保潔行業(yè)駐場人員崗位職責(zé)

1、主管工作制度為了確保工作的正常運(yùn)行，提高員工主人翁意識，調(diào)動員工積極 性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)公司凝聚力，提高客戶滿意度，公司必須有一套完 整合理的管理制度。為使主管管理工作更規(guī)范、更專業(yè)、更完善、更 科學(xué)，必須制定出這樣一套制度。同時也要求管理人員不斷地認(rèn)真學(xué) 習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理技能，才能夠不斷地適 用公司的發(fā)展。在實(shí)際管理過程中，主管應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度開展進(jìn) 行諸如員工崗前培訓(xùn)、領(lǐng)用、檢查指導(dǎo)等工作，對違章亂紀(jì)、違反操 作規(guī)程等不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，做到有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，使分部 工作更加適應(yīng)客戶、公司需求。清潔主管崗位職責(zé)1、遵守公司、客戶規(guī)章制度，執(zhí)行公司各項工作指令。2

2、、根據(jù)合同規(guī)定，組織員工開展工作，進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范管理。3、根據(jù)現(xiàn)場情況，制定作息時間、崗位安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程， 實(shí)施定人、定崗位、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)管理。編制工作計劃，具體規(guī)定日、周、月、季應(yīng)做項目，并跟進(jìn)、監(jiān)督計 劃執(zhí)行情況。4、編制清潔用品、物件使用計劃，控制清潔成本，并負(fù)責(zé)保管、分 配。5、做好工作記錄（員工考勤、檢查、考核等）、特別事件報告，并 于周、月總結(jié)和員工考核表上交管理部查閱存檔。6、定時、定線路巡視檢查各點(diǎn)作業(yè)情況，包括項目、質(zhì)量，工作記 錄等。7、檢查或日常工作中，發(fā)現(xiàn)沒完成、沒做好或其它問題時，應(yīng)與員 工一起查找原因、找出解決辦法并加以改正。8、在日常工作中，要盡量爭取

3、把問題解決在萌芽狀態(tài)，不要等客戶 投訴后，才來解決。9、巡查和日常工作中，要注意與客戶溝通，聽取客戶意見和建議； 對客戶口頭、電話、書面投訴都要做登記備案，并及時跟進(jìn)解決；做 好滿意度調(diào)查，處理好客戶關(guān)系。10、監(jiān)督和檢查現(xiàn)場操作過程和工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的安全狀況，做 好安全事故的調(diào)查、上報、處理、備案、宣傳教育工作。11、負(fù)責(zé)員工崗前、崗中及其它方面培訓(xùn)L確保員工遵守操作規(guī)程, 文明作業(yè)、安全作業(yè)。要注意進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和操作示范，確保員工工 作達(dá)到規(guī)定要求。12、組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，不斷提高員工的思想素質(zhì) 和業(yè)務(wù)水平。13、關(guān)心員工生活，定期組織員工文化娛樂活動，幫助解決生活中存

4、 在的實(shí)際困難。14、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備管理人員，帶領(lǐng)分部整個團(tuán)隊不斷進(jìn)步、發(fā)展;15、負(fù)責(zé)公司宣傳以及業(yè)務(wù)開拓。16、遵從上級指示，執(zhí)行一切工作安排。清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、協(xié)助主管做好工作計劃，并對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行落實(shí)、監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)本班日常管理及運(yùn)作安排，掌握本班的人員分布及工作流程。3、編制日、周清潔計劃。4、進(jìn)行組內(nèi)員工考勤、考核登記，評估組內(nèi)員工工作質(zhì)量，為月底 分部考核提供依據(jù)。5、編制保潔用品的清單，檢查每日存量，減少浪費(fèi)，降低成本。6、負(fù)責(zé)本班員工的在職培訓(xùn)、指導(dǎo)。7、帶領(lǐng)小組成員在分部各項活動中爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)。8、處理突發(fā)事件。9、及時向主管匯報工作中的情況，并提出意見和建議。10、

5、做好自己的保潔工作。11、主管不在時，履行主管的職責(zé)。12、遵從上級指示，無異議地執(zhí)行工作安排。保潔員工崗位職責(zé)區(qū)域項目標(biāo)準(zhǔn)每 a每周每月每季每 年一、樓層崗位門廳 大堂銅門及玻璃明克、無污跡、無水 跡4次門頭、雨篷干凈、無污跡、無明 顯灰塵2次大堂、電梯廳 前室地面光克、無垃圾、無灰 塵、無污跡巡視、清潔4次墻面、玻璃光光、無污跡、無灰 塵、無蛛網(wǎng)1次接待前臺及設(shè) 備無灰塵、無污跡、無 雜物2次樓道、樓梯地 面地面無灰塵、無污 跡、頂棚無蜘蛛網(wǎng)清拖1次 巡 視2次濕墩1 次樓梯扶手、欄 桿、窗臺無灰塵、無污跡1次消防設(shè)施外立 面無雜物、無灰塵、無 污跡1次樓內(nèi)燈具無灰塵、無明顯蚊蟲 殘尸1次

6、可視系統(tǒng)無塵、無手印、無水 跡1次信報箱、指示 牌無灰塵、無污跡、無 水跡清潔1次巡視2次樓層 設(shè)施入戶電梯門 （各層）光兜、無灰塵、無污 跡1次電梯間地面 （各層）無垃圾、無灰塵、無 污跡1次保姆電梯干凈、無灰塵，無污 跡1次可視系統(tǒng)干凈、無灰塵，無污 跡1次白葉片除塵無塵、無水跡1次消防設(shè)施無灰塵、無污跡1次電梯電梯轎廂光亮、無灰塵、無手 印3次電梯門（各層）光亮、無灰塵、無手 印3次運(yùn)行顯示器、 開關(guān)光亮、無灰塵3次下部溝槽無雜物、無塵土1次電梯轎廂地 面、墻面裝飾、 標(biāo)志門牌等無灰塵、無污跡清拖一次推塵3次轎廂側(cè)板光亮、無灰塵、無手 印3次轎廂頂板光鳧、無灰塵、無手 印1次電梯轎廂不銹

