助理工作總結(jié)

1、第 PAGE47 頁 共 NUMPAGES47 頁助理工作總結(jié)助理工作總結(jié)1 尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：你們好! 首先非常榮幸能在2_|10年8月份正式加入食品有限公司，成為這個(gè)大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力?，F(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責(zé)做出2_|10年的工作總結(jié)，請上級(jí)斧正。一、規(guī)劃協(xié)調(diào)：1.參與自動(dòng)油炸生產(chǎn)線布局規(guī)劃及可能產(chǎn)生的各種問題討論，并做相應(yīng)對策建議研討。于自動(dòng)油炸生產(chǎn)線購置回來之前參與了生產(chǎn)線的全面商討工作，對廠家提出基于我司生產(chǎn)場地和空間等硬性制約條件的生產(chǎn)線要求。目前生產(chǎn)線能夠進(jìn)行基本生產(chǎn)操作，但是產(chǎn)能還未達(dá)到理想目標(biāo)，正在進(jìn)一步調(diào)試改進(jìn)中。2.積極參與ISO9001的推

2、行工作，并按照部門計(jì)劃和廠長要求編寫、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與ISO相關(guān)的各作業(yè)表單，對各部門進(jìn)行教導(dǎo)填寫，督促、檢查各表單填寫情況，規(guī)范生產(chǎn)部表單作業(yè)系統(tǒng)。3.協(xié)助廠長處理生產(chǎn)管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財(cái)務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補(bǔ)及時(shí)與人事部溝通，品質(zhì)問題的反饋與改善及時(shí)與品控部溝通，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)異常立即與總經(jīng)辦及營業(yè)部溝通等。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報(bào)廠長，給予處理意見并協(xié)助處理。4.10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能原因引進(jìn)使用一批零時(shí)工進(jìn)行作業(yè)，為期2_|天。前期進(jìn)廠之前對其進(jìn)行了相關(guān)的衛(wèi)生、安全

3、、紀(jì)律的宣導(dǎo)工作，進(jìn)車間后時(shí)刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時(shí)工領(lǐng)隊(duì)緊密聯(lián)系，按上級(jí)要求基本完成了每天的產(chǎn)能達(dá)標(biāo)，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權(quán)威和產(chǎn)品安全的臨時(shí)工進(jìn)行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時(shí)間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下，此次用零時(shí)工計(jì)劃基本達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，保障后續(xù)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的正常。5、內(nèi)部人員、工器具及設(shè)備的協(xié)調(diào)工作暫未開展，2_|11年將關(guān)注并加強(qiáng)本項(xiàng)工作內(nèi)容。二、部門內(nèi)部管理：1.準(zhǔn)時(shí)提醒并參加生產(chǎn)部周例會(huì)和早會(huì)，就會(huì)議商討決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)匯報(bào)決議的進(jìn)行狀態(tài)和進(jìn)度，保障部門執(zhí)行力。2.經(jīng)常性到車間巡查督導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，就生產(chǎn)異常及生產(chǎn)平衡問題向上級(jí)匯報(bào)并提

4、出可行方案，協(xié)助處理生產(chǎn)突發(fā)事件。3.貫徹ISO9000在我部門內(nèi)的運(yùn)行，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召參與了各程序文件的評(píng)審，給予個(gè)人修正意見。在ISO運(yùn)行期間，協(xié)助各部門做好文件表單規(guī)范化工作，同時(shí)密切配合品控部門針對質(zhì)量事項(xiàng)的各項(xiàng)要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項(xiàng)的改進(jìn)，堅(jiān)決讓質(zhì)量意識(shí)深入人心。4.系統(tǒng)跟進(jìn)各職能部門的生產(chǎn)5要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時(shí)匯報(bào)廠長，就廠長下達(dá)的決議進(jìn)行跟進(jìn)，保障令行禁止，上下貫通。5.10月15日-10月底，生產(chǎn)二部鐘昌摸主管請假，代理生產(chǎn)主管一職，對二車間的生產(chǎn)計(jì)劃，人員排班，品質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)行安排和關(guān)注，在車間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產(chǎn)作業(yè)有

