2017年人事行政工作總結(jié)與2018年工作計劃

1、2017年人事行政年終工作總結(jié)與2018年計劃2017年，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在各位同事的大力支持下，綜合部相關(guān)工作順利開展，通過扎扎實實的努力，給2017年畫上了一個完美的句號。現(xiàn)對綜合部工作做以下總結(jié):一、部門績效指標總結(jié)與分析1、綜合部績效考核指標總結(jié)序號考核指標目標值6月7月8月9月10月11月12月2017年度1招聘完成率 95%100%75%75%100%100%64.3%66.7%97.2%2培訓計劃完成率100%100%100%100%100%100%100%100%100%3員工離職率 95%-95%94%94.5%5糾正預防措施完成率100%無無無100%100%無無

2、100%6安全事故率00000001起1起2、績效存在問題與分析1 ）績效考核存在問題與原因分析綜合部培訓計劃完成率、員工離職率和糾正預防措施完成率達成目標值，招聘完成率、服務支持滿意度和安全事故率未達標?？傮w來說，全年考核指標基本達成。招聘完成率在7月、8月、11月和12月低于95%招聘的崗位為技術(shù)工藝、機修電工、金相檢驗、磁 粉探傷等崗位，這4 個月份員工跳槽的欲望相對較低，另公司所處地域較偏，相關(guān)技術(shù)類與專業(yè)類從業(yè)經(jīng)驗的人才短缺，導致人員招聘難度加大。雖然我們重點關(guān)注回鄉(xiāng)就業(yè)人才，但也因薪資、持證情況等無法達成。服務支持滿意度在12月份低于目標值，行政后勤涵蓋車輛管理、檔案管理、餐飲、保

3、潔、保安、用印、接招待、辦公設(shè)備管理等等繁雜事項，我們在調(diào)查表中盡量涵蓋，由部長助理以上人員評分后求平均分，12月份保潔工作滿意度為90%對于車間衛(wèi)生間、更衣室、廠區(qū)等衛(wèi)生狀況基本滿意，針對車間環(huán)境衛(wèi)生狀況，由于工人的工作性質(zhì)和個別素質(zhì)問題，車間衛(wèi)生間和更衣室的現(xiàn)狀是潮濕、有污垢。食堂滿意度為91%對于大餐廳菜的搭配、味道、可口程度與份量等等基本滿意。針對大餐廳的飯菜，員工的口味 不同，眾口難調(diào)。滿意度調(diào)查反應出來的這些問題，的確也符合實際情況。安全事故在12月份發(fā)生一起。XX經(jīng)過小餐廳后門時不小心摔了一跤，由于地面剛拖過有水比較滑，摔倒時左腳被壓在身下，診斷為左腳二處骨折。2）擬米取措施針對

4、招聘技術(shù)類、專業(yè)類人才難度大的問題，計劃加大各種招聘渠道的信息發(fā)布與簡歷篩選工作，重點關(guān)注本地同行業(yè)相關(guān)人才的流動，同時發(fā)掘培養(yǎng)公司內(nèi)部人才，通過外訓的方式獲得專業(yè)技能并取得相 應證書，彌補人才空缺。針對保潔和食堂滿意度低的問題，對廠區(qū)、辦公樓、車間衛(wèi)生加強監(jiān)督，每周進行不定時檢查，發(fā)現(xiàn)打掃不到位的情況及時讓保潔進行清理并扣績效得分。調(diào)查了解大部分員工的飲食偏好，在維持現(xiàn)有餐費成本的前提下，做好營養(yǎng)搭配，酌情考慮加大菜的份量，同時提高食堂人員的服務意識。針對安全事故問題，對食堂、辦公樓與車間等公共區(qū)域采購“小心地滑”的提醒牌，在地面濕滑時予以放置提醒，同時在餐廳裝修時考慮小餐廳地面鋪地毯。除此

