǐng)事假，因私離開(kāi)工作崗位30分鐘以上和上班前突發(fā)事件影響的時(shí)間也必須辦理事假手續(xù)，一次性事假不得超過(guò)15天，全年事假不得超過(guò)30天，超過(guò)規(guī)定事假范圍的，

11、視為自動(dòng)離職，由所在部門重新補(bǔ)充人力。事假后如有意愿重返公司工作的，按新進(jìn)人員重新應(yīng)聘。 4、逾時(shí)上班視為遲到，提前打下班卡視為早退.6、 上下班未打卡須其部門主管確定時(shí)間并簽字確認(rèn)。交接班制度交接班人員必須保證儀表端莊，著裝整齊精神飽滿。接班人員做好上崗準(zhǔn)備后，應(yīng)匯同交班人員檢查營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各部位人、財(cái)、物的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因斟情處理、記錄并予以匯報(bào)。交班人應(yīng)按照各崗位職責(zé)認(rèn)真填寫交接記錄，交待清楚已處理及尚未處理完的事務(wù)。要求交班人與接班人對(duì)工作交接本的記錄必須做到字跡清晰、工 整，不得涂改。4、工作交接本按指定地方擺放，不得隨意擱置，如丟失、損壞，相應(yīng)樓層領(lǐng)班承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。交接班

12、事項(xiàng)必須全面、真實(shí)，不得遺漏或虛報(bào)、假報(bào)，如因以上原因造成客訴，將追究上一班次交接人的責(zé)任。交接人員應(yīng)確定公司所配發(fā)的值班物品處于良好狀態(tài)。交接人員應(yīng)確定公司內(nèi)部各種安全設(shè)施處于良好狀態(tài)。交班人員應(yīng)確保值班場(chǎng)所及衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，物品擺放有序。在交接班程序進(jìn)行完后，交班人員方可離崗，接班人方可上崗，否則出現(xiàn)問(wèn)題由兩班共同負(fù)責(zé)。更衣間管理制度員工更衣柜專為員工存放和更換制服設(shè)置，不得用做其他用途。更衣柜設(shè)暗鎖，暗鎖鑰匙及更衣室鑰匙由安防部統(tǒng)一保管并發(fā)放。上班期間如有急事需開(kāi)取更衣柜，必須上報(bào)當(dāng)班主管，并由當(dāng)班主管出據(jù)手工單（簽字確認(rèn)），經(jīng)安防員審核后方可進(jìn)入。員工應(yīng)保持更衣柜干凈、整潔，更衣柜內(nèi)

13、禁止存放貴重物品及其它與衣物無(wú)關(guān)的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相應(yīng)規(guī)定處理。公司授權(quán)人員（安防員、管理干部）將定期、不定期檢查更衣柜。檢查方法：由店經(jīng)理同意當(dāng)日巡回主管執(zhí)行檢查。未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自調(diào)換更衣柜和私換柜鎖，經(jīng)發(fā)現(xiàn)做出相應(yīng)處理。用餐制度員工宿舍管理規(guī)定獎(jiǎng)懲類別本公司依據(jù)職員日常工作態(tài)度、績(jī)效表現(xiàn)及對(duì)規(guī)章制度的貫徹情況，將獎(jiǎng)懲歸納如下：嘉獎(jiǎng)小功大功警告小過(guò)大過(guò)降級(jí)辭退獎(jiǎng)懲方式（一）生效日事件發(fā)生當(dāng)日為生效日；至考核周期當(dāng)月止，受懲戒導(dǎo)致當(dāng)次考核分?jǐn)?shù)不足抵扣時(shí)，或事件發(fā)生當(dāng)日已無(wú)法于當(dāng)月結(jié)算的，則累計(jì)扣至下次。（二）獎(jiǎng)懲處理由各部負(fù)責(zé)人就人員行為的優(yōu)劣事實(shí)、適用理由及公司獎(jiǎng)懲類別開(kāi)據(jù)獎(jiǎng)懲單，交由人資單位復(fù)核統(tǒng)計(jì)。獎(jiǎng)勵(lì)：個(gè)人性質(zhì)嘉獎(jiǎng)（50元/次）、小功（100元）、大功（200元）、或由總經(jīng)理直接嘉獎(jiǎng)。部門性質(zhì)嘉獎(jiǎng)（100元）、小功（200元）、大功（500元）、或由總經(jīng)理直接嘉獎(jiǎng)。懲處：類 別職 務(wù)警告小過(guò)大過(guò)正式人員有考核者一次：扣20分二次：扣一個(gè)月一次：停發(fā)一個(gè)月二次：停發(fā)二個(gè)月停發(fā)二至六個(gè)月正式人員無(wú)考核者一次：扣50元二次：扣100元一次