5、序進(jìn)行，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。6、2_|11年預(yù)備將生產(chǎn)計(jì)劃平衡納入工作內(nèi)容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)。三、文件管理：1.逐步完善部門內(nèi)部文件管理，起草各項(xiàng)制度及表單；此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。2.按公司發(fā)展要求，下一步計(jì)劃制定對各主管的KPI績效考核，各管理數(shù)據(jù)的收集已在進(jìn)行中；3.編制生產(chǎn)日報(bào)和月報(bào)。匯集成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。四、員工活動(dòng)與培訓(xùn)：1.在廠長要求下，于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應(yīng)車間問題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過半小時(shí)左右的面對面交談培訓(xùn)，既拉近了與員

6、工的距離，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明了車間基本情況，加深了對品質(zhì)、衛(wèi)生、安全的認(rèn)知，免去生產(chǎn)主管入車間后再次宣導(dǎo)工作。該項(xiàng)工作已納入日常工作流程中。2.組織員工團(tuán)體活動(dòng)：在廠長的指導(dǎo)和人事部協(xié)助下，按要求完成了迎新杯二人三足接力賽的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午，圓滿完成。五、其他：1.廠長授權(quán)范圍內(nèi)行使廠長的職責(zé)；2.接受廠長臨時(shí)性的工作安排。以上為本人進(jìn)廠以后的工作總結(jié)，不足之處請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必指出批評(píng)，以便改進(jìn)，從而使部門工作開展更順利，公司目標(biāo)達(dá)成更順暢。最后祝愿：在新的一年里公司越來越紅火，傻二哥人越來越快樂。生產(chǎn)管理部助理工作總結(jié)2 一、在產(chǎn)量不

7、斷上升的時(shí)候，狠抓設(shè)備維修質(zhì)量工作 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的大力配合下設(shè)備維修管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，涉筆管理制度得到詳細(xì)的制定和完善，維修的質(zhì)量得到了有效控制，改變了過去維修不規(guī)范，出現(xiàn)了設(shè)備維修及時(shí)，故障處理等不規(guī)范工作方法，設(shè)備維修質(zhì)量得到了有效提高，不但嚴(yán)格按照規(guī)范的設(shè)備維修程序操作，而且從考核力度上也得到了加強(qiáng)，為生產(chǎn)的完成打下良好的基礎(chǔ)。二、設(shè)備管理1、每個(gè)月定期對車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。隨時(shí)監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改；要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作（1）重視保養(yǎng)，減少維修按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對公司行車

8、、沖壓車間沖壓設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、涂裝生產(chǎn)線、機(jī)加設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車間設(shè)備二保，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達(dá)100%。（2）對重點(diǎn)設(shè)備維修做到搶修及時(shí)要求維修人員在針對總裝車間設(shè)備維修時(shí)必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項(xiàng)搶修、維修工作。（3）特種設(shè)備管理完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺(tái)帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到了定期對其進(jìn)行檢驗(yàn)。3、設(shè)備項(xiàng)修工作按照日常點(diǎn)檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了相應(yīng)的整改，對旋壓機(jī)、叉車，液壓機(jī)進(jìn)行了項(xiàng)修，整改后設(shè)備使用正常。4、配件

9、管理對全廠的設(shè)備配件進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，制定了設(shè)備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調(diào)，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)保證配件的庫存，保證了今年生產(chǎn)維修及時(shí)性?？傊?，只有心系職工，處處為職工著想，才能得到全體職工的支持，才能進(jìn)一步抓好設(shè)備管理工作，提升管理水平，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與現(xiàn)場管理的主動(dòng)性、積極性，提升執(zhí)行力度，落實(shí)盡職的企業(yè)文化，確保實(shí)現(xiàn)長周期生產(chǎn)目標(biāo)。隨著公司的快速發(fā)展，相應(yīng)的對我們的要求也將更高。在今后的工作中我要積極學(xué)習(xí)各類知識(shí)，特別是設(shè)備方面，努力提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，提高業(yè)務(wù)技能。管好、用好、維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，把設(shè)備故障和隱患消除在萌芽之中，保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行，為公司更好、更快的發(fā)