5、之外，在每月部門會議中，傳達公司相關(guān)安全會議精神，提高部門員工的安全意識，要求每月排查本部門存在的安全隱患，針對食堂存在的安全隱患，如絞肉機、小餐廳地面及電路問題要逐步推進整改；對公務車輛不定時檢查，確保安全駕駛。3、績效考核指標調(diào)整從2017年總體情況來看，部門考核指標基本符合實際情況，針對員工離職率的指標，因作為月度考核，所以考核指標調(diào)整為每月 W 5%二、部門開展的其他重點工作（一）修訂完善人事行政各項規(guī)章制度2017年度，組織開展部門職能與崗位說明書的編制工作，對公司現(xiàn)有部門及崗位的職責與職能進行梳理，于6月份全部完成。同時起草 3個行政管理制度，并對現(xiàn)有人力資源管理制度及行政管理制度

6、進行整理匯總，完成人事、行政管理制度匯編及員工手冊第二版。截至目前，部門共建立1個程序文件，7個人事制度，11個行政制度，1本制度匯編，1本員工手冊。序號類別編號制度名稱版本發(fā)布日期1人事ZC/HRZD-01/B 。部門職能與崗位說明書Be2行政ZC/XZZD-09/A。會議管理制度A3行政ZC/XZZD-10/A o反腐敗反賄賂管理制度A4行政ZC/XZZD-11/A 0商業(yè)秘密管理制度Ao5匯編人事、行政管理制度匯編2017年6月6手冊員工手冊（第二版）2017年6月（二）人力資源總體情況分析1、人員分布情況截至2017年12月31日，江蘇公司在職員工 123人，較2016年的100人增長

7、了 23%其中7名勞務派遣工，106名合同工。具體分布如下類別高管生產(chǎn)部品質(zhì)保 證部綜合部勞務派、卓 遣財務部技術(shù)研 發(fā)中心營銷部供應部售后服 務部總計男25112271321182女-12410-3-11-31小計2631612743321123職務分布情況：管理人員 20人占總?cè)藬?shù)的19%普通員工86人占總?cè)藬?shù)的81%學歷結(jié)構(gòu)情況：大專含以上34人占總?cè)藬?shù)的32%大專以下72人占總?cè)藬?shù)的68%其中管理人員本科及以上學歷僅6人，高中、中專學歷10人。年齡結(jié)構(gòu)情況：30歲以下32人占總?cè)藬?shù)的30% 30歲以上74人占總?cè)藬?shù)的70%男女性別比例為82:31 人員總體情況分析：普通員工占公司絕大多

8、數(shù)，管理人員中本科及以上學歷人數(shù)偏低，員工平均年齡在37歲，男員工占絕大多數(shù)。2、招聘情況2017年共收到用工申請單 23份，經(jīng)批準的需求人數(shù)為36人，實際報到35人，尚缺1人，年度招聘完成率為97.2%，本年招聘任務基本完成，具體情況如下：用工部門品質(zhì)保證部新車間生產(chǎn)部綜合部財務部技術(shù)研發(fā)中心總計需求人數(shù)11101031136錄用人數(shù)10101031135尚缺人數(shù)1000001招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部推薦。為進一步提高招聘效率，新增北極星電力招聘網(wǎng)和獵聘網(wǎng)2個網(wǎng)絡招聘。但對于經(jīng)驗、專業(yè)水平要求較高的崗位如金相檢測人員、技術(shù)類人才招聘難度較大。3、離職情況2017年離職員工

9、22人，年底在職人數(shù)為 106人，年度員工離職率為17.19%，較2016年的13.89%增長了 3.3%。各部門離職情況詳見下表:部門高管生產(chǎn)部新車間品質(zhì)保 證部綜合部技術(shù)研發(fā) 中心財務部營銷部供應部總計離職人數(shù)110432200022月末人數(shù)257616123432106離職率33.3%14.9%40%15.8%14.3%40%00017.2%注：離職率二離職人數(shù)/ （離職人數(shù)+月末人數(shù)）11月份離職率最高為5.45%，主要因為新上生產(chǎn)線，新員工不適應而選擇離開造成月度員工離職率變動表據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源服務商前程無憂(NASDAQJOBS)發(fā)布的2017人力資源白皮書稱，員工離職情況連續(xù)