7、 鋼保養(yǎng)光亮、無手印、無污 跡2次電梯轎廂石材 地面保養(yǎng)光鳧、無灰塵、無劃 痕1次天臺 屋面天臺屋面無雜物、無積水、臺 面無明顯灰塵平時. 1 次；雨 季2次消防器材無灰塵、污跡1次二、辦公區(qū)崗位員工 餐廳地面干凈、無廢棄物、無 污跡餐前餐后桌椅擺放整齊、干凈整 潔、無污跡餐前餐后窗戶、窗臺整潔、無浮塵1次垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清、無堆積1次辦公 室門（閉門器、 鎖、把手）無灰塵污跡、金屬光 克1次窗（框、玻璃）無灰塵、污跡、光亮1次地面無污跡、灰塵、干凈 光亮1次墻面無污跡、灰塵、蛛網(wǎng)1次天花（頂棚）無污跡、灰塵、蛛網(wǎng)1次照明燈具無灰塵、污跡、光亮1次空調(diào)換氣孔無灰塵、污跡1次電器開關(guān)、插 座無灰塵

8、、污跡1次裝飾無灰塵、污跡、光亮1次家具、隔斷板光亮、無灰塵、污跡1次會議 室地面清潔、無污跡1次桌椅、柜子清潔、桌面光亮整 齊、無手印、無污跡會后隨清室內(nèi)無廢棄物、無污跡水 跡1次門窗、窗臺清潔、無浮塵1次標(biāo)識牌（金屬）清潔、光亮、無浮塵1次照明燈具無灰塵、污跡、光亮1次空調(diào)換氣孔無灰塵、污跡1次電器開關(guān)、插 座無灰塵、污跡1次物業(yè) 前臺地面無垃圾、無污跡2次各類設(shè)施光殼、無灰塵、無水 跡1次綠植無灰塵、無枯葉、無 病蟲害1次三、垃圾清運(yùn)崗位垃圾 中轉(zhuǎn) 站垃圾中轉(zhuǎn)站地面、墻面及設(shè)備干 凈、整潔，無污跡， 室內(nèi)無異味、垃圾無 外露及液體滲漏隨時垃圾存放器具按單元設(shè)置垃圾收 集容器，有垃圾分類

9、標(biāo)識，園區(qū)園路設(shè)有 果皮箱，車庫及夾層 設(shè)有小型分類垃圾 桶，垃圾收集容器內(nèi) 垃圾不能超過50%o1次垃圾按要求分 類、收集垃圾分類收集，電池 和危險品單獨(dú)容器 存放、垃圾不堆積隨時運(yùn)送路線無遺漏垃圾、園區(qū)路 面無、污漬隨時垃圾運(yùn)送負(fù)責(zé)將垃圾房其它 垃圾使用輕便車輛 運(yùn)送至就近垃圾中 轉(zhuǎn)站，日產(chǎn)日清、無 積存，根據(jù)廚余垃圾 量使用專用設(shè)備進(jìn)行處理。4次消殺、消毒噴灑殺蟲藥、防止蚊 蠅滋生1次建筑垃圾通知清運(yùn)公司及時 清除1次垃圾車完好,表明無明顯污 跡1次注意事項：1作業(yè)過程中，人車不能分離；2、垃圾車不用時放在指定區(qū)域存放（地上臨時存放垃圾房西側(cè)卷簾門旁；地下放在5號樓保潔 庫房拐角處）。3

10、、收垃圾過程中，嚴(yán)禁垃圾車停放主路上或影響人車通行區(qū)域；4、現(xiàn)場行駛要右側(cè)通行，速度適中；如遇行人，減速慢行。四、車庫崗位地下區(qū)域地面清掃干凈、無污跡、無垃 圾污物2次地面濕拖干凈、無污跡、無垃 圾污物2次墻面干凈、無污跡、無蜘 蛛網(wǎng)1次轉(zhuǎn)向鏡標(biāo)牌、 立體車庫、金 屬物等地線、 警示線、隔離杠、整潔、無浮塵、無水 跡2次垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清、無堆積1次污水問整潔、無積水、無雜 物1次五、衛(wèi)生間崗位衛(wèi)生 間衛(wèi)生間明克、無污跡、無垃 圾、無異味六、外圍崗位外圍庭院、綠化帶無生活垃圾、無綠化 枯枝落葉、無碎石磚 瓦、無寵物糞便巡視、清潔4次社區(qū)金屬外圍 墻無污跡、無明顯灰塵捶塵1 次擦拭1 次園區(qū)黑鐵皮設(shè) 施建筑物外立 面（如垃圾房）無明顯灰塵、無污跡憚塵1 次擦拭1 次外墻玻璃及墻 面無明顯污漬1次分類垃圾桶地 面刷洗污明顯污跡、無垃圾1次照明燈無灰塵、無污跡、水 跡擦拭2 次指引牌、廣告 欄、宣傳欄光亮、無灰塵、無污 跡、無水跡1次樓外道路干凈、無垃圾、無煙 頭巡視、清掃4次寵物糞便袋發(fā) 放箱干凈、及時補(bǔ)充1次健身器材無灰塵、定期消毒1次消毒1 次崗?fù)ね獾孛鏌o雜物、地面無明顯 污跡1次刷洗1 次崗?fù)げＡЧ夤狻o污跡、無手 印刮拭1 次白葉片除