10、展作出自己的貢獻(xiàn)。三、總結(jié)設(shè)備管理是是一個(gè)長期管理的過程，在過程中需要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。20_年設(shè)備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識(shí)到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點(diǎn)檢管理模式。依據(jù)此目標(biāo)，在20_年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20_年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準(zhǔn)備。9.助理年終工作總結(jié)在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行

11、簡要的總結(jié)。(1）熟悉采購的流程。讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，

12、自己請款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是的。(2）年底參與單價(jià)的錄入及整理。真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面。(3）參與ERP的工作錄入及整理

13、。最想說的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。(4）參與盤點(diǎn)工作。讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會(huì)造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。自己對自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，

14、努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。20_年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！助理工作總結(jié)3 根據(jù)公司崗位職責(zé)描述總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下： 1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，

15、努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。9、協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。10、協(xié)助

16、銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。11、對原材料進(jìn)倉測試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，匯總傳總經(jīng)理審核。總經(jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定

17、了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭做到對工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工

18、作相對還比較順利。為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引

19、導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識(shí)。雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。4、為員

20、工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。助理工作總結(jié)4 在這近一年的時(shí)間里，通過努力，我收獲了很多。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。我簡單總結(jié)一下一年的工作。 1、熟悉采購流程。讓自己處理從訂貨到收貨的每一個(gè)細(xì)節(jié)，熟悉每個(gè)供應(yīng)商和供貨方式。在材料入庫的錄入中，每個(gè)材料到貨情況都是自己處理的，這樣就可以知道生產(chǎn)出來的材料的到貨情況。傳真和訂單確認(rèn)。讓我學(xué)到很多東西，了解我的材料的實(shí)際到貨情況和存在的問題，需要注意的事項(xiàng)，在不

21、清楚的地方與供應(yīng)商溝通，了解和熟悉這份材料，與供應(yīng)商有進(jìn)一步的溝通和聯(lián)系。以方便將來的貨物轉(zhuǎn)移。明年一定要把這個(gè)工作做的更細(xì)致一些，讓每一個(gè)訂單確認(rèn)都可以萬無一失，我們會(huì)堅(jiān)持確認(rèn)和再確認(rèn)，避免出現(xiàn)任何收不到訂單的情況。負(fù)責(zé)一些資料的傳遞，尤其是遠(yuǎn)程資料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的材料的到來是否會(huì)引起滿倉和大量的庫存，是否會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度，自己的資金是否會(huì)影響公司的資金流。明年你會(huì)把遠(yuǎn)程材料計(jì)劃做的更詳細(xì)，這樣你就可以知道所有材料的進(jìn)度。清晰的計(jì)劃對生產(chǎn)很重要。有計(jì)劃的生活和工作是唯一的辦法。2、參與年末單價(jià)的錄入和整理。如果真的涉及到單價(jià)，也可以說進(jìn)入了采購的一個(gè)門，才知道自己真的學(xué)到了一點(diǎn)皮毛，讓供應(yīng)商按

22、時(shí)到達(dá)而不影響生產(chǎn)進(jìn)度不是一個(gè)好的采購，但是好的采購是供應(yīng)商能夠按時(shí)聽自己調(diào)度的時(shí)候必須提供的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。并且以最低的價(jià)格把你的產(chǎn)品送給自己，那才是真正好的購買。逛逛。通過給不同的廠商不同的價(jià)格，我們可以把心中最愿意的供應(yīng)商壓在理想的價(jià)格上，得到我們想到的結(jié)果。希望以后自己也能進(jìn)這個(gè)采購門。3、參與ERP工作的錄入和安排。我最想說的是，這個(gè)ERP系統(tǒng)的推出是我們今年的助力。通過ERP，我可以了解到每種車型的配置，我采購的物料的到貨情況，倉庫的庫存情況等等。使所有材料清晰、精確。所有材料都可以查詢和取證。4、參與盤點(diǎn)工作。讓自己在實(shí)踐中了解所有的部分。了解倉庫的庫存。通過盤點(diǎn)工作。了解零件和