10、兩年保持增長態(tài)勢，2017年員工整體離職率達到21.6%，較2016年的20.1%，員工流動性小幅上升。我公司員工相對穩(wěn)定。員工跳槽意愿依然較為強烈，數(shù)據(jù)顯示在半年內(nèi)有跳槽意愿的員工比例為81.6%。缺乏具有競爭力的薪酬福利以及職業(yè)成長空間有限依然是員工選擇離職的重要原因。企業(yè)黠酬福利腿乏競爭力657%573%企業(yè)中成長機會和空間有限58.2%54.1%對目前工作內(nèi)容感到不満f與同身職業(yè)規(guī)劃不符5L4%60們?nèi)鄙倥嘤?，個人能力提升密間小43,8%33.5%績效考核不益正或者沒肓激勵性站占17.9%無i夾認冋企業(yè)的管理方式或文化28.6%29.7%工作與生活不平衝,經(jīng)語性的tn斑或?qū)绮?0,1%

11、19.8%人際關(guān)系復雜11.9%10.3%具他企業(yè)或播頭挖人3.5%12%我公司員工離職原因有很多，例如去外地發(fā)展、薪資過低、工作環(huán)境不理想、人際關(guān)系不融洽等，但因發(fā)展空間、薪資待遇及車間環(huán)境因素占多數(shù)。離職原因發(fā)展空間薪資待遇辭退及合同到 期、協(xié)商解除車間環(huán) 境身體原因關(guān)系不融 洽家庭原 因總計離職人數(shù)733332122占比31.8%13.6%13.6%13.6%13.6%9.1%4.5%100%的人工成本。提升薪資福利的激勵作用、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、提高管理水平等措施，降低員工的離職率，減少可避免4、培訓開展情況2017年度共組織開展培訓106場，605人次參訓。其中，內(nèi)部培訓 58場，4

12、16人次參訓，占培訓總數(shù) 的69%外部培 訓48場，189人次參訓，占培訓總數(shù)的 31%培訓完成率為111.6%，超額完成了年初制定 的培訓目標。培訓項目頻次參訓人數(shù)占比管理制度99416%安全牛產(chǎn)612020%管理知識與技能1113122%專業(yè)知識與技能159516%職業(yè)化培訓510217%特種證書、品質(zhì)、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、內(nèi)審33335%新人訓27305%截至2017年年底，生產(chǎn)部持有特種作業(yè)證書共計27人次，情況如下：證書焊接與熱切割作 業(yè)叉車司機高壓電工低壓電工起重機司機總計持證人次21511827截至2017年年底，品質(zhì)保證部持有檢測相關(guān)證書共計18人次，情況如下:證書磁粉MTI級

13、磁粉MTD級力學性 能1級滲透pt n級金相2級超聲UTn級射線RTn級光譜分析四級總計持證人次24231321185、五險一金繳納與特殊工時7月份，社保基數(shù)由2306元調(diào)整為2750元，住房公積金基數(shù)由1400元調(diào)整為1520元。截止12月底，繳納社保人數(shù) 為91人，繳納住房公積金人數(shù)為 100人。2017年公司承擔社保費用約為 80萬元，住房公積 金費用為26萬元。全年申報2起工傷，其中XX傷殘鑒定為十級。根據(jù)關(guān)于調(diào)整工傷保險費率的通知的規(guī)定，結(jié)合我公司的工傷發(fā)生率或者工傷保險支繳率的情況，實行工傷保險費率浮動。公司工傷保險費率上浮二檔即上浮到本行業(yè)上兩類行業(yè)的基準費率，由為規(guī)避用工風險，