23、材料導(dǎo)致庫存的原因。那些都是死股，為什么會(huì)造成這些股票？怎樣才能消化庫存，把倉庫變成零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫？對自行車不太了解，一味的調(diào)貨，調(diào)到最后的材料都無法跟蹤，做的不妥當(dāng)，做事不夠仔細(xì)，想的也不仔細(xì)。材料不夠快，材料的緊迫性不明確，問題沒有得到大力果斷的處理。明年試著去了解工作的重要性，努力學(xué)習(xí)去了解自行車的配置，為什么配置，怎么配置。單價(jià)的計(jì)算方法從何而來？用感恩的心面對工作，調(diào)整心態(tài)。確定采購價(jià)格合適，質(zhì)量合適，數(shù)量合適，時(shí)間合適，地點(diǎn)合適。希望明年的工作是個(gè)人的，分工明確。讓你的材料更廣為人知，讓你的責(zé)任更明確。20_年是收獲的一年，也是豐收的一年。和大家一起工作是一件

24、非常愉快的事。通過這一年的工作學(xué)習(xí)，我積累了很多采購方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，各方面都得到了充分的訓(xùn)練。作為公司員工，公司的興衰與我直接相關(guān)。所以，我愿意和公司一起朝著更高的目標(biāo)努力，為我們公司做貢獻(xiàn)！助理工作總結(jié)5 時(shí)間一晃而過，20_年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在_工作已經(jīng)_年零_個(gè)月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20_年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開

25、展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下： 第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)。我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，

26、但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。20_年，是_的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。第二、完成本職工作，銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗

27、位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三、一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有

28、了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。最后，非常感謝_在20_年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。20_年是我們公司“_”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“_”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20_年大家更好的合作，以新的氣象，

29、面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。助理工作總結(jié)6 我是20_年_月份開始擔(dān)任_部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持_部全面工作，至今已_有余。在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著_部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為_部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工

30、作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面： 一、加強(qiáng)管理、保障安全_工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種_業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的

31、市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得，_部是_中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)_不能正常工作的情況，我

32、提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。_部門身為_的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)_部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了_部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象一年來，我十分注意加強(qiáng)_部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮_部的整體效能

33、，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對_部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)

34、的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。20_年是求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。3、加強(qiáng)_設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各

35、支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的_培訓(xùn)。5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，一方面自省。助理工作總結(jié)7 自從來到_公司至今已經(jīng)兩年多了,回想自己這兩年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

36、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。截止20_年12月，分銷部完成銷售額約為_萬元。 現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：1、 銷售日常工作：其中包括排產(chǎn)單、合同、報(bào)價(jià)單及發(fā)貨單和開票通知的制作與其他跟進(jìn)工作，幫助經(jīng)理做好產(chǎn)品的銷售記錄，經(jīng)理和王總的銷售文件歸檔及整理。2、 協(xié)助劉宏偉的銷售工作：及時(shí)將網(wǎng)上求購，求購電話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)給_，并輔助他們抓住訂單，做好報(bào)價(jià)等工作；經(jīng)常同_溝通交流，分析客戶情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：協(xié)助_和_經(jīng)理完成合同；3、 與工廠生產(chǎn)部門的溝通，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處

37、理。 與會(huì)計(jì)部門核對每月應(yīng)付應(yīng)收款情況，與胡會(huì)計(jì)核對每月賬目及開票情況。 在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向經(jīng)理和其他同事學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

38、的工作：（一）協(xié)助_經(jīng)理、_和_共同完成銷售目標(biāo)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)和業(yè)務(wù)同事處理手頭信息，爭取不丟單；（二）努力協(xié)助經(jīng)理和_的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；（三）銷售日常文字性單據(jù)的精確度，仔細(xì)審核；（四）和生產(chǎn)部門及技術(shù)部門的溝通，不明確事情的力求明確，不了解知識(shí)的努力學(xué)習(xí)；（五）老代理商和客戶關(guān)系的維系，并協(xié)助經(jīng)理和_不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納為：與各部門之間協(xié)調(diào) 工作做得還有待提高1、 客戶反映已經(jīng)匯款很久但是往往因?yàn)楹拓?cái)務(wù)溝通問題，導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨！明年要重視這個(gè)問題，加緊與會(huì)計(jì)的