14、12月份為部分危險系數(shù)較高的29位員工購置了人壽雇主責任險，可視情況變更人員名單，保期一年，費用為6960元/年。4月份完成公司勞動書面審查與特殊工時工作制的申報工作，有效規(guī)避工作超時引起的勞動糾紛問題。6、異?？记谂c獎懲情況2017年員工對于考勤的遵守情況整體較好，遲到早退共計9人次，較2016年的24人次下降了 62.5%，曠工1人次較2016年的2人次，下降了 50%主要因為2017年對全體員工組織開展了人事與行政制度的系列培訓所取得的效果。具體統(tǒng)計如下:類別生產(chǎn)部品質(zhì)保證 部綜合部財務部技術(shù)研發(fā) 中心營銷部供應部售后服務 部總計員工人數(shù)63161243321104遲到/早退03人次00

15、2人次4人次009人次曠工1人次00000001人次20 17年員工對于安全與質(zhì)量規(guī)章制度的遵守情況欠佳，需要在此方面加強宣導與培訓。具體如下:類別生產(chǎn)部品質(zhì)保證部綜合部財務部技術(shù)研發(fā)中心營銷部供應部售后服務部員工人數(shù)63161243321罰款7人次/6680 元4人次/1700 元001人次/50元000警告5人次1人次000000嚴A重警A告10人次1人次000000記小過00000000記大過00000000獎勵2人次/1300 元2人次/600 元0000007、績效考核情況為量化工作成果與業(yè)績，建立和完善績效考核體系，全面實施全員績效考核，是2017年的重點工作。績效考核體系覆蓋部長

16、（含）以下在職員工，采用“關(guān)鍵績效指標考核”的指標體系，實行“誰主管、誰考核、誰負責”的考核模式。經(jīng)過前期的組織策劃，2017年5月起針對部門考核指標進行反復推敲，于6月份在江蘇公司與天津公司同時正式推行績效考核工作。期間經(jīng)過不少于5次專題會議的現(xiàn)場討論和無數(shù)封電子郵件的糾正提醒，指標與考核表單的不斷調(diào)整與優(yōu)化，數(shù)據(jù)支持表單尤其是監(jiān)督部門支持表單的嚴格要求，每月績效考核問題的整理糾正，使得績效指標的合理性和適用性進一步提升，各部門負責人績效考核意識逐步增強，對考核標準理解和把控能力不斷提高?？冃Э己斯ぷ魅〉昧穗A段性的成果，考核體系正在發(fā)揮良好的作用，對于內(nèi)部管理水平的提高提供了有力的支撐，向精

17、細化管理又邁了一大步。（三）行政后勤總體情況1、新建廠房基建完成情況6月4日，海上風電項目新建廠房正式開工。項目總投資約2000萬元，新建廠房面積約 4752平方米，整個項目建設(shè)期為10個月。經(jīng)過前期緊張忙碌的有序推進，目前主體基建工程已經(jīng)完工，設(shè)備陸續(xù)進廠進行安裝和調(diào)試，計劃于2018年1月底前完成竣工驗收相關(guān)工作。同時加快設(shè)備的安裝調(diào)試和試生產(chǎn)工作，盡早全面投入生產(chǎn)、使項目達產(chǎn)。該項目建成后，預估公司全年僅海上風電錨栓可形成銷售收入約8000萬元，實現(xiàn)凈利潤約1200萬元。海上風電項目將增強公司在風電緊固件領(lǐng)域的發(fā)展能力，對公司的盈利能力和綜合競爭力都是有較大提升的，為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

18、2、行政物資管理與盤點2017年新增9臺臺式電腦，2臺筆記本電腦，1臺多功能復合打印機，1臺小打印機，報廢1臺公用 打印機，對新增的 固定資產(chǎn)及時登記造冊、張貼標簽以及進行費用結(jié)算。6月底進行固定資產(chǎn)盤點，更新固定資產(chǎn)標簽。及時跟進打印耗材的加墨與異常維修、網(wǎng)絡、監(jiān)控、電話、空調(diào)等行政設(shè)施異常情況進行跟進維修，保障辦公設(shè)施正常使用。3、組織活動與接待工作組織策劃2016年度總結(jié)表彰大會圓滿舉行，同時做好30多次接待工作，做好會場布置、酒店與票務預訂、餐飲安排，客戶接送等后勤保障工作。通知做好出差管理，為出差人員預訂飛機、火車票。4、積極做好對內(nèi)對外宣傳工作發(fā)揮綜合部承上啟下、溝通內(nèi)外的中心樞紐