39、溝通。2、 與發(fā)貨生產(chǎn)的溝通，往往是銷售部和發(fā)貨同事對發(fā)貨通知單的理解有誤差，有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，明年要更重視這個(gè)問題，發(fā)貨做到更詳盡，更明確?？傊髂晡覍⒏优ψ龊米约悍輧?nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，無論是對于我個(gè)人還是對于公司，我都堅(jiān)信：努力就會(huì)有收獲！相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。 以上是我的總結(jié).有不對之處,還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!助理工作總結(jié)8 一、員工的考勤管理 我公司的考勤管理，此刻的基本情景如下：經(jīng)理直接管理人

40、員的請假、調(diào)班、加班等工作;前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、_在平時(shí)的工作中對專賣店人員的工作情景和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情景，并給予登記;到每個(gè)月底由各專賣店店長上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：1.店長在沒有上報(bào)公司的情景下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班;2.有的店長利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物(停休除外);3.個(gè)別店長有遲到、早退的現(xiàn)象;4.店長在沒有請假的情景下外出辦理私事;5.個(gè)別店長在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。(由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)

41、大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店僅有2-6人，所以，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從_年至今已經(jīng)成功地在上海開了_家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對目前的情景，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。、每個(gè)月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;、事

42、假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;、此外，店長在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。(如：某店長上班時(shí)間為7：3020：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情景按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第條辦法辦理;、店長不得隨意更改上班時(shí)間以及班次

43、(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍，國之使命_看強(qiáng)軍之路有感)，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情景;、此辦法從_年_月3日開始執(zhí)行。方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長(兼職)，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄用和離職情景來看，_年_月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不貼合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉

44、升機(jī)會(huì)小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對此情景，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還能夠拓寬招聘渠道，如學(xué)校招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢：辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)期望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流本事進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。2、試用期員工的考核我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見

45、反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個(gè)月的考核情景來看，主要有以下情景：、店長對試用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情景，如_店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不貼合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛;、有的店長對從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚，對人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還能夠”;針對以上情景，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。薪酬福利、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)市場競爭力，讓_公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。助理工作總結(jié)9 在已經(jīng)到來的20_年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大

46、的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作總結(jié)并提出一些自己小小的建議。 一、新客戶的開發(fā)21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對

47、于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。二、老客戶的維護(hù)a、回復(fù)交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。b、貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。c、產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品

48、時(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。d、回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話_等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。三、建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必

49、要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。以上是我的總結(jié)和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！助理工作總結(jié)10 時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)眼間新的一年又開始了，我在北

50、山已經(jīng)四年了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。 作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)賣場內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長處理一切事務(wù)。1、 經(jīng)常和員工溝通，對員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。2、 配合商管做好退貨、收貨工作。對要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。3、 指導(dǎo)員做好賣場商品的陳列與衛(wèi)生。4、 店長不在時(shí)代店長處理賣場內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。還有許多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。助理工作總結(jié)11 一個(gè)學(xué)期的鍛煉下來，漸漸清楚自己作為管理者，自身的

51、優(yōu)勢在哪里，同時(shí)也會(huì)被其他優(yōu)秀的管理者的才能所征服，不禁思考自己的弱勢如何能有效地彌補(bǔ)，總想寫點(diǎn)什么。 1、團(tuán)結(jié)就是力量。學(xué)會(huì)有效利用各方的資源，比如老師，導(dǎo)員。讓局外人參與進(jìn)來，才會(huì)使原本被動(dòng)的他們化為主動(dòng)。多與各方商量，對長輩要尊敬，虛心聽取意見，本身不確定的內(nèi)容可以結(jié)合社會(huì)各界的力量，也是最好的一次宣傳，兩全其美。建立民間組織，類似英才庫，巧妙解決資源不夠的問題。2、領(lǐng)導(dǎo)有張有弛l 對上級(jí)要主動(dòng)及時(shí)匯報(bào)，最好口頭，書面并重，上級(jí)交待的任務(wù)要有所衡量，對明顯超出職權(quán)范圍的要堅(jiān)決say no，對平級(jí)間的工作有疑問，也應(yīng)及時(shí)提出，這是權(quán)利，任務(wù)產(chǎn)生絕對困難或者協(xié)調(diào)不力，要及時(shí)向上級(jí)提出，這是很

52、明智的選擇，同時(shí)可以讓上級(jí)感覺出你對他能力的信任。l 對平級(jí)要經(jīng)常友好交流工作，在力所能及的范圍內(nèi)，伸出援助之手，明確對方在做什么，也可以在適當(dāng)時(shí)候請求他們的支援，對于下級(jí)與其他部門協(xié)調(diào)不力的事，此時(shí)需要與下級(jí)其他部門協(xié)調(diào)，實(shí)在不行，再與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)l 對下級(jí)首先堅(jiān)決杜絕把所有工作重心，尤其是交流工作和總體策劃，交給下級(jí)，也不需全部替下級(jí)思考其具體執(zhí)行方案，要相信他們的執(zhí)行能力，定期(1-2周)一起商討工作難點(diǎn)，知道并一起解決他們遇到的具體困難，要做好檢查監(jiān)督工作，職位越高責(zé)任越大，對于難題，學(xué)會(huì)鼓舞隊(duì)員的士氣，社團(tuán)為了共同的理想，工作為了創(chuàng)造最大的利益，工作重點(diǎn)在于打好框架，讓下級(jí)來填血肉，

53、但同樣也要尊重每個(gè)人的勞動(dòng)成果，要強(qiáng)調(diào)A遇到困難，實(shí)在解決不了的，一定要向上級(jí)傳達(dá)，B 所有布置的任務(wù)，包括和其他部門協(xié)商的新增的任務(wù)，一定要及時(shí)匯報(bào)或者按時(shí)完成。助理工作總結(jié)12 在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下： 在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在_年作為優(yōu)秀代表派往_進(jìn)行

54、親和力培訓(xùn)，在06年被安排去_10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評(píng)為20_年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。

55、想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)

56、秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公

57、司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)

58、工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如銷售心理學(xué)，市場服務(wù)營銷電話營銷等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)_部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了

59、解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。助理工作總結(jié)13 時(shí)間真短，一年就到了要結(jié)束的時(shí)候了。本年度我是做的采購助理，做了這個(gè)工作后，也了解到了采購這一行是怎么樣的。經(jīng)過一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，我覺得自己在采購工作上有很大的進(jìn)步，我也對這工作有了很多的興趣，更是加大了我學(xué)習(xí)的力度。 這一年，我跟著我們采購部門的主

60、管，為公司采購各類物品，努力為大家提供相應(yīng)的服務(wù)。在開始的工作里我是有感覺到艱難，會(huì)因?yàn)椴粔蛄私?，所以?dǎo)致那個(gè)時(shí)段的工作做的很糟糕。我跟著主管出去采買的時(shí)候，總是因?yàn)橛涗洸患皶r(shí)，就因此漏掉了購買的物品的價(jià)格和數(shù)量，造成后面的工作有些復(fù)雜。但是有主管在旁邊進(jìn)行教授經(jīng)驗(yàn)，我也就慢慢的學(xué)會(huì)了一些采購的基礎(chǔ)，也能夠跟得上主管的工作?；蛟S是起初的自己工作做的不好，所以后面的時(shí)候我就特別的努力，遇到各種采購的問題，我會(huì)用本子記下來，等到回到公司再去找主管解決問題，在請教的過程中，我也就一點(diǎn)點(diǎn)記住解決方法，并且還能舉一反三。我一直都堅(jiān)信努力就不會(huì)讓自己失望，所以在這一年里，我努力的把采購工作給一點(diǎn)點(diǎn)的摸清，