19、作用。對內(nèi)，起草并張貼46份內(nèi)部通知類文件，綜合部通知24份；總經(jīng)辦通知19份；工會3份。網(wǎng)站與微信公眾平臺共發(fā)布企業(yè)新聞16篇，其中綜合部15篇，網(wǎng)站行業(yè)動態(tài)更新28篇，資質(zhì)榮譽上傳13個，招聘信息上傳3條。辦理微信公眾號年審事宜，實現(xiàn)公司網(wǎng)站和微信的新聞同步更新。對外，接待科學大眾創(chuàng)客雜志、阜商雜志社、鹽阜大眾報、阜寧電視臺等采訪并做好相關(guān)稿件的編制與審核工作，同時對接XX各種外部會議并提供相關(guān)報名與會議材料，加大公司的宣傳力度，擴大了公司的知名度。5、各體系認證、年審及內(nèi)審綜合部配合完成了 1次內(nèi)審和5次外審：X%根據(jù)審核要求，綜合部積極準備培訓等相關(guān)資料，對不符合項目及時進行整改，同時

20、也自我檢查了其他相關(guān)資料并及時調(diào)整，保證了后期外審工作的順利通過。6、活動與職業(yè)健康情況組織開展女職工座談會、端午包粽子活動，增進員工們的溝通與交流。于三八婦女節(jié)與中秋節(jié)發(fā)放福利，在員工生日當月發(fā)放蛋糕券，共計發(fā)放97張。同時組織對生病員工慰問，提高員工滿意度，增強員工的歸屬感。為保障員工的身體健康，5月17日-19日三天組織全體員工分別在 XX人民醫(yī)院進行年度體檢，并根據(jù)中華人民共和國職業(yè)病防治法、作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定（國家安監(jiān)總局第23號令）及公司管理要求的規(guī)定，檢查結(jié)果已告知員工本人，并由員工本人簽字，所有職業(yè)健康體檢資料全部妥善存檔。（四）科技項目與資質(zhì)申報2017年，公司

21、積極組織申報各類資質(zhì)與項目，詳情如下：序號項目名稱金額（萬元）到賬日期12345小計三、工作中的不足及改善措施（一）培訓安排針對性、合理性有待提高2017年的培訓時間安排不夠合理，致使在培訓執(zhí)行中延期22次，合理規(guī)劃時間需要進一步加強。另外培訓形式相對缺乏創(chuàng)新，講師照本宣科，未能結(jié)合相關(guān)案例進行分析，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果。還有個別培訓組織不夠嚴謹，出現(xiàn)紀律松懈的現(xiàn)象。2018年要繼續(xù)加大培訓力度，積極尋求培訓資源，拓寬培訓網(wǎng)絡，探尋培訓新形式，合理規(guī)劃培訓時間，同時進一步加強內(nèi)部培訓師管理，提升內(nèi)部培訓師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓師隊伍，

22、持續(xù)提升公司的核心競爭力。（二）績效考核工作有待進一步完善 績效考核雖取得了階段性成果， 但是還有很多地方需要完善。 在考核中，個別負責人仍存在平均主義、 和稀泥、人情分、 關(guān)系分等現(xiàn)象，未能客觀的對下屬員工工作作出評價，考核結(jié)果差異性不大。指標設(shè)置不合理，指標值缺乏挑戰(zhàn)性，大部分員工可以很輕松獲得 90 分以上的成績。 2017 年的績效考核處于探索 和試行階段，未能在短時間內(nèi)予以兌現(xiàn)激勵或約束。2018 年，綜合部將一如既往的持續(xù)推進績效考核工作， 要求各部門結(jié)合崗位職責與工作流程適當調(diào)整 績效指標，完善相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄機制和數(shù)據(jù)采集通道，正確評估員工的工作效率和質(zhì)量，逐步完善考核制度，建立科學、規(guī)范、適用的激勵約束機制，同時做好績